Новини и преса

„Технология“ в модата е широко понятие, което обхваща всичко - от данни за продукти и проследимост до логистика, управление на запасите и етикетиране на дрехи. Като общ термин, технологията обхваща всички тези теми и е все по-важен фактор за кръговите бизнес модели. Но когато говорим за технологии, вече не говорим само за проследяване на дрехи от доставчика до магазина на дребно, за да се измери колко дрехи са продадени, не говорим само за показване на страната на произход и (често ненадеждна) информация за състава на материала на продукта. Вместо това е време да се съсредоточим върху възхода на „дигиталните тригери“ в популяризирането на повтарящи се модни модели.
В кръгов бизнес модел за препродажба и отдаване под наем, марките и доставчиците на решения трябва да върнат продадените им дрехи, за да могат да бъдат поправени, използвани повторно или рециклирани. За да се улесни вторият, третият и четвъртият живот на всяка дреха, тя ще се възползва от уникален идентификационен номер и вградено проследяване на жизнения цикъл. По време на процеса на отдаване под наем всяка дреха трябва да бъде проследена от клиента до ремонта или почистването, обратно до инвентара за отдаване под наем, до следващия клиент. При препродажбата, платформите на трети страни трябва да знаят точно какъв тип дрехи втора употреба имат, като например сурови данни за продажби и маркетинг, което помага да се провери автентичността им и информира как да се определят цени за клиентите за бъдеща препродажба. Вход: Цифров спусък.
Дигиталните тригери свързват потребителите с данните, съдържащи се в софтуерната платформа. Видът данни, до които потребителите имат достъп, се контролира от марки и доставчици на услуги и може да бъде информация за конкретни дрехи – като например инструкции за грижа и съдържание на влакна – или да позволява на потребителите да взаимодействат с марки относно своите покупки – като ги насочват към, например, дигитална маркетингова кампания за производство на облекло. В момента най-разпознаваемият и често срещан начин за включване на цифрови тригери в дрехите е добавянето на QR код към етикет за грижа или към отделен придружаващ етикет с надпис „Сканирай ме“. Повечето потребители днес знаят, че могат да сканират QR код със смартфон, въпреки че приемането на QR кодове варира в зависимост от региона. Азия е водеща в приемането, докато Европа изостава значително.
Предизвикателството е да се запази QR кодът върху дрехата по всяко време, тъй като етикетите за грижа често се отрязват от потребителите. Да, читателю, и ти! Всички сме го правили преди. Липсата на етикети означава липса на данни. За да намалят този риск, марките могат да добавят QR код към пришит тъкан етикет или да вградят етикета чрез топлопренос, като гарантират, че QR кодът няма да се откъсне от дрехата. Въпреки това, вплитането на QR кода в самата материя не прави очевидно за потребителите, че QR кодът е свързан с информация за грижа и съдържание, което намалява вероятността те да се изкушат да го сканират по предназначение.
Вторият е NFC (Near Field Communication) етикет, вграден в тъкан етикет, който е изключително малко вероятно да бъде премахнат. Производителите на облекло обаче трябва да изяснят на потребителите, че той съществува в тъкания етикет и да разберат как да изтеглят NFC четец на своя смартфон. Някои смартфони, особено тези, пуснати през последните няколко години, имат вграден NFC чип в хардуера, но не всички телефони го имат, което означава, че много потребители трябва да изтеглят специален NFC четец от магазин за приложения.
Последният дигитален тригер, който може да се приложи, е RFID (радиочестотна идентификация) етикет, но RFID етикетите обикновено не са насочени към клиента. Вместо това, те се използват върху висящи етикети или опаковки, за да се проследи жизненият цикъл на производството и складирането на продукта, чак до клиента и след това обратно до търговеца на дребно за ремонт или препродажба. RFID етикетите изискват специални четци и това ограничение означава, че потребителите не могат да ги сканират, което означава, че информацията, насочена към потребителите, трябва да бъде достъпна другаде. Следователно, RFID етикетите са много полезни за доставчиците на решения и back-end процесите, тъй като улесняват проследяването по цялата верига на жизнения цикъл. Друг усложняващ фактор при прилагането им е, че RFID етикетите често не са съвместими с пране, което не е идеално за кръгови модели облекла в производството на облекло, където четливостта е от съществено значение с течение на времето.
Марките вземат предвид редица фактори, когато решават да внедрят дигитални технологични решения, включително бъдещето на продукта, бъдещото законодателство, взаимодействията с потребителите по време на жизнения цикъл на продукта и въздействието на дрехите върху околната среда. Те също така искат клиентите да удължат живота на дрехите си, като ги рециклират, ремонтират или използват повторно. Чрез интелигентното използване на дигитални тригери и етикети, марките също така са в състояние да разберат по-добре нуждите на своите клиенти.
