Notícies i premsa

«Tecnologia» en moda és un terme ampli que ho abasta tot, des de les dades del producte i la traçabilitat fins a la logística, la gestió d'inventaris i l'etiquetatge de la roba. Com a terme paraigua, la tecnologia abasta tots aquests temes i és un facilitador cada cop més crític dels models de negoci circulars. Però quan parlem de tecnologia, ja no només parlem de fer un seguiment de les peces de vestir des del proveïdor fins a la botiga minorista per mesurar quantes peces es venen, no només parlem de mostrar el país d'origen i informació (sovint poc fiable) sobre la composició del material del producte. En canvi, és hora de centrar-se en l'augment dels «disparadors digitals» en la promoció de models de moda recurrents.
En un model de negoci circular de revenda i lloguer, les marques i els proveïdors de solucions han de retornar les peces que els venen perquè puguin ser reparades, reutilitzades o reciclades. Per facilitar segones, terceres i quartes vides, cada peça de roba es beneficiarà d'un número d'identificació únic i d'un seguiment del cicle de vida integrat. Durant el procés de lloguer, cal fer un seguiment de cada peça de roba des del client fins a la reparació o neteja, de tornada a l'inventari llogable, fins al següent client. En la revenda, les plataformes de tercers han de saber exactament quin tipus de roba de segona mà tenen, com ara dades de vendes i màrqueting en brut, que ajuden a verificar la seva autenticitat i informen sobre com fixar el preu dels clients per a futures revendes. Entrada: Disparador digital.
Els desencadenants digitals connecten els consumidors amb les dades que conté la plataforma de programari. El tipus de dades a les quals poden accedir els consumidors està controlat per les marques i els proveïdors de serveis, i pot ser informació sobre peces de vestir específiques, com ara les seves instruccions de cura i el contingut de fibra, o permetre als consumidors interactuar amb les marques sobre les seves compres, dirigint-los a, per exemple, una campanya de màrqueting digital sobre la producció de roba. Actualment, la manera més recognoscible i comuna d'incloure desencadenants digitals a la roba és afegir un codi QR a una etiqueta de cura o a una etiqueta acompanyant independent anomenada "Escaneja'm". La majoria dels consumidors avui saben que poden escanejar un codi QR amb un telèfon intel·ligent, tot i que l'adopció de codis QR varia segons la regió. Àsia lidera l'adopció, mentre que Europa va molt enrere.
El repte és mantenir el codi QR a la peça de roba en tot moment, ja que els consumidors sovint tallen les etiquetes de cura. Sí, lector, tu també! Tots ho hem fet abans. Sense etiquetes no hi ha dades. Per reduir aquest risc, les marques poden afegir un codi QR a una etiqueta teixida cosida o incrustar l'etiqueta mitjançant transferència de calor, garantint que el codi QR no es desenganxi de la peça de roba. Dit això, teixir el codi QR a la tela en si no fa evident als consumidors que el codi QR està associat amb informació de cura i contingut, cosa que redueix la probabilitat que tinguin la temptació d'escanejar-lo per al seu propòsit previst.
El segon és una etiqueta NFC (Near Field Communication) incrustada en una etiqueta teixida, que és extremadament improbable que es tregui. Tanmateix, els fabricants de roba han de deixar molt clar als consumidors que existeix a l'etiqueta teixida i han d'entendre com descarregar un lector NFC al seu telèfon intel·ligent. Alguns telèfons intel·ligents, especialment els llançats en els darrers anys, tenen un xip NFC integrat al maquinari, però no tots els telèfons el tenen, cosa que significa que molts consumidors han de descarregar un lector NFC dedicat des d'una botiga d'aplicacions.
