Nyheder og presse

"Teknologi" inden for mode er et bredt begreb, der dækker alt fra produktdata og sporbarhed til logistik, lagerstyring og tøjmærkning. Som en paraplybetegnelse dækker teknologi alle disse emner og er en stadig mere afgørende faktor for cirkulære forretningsmodeller. Men når vi taler om teknologi, taler vi ikke længere kun om at spore beklædningsgenstande fra leverandør til detailbutik for at måle, hvor meget beklædningsgenstande der sælges. Vi taler ikke kun om at vise oprindelsesland og (ofte upålidelige) oplysninger om produktets materialesammensætning. I stedet er det tid til at fokusere på fremkomsten af ​​"digitale triggere" i promoveringen af ​​tilbagevendende modemodeller.
I en cirkulær forretningsmodel for videresalg og udlejning skal brands og løsningsudbydere returnere det tøj, der sælges til dem, så det kan repareres, genbruges eller genanvendes. For at muliggøre et andet, tredje og fjerde liv vil hvert beklædningsgenstand drage fordel af et unikt identifikationsnummer og indbygget livscyklussporing. Under udlejningsprocessen skal hvert beklædningsgenstand spores fra kunde til reparation eller rengøring, tilbage til udlejningsbeholdning og til den næste kunde. Ved videresalg skal tredjepartsplatforme vide præcis, hvilken type brugt tøj de har, såsom rå salgs- og marketingdata, hvilket hjælper med at verificere dets ægthed og informerer om, hvordan kunderne skal prissættes til fremtidigt videresalg. Input: Digital trigger.
Digitale triggere forbinder forbrugere med dataene i softwareplatformen. Den type data, som forbrugerne kan få adgang til, styres af brands og tjenesteudbydere og kan være information om specifikke beklædningsgenstande – såsom deres plejeinstruktioner og fiberindhold – eller det kan være information om specifikke beklædningsgenstande – f.eks. ved at henvise dem til en digital marketingkampagne om tøjproduktion. I øjeblikket er den mest genkendelige og almindelige måde at inkludere digitale triggere i tøj at tilføje en QR-kode til en plejeetiket eller til en separat ledsagende etiket mærket "Scan Me". De fleste forbrugere ved i dag, at de kan scanne en QR-kode med en smartphone, selvom adoptionen af ​​QR-koder varierer fra region til region. Asien fører an i adoptionen, mens Europa halter langt bagefter.
Udfordringen er at have QR-koden på tøjet hele tiden, da plejeetiketter ofte klippes af af forbrugerne. Ja, læser, det gør du også! Vi har alle gjort det før. Ingen etiketter betyder ingen data. For at reducere denne risiko kan mærker tilføje en QR-kode til en syet, vævet etiket eller integrere etiketten via varmeoverføring, hvilket sikrer, at QR-koden ikke klippes af tøjet. Når det er sagt, gør det ikke indlysende for forbrugerne, at QR-koden er forbundet med pleje- og indholdsinformation, hvilket reducerer sandsynligheden for, at de vil blive fristet til at scanne den til det tilsigtede formål.
Det andet er et NFC-tag (Near Field Communication), der er indlejret i et vævet tag, og som det er ekstremt usandsynligt, at det fjernes. Tøjproducenter skal dog gøre det meget klart for forbrugerne, at det findes i det vævede tag, og de skal forstå, hvordan man downloader en NFC-læser på deres smartphone. Nogle smartphones, især dem, der er udgivet i de seneste år, har en NFC-chip indbygget i hardwaren, men ikke alle telefoner har det, hvilket betyder, at mange forbrugere skal downloade en dedikeret NFC-læser fra en appbutik.
