الأخبار والصحافة

"التكنولوجيا" في الموضة هي مصطلح واسع النطاق يغطي كل شيء من بيانات المنتج وإمكانية تتبعه إلى الخدمات اللوجستية وإدارة المخزون ووضع العلامات على الملابس. كمصطلح شامل، تغطي التكنولوجيا كل هذه المواضيع وهي تمكين متزايد الأهمية لنماذج الأعمال الدائرية. ولكن عندما نتحدث عن التكنولوجيا، فإننا لم نعد نتحدث فقط عن تتبع الملابس من المورد إلى متجر التجزئة لقياس كمية الملابس المباعة، ونحن لا نتحدث فقط عن إظهار بلد المنشأ ومعلومات (غالبًا غير موثوقة) حول معلومات تكوين مادة المنتج. بدلاً من ذلك، حان الوقت للتركيز على صعود "المحفزات الرقمية" في الترويج لنماذج الأزياء المتكررة.
في نموذج أعمال إعادة البيع والتأجير الدائري، تحتاج العلامات التجارية ومقدمو الحلول إلى إعادة الملابس المباعة لهم حتى يمكن إصلاحها أو إعادة استخدامها أو إعادة تدويرها. لتسهيل الحياة الثانية والثالثة والرابعة، ستستفيد كل قطعة ملابس من رقم تعريف فريد وتتبع دورة حياة مدمج. أثناء عملية الإيجار، يجب تتبع كل قطعة ملابس من العميل إلى الإصلاح أو التنظيف، والعودة إلى المخزون القابل للتأجير، إلى العميل التالي. في إعادة البيع، تحتاج منصات الطرف الثالث إلى معرفة نوع الملابس المستعملة التي لديهم بالضبط، مثل بيانات المبيعات والتسويق الخام، مما يساعد في التحقق من صحتها ويبلغ بكيفية تسعير العملاء لإعادة البيع في المستقبل. الإدخال: مشغل رقمي.
تربط المحفزات الرقمية المستهلكين بالبيانات الموجودة داخل منصة البرمجيات. يتم التحكم في نوع البيانات التي يمكن للمستهلكين الوصول إليها من قبل العلامات التجارية ومقدمي الخدمات، ويمكن أن تكون معلومات حول ملابس محددة - مثل تعليمات العناية ومحتوى الألياف - أو السماح للمستهلكين بالتفاعل مع العلامات التجارية حول مشترياتهم - من خلال توجيههم إلى، على سبيل المثال، حملة تسويق رقمية حول إنتاج الملابس. في الوقت الحالي، الطريقة الأكثر شهرة وشائعة لتضمين المحفزات الرقمية في الملابس هي إضافة رمز الاستجابة السريعة إلى ملصق العناية أو إلى ملصق مصاحب منفصل يحمل اسم "امسحني". يعرف معظم المستهلكين اليوم أنه يمكنهم مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام هاتف ذكي، على الرغم من أن اعتماد رمز الاستجابة السريعة يختلف حسب المنطقة. تقود آسيا الطريق في التبني، بينما تتخلف أوروبا كثيرًا.
التحدي هو الحفاظ على رمز الاستجابة السريعة على الملابس في جميع الأوقات، حيث يقوم المستهلكون غالبًا بقطع ملصقات العناية. نعم، أيها القارئ، أنت أيضًا تفعل ذلك! لقد فعلنا ذلك جميعًا من قبل. عدم وجود ملصقات يعني عدم وجود بيانات. لتقليل هذا الخطر، يمكن للعلامات التجارية إضافة رمز الاستجابة السريعة إلى ملصق منسوج مخيط أو تضمين الملصق عبر النقل الحراري، مما يضمن عدم اقتصاص رمز الاستجابة السريعة من الملابس. ومع ذلك، فإن نسج رمز الاستجابة السريعة في القماش نفسه لا يجعل من الواضح للمستهلكين أن رمز الاستجابة السريعة مرتبط بمعلومات العناية والمحتوى، مما يقلل من احتمالية إغراءهم بمسحه ضوئيًا للغرض المقصود منه.