L'últim activador digital que es pot aplicar és una etiqueta RFID (identificació per radiofreqüència), però les etiquetes RFID normalment no estan orientades al client. En canvi, s'utilitzen en etiquetes penjants o envasos per fer un seguiment del cicle de vida de producció i emmagatzematge d'un producte, fins al client i després de tornada al minorista per a la seva reparació o revenda. Les etiquetes RFID requereixen lectors dedicats, i aquesta limitació significa que els consumidors no les poden escanejar, cosa que significa que la informació orientada al consumidor ha de ser accessible en altres llocs. Per tant, les etiquetes RFID són molt útils per als proveïdors de solucions i els processos de back-end, ja que faciliten la traçabilitat al llarg de la cadena del cicle de vida. Un altre factor que complica la seva aplicació és que les etiquetes RFID sovint no són compatibles amb el rentat, cosa que no és ideal per als models de peces circulars de la indústria tèxtil, on la llegibilitat és essencial al llarg del temps.
Les marques consideren diversos factors a l'hora de decidir implementar solucions de tecnologia digital, com ara el futur del producte, la legislació futura, les interaccions amb els consumidors durant el cicle de vida del producte i l'impacte ambiental de la roba. També volen que els clients allarguin la vida útil de les seves peces reciclant-les, reparant-les o reutilitzant-les. Mitjançant l'ús intel·ligent de desencadenants i etiquetes digitals, les marques també poden entendre millor les necessitats dels seus clients.
Per exemple, mitjançant el seguiment de múltiples etapes del cicle de vida d'una peça de roba, les marques poden saber quan calen reparacions o quan cal indicar als consumidors que reciclin les peces. Les etiquetes digitals també poden ser una opció més estètica i funcional, ja que les etiquetes de cura físiques sovint es retallen per incomoditat o per ser visualment poc atractives, mentre que els activadors digitals poden romandre al producte més temps col·locant-los directament a la peça. Normalment, les marques que revisen les opcions de productes amb activador digital (NFC, RFID, QR o altres) revisaran la manera més fàcil i rendible d'afegir un activador digital al seu producte existent sense comprometre aquest activador digital: la capacitat de romandre-hi durant tot el cicle de vida del producte.
L'elecció de la tecnologia també depèn del que intenten aconseguir. Si les marques volen mostrar als clients més informació sobre com s'utilitzen les seves peces de vestir o deixar-los triar com participar en el reciclatge, hauran d'implementar activadors digitals com ara QR o NFC, ja que els clients no poden escanejar RFID. Tanmateix, si una marca vol una gestió d'inventari interna o externalitzada eficient i un seguiment d'actius durant els serveis de reparació i neteja d'un model de lloguer, la RFID rentable té sentit.
Actualment, l'etiquetatge de la cura corporal continua sent un requisit legal, però un nombre creixent de legislació específica de cada país s'està orientant a permetre que la informació sobre la cura i el contingut es proporcioni digitalment. A mesura que els clients exigeixen més transparència sobre els seus productes, el primer pas és anticipar que els activadors digitals apareixeran cada cop més com un complement de les etiquetes físiques de cura, en lloc d'un substitut. Aquest enfocament dual és més accessible i menys perjudicial per a les marques i permet emmagatzemar informació addicional sobre el producte i permet una major participació en models de comerç electrònic, lloguer o reciclatge. A la pràctica, això significa que les etiquetes físiques continuaran utilitzant el país d'origen i la composició del material en un futur previsible, però ja sigui a la mateixa etiqueta o en etiquetes addicionals, o directament incrustades al teixit, es convertiran en possibles activadors d'escaneig.
Aquests desencadenants digitals poden augmentar la transparència, ja que les marques poden demostrar el recorregut de la cadena de subministrament d'una peça de roba i poden verificar l'autenticitat d'una peça. A més, en permetre als consumidors escanejar articles al seu armari digital, les marques també poden crear nous canals d'ingressos en plataformes digitals facilitant als consumidors la revenda de la seva roba vella. Finalment, els desencadenants digitals podrien permetre el comerç electrònic o els lloguers, per exemple, mostrant als consumidors la ubicació del contenidor de reciclatge adequat més proper.
