Novinky a tisk

„Technologie“ v módě je široký pojem, který zahrnuje vše od produktových dat a sledovatelnosti až po logistiku, správu zásob a označování oděvů. Technologie jako zastřešující termín zahrnuje všechna tato témata a je stále důležitějším nástrojem pro umožnění cirkulární obchodních modelů. Když ale mluvíme o technologiích, už nemluvíme jen o sledování oděvů od dodavatele až po maloobchodní prodejnu, abychom zjistili, kolik se oděvů prodá, nemluvíme jen o zobrazování země původu a (často nespolehlivých) informací o materiálovém složení výrobku. Místo toho je čas zaměřit se na vzestup „digitálních spouštěčů“ v propagaci opakujících se módních modelů.
V cirkulární obchodním modelu dalšího prodeje a pronájmu musí značky a poskytovatelé řešení vracet oděvy, které jim byly prodané, aby mohly být opraveny, znovu použity nebo recyklovány. Pro usnadnění druhého, třetího a čtvrtého života bude každý oděv vybaven jedinečným identifikačním číslem a vestavěným sledováním životního cyklu. Během procesu pronájmu je třeba každý oděv sledovat od zákazníka k opravě nebo čištění, zpět k pronajímatelnému inventáři a k ​​dalšímu zákazníkovi. Při dalším prodeji potřebují platformy třetích stran přesně vědět, jaký typ použitého oblečení mají, například nezpracovaná prodejní a marketingová data, která pomáhají ověřit jeho pravost a informují o tom, jak zákazníkům stanovit cenu pro budoucí prodej. Vstup: Digitální spouštěč.
Digitální spouštěče propojují spotřebitele s daty obsaženými v softwarové platformě. Typ dat, ke kterým mají spotřebitelé přístup, je řízen značkami a poskytovateli služeb a může se jednat o informace o konkrétních oděvech – například o pokyny k údržbě a složení vláken – nebo o umožnění spotřebitelům komunikovat se značkami o jejich nákupech – například jejich nasměrováním na digitální marketingovou kampaň zaměřenou na výrobu oděvů. V současné době je nejznámějším a nejběžnějším způsobem, jak zahrnout digitální spouštěče do oblečení, přidání QR kódu na štítek s pokyny k údržbě nebo na samostatný doprovodný štítek s označením „Naskenuj mě“. Většina spotřebitelů dnes ví, že mohou naskenovat QR kód pomocí chytrého telefonu, ačkoli přijetí QR kódu se liší v závislosti na regionu. Asie je v tomto ohledu na prvním místě, zatímco Evropa výrazně zaostává.
Výzvou je udržovat QR kód neustále na oděvu, protože štítky s pokyny k údržbě si spotřebitelé často odstřihávají. Ano, čtenáři, vy také! Všichni jsme to už udělali. Žádné štítky znamenají žádná data. Aby se toto riziko snížilo, mohou značky přidat QR kód na šitý tkaný štítek nebo jej vložit pomocí tepelného přenosu, čímž zajistí, že se QR kód z oděvu neodstřihne. Vpletení QR kódu do samotné látky však spotřebitelům neukáže, že QR kód je spojen s informacemi o údržbě a obsahu, což snižuje pravděpodobnost, že budou v pokušení jej naskenovat k zamýšlenému účelu.
Druhým je štítek NFC (Near Field Communication) vložený do tkaného štítku, u kterého je extrémně nepravděpodobné, že by byl odstraněn. Výrobci oděvů však musí spotřebitelům jasně sdělit, že se nachází ve tkaném štítku, a musí pochopit, jak si do svého chytrého telefonu stáhnout čtečku NFC. Některé chytré telefony, zejména ty uvedené na trh v posledních několika letech, mají čip NFC zabudovaný v hardwaru, ale ne všechny telefony jej mají, což znamená, že mnoho spotřebitelů si musí stáhnout specializovanou čtečku NFC z obchodu s aplikacemi.