الطريقة الثانية هي علامة NFC (اتصالات المجال القريب) المضمنة في علامة منسوجة، والتي من غير المرجح للغاية إزالتها. ومع ذلك، يتعين على مصنعي الملابس توضيح الأمر للمستهلكين بوضوح تام بأنه موجود في العلامة المنسوجة، كما يتعين عليهم فهم كيفية تنزيل قارئ NFC على هواتفهم الذكية. تحتوي بعض الهواتف الذكية، وخاصة تلك التي تم إصدارها في السنوات القليلة الماضية، على شريحة NFC مدمجة في الأجهزة، ولكن ليس كل الهواتف تحتوي عليها، مما يعني أن العديد من المستهلكين يحتاجون إلى تنزيل قارئ NFC مخصص من متجر التطبيقات.
آخر محفز رقمي يمكن تطبيقه هو علامة RFID (تحديد التردد اللاسلكي)، ولكن علامات RFID لا تواجه العملاء عادةً. بدلاً من ذلك، يتم استخدامها على علامات التعليق أو التعبئة والتغليف لتتبع دورة إنتاج المنتج وتخزينه، وصولاً إلى العميل، ثم العودة إلى بائع التجزئة للإصلاح أو إعادة البيع. تتطلب علامات RFID قراء مخصصين، وهذا القيد يعني أن المستهلكين لا يمكنهم مسحها ضوئيًا، مما يعني أنه يجب الوصول إلى المعلومات التي تواجه المستهلك في مكان آخر. لذلك، تعد علامات RFID مفيدة للغاية لمقدمي الحلول والعمليات الخلفية لأنها تسهل إمكانية التتبع طوال سلسلة دورة الحياة. عامل معقد آخر في تطبيقه هو أن علامات RFID غالبًا ما لا تتوافق مع الغسيل، وهو أقل من المثالي لنماذج الملابس الدائرية في صناعة الملابس، حيث تكون القراءة ضرورية بمرور الوقت.
تأخذ العلامات التجارية عددًا من العوامل في الاعتبار عند اتخاذ قرار بتنفيذ حلول التكنولوجيا الرقمية، بما في ذلك مستقبل المنتج، والتشريعات المستقبلية، والتفاعلات مع المستهلكين أثناء دورة حياة المنتج، والتأثير البيئي للملابس. كما يريدون من العملاء إطالة عمر ملابسهم عن طريق إعادة تدويرها أو إصلاحها أو إعادة استخدامها. ومن خلال الاستخدام الذكي للمحفزات والعلامات الرقمية، تتمكن العلامات التجارية أيضًا من فهم احتياجات عملائها بشكل أفضل.
على سبيل المثال، من خلال تتبع مراحل متعددة من دورة حياة الملابس، يمكن للعلامات التجارية معرفة متى تكون هناك حاجة إلى إصلاحات أو متى يتم توجيه المستهلكين لإعادة تدوير الملابس. يمكن أن تكون الملصقات الرقمية أيضًا خيارًا أكثر جمالية ووظيفية، حيث غالبًا ما يتم قطع ملصقات العناية المادية لعدم الراحة أو عدم الجاذبية البصرية، بينما يمكن أن تبقى المحفزات الرقمية على المنتج لفترة أطول عن طريق وضعها مباشرة على الملابس. عادةً، ستراجع العلامات التجارية التي تراجع خيارات منتجات المحفزات الرقمية (NFC أو RFID أو QR أو غيرها) أسهل طريقة وأكثرها فعالية من حيث التكلفة لإضافة محفز رقمي إلى منتجها الحالي دون المساس بهذا المحفز الرقمي القدرة على البقاء طوال دورة حياة المنتج.
يعتمد اختيار التكنولوجيا أيضًا على ما يحاولون تحقيقه. إذا كانت العلامات التجارية تريد إظهار المزيد من المعلومات للعملاء حول كيفية استخدام ملابسهم، أو السماح لهم باختيار كيفية المشاركة في إعادة التدوير أو إعادة التدوير، فسوف تحتاج إلى تنفيذ مشغلات رقمية مثل QR أو NFC، حيث لا يمكن للعملاء مسح RFID. ومع ذلك، إذا كانت العلامة التجارية تريد إدارة فعالة للمخزون داخليًا أو خارجيًا وتتبع الأصول طوال خدمات الإصلاح والتنظيف لنموذج الإيجار، فإن RFID القابل للغسل أمر منطقي.
