“Waarom gebruik elke klerekleinhandelaar nie hierdie versenders nie?!?!” het @jamessterlingstjohn in 'n Instagram-plasing van 2019 geskryf. James koop aanlyn organiese t-hemde van die volhoubare buitelugklerehandelsmerk en langdurige LimeLoop-handelsmerkvennoot Toad&Co wat in herbruikbare verpakking of versenders, soos hy noem, kom. Hy het toe hierdie foto geneem voordat hy die bestelling “uitgepak” het en die herbruikbare pakkie na sy posbus terugbesorg het, terwyl hy gewag het vir die plaaslike vervoerder om dit op te tel.
Hoe meer handelsmerk deur digitale verbruikersbetrokkenheid, hoe minder sin het karton- en plastieksakkies met dekoratiewe sneespapier. E-handel word slimmer. Omnichannel-e-handel – die skep van 'n naatlose, verenigde kliënte-ervaring oor platforms heen – behels verpakking meer as ooit tevore.
Vir ons is herbruikbare verpakking ontwerp vir die gekoppelde e-handelsekonomie omdat dit slim is. Dit is in elk geval ons s'n. Daarom gaan ons die mees algemene wanopvattings oor die rol van herbruikbare verpakking in die verbetering van die omnikanaal-ervaring in mode ontmasker.
Verkeerd. Die waarheid is dat slegs 9% van enkelgebruikverpakking eintlik herwin word. Die kleinhandelaar betaal dan om die verpakking (eerder as die produk) te vervaardig, te stoor en te verskeep, wat na stortingsterrein gaan. Die blote hoeveelheid verpakking wat uiteindelik enkelgebruik is, oorweldig ons huidige afvalbestuurstelsel. Verskeping in herwinbare bokse is eenvoudig nie volhoubaar nie.
Herbruikbare verpakking is 'n meer volhoubare opsie. Elk van ons herbruikbare verpakkings kan tot 200 keer hergebruik word in vergelyking met 5 tot 7 keer vir 'n herbruikbare boks (indien nie gestort word nie). Dit beteken om 200 kartondose te verminder terwyl vermindering en herbruikbaarheid toegepas word om meer gekoppelde ervarings te bevorder.
60% tot 80% van verbruikers is bereid om meer te betaal vir volhoubare verpakking. Toenemende verbruikersvraag na meer volhoubare sakepraktyke, veral in mode, het die behoefte aan vinnige optrede veroorsaak. Maar in werklikheid slaag skynbaar volhoubare verpakking nie daarin om kliënte tevrede te stel nie. Omnichannel – slim e-handel – ervarings kan ook nie floreer met lineêre sakemodelle nie.
Weer verkeerd – ten minste dink ons so by LimeLoop. Verbruikers het ten minste 60 miljoen uur spandeer om uitpakvideo's op sosiale media te kyk, wat dit 'n direkte instrument vir kleinhandelaars maak om kliënte te werf en te behou. Wanneer jy by 'n kleinhandelaar koop, of dit nou die eerste of die 100ste keer is, moet visuele en geskrewe resensies in ag geneem word, en die kliëntervaring ontwikkel in aanpassing.
Die kleinhandelaar belê dan in produkverpakking – die eerste indruk. Maar met stygende grondstofkoste sal die meeste kleinhandelaars sukkel om hierdie verpakkingsmateriaal te bekom wanneer kartonpryse tydens die pandemie in 2021 styg, wat die kliëntervaring bedreig eerder as om dit te verbeter. Herbruikbare verpakking is 'n belegging, dus kan die aanvanklike koste hoër wees. Maar die koste word oortyd geamortiseer – dis net dat die verpakking uiteindelik vir homself sal betaal, en meer.
Trouens, kleinhandelaars benodig nie duur karton-aanpassing vir handelsmerkbetrokkenheid nie. Volhoubare versending, soos die gebruik van LimeLoop herbruikbare verpakking, is kliënteverkryging, -behoud en -betrokkenheid. Met herbruikbare verpakking kan kliënte tevrede wees met hul hele inkopie-ervaring, van bestelling tot aflewering.
Van Baby Boomers tot Gen Z, het 85% van verbruikers wêreldwyd na meer volhoubare inkopiegedrag oorgeskakel. So ja, ons het ook vals gekies vir hierdie een. Soos groei voortduur oor industrieë en beleide, moet die algemene kliëntervaring, of dit nou omnikanaal of andersins is, by hierdie vraag aanpas. Andersins, as kleinhandelaars nie "lae-hangende vrugte"-oplossings begin aanneem nie, sal hulle waarskynlik agterbly.
As 'n "laehangende vrug", sal volhoubare versending almal laat herbruikbare verpakking wil hê, ten minste in ons ervaring. Dit is baie maklik om te gebruik, beslis makliker as om die karton af te breek en dit elke week te probeer weggooi. Onthou jy James? Hy het sopas sy t-hemp uit die pakkie gehaal, die voorafbetaalde verskepingsetiket omgedraai en die pakkie terug in sy posbus gesit, die plaaslike vervoerder dit laat optel en die pakkie na die vervullingsentrum terugbesorg.
LimeLoop kombineer herbruikbare verpakking en sagteware om geleenthede vir kliëntediens en omgekeerde logistiek te skep, wat die omnichannel-kliëntervaring verder vereenvoudig. Terugsendings kan teruggestuur word in die oorspronklike verpakking waarin hulle aangekom het, en gedetailleerde dopdata kan jou insig gee in elke pakket se reis. Teruggestuurde klere hoef nie na stortingsterreine te gaan nie, en kliënte hoef nie te bel en te vra: "Waar is my pakket?" nie.
By LimeLoop glo ons daaraan om data ten goede te benut, verbruikersgedrag deur tegnologie te dryf, en die omnichannel-kliëntervaring sou nie naatloos wees sonder goeie data nie. Terwyl ESG-bates na verwagting teen 2025 $53 miljoen sal bereik, vereis die regkry van data nie groot tegnologie-beleggings nie. Daar is geen blokketting of NFT hier nie. In ons geval is dit net die BLE-sensor en 'n toepassing.
Die data wat van elke herbruikbare LimeLoop-pakket ingesamel word, word gedesentraliseer vir toeganklikheid en skaalbaarheid. Wanneer dit op kritieke punte in 'n logistieke stelsel toegepas word, hoef die koppeling van voorsieningskettings nie te veel mense en die planeet te kos nie. Bestellingsversending en -afhandeling is onbenutte bronne van inligting wanneer dit kom by die verbetering van die kliënte-ervaring.
Slim herbruikbare verpakking, soos LimeLoop, verbind winkel- en e-handelservarings deur middel van kumulatiewe data – liggingopsporing van die voorwaartse en terugwaartse logistiek van kliëntbestellings, wat beteken dat hierdie winkelervarings tuis word namate kleinhandelaars dieper delf. Ervaar die data en tegnologie agter slim verpakking.
LimeLoop se slim versendingsplatform kombineer herbruikbare verpakking en eenvoudige sensors om 'n intydse lens vir die e-handelservaring van bestelling tot terugbesorging te skep. Dit bied kleinhandelaars 'n kragtige platform om kliënte effektief te verstaan en met hulle te kommunikeer, terwyl dit die nodige insigte verskaf om ESG- en voorsieningskettingbesluite in te lig.
Plasingstyd: 24 Maart 2022
