“Niyə hər geyim satıcısı bu mal göndərənlərdən istifadə etmir?!?!” 2019-cu ildə Instagram postunda @jamessterlingstjohn yazdı. Ceyms davamlı açıq geyim brendi və uzun müddətdir ki, LimeLoop brendinin tərəfdaşı Toad&Co-dan təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırmada olan orqanik köynəkləri və ya yükgöndərənlərdən onlayn alır. Sonra o, sifarişi “qutudan çıxarmazdan” və təkrar istifadə oluna bilən avtomobili poçt qutusuna qaytarmadan, yerli paketi götürməmişdən əvvəl bu şəkli çəkib.
Rəqəmsal istehlakçıların cəlb edilməsi vasitəsilə nə qədər çox brendləşmə olsa, karton və dekorativ kağız kağızı olan plastik kisələr bir o qədər az məna kəsb edir. Elektron ticarət daha da ağıllı olur. Platformalar arasında qüsursuz, vahid müştəri təcrübəsi yaradan Omnichannel e-ticarət həmişəkindən daha çox qablaşdırmanı əhatə edir.
Bizim üçün təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırma əlaqəli e-ticarət iqtisadiyyatı üçün nəzərdə tutulmuşdur, çünki o, ağıllıdır. Bu, hər halda bizimdir. Buna görə də, dəbdə omnichannel təcrübəsinin təkmilləşdirilməsində təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırmanın rolu haqqında ən çox yayılmış yanlış təsəvvürləri təkzib edəcəyik.
Yanlışdır. Həqiqət budur ki, birdəfəlik qablaşdırmanın yalnız 9%-i əslində təkrar emal olunur. Pərakəndə satıcı daha sonra zibilxanaya gedən qablaşdırmanın (məhsulun əvəzinə) istehsalı, saxlanması və göndərilməsi üçün pul ödəyir. Birdəfəlik istifadə ilə nəticələnən qablaşdırmanın böyük həcmi mövcud tullantıların idarə olunması sistemimizi alt-üst edir. Təkrar emal edilə bilən qutularda daşınma sadəcə olaraq davamlı deyil.
Yenidən istifadə edilə bilən qablaşdırma daha davamlı seçimdir. Təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırmalarımızın hər biri geri qaytarıla bilən qutu üçün (poliqona atılmadıqda) 5-7 dəfə ilə müqayisədə 200 dəfəyə qədər təkrar istifadə edilə bilər. Bu, daha çox əlaqəli təcrübə əldə etmək üçün azalma və təkrar istifadə imkanlarından istifadə etməklə 200 karton qutunun azaldılması deməkdir.
İstehlakçıların 60%-80%-i dayanıqlı qablaşdırma üçün daha çox pul ödəməyə hazırdır. Xüsusilə dəbdə daha dayanıqlı biznes təcrübələrinə artan istehlak tələbi tez hərəkət etmək zərurətini doğurdu. Amma əslində, davamlı görünən qablaşdırma müştəriləri qane edə bilmir. Omnichannel – ağıllı e-ticarət – biznes modelləri ilə də təcrübə keçə bilməz.
Yenə səhv – ən azından biz LimeLoop-da belə düşünürük. İstehlakçılar sosial mediada qutudan çıxarılan videolara baxmağa ən azı 60 milyon saat sərf ediblər və bu, onu pərakəndə satıcıların müştəriləri əldə etmək və saxlamaq üçün birbaşa alətə çeviriblər. Pərakəndə satıcıdan ilk və ya 100-cü dəfə alış-veriş edərkən, vizual və yazılı rəyləri nəzərə almaq lazımdır və müştərinin fərdiləşdirmə təcrübəsi inkişaf edir.
Daha sonra pərakəndə satıcı məhsulun qablaşdırılmasına sərmayə qoyur – ilk təəssürat. Lakin artan xammal xərcləri ilə əksər pərakəndə satıcılar 2021-ci ildə pandemiya zamanı karton qiymətləri yüksəldikdə bu qablaşdırma materiallarını əldə etmək üçün mübarizə aparacaq və müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq əvəzinə onu təhdid edəcək. Təkrar istifadə oluna bilən qablaşdırma investisiyadır, ona görə də onun ilkin dəyəri daha bahalaşacaq. nəhayət özü üçün ödəyir, sonra isə bəziləri.