في الوقت الحالي، لا يزال وضع ملصقات العناية بالجسم متطلبًا قانونيًا، ولكن عددًا متزايدًا من التشريعات الخاصة بكل بلد يتجه نحو السماح بتوفير معلومات الرعاية والمحتوى رقميًا. ومع مطالبة العملاء بمزيد من الشفافية حول منتجاتهم، فإن الخطوة الأولى هي توقع ظهور المحفزات الرقمية بشكل متزايد كإضافة إلى ملصقات العناية المادية، بدلاً من استبدالها. هذا النهج المزدوج أكثر سهولة وأقل إزعاجًا للعلامات التجارية ويسمح بتخزين معلومات إضافية حول المنتج ويسمح بمزيد من المشاركة في نماذج التجارة الإلكترونية أو الإيجار أو إعادة التدوير. في الممارسة العملية، هذا يعني أن الملصقات المادية ستستمر في استخدام بلد المنشأ وتكوين المواد في المستقبل المنظور، ولكن سواء على نفس الملصق أو ملصقات إضافية، أو مدمجة مباشرة في القماش نفسه، سيصبح من الممكن مسح المحفزات.
يمكن أن تعمل هذه المحفزات الرقمية على زيادة الشفافية، حيث يمكن للعلامات التجارية توضيح رحلة سلسلة توريد الملابس والتحقق من صحة الملابس. بالإضافة إلى ذلك، من خلال السماح للمستهلكين بمسح العناصر في خزانة ملابسهم الرقمية، يمكن للعلامات التجارية أيضًا إنشاء قنوات إيرادات جديدة على المنصات الرقمية من خلال تسهيل إعادة بيع المستهلكين لملابسهم القديمة. وأخيرًا، يمكن للمحفزات الرقمية تمكين التجارة الإلكترونية أو الإيجارات من خلال، على سبيل المثال، إظهار موقع أقرب سلة إعادة تدوير مناسبة للمستهلكين.
برنامج إعادة التدوير "Infinite Play" من Adidas، الذي تم إطلاقه في المملكة المتحدة في عام 2019، سيقبل في البداية المنتجات التي يشتريها المستهلكون من قنوات Adidas الرسمية فقط، حيث يتم إدخال المنتجات تلقائيًا في سجل الشراء عبر الإنترنت ثم إعادة بيعها. وهذا يعني أنه لا يمكن مسح العناصر من خلال الرمز الموجود على الملابس نفسها. ومع ذلك، نظرًا لأن Adidas تبيع جزءًا كبيرًا من منتجاتها من خلال تجار الجملة والبائعين الخارجيين، فإن البرنامج الدائري لا يصل إلى أكبر عدد ممكن من العملاء. تحتاج Adidas إلى إشراك المزيد من المستهلكين. وكما اتضح، فإن الحل موجود بالفعل في المنتج. بالإضافة إلى شريكها التكنولوجي والعلامة التجارية Avery Dennison، تحتوي منتجات Adidas بالفعل على رمز مصفوفة: رمز QR مصاحب يربط ملابس المستهلكين بتطبيق Infinite Play، بغض النظر عن مكان شراء الملابس.
بالنسبة للمستهلكين، فإن النظام بسيط نسبيًا، حيث تلعب رموز الاستجابة السريعة QR دورًا حيويًا في كل خطوة من خطوات العملية. يدخل المستهلكون إلى تطبيق Infinite Play ويقومون بمسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بملابسهم لتسجيل المنتج، والذي سيتم إضافته إلى سجل مشترياتهم جنبًا إلى جنب مع المنتجات الأخرى التي تم شراؤها من خلال قنوات adidas الرسمية.
ثم يعرض التطبيق للمستهلكين سعر إعادة الشراء لهذا العنصر. إذا كانوا مهتمين، يمكن للمستهلكين اختيار إعادة بيع العنصر. تستخدم Adidas رقم جزء المنتج الموجود على ملصق المنتج لإعلام المستخدمين إذا كان منتجهم مؤهلاً للإرجاع، وإذا كان الأمر كذلك، فسوف يتلقون بطاقة هدايا Adidas كتعويض.