Posledním digitálním spouštěčem, který lze použít, je štítek RFID (radiofrekvenční identifikace), ale RFID štítky obvykle nejsou orientovány na zákazníka. Místo toho se používají na závěsných visačkách nebo obalech ke sledování životního cyklu výroby a skladování produktu, a to až k zákazníkovi a poté zpět k prodejci k opravě nebo dalšímu prodeji. Štítky RFID vyžadují specializované čtečky a toto omezení znamená, že je spotřebitelé nemohou skenovat, což znamená, že informace orientované na spotřebitele musí být dostupné jinde. Štítky RFID jsou proto velmi užitečné pro poskytovatele řešení a back-endové procesy, protože usnadňují sledovatelnost v celém řetězci životního cyklu. Dalším komplikujícím faktorem jejich aplikace je, že štítky RFID často nejsou vhodné pro praní, což není ideální pro cirkulární modely oděvů v oděvním průmyslu, kde je čitelnost v průběhu času nezbytná.
Značky při rozhodování o implementaci digitálních technologických řešení zvažují řadu faktorů, včetně budoucnosti produktu, budoucí legislativy, interakce se spotřebiteli během životního cyklu produktu a dopadu oblečení na životní prostředí. Chtějí také, aby zákazníci prodloužili životnost svých oděvů jejich recyklací, opravou nebo opětovným použitím. Díky inteligentnímu používání digitálních spouštěčů a štítků jsou značky schopny lépe porozumět potřebám svých zákazníků.
Například sledováním více fází životního cyklu oděvu mohou značky vědět, kdy je potřeba oprava nebo kdy nasměrovat spotřebitele k recyklaci oděvů. Digitální štítky mohou být také estetičtější a funkčnější variantou, protože štítky s upozorněním na fyzickou péči se často vyřezávají kvůli nepohodlí nebo vizuální neatraktivnosti, zatímco digitální spouštěče mohou na výrobku zůstat déle, pokud jsou umístěny přímo na oděv. Značky, které prověřují možnosti produktů s digitálními spouštěči (NFC, RFID, QR nebo jiné), obvykle zvažují nejjednodušší a nejnákladově nejefektivnější způsob, jak přidat digitální spouštěč k jejich stávajícímu produktu, aniž by byla ohrožena jeho schopnost zůstat na výrobku po celou dobu jeho životnosti.
Volba technologie závisí také na tom, čeho se snaží dosáhnout. Pokud chtějí značky zákazníkům ukázat více informací o tom, jak se jejich oděvy používají, nebo jim nechat vybrat si, jak se podílet na recyklaci či recyklaci, budou muset implementovat digitální spouštěče, jako je QR nebo NFC, protože zákazníci nemohou skenovat RFID. Pokud však značka chce efektivní interní nebo externí správu zásob a sledování aktiv v rámci opravárenských a úklidových služeb v rámci pronajímaného modelu, pak má smysl pratelná RFID.
V současné době je označování produktů péče o tělo stále zákonnou povinností, ale stále více právních předpisů specifických pro jednotlivé země se posouvá směrem k tomu, aby bylo možné informace o péči a obsahu poskytovat digitálně. Vzhledem k tomu, že zákazníci požadují větší transparentnost ohledně svých produktů, je prvním krokem očekávat, že digitální spouštěče se budou stále častěji objevovat jako doplněk k etiketám fyzických produktů péče, spíše než jako jejich náhrada. Tento dvojí přístup je pro značky dostupnější a méně rušivý a umožňuje ukládání dalších informací o produktu a další účast v modelech elektronického obchodování, pronájmu nebo recyklace. V praxi to znamená, že fyzické etikety budou v dohledné budoucnosti i nadále používat zemi původu a složení materiálu, ale ať už na stejné etiketě nebo na dalších etiketách, nebo přímo vložené do samotné látky, stanou se možnými skenovacími spouštěči.
Tyto digitální spouštěče mohou zvýšit transparentnost, protože značky mohou demonstrovat cestu oděvu v dodavatelském řetězci a ověřit jeho pravost. Navíc tím, že spotřebitelům umožní naskenovat položky do svého digitálního šatníku, mohou značky také vytvořit nové kanály příjmů na digitálních platformách tím, že spotřebitelům usnadní další prodej jejich starého oblečení. A konečně, digitální spouštěče by mohly umožnit elektronický obchod nebo pronájem, například tím, že spotřebitelům ukážou umístění jejich nejbližší vhodné nádoby na recyklaci.