Əslində, pərakəndə satıcıların marka nişanı üçün bahalı karton fərdiləşdirməsinə ehtiyac yoxdur. LimeLoop təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırmadan istifadə kimi davamlı göndərmə müştərinin əldə edilməsi, saxlanması və cəlb edilməsidir. Təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırma ilə müştərilər sifarişdən çatdırılmaya qədər bütün alış-veriş təcrübələrindən məmnun ola bilərlər.
Baby Boomers-dən Gen Z-ə qədər, dünya üzrə istehlakçıların 85%-i daha davamlı alış-veriş davranışlarına üz tutdu. Beləliklə, bəli, biz də bunun üçün yanlış seçim etdik. Bütün sənayelər və siyasətlər üzrə böyümə davam etdikcə, istər omnichannel, istərsə də başqa cür, ümumi müştəri təcrübəsi bu tələbə uyğunlaşmalıdır. Əks halda, pərakəndə satıcılar həll yollarını geridə qoymasalar, çox güman ki, “aşağı” həll yollarını mənimsəməyə başlayacaqlar.
“Az asılmış meyvə” kimi davamlı göndərmə hər kəsin təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırma istəməsinə səbəb olacaq, ən azı təcrübəmizə görə. İstifadəsi çox asandır, əlbəttə ki, kartonu sındırıb onu hər həftə atmağa çalışmaqdan daha asandır. Yadındadır James? O, təzəcə köynəyini paketdən çıxarmışdı, əvvəlcədən ödənilmiş göndərmə etiketini çevirmişdi və bağlamanı götürmüş, yerli poçt qutusunu götürmüş, yerli poçt qutusuna qaytarmışdı. yerinə yetirmə mərkəzi.
LimeLoop müştəri xidməti və əks logistika üçün imkanlar yaratmaq üçün təkrar istifadə oluna bilən qablaşdırma və proqram təminatını birləşdirir, bununla da çox kanallı müştəri təcrübəsini daha da sadələşdirir. Qaytarmalar onların daxil olduğu orijinal paketdə geri göndərilə bilər və təfərrüatlı izləmə məlumatları sizə hər bir paketin səyahəti haqqında məlumat verə bilər. Qaytarılan paltarlar zibilxanaya getməli deyil, müştərilərimdən "burada" soruşmaq lazım deyil.
LimeLoop-da biz məlumatlardan yaxşı istifadə etməyə, texnologiya vasitəsilə istehlakçı davranışını inkişaf etdirməyə inanırıq və omnichannel müştəri təcrübəsi yaxşı məlumat olmadan qüsursuz olmayacaq. ESG aktivlərinin 2025-ci ilə qədər 53 milyon dollara çatacağı gözlənilsə də, məlumatların düzgün əldə edilməsi böyük texnologiya sərmayələri tələb etmir. Burada blokçeyn və ya NFT yoxdur. Bizim vəziyyətimizdə bu, sadəcə bir BLE sensorudur.
Hər bir LimeLoop təkrar istifadə edilə bilən paketindən toplanan məlumatlar əlçatanlıq və miqyaslılıq üçün qeyri-mərkəzləşdirilmişdir. Logistika sistemindəki kritik nöqtələrə tətbiq edildikdə, təchizat zəncirlərinin birləşdirilməsi insanlara və planetə çox baha başa gəlmir. Sifarişlərin göndərilməsi və yerinə yetirilməsi müştəri təcrübəsinin yaxşılaşdırılmasına gəldikdə istifadə olunmamış məlumat mənbələridir.
LimeLoop kimi ağıllı təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırma, məcmu məlumatlar vasitəsilə mağazadaxili və e-ticarət təcrübələrini birləşdirir - müştəri sifarişlərinin irəli və tərs logistikasının yerinin izlənməsi, yəni pərakəndə satıcılar daha dərindən qazdıqca bu mağazadaxili təcrübələr evə çevrilir Ağıllı qablaşdırmanın arxasındakı məlumat və texnologiyadan təcrübə edin.
LimeLoop-un ağıllı göndərmə platforması sifarişdən geri dönənə qədər e-ticarət təcrübəsi üçün real vaxt obyektivini yaratmaq üçün təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırma və sadə sensorları birləşdirir. Bu, pərakəndə satışçılara ESG və təchizat zənciri qərarlarını məlumatlandırmaq üçün lazımi fikirləri təmin etməklə yanaşı, müştəriləri effektiv şəkildə anlamaq və onlarla ünsiyyət qurmaq üçün güclü platforma təqdim edir.
Göndərmə vaxtı: 24 mart 2022-ci il
