সংবাদ ও সংবাদমাধ্যম

“কেন প্রতিটি পোশাক খুচরা বিক্রেতা এই শিপারগুলি ব্যবহার করে না?!?!” লিখেছেন @jamessterlingstjohn ২০১৯ সালের একটি ইনস্টাগ্রাম পোস্টে। জেমস অনলাইনে টেকসই বহিরঙ্গন পোশাক ব্র্যান্ড এবং দীর্ঘদিনের লাইমলুপ ব্র্যান্ডের অংশীদার টোড অ্যান্ড কোং থেকে জৈব টি-শার্ট কেনেন যা পুনর্ব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং বা শিপারগুলিতে আসে, যেমনটি তিনি উল্লেখ করেছেন। তারপরে তিনি অর্ডারটি "আনবক্স" করার আগে এবং পুনর্ব্যবহারযোগ্য প্যাকেজটি তার মেলবক্সে ফেরত দেওয়ার আগে এই ছবিটি তোলেন, স্থানীয় ক্যারিয়ারের জন্য অপেক্ষা করে।
ডিজিটাল গ্রাহক সম্পৃক্ততার মাধ্যমে ব্র্যান্ডিং যত বেশি হবে, কার্ডবোর্ড এবং প্লাস্টিকের থলিতে আলংকারিক টিস্যু পেপার ব্যবহার তত কম হবে। ই-কমার্স আরও স্মার্ট হয়ে উঠছে। অমনিচ্যানেল ই-কমার্স - প্ল্যাটফর্ম জুড়ে একটি নিরবচ্ছিন্ন, একীভূত গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করে - আগের চেয়েও বেশি প্যাকেজিং জড়িত।
আমাদের জন্য, পুনঃব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং সংযুক্ত ই-কমার্স অর্থনীতির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে কারণ এটি স্মার্ট। যাইহোক এটি আমাদের। এই কারণেই আমরা ফ্যাশনে সর্বজনীন অভিজ্ঞতা উন্নত করার ক্ষেত্রে পুনঃব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিংয়ের ভূমিকা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ ভুল ধারণাগুলি দূর করতে যাচ্ছি।
ভুল। সত্য হলো, মাত্র ৯% একক-ব্যবহারের প্যাকেজিং আসলে পুনর্ব্যবহারযোগ্য। খুচরা বিক্রেতা তখন প্যাকেজিং তৈরি, সংরক্ষণ এবং পাঠানোর জন্য অর্থ প্রদান করে (পণ্যের পরিবর্তে), যা ল্যান্ডফিলে যায়। প্যাকেজিংয়ের বিশাল পরিমাণ যা শেষ পর্যন্ত একক-ব্যবহারের জন্য ব্যবহৃত হয় তা আমাদের বর্তমান বর্জ্য ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাকে অভিভূত করে। পুনর্ব্যবহারযোগ্য বাক্সে পাঠানো কেবল টেকসই নয়।
পুনঃব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং একটি আরও টেকসই বিকল্প। আমাদের প্রতিটি পুনঃব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং ২০০ বার পর্যন্ত পুনঃব্যবহার করা যেতে পারে, যেখানে একটি ফেরতযোগ্য বাক্সের জন্য (যদি ল্যান্ডফিল না করা হয়) ৫ থেকে ৭ বার পুনঃব্যবহার করা হয়। এর অর্থ হল ২০০টি কার্ডবোর্ড বাক্স কমানো এবং আরও সংযুক্ত অভিজ্ঞতা অর্জনের জন্য হ্রাস এবং পুনঃব্যবহারযোগ্যতা ব্যবহার করা।
৬০% থেকে ৮০% ভোক্তা টেকসই প্যাকেজিংয়ের জন্য বেশি অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক। বিশেষ করে ফ্যাশনে, আরও টেকসই ব্যবসায়িক অনুশীলনের জন্য ভোক্তাদের চাহিদা বৃদ্ধির ফলে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজনীয়তা দেখা দিয়েছে। কিন্তু বাস্তবে, আপাতদৃষ্টিতে টেকসই প্যাকেজিং গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হচ্ছে। ওমনিচ্যানেল - স্মার্ট ই-কমার্স - অভিজ্ঞতাগুলিও রৈখিক ব্যবসায়িক মডেলগুলির সাথে সমৃদ্ধ হতে পারে না।