Например, чрез проследяване на множество етапи от жизнения цикъл на дрехата, марките могат да знаят кога са необходими ремонти или кога да насочат потребителите към рециклиране на дрехи. Дигиталните етикети могат да бъдат и по-естетически и функционален вариант, тъй като етикетите за физическа грижа често се изрязват поради дискомфорт или визуална непривлекателност, докато дигиталните задействащи елементи могат да останат върху продукта по-дълго, като се поставят директно върху дрехата. Обикновено марките, които преглеждат опциите за продукти с дигитални задействащи елементи (NFC, RFID, QR или други), ще преглеждат най-лесния и рентабилен начин за добавяне на дигитален задействащ елемент към съществуващия си продукт, без да се прави компромис с възможността този дигитален задействащ елемент да остане върху него през целия жизнен цикъл на продукта.
Изборът на технология зависи и от това, което се опитват да постигнат. Ако марките искат да покажат на клиентите си повече информация за това как се използват дрехите им или да им позволят да изберат как да участват в рециклирането или рециклирането, те ще трябва да внедрят цифрови тригери като QR или NFC, тъй като клиентите не могат да сканират RFID. Ако обаче една марка иска ефективно вътрешно или аутсорсингово управление на инвентара и проследяване на активите по време на услугите за ремонт и почистване на модел под наем, тогава перащата се RFID има смисъл.
В момента етикетирането на продукти за грижа за тялото остава законово изискване, но все по-голям брой специфични за отделните държави законодателства се насочват към разрешаване на предоставянето на информация за грижа и съдържание в цифров вид. Тъй като клиентите изискват по-голяма прозрачност относно своите продукти, първата стъпка е да се предвиди, че дигиталните тригери все по-често ще се появяват като допълнение към етикетите за физическа грижа, а не като заместител. Този двоен подход е по-достъпен и по-малко разрушителен за марките и позволява съхранението на допълнителна информация за продукта и позволява по-нататъшно участие в модели на електронна търговия, отдаване под наем или рециклиране. На практика това означава, че физическите етикети ще продължат да използват страната на произход и състава на материала в обозримо бъдеще, но независимо дали са на същия етикет или допълнителни етикети, или директно вградени в самата тъкан, ще станат възможни тригери за сканиране.
Тези дигитални тригери могат да увеличат прозрачността, тъй като марките могат да демонстрират пътя на веригата за доставки на дадена дреха и да проверят автентичността ѝ. Освен това, като позволяват на потребителите да сканират артикули в дигиталния си гардероб, марките могат също да създадат нови канали за приходи на дигитални платформи, като улеснят потребителите да препродават старите си дрехи. И накрая, дигиталните тригери биха могли да позволят електронна търговия или отдаване под наем, например като покажат на потребителите местоположението на най-близкия подходящ контейнер за рециклиране.
Програмата за рециклиране „Infinite Play“ на Adidas, стартирана във Великобритания през 2019 г., първоначално ще приема само продукти, закупени от потребители от официални канали на adidas, тъй като продуктите автоматично се въвеждат в историята на онлайн покупките им и след това се препродават. Това означава, че артикулите не могат да бъдат сканирани чрез кода върху самата дреха. Тъй като обаче Adidas продава голяма част от продуктите си чрез търговци на едро и трети страни-препродавачи, кръговата програма не достига до възможно най-много клиенти. Adidas трябва да ангажира повече потребители. Оказва се, че решението вече е в продукта. В допълнение към техния технологичен и етикетен партньор Avery Dennison, продуктите на Adidas вече имат матричен код: съпътстващ QR код, който свързва дрехите на потребителите с приложението Infinite Play, независимо къде е закупена дрехата.
За потребителите системата е сравнително проста, като QR кодовете играят жизненоважна роля на всяка стъпка от процеса. Потребителите влизат в приложението Infinite Play и сканират QR кода на дрехата си, за да регистрират продукта, който ще бъде добавен към историята на покупките им заедно с други продукти, закупени чрез официалните канали на adidas.
След това приложението ще покаже на потребителите цената за обратно изкупуване на този артикул. Ако се интересуват, потребителите могат да изберат да препродадат артикула. ​​Adidas използва съществуващия номер на частта на продукта на етикета на продукта, за да уведоми потребителите дали продуктът им отговаря на условията за връщане и ако е така, те ще получат ваучер за подарък от Adidas като компенсация.
И накрая, доставчикът на решения за препродажба Stuffstr улеснява вземането и управлява по-нататъшната обработка на продуктите, преди те да бъдат препродадени на програмата Infinite Play за втори живот.
Adidas посочва две основни предимства от използването на придружаващ етикет с QR код. Първо, съдържанието на QR кода може да бъде постоянно или динамично. Цифровите тригери могат да показват определена информация при първоначалната покупка на дрехи, но след две години марките могат да променят видимата информация за показване, като например актуализиране на местните опции за рециклиране. Второ, QR кодът идентифицира всяка дреха поотделно. Няма две еднакви ризи, дори един и същи стил и цвят. Тази идентификация на ниво актив е важна при препродажба и лизинг, а за Adidas това означава да могат точно да оценят цените при обратно изкупуване, да проверят автентичността на дрехите и да предоставят на потребителите на втора употреба подробно описание на това, което всъщност са закупили.
