Berriak eta Prentsa

Modan “teknologia” termino zabala da, produktuen datuetatik eta trazabilitatetik hasi eta logistikara, inbentarioen kudeaketara eta arroparen etiketatzeraino dena hartzen duena. Termino orokor gisa, teknologiak gai horiek guztiak hartzen ditu barne, eta gero eta garrantzitsuagoa da negozio-eredu zirkularretan. Baina teknologiaz hitz egiten dugunean, ez gara soilik hornitzailetik txikizkako dendara jantziak jarraitzeaz ari, zenbat jantzi saltzen diren neurtzeko, ez gara soilik jatorrizko herrialdea eta produktuaren materialaren osaerari buruzko informazioa (askotan fidagarria ez dena) erakusteaz ari. Horren ordez, garaia da moda-eredu errepikakorrak sustatzeko “eragile digitalen” gorakadaren inguruan zentratzeko.
Birsalmenta eta alokairu negozio eredu zirkular batean, markek eta irtenbide hornitzaileek saldutako jantziak itzuli behar dizkiete konpondu, berrerabili edo birziklatu ahal izateko. Bigarren, hirugarren eta laugarren bizitzak errazteko, jantzi bakoitzak identifikazio zenbaki bakarra eta bizi-zikloaren jarraipena izango ditu. Alokairu prozesuan, jantzi bakoitza bezerotik konponketa edo garbiketara, alokairuko inbentariora eta hurrengo bezeroarengana jarraitu behar da. Birsalmentan, hirugarrenen plataformek zehazki jakin behar dute zer motatako bigarren eskuko arropa duten, hala nola salmenta eta marketin datu gordinak, eta horrek bere benetakotasuna egiaztatzen laguntzen du eta etorkizunean berriro saltzeko bezeroei prezioa nola jarri informatzen du. Sarrera: Abiarazle digitala.
Abiarazle digitalek kontsumitzaileak software plataforman dauden datuekin konektatzen dituzte. Kontsumitzaileek eskura dezaketen datu mota markek eta zerbitzu hornitzaileek kontrolatzen dute, eta jantzi espezifikoei buruzko informazioa izan daiteke – hala nola, zaintzeko argibideak eta zuntz edukia – edo kontsumitzaileei markekin beren erosketei buruz elkarreragiteko aukera emanez – adibidez, arropa ekoizpenari buruzko marketin kanpaina digital batera bideratuz. Gaur egun, abiarazle digitalak arropetan sartzeko modurik ezagunena eta ohikoena QR kode bat zaintza etiketa bati edo "Eskaneatu nazazu" izeneko etiketa osagarri bereizi bati gehitzea da. Gaur egungo kontsumitzaile gehienek badakite QR kode bat telefono batekin eskaneatu dezaketela, nahiz eta QR kodeen adopzioa eskualdearen arabera aldatzen den. Asiak du adopzioan bidea, eta Europa, berriz, oso atzean dago.
Erronka QR kodea jantzian uneoro edukitzea da, kontsumitzaileek askotan zaintza-etiketak mozten baitituzte. Bai, irakurle, zuk ere bai! Guztiok egin dugu lehenago. Etiketarik ez izateak daturik ez izatea esan nahi du. Arrisku hori murrizteko, markek QR kode bat gehi diezaiokete jositako ehundutako etiketa bati edo etiketa bero-transferentziaren bidez txertatu, QR kodea jantzitik ez mozteko. Hori esanda, QR kodea ehunean bertan ehuntzeak ez die kontsumitzaileei argi uzten QR kodea zaintza- eta eduki-informazioarekin lotuta dagoela, eta horrek murriztu egiten du bere helbururako eskaneatzeko tentazioa izateko aukera.
Bigarrena ehundutako etiketa batean txertatutako NFC (Near Field Communication) etiketa bat da, eta oso zaila da kentzea. Hala ere, arropa fabrikatzaileek argi utzi behar diete kontsumitzaileei ehundutako etiketan existitzen dela, eta ulertu behar dute nola deskargatu NFC irakurgailu bat beren telefonoan. Smartphone batzuek, batez ere azken urteotan kaleratutakoek, NFC txipa dute hardwarean integratuta, baina ez dute telefono guztiek, eta horrek esan nahi du kontsumitzaile askok NFC irakurgailu dedikatu bat deskargatu behar dutela aplikazio denda batetik.