أخيرًا، يعمل مزود حلول إعادة البيع Stuffstr على تسهيل عملية الاستلام وإدارة المعالجة الإضافية للمنتجات قبل إعادة بيعها إلى برنامج Infinite Play لحياة ثانية.
تستشهد شركة أديداس بفائدتين رئيسيتين لاستخدام ملصق رمز الاستجابة السريعة المصاحب. أولاً، يمكن أن يكون محتوى رمز الاستجابة السريعة دائمًا أو ديناميكيًا. يمكن للمحفزات الرقمية عرض معلومات معينة عند شراء الملابس لأول مرة، ولكن بعد عامين، يمكن للعلامات التجارية تغيير المعلومات المرئية للعرض، مثل تحديث خيارات إعادة التدوير المحلية. ثانيًا، يحدد رمز الاستجابة السريعة كل قطعة ملابس على حدة. لا يوجد قميصان متماثلان، ولا حتى نفس الطراز واللون. يعد هذا التعريف على مستوى الأصول مهمًا في إعادة البيع والتأجير، وبالنسبة لشركة أديداس، يعني ذلك القدرة على تقدير أسعار إعادة الشراء بدقة، والتحقق من الملابس الأصلية، وتزويد المستهلكين في الحياة الثانية بما اشتروه بالفعل ووصفًا تفصيليًا.
CaaStle هي خدمة متكاملة جاهزة للاستخدام تمكن العلامات التجارية مثل Scotch and Soda و LOFT و Vince من تقديم نماذج أعمال الإيجار من خلال توفير التكنولوجيا والخدمات اللوجستية العكسية والأنظمة والبنية الأساسية كحل شامل. في وقت مبكر، قررت CaaStle أنها بحاجة إلى تتبع الملابس على مستوى الأصول الفردية، وليس فقط وحدات SKU (غالبًا فقط الأنماط والألوان). كما ذكرت CaaStle، إذا كانت العلامة التجارية تدير نموذجًا خطيًا حيث يتم بيع الملابس ولا يتم إرجاعها أبدًا، فلا توجد حاجة لتتبع كل أصل. في هذه الحالة، كل ما هو مطلوب هو معرفة كمية الملابس المعينة التي سينتجه المورد، وكمية المرور، وكمية المبيعات.
في نموذج أعمال التأجير، يجب تتبع كل أصل على حدة. تحتاج إلى معرفة الأصول الموجودة في المستودعات، والتي تجلس مع العملاء، والتي يتم تطهيرها. هذا مهم بشكل خاص لأنه يتعلق بالتآكل التدريجي للملابس حيث أن لها دورات حياة متعددة. تحتاج العلامات التجارية أو مقدمو الحلول الذين يديرون الملابس المستأجرة إلى أن يكونوا قادرين على تتبع عدد مرات استخدام كل ثوب في كل نقطة بيع، وكيف تعمل تقارير الأضرار كحلقة تغذية مرتدة لتحسينات التصميم واختيار المواد. هذا مهم لأن العملاء أقل مرونة عند تقييم جودة الملابس المستعملة أو المستأجرة؛ قد لا تكون مشكلات الخياطة البسيطة مقبولة. عند استخدام نظام تتبع على مستوى الأصول، يمكن لـ CaaStle تتبع الملابس من خلال عملية التفتيش والمعالجة والتنظيف، لذلك إذا تم إرسال ثوب إلى العميل به ثقب واشتكى العميل، فيمكنه تعقب الخطأ الذي حدث بالضبط في معالجته.
في نظام CaaStle الذي يتم تشغيله وتتبعه رقميًا، تشرح إيمي كانج (مديرة أنظمة منصة المنتج) أن هناك ثلاثة عوامل رئيسية ضرورية؛ استمرار التكنولوجيا، وقابلية القراءة، وسرعة التعرف. على مر السنين، انتقلت CaaStle من ملصقات وعلامات القماش إلى الباركود وتدريجيًا إلى RFID القابلة للغسل، لذلك لقد شهدت بنفسي كيف تختلف هذه العوامل عبر أنواع التكنولوجيا.