El programa de reciclatge "Infinite Play" d'Adidas, llançat al Regne Unit el 2019, inicialment només acceptarà productes comprats pels consumidors a través dels canals oficials d'Adidas, ja que els productes s'introdueixen automàticament al seu historial de compres en línia i després es tornen a vendre. Això significa que els articles no es poden escanejar a través del codi de la peça en si. Tanmateix, com que Adidas ven una gran part dels seus productes a través de majoristes i distribuïdors externs, el programa circular no arriba al màxim de clients possible. Adidas necessita involucrar més consumidors. Resulta que la solució ja és al producte. A més del seu soci tecnològic i d'etiquetes Avery Dennison, els productes d'Adidas ja tenen un codi matricial: un codi QR complementari que connecta les peces dels consumidors a l'aplicació Infinite Play, independentment d'on s'hagi comprat la peça.
Per als consumidors, el sistema és relativament senzill, amb els codis QR que tenen un paper vital en cada pas del procés. Els consumidors entren a l'aplicació Infinite Play i escanegen el codi QR de la seva peça de roba per registrar el producte, que s'afegirà al seu historial de compres juntament amb altres productes comprats a través dels canals oficials d'Adidas.
L'aplicació mostrarà als consumidors el preu de recompra d'aquest article. Si hi estan interessats, els consumidors poden optar per revendre l'article. Adidas utilitza el número de peça del producte existent a l'etiqueta del producte per fer saber als usuaris si el seu producte es pot retornar i, si és així, rebran una targeta regal d'Adidas com a compensació.
Finalment, el proveïdor de solucions de revenda Stuffstr facilita la recollida i gestiona el processament posterior dels productes abans que es tornin a vendre al programa Infinite Play per a una segona vida útil.
Adidas cita dos avantatges principals d'utilitzar una etiqueta de codi QR complementària. En primer lloc, el contingut del codi QR pot ser permanent o dinàmic. Els activadors digitals poden mostrar certa informació quan es compra la roba per primera vegada, però després de dos anys, les marques poden canviar la informació visible que es mostrarà, com ara actualitzar les opcions de reciclatge locals. En segon lloc, el codi QR identifica cada peça individualment. No hi ha dues samarretes iguals, ni tan sols del mateix estil i color. Aquesta identificació a nivell d'actiu és important en la revenda i el lloguer, i per a Adidas significa poder estimar amb precisió els preus de recompra, verificar la roba autèntica i proporcionar als consumidors de segona vida una descripció detallada del que realment van comprar.
CaaStle és un servei completament gestionat clau en mà que permet a marques com Scotch and Soda, LOFT i Vince oferir models de negoci de lloguer proporcionant tecnologia, logística inversa, sistemes i infraestructura com a solució integral. Al principi, CaaStle va decidir que necessitaven fer un seguiment de les peces de vestir a nivell d'actiu individual, no només de les SKU (sovint només estils i colors). Tal com informa CaaStle, si una marca executa un model lineal on la roba es ven i mai es retorna, no cal fer un seguiment de tots els actius. En aquest cas, tot el que cal és saber quanta peça de vestir produirà el proveïdor, quanta passa i quanta es ven.
En el model de negoci de lísing, cada actiu s'ha de fer un seguiment individual. Cal saber quins actius es troben als magatzems, quins estan amb els clients i quins s'estan netejant. Això és especialment important, ja que es relaciona amb el desgast gradual de les peces de vestir, ja que tenen múltiples cicles de vida. Les marques o proveïdors de solucions que gestionen roba de lloguer han de poder fer un seguiment de quantes vegades s'utilitza cada peça de vestir a cada punt de venda i com els informes de danys actuen com a bucle de retroalimentació per a les millores de disseny i la selecció de materials. Això és important perquè els clients són menys flexibles a l'hora d'avaluar la qualitat de la roba usada o llogada; els problemes menors de costura poden no ser acceptables. Quan s'utilitza un sistema de seguiment a nivell d'actiu, CaaStle pot fer un seguiment de les peces de vestir durant el procés d'inspecció, processament i neteja, de manera que si s'envia una peça de vestir a un client amb un forat i el client es queixa, pot fer un seguiment exacte del que ha anat malament en el seu processament.