Den sidste digitale trigger, der kan anvendes, er et RFID-tag (radiofrekvensidentifikation), men RFID-tags er normalt ikke kundeorienterede. I stedet bruges de på hængemærker eller emballage til at spore et produkts produktions- og lagerlivscyklus, hele vejen til kunden og derefter tilbage til forhandleren til reparation eller videresalg. RFID-tags kræver dedikerede læsere, og denne begrænsning betyder, at forbrugerne ikke kan scanne dem, hvilket betyder, at forbrugerorienteret information skal være tilgængelig andre steder. Derfor er RFID-tags meget nyttige for løsningsudbydere og backend-processer, da de letter sporbarhed gennem hele livscykluskæden. En anden komplicerende faktor i deres anvendelse er, at RFID-tags ofte ikke er vaskkompatible, hvilket er mindre end ideelt for cirkulære beklædningsmodeller i beklædningsindustrien, hvor læsbarhed er afgørende over tid.
Brands overvejer en række faktorer, når de beslutter sig for at implementere digitale teknologiløsninger, herunder produktets fremtid, fremtidig lovgivning, interaktioner med forbrugere i løbet af produktets livscyklus og tøjets miljøpåvirkning. De ønsker også, at kunderne forlænger levetiden på deres beklædningsgenstande ved at genbruge, reparere eller genbruge dem. Gennem intelligent brug af digitale udløsere og tags er brands også i stand til bedre at forstå deres kunders behov.
For eksempel kan mærker ved at spore flere stadier af et beklædningsgenstands livscyklus vide, hvornår reparationer er nødvendige, eller hvornår de skal henvise forbrugerne til at genbruge beklædningsgenstande. Digitale etiketter kan også være en mere æstetisk og funktionel mulighed, da fysiske vaskeanvisningsetiketter ofte skæres ud på grund af ubehag eller visuelt utiltalende, mens digitale udløsere kan blive på produktet længere ved at placere dem direkte på beklædningsgenstanden. Typisk vil mærker, der anmelder digitale udløserproduktmuligheder (NFC, RFID, QR eller andre), gennemgå den nemmeste og mest omkostningseffektive måde at tilføje en digital udløser til deres eksisterende produkt uden at gå på kompromis med den digitale udløser - evnen til at blive på i hele produktets livscyklus.
Valget af teknologi afhænger også af, hvad de forsøger at opnå. Hvis brands ønsker at vise kunderne mere information om, hvordan deres tøj bruges, eller lade dem vælge, hvordan de vil deltage i genbrug eller genbrug, skal de implementere digitale triggere som QR eller NFC, da kunderne ikke kan scanne RFID. Men hvis et brand ønsker effektiv intern eller outsourcet lagerstyring og aktivsporing i hele reparations- og rengøringsservicen af ​​en udlejningsmodel, giver vaskbar RFID mening.
Mærkning af kropsplejeprodukter er i øjeblikket et lovkrav, men et stigende antal landespecifikke lovgivninger bevæger sig i retning af at tillade digital levering af pleje- og indholdsinformation. Efterhånden som kunderne kræver mere gennemsigtighed omkring deres produkter, er det første skridt at forudse, at digitale udløsere i stigende grad vil fremstå som et supplement til fysiske plejeetiketter snarere end en erstatning. Denne dobbelte tilgang er mere tilgængelig og mindre forstyrrende for brands og giver mulighed for lagring af yderligere oplysninger om produktet og giver mulighed for yderligere deltagelse i e-handel, udlejning eller genbrugsmodeller. I praksis betyder det, at fysiske etiketter fortsat vil bruge oprindelsesland og materialesammensætning i den nærmeste fremtid, men uanset om det er på den samme etiket eller yderligere etiketter, eller direkte indlejret i selve stoffet, vil scanning af udløsere blive mulige.
Disse digitale triggere kan øge gennemsigtigheden, da brands kan demonstrere et beklædningsgenstands forsyningskæderejse og verificere et beklædningsgenstands ægthed. Derudover kan brands, ved at give forbrugerne mulighed for at scanne varer ind i deres digitale garderobe, også skabe nye indtægtskanaler på digitale platforme ved at gøre det lettere for forbrugerne at videresælge deres gamle tøj. Endelig kan digitale triggere muliggøre e-handel eller udlejning ved for eksempel at vise forbrugerne placeringen af ​​deres nærmeste egnede genbrugsbeholder.