আবার ভুল - অন্তত আমরা LimeLoop-এ তাই মনে করি। গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়ায় আনবক্সিং ভিডিও দেখে কমপক্ষে 60 মিলিয়ন ঘন্টা ব্যয় করেছেন, যা খুচরা বিক্রেতাদের গ্রাহক অর্জন এবং ধরে রাখার জন্য এটি একটি সরাসরি হাতিয়ার করে তুলেছে। খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে কেনার সময়, এটি প্রথমবার হোক বা 100 তমবার, ভিজ্যুয়াল এবং লিখিত পর্যালোচনা বিবেচনা করা প্রয়োজন, এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজেশনে বিকশিত হয়।
খুচরা বিক্রেতা তখন পণ্য প্যাকেজিংয়ে বিনিয়োগ করে - প্রথম ধারণা। কিন্তু কাঁচামালের দাম বৃদ্ধির সাথে সাথে, ২০২১ সালে মহামারীর সময় কার্ডবোর্ডের দাম বেড়ে গেলে বেশিরভাগ খুচরা বিক্রেতা এই প্যাকেজিং উপকরণগুলি পেতে লড়াই করবে, যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার পরিবর্তে হুমকির মুখে ফেলবে। পুনঃব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং একটি বিনিয়োগ, তাই এর প্রাথমিক খরচ বেশি হতে পারে। কিন্তু খরচ ওভারটাইম অ্যামোর্টাইজ করা হয় - এটি কেবল প্যাকেজিং নিজেই শেষ পর্যন্ত পরিশোধ করবে, এবং তারপরে কিছু।
আসলে, ব্র্যান্ড এনগেজমেন্টের জন্য খুচরা বিক্রেতাদের ব্যয়বহুল কার্ডবোর্ড কাস্টমাইজেশনের প্রয়োজন হয় না। লাইমলুপ পুনর্ব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং ব্যবহারের মতো টেকসই শিপিং গ্রাহক অর্জন, ধরে রাখা এবং সম্পৃক্ততা নিশ্চিত করে। পুনর্ব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিংয়ের মাধ্যমে, গ্রাহকরা অর্ডার থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত তাদের সম্পূর্ণ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিয়ে খুশি হতে পারেন।
বেবি বুমার থেকে শুরু করে জেন জেড পর্যন্ত, বিশ্বব্যাপী ৮৫% ভোক্তা আরও টেকসই কেনাকাটার আচরণের দিকে ঝুঁকছেন। তাই হ্যাঁ, আমরা এর জন্যও মিথ্যা বেছে নিয়েছি। শিল্প এবং নীতিমালা জুড়ে প্রবৃদ্ধি অব্যাহত থাকায়, সাধারণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা, সর্বজনীন চ্যানেল হোক বা অন্যথায়, এই চাহিদার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে। অন্যথায়, খুচরা বিক্রেতারা যদি "কম-ঝুলন্ত ফল" সমাধান গ্রহণ শুরু না করে, তাহলে তারা পিছিয়ে পড়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
"স্বল্প-ঝুলন্ত ফল" হিসেবে, টেকসই শিপিং প্রত্যেককেই পুনর্ব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং চাইবে, অন্তত আমাদের অভিজ্ঞতায়। এটি ব্যবহার করা খুবই সহজ, অবশ্যই কার্ডবোর্ড ভেঙে প্রতি সপ্তাহে এটি ফেলে দেওয়ার চেয়ে সহজ। জেমসের কথা মনে আছে? সে প্যাকেজ থেকে তার টি-শার্টটি সরিয়ে ফেলেছিল, প্রিপেইড শিপিং লেবেলটি উল্টে দিয়েছিল এবং প্যাকেজটি তার মেলবক্সে ফিরিয়ে দিয়েছিল, স্থানীয় ক্যারিয়ারকে এটি তুলে নিতে বলেছিল এবং প্যাকেজটি পূরণ কেন্দ্রে ফিরিয়ে দিয়েছিল।