En el sistema CaaStle activat i seguit digitalment, Amy Kang (directora de sistemes de plataforma de productes) explica que tres factors clau són essencials: la persistència de la tecnologia, la llegibilitat i la velocitat de reconeixement. Amb els anys, CaaStle ha passat d'adhesius i etiquetes de tela a codis de barres i gradualment a RFID rentable, per la qual cosa he experimentat de primera mà com aquests factors difereixen entre els tipus de tecnologia.
Com mostra la taula, els adhesius i marcadors de tela generalment són menys desitjables, tot i que són solucions més econòmiques i es poden comercialitzar més ràpidament. Com informa CaaStle, els marcadors o adhesius escrits a mà tenen més probabilitats de desaparèixer o desprendre's en el rentat. Els codis de barres i la RFID rentable són més llegibles i no s'esvairan, però també és important assegurar-se que els activadors digitals es teixissin o es cusin en llocs consistents a les peces de vestir per evitar un procés en què els treballadors del magatzem busquen constantment etiquetes i redueixen l'eficiència. La RFID rentable té un fort potencial amb velocitats de reconeixement d'escaneig més altes, i CaaStle i molts altres proveïdors de solucions líders esperen passar a aquesta solució un cop la tecnologia es desenvolupi més, com ara les taxes d'error en escanejar peces de vestir en alguns llocs propers.
The Renewal Workshop (TRW) és un servei complet de revenda integral amb seu a Oregon, EUA, amb una segona seu a Amsterdam. TRW accepta productes endarrerits i devolucions pre-consum o post-consum: els classifica per a la seva reutilització i neteja i restaura els articles reutilitzables a un estat com nou, ja sigui al seu propi lloc web o als complements White Label del seu lloc web. Els complements White Label els llisten als llocs web de les marques associades. L'etiquetatge digital ha estat un aspecte important del seu procés des del principi, i TRW ha prioritzat el seguiment a nivell d'actius per facilitar el model de negoci de revenda de marca.
De manera similar a Adidas i CaaStle, TRW gestiona els productes a nivell d'actiu. Després els introdueixen en una plataforma de comerç electrònic de marca blanca amb la marca real. TRW gestiona l'inventari del backend i el servei al client. Cada peça de roba té un codi de barres i un número de sèrie, que TRW utilitza per recopilar dades de la marca original. És important que TRW conegui els detalls de la roba usada que posseeix per saber exactament quina versió de la roba té, el preu de llançament i com descriure-la quan torni a estar a la venda. Obtenir aquesta informació del producte pot ser difícil perquè la majoria de les marques que operen en un sistema lineal no tenen un procés establert per comptabilitzar les devolucions del producte. Un cop venut, s'oblidava en gran part.
A mesura que els clients esperen cada cop més dades en les compres de segona mà, igual que la informació original del producte, la indústria es beneficiarà de fer que aquestes dades siguin accessibles i transferibles.
Aleshores, què ens depara el futur? En un món ideal liderat pels nostres socis i marques, la indústria avançarà en el desenvolupament de "passaports digitals" per a roba, marques, minoristes, recicladors i clients amb activadors digitals a nivell d'actius universalment reconeguts, etc., als quals es podrà accedir. Aquesta tecnologia estandarditzada i la solució d'etiquetatge significa que no totes les marques o proveïdors de solucions han creat el seu propi procés patentat, deixant els clients confosos en un mar de coses per recordar. En aquest sentit, el futur de la tecnologia de la moda pot unificar realment la indústria al voltant de pràctiques comunes i fer que el bucle sigui més accessible per a tothom.
L'economia circular ajuda les marques de roba a aconseguir la circularitat a través de programes de formació, classes magistrals, avaluacions circulars, etc. Més informació aquí