Adidas' genbrugsprogram 'Infinite Play', der blev lanceret i Storbritannien i 2019, vil i første omgang kun acceptere produkter købt af forbrugere fra officielle adidas-kanaler, da produkterne automatisk indtastes i deres online købshistorik og derefter videresælges. Det betyder, at varer ikke kan scannes via koden på selve tøjet. Men da Adidas sælger en stor del af sine produkter gennem grossister og tredjepartsforhandlere, når det cirkulære program ikke ud til så mange kunder som muligt. Adidas er nødt til at involvere flere forbrugere. Det viser sig, at løsningen allerede findes i produktet. Ud over deres teknologi- og mærkepartner Avery Dennison har Adidas-produkter allerede en matrixkode: en ledsagende QR-kode, der forbinder forbrugernes tøj til Infinite Play-appen, uanset hvor tøjet blev købt.
For forbrugerne er systemet relativt simpelt, hvor QR-koder spiller en afgørende rolle i hvert trin af processen. Forbrugerne går ind i Infinite Play-appen og scanner QR-koden på deres beklædningsgenstand for at registrere produktet, som vil blive føjet til deres købshistorik sammen med andre produkter købt via officielle adidas-kanaler.
Appen viser derefter forbrugerne genkøbsprisen for den pågældende vare. Hvis de er interesserede, kan forbrugerne vælge at videresælge varen. Adidas bruger det eksisterende varenummer på produktetiketten til at fortælle brugerne, om deres produkt er berettiget til returnering, og hvis det er tilfældet, vil de modtage et Adidas-gavekort som kompensation.
Endelig muliggør udbyderen af ​​videresalgsløsninger, Stuffstr, afhentning og styrer den videre behandling af produkter, før de videresælges til Infinite Play-programmet for at få et nyt liv.
Adidas nævner to hovedfordele ved at bruge en ledsagende QR-kodeetiket. For det første kan QR-kodeindholdet være permanent eller dynamisk. Digitale udløsere kan vise bestemte oplysninger, når tøj købes første gang, men efter to år kan mærker ændre de synlige oplysninger, der skal vises, f.eks. ved at opdatere lokale genbrugsmuligheder. For det andet identificerer QR-koden hvert beklædningsgenstand individuelt. Ingen to skjorter er ens, ikke engang i samme stil og farve. Denne identifikation på aktivniveau er vigtig ved videresalg og leasing, og for Adidas betyder det at være i stand til præcist at estimere tilbagekøbspriser, verificere autentisk tøj og give forbrugere, der har brugt andet liv, en detaljeret beskrivelse af, hvad de rent faktisk har købt.
CaaStle er en nøglefærdig, fuldt administreret tjeneste, der gør det muligt for brands som Scotch and Soda, LOFT og Vince at tilbyde udlejningsforretningsmodeller ved at levere teknologi, omvendt logistik, systemer og infrastruktur som en end-to-end-løsning. Tidligt besluttede CaaStle, at de skulle spore beklædningsgenstande på det individuelle aktivniveau, ikke kun SKU'er (ofte kun stilarter og farver). Som CaaStle rapporterer, er der ikke behov for at spore alle aktiver, hvis et brand kører en lineær model, hvor tøj sælges og aldrig returneres. I dette tilfælde er alt, hvad der behøves, at vide, hvor meget af et bestemt beklædningsgenstand leverandøren vil producere, hvor meget der passerer, og hvor meget der sælges.
I leasingforretningsmodellen skal hvert aktiv spores individuelt. Du skal vide, hvilke aktiver der er på lagre, hvilke der ligger hos kunderne, og hvilke der bliver ryddet. Dette er især vigtigt, da det relaterer sig til den gradvise slitage af beklædningsgenstande, da de har flere livscyklusser. Mærker eller løsningsudbydere, der administrerer udlejningstøj, skal kunne spore, hvor mange gange hvert beklædningsgenstand bruges på hvert salgssted, og hvordan skadesrapporter fungerer som en feedback-loop for designforbedringer og materialevalg. Dette er vigtigt, fordi kunderne er mindre fleksible, når de vurderer kvaliteten af ​​brugt eller lejet tøj; mindre syproblemer er muligvis ikke acceptable. Når CaaStle bruger et sporingssystem på aktivniveau, kan de spore beklædningsgenstande gennem inspektions-, behandlings- og rengøringsprocessen, så hvis et beklædningsgenstand sendes til en kunde med et hul, og kunden klager, kan de spore præcis, hvad der gik galt i deres behandling.