LimeLoop গ্রাহক সেবা এবং বিপরীত সরবরাহের সুযোগ তৈরি করতে পুনঃব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং এবং সফ্টওয়্যার একত্রিত করে, যা সর্বজনীন গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করে তোলে। ফেরত পাঠানো জিনিসপত্র তারা যে মূল প্যাকেজে পৌঁছেছিল সেই প্যাকেজেই ফেরত পাঠানো যেতে পারে এবং গ্রানুলার ট্র্যাকিং ডেটা আপনাকে প্রতিটি প্যাকেজের যাত্রা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিতে পারে। ফেরত দেওয়া কাপড়ের জন্য ল্যান্ডফিলে যেতে হয় না এবং গ্রাহকদের ফোন করে জিজ্ঞাসা করতে হয় না, "আমার প্যাকেজ কোথায়?"
LimeLoop-এ, আমরা ভালোর জন্য ডেটা ব্যবহারে বিশ্বাস করি, প্রযুক্তির মাধ্যমে গ্রাহকদের আচরণকে চালিত করি, এবং ভালো ডেটা ছাড়া সর্বজনীন গ্রাহক অভিজ্ঞতা নির্বিঘ্ন হবে না। যদিও ESG সম্পদ 2025 সালের মধ্যে $53 মিলিয়নে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে, ডেটা সঠিকভাবে পেতে বড় প্রযুক্তি বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় না। এখানে কোনও ব্লকচেইন বা NFT নেই। আমাদের ক্ষেত্রে এটি কেবল BLE সেন্সর এবং একটি অ্যাপ।
প্রতিটি LimeLoop পুনঃব্যবহারযোগ্য প্যাকেজ থেকে সংগৃহীত তথ্য অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং স্কেলেবিলিটির জন্য বিকেন্দ্রীভূত করা হয়। লজিস্টিক সিস্টেমের গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলিতে প্রয়োগ করা হলে, সরবরাহ শৃঙ্খল সংযোগ করতে খুব বেশি মানুষ এবং গ্রহকে ব্যয় করতে হয় না। গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার ক্ষেত্রে অর্ডার শিপিং এবং পূরণ তথ্যের অপ্রয়োজনীয় উৎস।
লাইমলুপের মতো স্মার্ট পুনঃব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং, স্টোরের ভেতরে এবং ই-কমার্স অভিজ্ঞতাগুলিকে ক্রমবর্ধমান ডেটার মাধ্যমে সংযুক্ত করে - গ্রাহকের অর্ডারের ফরোয়ার্ড এবং রিভার্স লজিস্টিকের অবস্থান ট্র্যাকিং, যার অর্থ খুচরা বিক্রেতারা স্মার্ট প্যাকেজিংয়ের পিছনে ডেটা এবং প্রযুক্তির আরও গভীর অভিজ্ঞতা অর্জনের সাথে সাথে এই স্টোরের অভিজ্ঞতাগুলি ঘরে ঘরে পরিণত হয়।
LimeLoop-এর স্মার্ট শিপিং প্ল্যাটফর্ম পুনঃব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং এবং সহজ সেন্সরগুলিকে একত্রিত করে অর্ডার থেকে রিটার্ন পর্যন্ত ই-কমার্স অভিজ্ঞতার জন্য একটি রিয়েল-টাইম লেন্স তৈরি করে। এটি খুচরা বিক্রেতাদের গ্রাহকদের কার্যকরভাবে বোঝার এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে, একই সাথে ESG এবং সরবরাহ শৃঙ্খলের সিদ্ধান্তগুলি অবহিত করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।