„Zašto svaki prodavač odjeće ne koristi ove dostavljače?!?!“ napisao je @jamessterlingstjohn u objavi na Instagramu iz 2019. godine. James kupuje online od održivog brenda odjeće za aktivnosti na otvorenom i dugogodišnjeg partnera brenda LimeLoop, Toad&Co, organske majice koje dolaze u višekratnoj ambalaži ili dostavljačima, kako ih on naziva. Zatim je snimio ovu fotografiju prije nego što je „raspakirao“ narudžbu i vratio paket za višekratnu upotrebu u svoj poštanski sandučić, čekajući da ga lokalni dostavljač preuzme.
Što je više brendiranja putem digitalnog angažmana potrošača, to su manje smislene kartonske i plastične vrećice s ukrasnim papirnatim maramicama. E-trgovina postaje pametnija. Omnikanalna e-trgovina - stvaranje besprijekornog, ujedinjenog korisničkog iskustva na svim platformama - uključuje pakiranje više nego ikad.
Za nas je ambalaža za višekratnu upotrebu dizajnirana za povezanu ekonomiju e-trgovine jer je pametna. U svakom slučaju je naša. Zato ćemo razotkriti najčešće zablude o ulozi ambalaže za višekratnu upotrebu u poboljšanju omnikanalnog iskustva u modi.
Netačno. Istina je da se samo 9% ambalaže za jednokratnu upotrebu zapravo reciklira. Trgovac zatim plaća proizvodnju, skladištenje i otpremu ambalaže (umjesto proizvoda), koja završava na deponiji. Sama količina ambalaže koja na kraju postane ambalaža za jednokratnu upotrebu preopterećuje naš trenutni sistem upravljanja otpadom. Otprema u kutijama za reciklažu jednostavno nije održiva.
Višekratna ambalaža je održivija opcija. Svaka naša višekratna ambalaža može se ponovo upotrijebiti do 200 puta u poređenju sa 5 do 7 puta za kutiju za povrat (ako se ne odloži na deponiju). To znači smanjenje od 200 kartonskih kutija uz istovremeno smanjenje i ponovnu upotrebu kako bi se podstakla povezanija iskustva.
60% do 80% potrošača spremno je platiti više za održivu ambalažu. Povećana potražnja potrošača za održivijim poslovnim praksama, posebno u modi, potaknula je potrebu za brzim djelovanjem. Ali u stvarnosti, naizgled održiva ambalaža ne zadovoljava kupce. Omnichannel – pametna e-trgovina – iskustva također ne mogu napredovati s linearnim poslovnim modelima.
Opet pogrešno – barem mi u LimeLoopu tako mislimo. Potrošači su proveli najmanje 60 miliona sati gledajući videozapise raspakivanja na društvenim mrežama, što ih čini direktnim alatom za trgovce da pridobiju i zadrže kupce. Prilikom kupovine od trgovca, bilo da je to prvi ili stoti put, potrebno je uzeti u obzir vizualne i pisane recenzije, a korisničko iskustvo se razvija u prilagođavanje.
Trgovac zatim investira u ambalažu proizvoda – prvi utisak. Ali s rastućim troškovima sirovina, većina trgovaca će se teško snaći u nabavci ovih materijala za ambalažu kada cijene kartona porastu tokom pandemije 2021. godine, što će prijetiti korisničkom iskustvu nego ga poboljšati. Ambalaža za višekratnu upotrebu je investicija, tako da njeni početni troškovi mogu biti veći. Ali trošak se amortizira tokom vremena – samo što će se ambalaža na kraju sama isplatiti, i to još više.
U stvari, trgovcima na malo nije potrebna skupa personalizacija kartona za angažman brenda. Održiva dostava, poput korištenja LimeLoop ambalaže za višekratnu upotrebu, doprinosi akviziciji, zadržavanju i angažmanu kupaca. S ambalažom za višekratnu upotrebu, kupci mogu biti zadovoljni cijelim svojim iskustvom kupovine, od narudžbe do isporuke.
Od generacije "baby boomera" do generacije Z, 85% potrošača širom svijeta okrenulo se održivijim kupovnim navikama. Dakle, da, i za ovo smo odabrali "netačno". Kako se rast nastavlja u svim industrijama i politikama, opće iskustvo kupaca, bilo omnikanalno ili drugačije, mora se prilagoditi ovoj potražnji. U suprotnom, ako trgovci ne počnu usvajati rješenja koja "nisko vise", vjerovatno će zaostati.
Kao „lako dostupni cilj“, održiva dostava će natjerati sve da žele ambalažu za višekratnu upotrebu, barem po našem iskustvu. Vrlo je jednostavna za korištenje, svakako lakša nego razbijanje kartona i pokušaj njegovog odlaganja svake sedmice. Sjećate se Jamesa? Upravo je skinuo majicu s paketa, okrenuo unaprijed plaćenu etiketu za dostavu i vratio paket u poštanski sandučić, zamolio lokalnog dostavljača da ga preuzme i vratio paket u centar za ispunjavanje narudžbi.
LimeLoop kombinuje ambalažu za višekratnu upotrebu i softver kako bi stvorio mogućnosti za korisničku podršku i povratnu logistiku, dodatno pojednostavljujući omnikanalno korisničko iskustvo. Povrati se mogu vratiti u originalnom pakovanju u kojem su stigli, a detaljni podaci o praćenju mogu vam dati uvid u putovanje svakog paketa. Vraćena odjeća ne mora ići na deponiju, a kupci ne moraju zvati i pitati: „Gdje je moj paket?“
U LimeLoopu vjerujemo u korištenje podataka za dobro, podsticanje ponašanja potrošača putem tehnologije, a višekanalno korisničko iskustvo ne bi bilo besprijekorno bez dobrih podataka. Iako se očekuje da će ESG imovina dostići 53 miliona dolara do 2025. godine, dobijanje tačnih podataka ne zahtijeva velika tehnološka ulaganja. Ovdje nema blockchaina ili NFT-a. U našem slučaju, to je samo BLE senzor i aplikacija.
Podaci prikupljeni iz svakog LimeLoop paketa za višekratnu upotrebu su decentralizirani radi dostupnosti i skalabilnosti. Kada se primijeni na kritične tačke u logističkom sistemu, povezivanje lanaca snabdijevanja ne mora previše koštati ljude i planetu. Dostava i ispunjavanje narudžbi su neiskorišteni izvori informacija kada je u pitanju poboljšanje korisničkog iskustva.
Pametna ambalaža za višekratnu upotrebu, poput LimeLoop-a, povezuje iskustva u trgovini i e-trgovini putem kumulativnih podataka – praćenja lokacije logistike narudžbi kupaca unaprijed i unatrag, što znači da ova iskustva u trgovini postaju dom kako trgovci dublje istražuju. Iskusite podatke i tehnologiju koja stoji iza pametne ambalaže.
LimeLoopova pametna platforma za dostavu kombinuje ambalažu za višekratnu upotrebu i jednostavne senzore kako bi stvorila pregled u realnom vremenu za iskustvo e-trgovine, od narudžbe do povrata. Ovo pruža trgovcima moćnu platformu za efikasno razumijevanje i komunikaciju s kupcima, istovremeno pružajući potrebne uvide za informisanje ESG odluka i odluka u lancu snabdijevanja.
Vrijeme objave: 24. mart 2022.