I det digitalt udløste og sporede CaaStle-system forklarer Amy Kang (direktør for Product Platform Systems), at tre nøglefaktorer er afgørende: teknologiens vedholdenhed, læsbarhed og genkendelseshastighed. Gennem årene er CaaStle gået fra stofklistermærker og -mærker til stregkoder og gradvist til vaskbar RFID, så jeg har oplevet på første hånd, hvordan disse faktorer adskiller sig på tværs af teknologityper.
Som tabellen viser, er stofklistermærker og -tusjer generelt mindre attraktive, selvom de er billigere løsninger og kan bringes hurtigere på markedet. Som CaaStle rapporterer, er håndskrevne tuscher eller klistermærker mere tilbøjelige til at falme eller gå af i vask. Stregkoder og vaskbar RFID er mere læsbare og falmer ikke, men det er også vigtigt at sikre, at digitale udløsere er vævet eller syet på ensartede steder på beklædningsgenstande for at undgå en proces, hvor lagermedarbejdere konstant søger efter etiketter og reducere effektiviteten. Vaskbar RFID har et stort potentiale med højere scanningsgenkendelseshastigheder, og CaaStle og mange andre førende løsningsudbydere forventer at gå over til denne løsning, når teknologien udvikler sig yderligere, f.eks. fejlprocenter ved scanning af beklædningsgenstande i nogle områder i nærheden.
Renewal Workshop (TRW) er en komplet end-to-end videresalgsservice med hovedkontor i Oregon, USA, og en anden base i Amsterdam. TRW accepterer præ-forbruger-efterslæb og returneringer eller post-forbrugerprodukter – sorterer dem til genbrug og renser og restaurerer genanvendelige varer til som ny stand, enten på deres egen hjemmeside eller på deres White Label-plugins, der viser dem på partnermærkers hjemmesider. Digital mærkning har været et vigtigt aspekt af deres proces siden starten, og TRW har prioriteret sporing på aktivniveau for at fremme den brandede videresalgsmodel.
Ligesom Adidas og CaaStle administrerer TRW produkter på aktivniveau. De indtaster dem derefter på en white-label e-handelsplatform, der er brandet med det faktiske brand. TRW administrerer backend-lager og kundeservice. Hvert beklædningsgenstand har en stregkode og et serienummer, som TRW bruger til at indsamle data fra det originale brand. Det er vigtigt for TRW at kende detaljerne om det brugte tøj, de ejer, så de ved præcis, hvilken version af tøjet de har, prisen ved lanceringen og hvordan de skal beskrive det, når det er tilbage på tilbud. Det kan være vanskeligt at indhente disse produktoplysninger, fordi de fleste brands, der opererer i et lineært system, ikke har en proces på plads til at redegøre for produktreturneringer. Når det først var solgt, blev det stort set glemt.
Da kunder i stigende grad forventer data i brugtkøb, ligesom original produktinformation, vil branchen drage fordel af at gøre disse data tilgængelige og overførbare.
Så hvad bringer fremtiden? I en ideel verden anført af vores partnere og brands, vil branchen bevæge sig fremad med at udvikle "digitale pas" til beklædning, brands, detailhandlere, genbrugsvirksomheder og kunder, hvor universelt anerkendte digitale triggere på aktivniveau osv. kan tilgås. Denne standardiserede teknologi og mærkningsløsning betyder, at ikke alle brands eller løsningsudbydere har udviklet deres egen proprietære proces, hvilket efterlader kunderne forvirrede i et hav af ting at huske. I denne forstand kan fremtiden for modeteknologi virkelig forene branchen omkring fælles praksis og gøre løkken mere tilgængelig for alle.
Den cirkulære økonomi støtter tøjmærker i at opnå cirkularitet gennem træningsprogrammer, masterclasses, cirkulære evalueringer osv. Læs mere her.