CaaStle е напълно управлявана услуга „до ключ“, която позволява на марки като Scotch and Soda, LOFT и Vince да предлагат бизнес модели за отдаване под наем, като предоставят технологии, обратна логистика, системи и инфраструктура като цялостно решение. В началото CaaStle решава, че трябва да проследява дрехите на ниво отделен актив, а не само SKU (често само стилове и цветове). Както CaaStle съобщава, ако една марка използва линеен модел, при който дрехите се продават и никога не се връщат, няма нужда да се проследява всеки актив. В този случай всичко, което е необходимо, е да се знае колко от дадена дреха ще произведе доставчикът, колко преминава през търговската верига и колко се продава.
В лизинговия бизнес модел всеки актив трябва да се проследява поотделно. Трябва да знаете кои активи са в складове, кои са при клиенти и кои се разпродават. Това е особено важно, тъй като е свързано с постепенното износване на дрехите, тъй като те имат множество жизнени цикли. Марките или доставчиците на решения, управляващи облекло под наем, трябва да могат да проследяват колко пъти всяка дреха се използва във всяка точка на продажба и как отчетите за повреди действат като обратна връзка за подобрения в дизайна и избор на материали. Това е важно, защото клиентите са по-малко гъвкави при оценката на качеството на употребяваните или наетите дрехи; дребни проблеми с шевовете може да не са приемливи. Когато използва система за проследяване на ниво актив, CaaStle може да проследява дрехите през процеса на проверка, обработка и почистване, така че ако дрехата бъде изпратена на клиент с дупка и клиентът се оплака, те могат да проследят точно какво се е объркало в обработката им.
В дигитално задействаната и проследявана система CaaStle, Ейми Канг (директор на продуктови платформени системи) обяснява, че три ключови фактора са от съществено значение: устойчивост на технологията, четимост и скорост на разпознаване. През годините CaaStle премина от платнени стикери и етикети към баркодове и постепенно към RFID, която може да се пере, така че съм преживяла от първа ръка как тези фактори се различават в различните видове технологии.
Както показва таблицата, стикерите и маркерите за плат обикновено са по-малко желани, въпреки че са по-евтини решения и могат да бъдат пуснати на пазара по-бързо. Както съобщава CaaStle, ръчно написаните маркери или стикери е по-вероятно да избледнеят или да се отлепят при пране. Баркодовете и RFID кодовете, които могат да се перет, са по-четливи и няма да избледнеят, но е важно също така да се гарантира, че цифровите спусъци са втъкани или пришити на еднакви места върху дрехите, за да се избегне процес, при който складовите работници постоянно търсят етикети и намаляват ефективността. RFID кодовете, които могат да се перет, имат силен потенциал с по-високи скорости на разпознаване при сканиране и CaaStle и много други водещи доставчици на решения очакват да преминат към това решение, след като технологията се развие допълнително, като например проценти на грешки при сканиране на дрехи в някои близки магазини.
„The Renewal Workshop“ (TRW) е цялостна услуга за препродажба от край до край със седалище в Орегон, САЩ, с втора база в Амстердам. TRW приема натрупани и върнати стоки преди потребление или продукти след потребление – сортира ги за повторна употреба, почиства и възстановява артикулите за многократна употреба до състояние като нови, или на собствения си уебсайт, или на уебсайта си. Плъгините White Label ги изброяват на уебсайтове на партньорски марки. Дигиталното етикетиране е важен аспект от процеса от самото начало и TRW е дала приоритет на проследяването на ниво активи, за да улесни бизнес модела за препродажба на брандирани продукти.
Подобно на Adidas и CaaStle, TRW управлява продуктите на ниво активи. След това те ги въвеждат в платформа за електронна търговия с бял етикет, брандирана с действителната марка. TRW управлява инвентара и обслужването на клиентите. Всяка дреха има баркод и сериен номер, които TRW използва за събиране на данни от оригиналната марка. Важно е TRW да знае подробностите за употребяваните дрехи, които притежава, за да знае точно каква версия на дрехата има, цената при пускането ѝ на пазара и как да я опише, когато отново е в продажба. Получаването на тази информация за продукта може да бъде трудно, тъй като повечето марки, работещи в линейна система, нямат процес за отчитане на връщането на продукти. След като продуктът е бил продаден, той е бил до голяма степен забравен.
Тъй като клиентите все повече очакват данни при покупки на употребявани стоки, точно както информацията за оригиналните продукти, индустрията ще се възползва от това да направи тези данни достъпни и преносими.
И така, какво ни очаква в бъдещето? В един идеален свят, воден от нашите партньори и марки, индустрията ще продължи да разработва „цифрови паспорти“ за облекло, марки, търговци на дребно, рециклиращи компании и клиенти с универсално признати цифрови тригери на ниво активи и т.н., до които да може да се получи достъп. Това стандартизирано технологично и етикетиращо решение означава, че не всяка марка или доставчик на решения е разработил свой собствен патентован процес, оставяйки клиентите объркани в море от неща, които трябва да се запомнят. В този смисъл бъдещето на модните технологии може наистина да обедини индустрията около общи практики и да направи цикъла по-достъпен за всички.
Кръговата икономика подкрепя марките за облекло да постигнат кръговост чрез обучителни програми, майсторски класове, кръгови оценки и др. Научете повече тук