Recyklační program „Infinite Play“ společnosti Adidas, spuštěný ve Velké Británii v roce 2019, bude zpočátku přijímat pouze produkty zakoupené spotřebiteli z oficiálních kanálů adidas, protože produkty se automaticky zadávají do historie jejich online nákupů a poté se dále prodávají. To znamená, že položky nelze skenovat pomocí kódu na samotném oděvu. Vzhledem k tomu, že Adidas prodává velkou část svých produktů prostřednictvím velkoobchodníků a prodejců třetích stran, cirkulární program nedosahuje co největšího počtu zákazníků. Adidas potřebuje zapojit více spotřebitelů. Jak se ukázalo, řešení je již v produktu. Kromě svého technologického a labelového partnera Averyho Dennisona mají produkty Adidas již maticový kód: doprovodný QR kód, který propojuje oděvy spotřebitelů s aplikací Infinite Play, bez ohledu na to, kde byl oděv zakoupen.
Pro spotřebitele je systém relativně jednoduchý a QR kódy hrají zásadní roli v každém kroku procesu. Spotřebitelé vstoupí do aplikace Infinite Play a naskenují QR kód svého oděvu, aby produkt zaregistrovali. Ten bude přidán do historie jejich nákupů spolu s dalšími produkty zakoupenými prostřednictvím oficiálních kanálů adidas.
Aplikace poté spotřebitelům zobrazí cenu za danou položku při zpětném odkupu. V případě zájmu se spotřebitelé mohou rozhodnout položku dále prodat. Adidas používá stávající číslo dílu uvedené na štítku produktu k tomu, aby uživatele informoval, zda je jejich produkt způsobilý k vrácení, a pokud ano, jako kompenzaci obdrží dárkovou kartu Adidas.
A konečně, poskytovatel řešení pro další prodej, Stuffstr, usnadňuje vyzvednutí a řídí další zpracování produktů před jejich dalším prodejem programu Infinite Play k jejich druhému životu.
Společnost Adidas uvádí dvě hlavní výhody používání doprovodného QR kódu. Zaprvé, obsah QR kódu může být trvalý nebo dynamický. Digitální spouštěče mohou zobrazovat určité informace při prvním nákupu oblečení, ale po dvou letech mohou značky změnit viditelné informace, které se mají zobrazovat, například aktualizovat místní možnosti recyklace. Zadruhé, QR kód identifikuje každý oděv jednotlivě. Žádné dvě košile nejsou stejné, dokonce ani stejného stylu a barvy. Tato identifikace na úrovni aktiv je důležitá při dalším prodeji a pronájmu a pro Adidas to znamená být schopen přesně odhadnout ceny zpětného odkupu, ověřit autentické oblečení a poskytnout spotřebitelům z druhého života podrobný popis toho, co si skutečně koupili.
CaaStle je plně spravovaná služba na klíč, která umožňuje značkám jako Scotch and Soda, LOFT a Vince nabízet modely pronájmu zboží. Poskytuje technologie, reverzní logistiku, systémy a infrastrukturu jako komplexní řešení. CaaStle se již na začátku rozhodla, že potřebuje sledovat oděvy na úrovni jednotlivých aktiv, nejen na úrovni SKU (často jen stylů a barev). Jak CaaStle uvádí, pokud značka používá lineární model, kde se oblečení prodává a nikdy se nevrací, není třeba sledovat každé aktivum. V tomto případě stačí vědět, kolik konkrétního oděvu dodavatel vyrobí, kolik projde a kolik se prodá.
V leasingovém obchodním modelu musí být každé aktivum sledováno individuálně. Musíte vědět, která aktiva jsou ve skladech, která jsou u zákazníků a která jsou vyprodávána. To je obzvláště důležité, protože se to týká postupného opotřebení oděvů, protože mají více životních cyklů. Značky nebo poskytovatelé řešení spravující pronajaté oblečení musí být schopni sledovat, kolikrát je každý oděv použit v každém prodejním místě a jak hlášení o poškození fungují jako zpětná vazba pro vylepšení designu a výběr materiálu. To je důležité, protože zákazníci jsou méně flexibilní při hodnocení kvality použitého nebo pronajatého oblečení; drobné problémy se šitím nemusí být přijatelné. Při použití systému sledování na úrovni aktiv může CaaStle sledovat oděvy během procesu kontroly, zpracování a čištění, takže pokud je zákazníkovi odeslán oděv s dírou a zákazník si stěžuje, může přesně zjistit, co se při zpracování pokazilo.