كما يوضح الجدول، فإن ملصقات القماش والعلامات أقل استحسانًا بشكل عام، على الرغم من أنها حلول أرخص ويمكن طرحها في السوق بشكل أسرع. وكما ذكرت شركة CaaStle، فإن العلامات أو الملصقات المكتوبة بخط اليد أكثر عرضة للبهتان أو الإزالة في الغسيل. إن الباركود وRFID القابل للغسل أكثر قابلية للقراءة ولن يتلاشى، ولكن من المهم أيضًا التأكد من نسج أو خياطة المشغلات الرقمية في مواقع متسقة على الملابس لتجنب عملية يبحث فيها عمال المستودعات باستمرار عن الملصقات وتقليل الكفاءة. تتمتع RFID القابلة للغسل بإمكانيات قوية مع سرعات أعلى للتعرف على المسح الضوئي، وتتوقع شركة CaaStle والعديد من مزودي الحلول الرائدين الآخرين الانتقال إلى هذا الحل بمجرد تطوير التكنولوجيا بشكل أكبر، مثل معدلات الخطأ عند مسح الملابس في بعض الأماكن القريبة.
ورشة التجديد (TRW) هي خدمة إعادة بيع متكاملة من البداية إلى النهاية، يقع مقرها الرئيسي في ولاية أوريغون بالولايات المتحدة الأمريكية، مع قاعدة ثانية في أمستردام. تقبل TRW المتأخرات قبل الاستهلاك أو الإرجاعات أو المنتجات بعد الاستهلاك - وتقوم بفرزها لإعادة الاستخدام، وتنظيفها واستعادة العناصر القابلة لإعادة الاستخدام إلى حالة تشبه الجديدة، إما على موقعها على الويب أو على موقعها على الويب. تسرد مكونات White Label الإضافية هذه العناصر على مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية الشريكة. كان وضع العلامات الرقمية جانبًا مهمًا من عمليتها منذ البداية، وقد أعطت TRW الأولوية لتتبع مستوى الأصول لتسهيل نموذج أعمال إعادة البيع ذات العلامة التجارية.
على غرار Adidas و CaaStle، تدير TRW المنتجات على مستوى الأصول. ثم يدخلونها في منصة تجارة إلكترونية ذات علامة بيضاء تحمل العلامة التجارية الفعلية. تدير TRW المخزون الخلفي وخدمة العملاء. يحتوي كل ثوب على رمز شريطي ورقم تسلسلي، يستخدمه TRW لجمع البيانات من العلامة التجارية الأصلية. من المهم لشركة TRW معرفة تفاصيل الملابس المستعملة التي تمتلكها حتى تعرف بالضبط إصدار الملابس التي تمتلكها، والسعر عند الإطلاق وكيفية وصفها عندما تعود للبيع مرة أخرى. قد يكون الحصول على معلومات المنتج هذه صعبًا لأن معظم العلامات التجارية التي تعمل في نظام خطي ليس لديها عملية قائمة لحساب إرجاع المنتج. بمجرد بيعه، يتم نسيانه إلى حد كبير.
وبما أن العملاء يتوقعون بشكل متزايد الحصول على البيانات في عمليات الشراء المستعملة، تماماً مثل معلومات المنتج الأصلية، فإن الصناعة سوف تستفيد من جعل هذه البيانات متاحة وقابلة للنقل.
إذن، ما الذي يحمله المستقبل؟ في عالم مثالي يقوده شركاؤنا وعلاماتنا التجارية، ستتحرك الصناعة قدمًا في تطوير "جوازات سفر رقمية" للملابس والعلامات التجارية وتجار التجزئة والمعيدين للتدوير والعملاء مع إمكانية الوصول إلى محفزات رقمية على مستوى الأصول معترف بها عالميًا وما إلى ذلك. تعني هذه التكنولوجيا الموحدة وحل وضع العلامات أن ليس كل علامة تجارية أو مزود حلول قد توصل إلى عملية خاصة به، مما يترك العملاء في حيرة في بحر من الأشياء التي يجب تذكرها. وبهذا المعنى، يمكن لمستقبل تكنولوجيا الموضة أن يوحد الصناعة حقًا حول الممارسات المشتركة ويجعل الحلقة في متناول الجميع.
يدعم الاقتصاد الدائري العلامات التجارية للملابس لتحقيق الدائرية من خلال برامج التدريب والدورات التدريبية والتقييمات الدائرية وما إلى ذلك. تعرف على المزيد هنا