Amy Kang (ředitelka produktových platformových systémů) vysvětluje, že v digitálně spouštěném a sledovaném systému CaaStle jsou nezbytné tři klíčové faktory: vytrvalost technologie, čitelnost a rychlost rozpoznávání. V průběhu let CaaStle přešel od látkových samolepek a štítků k čárovým kódům a postupně k pratelné RFID technologii, takže jsem si na vlastní kůži vyzkoušela, jak se tyto faktory liší v závislosti na typu technologie.
Jak ukazuje tabulka, látkové samolepky a fixy jsou obecně méně žádané, i když se jedná o levnější řešení a lze je uvést na trh rychleji. Jak uvádí CaaStle, ručně psané fixy nebo fixy s větší pravděpodobností vyblednou nebo se při praní odloupnou. Čárové kódy a pratelné RFID jsou čitelnější a nevyblednou, ale je také důležité zajistit, aby digitální spouštěče byly tkané nebo šité na konzistentních místech na oděvech, aby se zabránilo procesu, kdy skladníci neustále hledají štítky a snižují efektivitu. Pratelné RFID má silný potenciál s vyšší rychlostí rozpoznávání skenování a CaaStle a mnoho dalších předních poskytovatelů řešení očekává, že na toto řešení přejdou, jakmile se technologie dále rozvine, například chybovost při skenování oděvů v některých blízkých lokalitách.
Společnost Renewal Workshop (TRW) je kompletní služba pro další prodej se sídlem v Oregonu v USA a druhou základnou v Amsterdamu. Společnost TRW přijímá nevyřízené a vrácené zboží před spotřebou nebo zboží po spotřebě – třídí je pro opětovné použití a čistí a obnovuje opakovaně použitelné položky do stavu jako nové, a to buď na vlastních webových stránkách, nebo na svých webových stránkách. Pluginy White Label je uvádějí na webových stránkách partnerských značek. Digitální označování je důležitým aspektem jejího procesu od samého začátku a společnost TRW upřednostňuje sledování na úrovni aktiv, aby usnadnila obchodní model dalšího prodeje se značkou.
Podobně jako Adidas a CaaStle, TRW spravuje produkty na úrovni aktiv. Poté je zadají do e-commerce platformy s white-labelem, která je označena skutečnou značkou. TRW spravuje backendové zásoby a zákaznický servis. Každý oděv má čárový kód a sériové číslo, které TRW používá ke shromažďování dat od původní značky. Pro TRW je důležité znát podrobnosti o použitém oblečení, které vlastní, aby přesně věděli, jakou verzi oblečení mají, za jakou cenu při uvedení na trh a jak ho popsat, až bude opět v prodeji. Získání těchto informací o produktu může být obtížné, protože většina značek působících v lineárním systému nemá zavedený proces pro účtování o vrácení produktu. Jakmile byl produkt prodán, byl do značné míry zapomenut.
Vzhledem k tomu, že zákazníci stále více očekávají data u nákupů použitého zboží, stejně jako informace o originálních produktech, bude toto odvětví těžit ze zpřístupnění a přenositelnosti těchto dat.
Co tedy přinese budoucnost? V ideálním světě vedeném našimi partnery a značkami se odvětví posune vpřed ve vývoji „digitálních pasů“ pro oděvy, značky, maloobchodníky, recyklační společnosti a zákazníky s všeobecně uznávanými digitálními spouštěči na úrovni aktiv atd., ke kterým bude možné přistupovat. Toto standardizované technologické a označovací řešení znamená, že ne každá značka nebo poskytovatel řešení přišel s vlastním proprietárním procesem, což zákazníky zmate v moři věcí, které si je třeba pamatovat. V tomto smyslu může budoucnost módních technologií skutečně sjednotit odvětví kolem běžných postupů a zpřístupnit celý cyklus všem.
Cirkulární ekonomika podporuje oděvní značky v dosažení cirkulární ekonomiky prostřednictvím školicích programů, mistrovských kurzů, hodnocení cirkulární ekonomiky atd. Více se dozvíte zde.