Aplikatu daitekeen azken abiarazle digitala RFID (irrati-maiztasuneko identifikazioa) etiketa da, baina RFID etiketak normalean ez dira bezeroari begira egoten. Horren ordez, zintzilikatzeko etiketetan edo ontzietan erabiltzen dira produktu baten ekoizpen eta biltegiratze zikloa jarraitzeko, bezeroarenganaino, eta gero berriro dendara konpontzeko edo berriro saltzeko. RFID etiketek irakurle dedikatuak behar dituzte, eta muga honek esan nahi du kontsumitzaileek ezin dituztela eskaneatu, eta horrek esan nahi du kontsumitzaileentzako informazioa beste nonbait eskuragarri egon behar dela. Beraz, RFID etiketak oso erabilgarriak dira irtenbide hornitzaileentzat eta atzeko prozesuentzat, bizi-ziklo katean zehar trazabilitatea errazten baitute. Bere aplikazioan beste faktore konplikatu bat da RFID etiketak askotan ez direla garbiketa-egokiak, eta hori ez da aproposa jantzigintza industriako jantzi zirkular modeloetarako, non irakurgarritasuna ezinbestekoa den denboran zehar.
Markek hainbat faktore hartzen dituzte kontuan teknologia digitaleko irtenbideak ezartzeko erabakitzerakoan, besteak beste, produktuaren etorkizuna, etorkizuneko legedia, kontsumitzaileekin produktuaren bizi-zikloan zehar izango dituzten interakzioak eta arropen ingurumen-inpaktua. Bezeroek beren arropen bizitza luzatzea ere nahi dute, birziklatuz, konponduz edo berrerabiliz. Abiarazle eta etiketa digitalen erabilera adimentsuaren bidez, markek bezeroen beharrak hobeto ulertzen dituzte.
Adibidez, jantzi baten bizi-zikloaren hainbat etapa jarraituz, markek jakin dezakete noiz behar diren konponketak edo noiz bideratu kontsumitzaileak jantziak birziklatzera. Etiketa digitalak aukera estetikoagoa eta funtzionalagoa ere izan daitezke, zaintza-etiketa fisikoak askotan moztu egiten baitira deserosotasunerako edo bisualki desatseginak izateko, eta abiarazle digitalak, berriz, produktuan denbora gehiagoz egon daitezke zuzenean jantzian jarriz. Normalean, abiarazle digitalen produktuen aukerak (NFC, RFID, QR edo beste batzuk) berrikusten dituzten markek abiarazle digital bat beren produktuari gehitzeko modurik errazena eta kostu-eraginkorrena aztertuko dute, abiarazle digital hori arriskuan jarri gabe: produktuaren bizi-ziklo osoan zehar jartzeko gaitasuna.
Teknologiaren aukera lortu nahi dutenaren araberakoa da, halaber. Markek bezeroei beren jantziak nola erabiltzen diren buruzko informazio gehiago erakutsi nahi badiete, edo birziklapenean nola parte hartu aukeratzen utzi nahi badiete, QR edo NFC bezalako abiarazle digitalak ezarri beharko dituzte, bezeroek ezin baitute RFID eskaneatu. Hala ere, marka batek barneko edo kanpoko inbentarioen kudeaketa eta aktiboen jarraipena eraginkorra nahi badu alokairu-eredu baten konponketa eta garbiketa zerbitzuetan zehar, orduan garbigarria den RFIDak zentzua du.
Gaur egun, gorputz-zaintzako etiketatzea legezko betebeharra izaten jarraitzen du, baina gero eta herrialde gehiagok zainketa eta edukiaren informazioa digitalki ematea ahalbidetzen ari dira. Bezeroek beren produktuei buruzko gardentasun handiagoa eskatzen dutenez, lehen urratsa aurreikustea da abiarazle digitalak gero eta gehiago agertuko direla zaintza fisikoko etiketen gehigarri gisa, ordezko gisa baino. Ikuspegi bikoitz hau eskuragarriagoa eta gutxiago etengarria da markentzat, eta produktuari buruzko informazio gehigarria gordetzea ahalbidetzen du, eta merkataritza elektronikoan, alokairuan edo birziklapen ereduetan parte hartzeko aukera ematen du. Praktikan, horrek esan nahi du etiketa fisikoek jatorrizko herrialdea eta materialaren konposizioa erabiltzen jarraituko dutela etorkizun hurbilean, baina etiketa berean edo etiketa gehigarrietan, edo zuzenean ehunean txertatuta, eskaneatze-abiarazle posible bihurtuko dira.
Pizgarri digital hauek gardentasuna handitu dezakete, markek jantzi baten hornidura-katearen ibilbidea erakuts dezaketelako eta jantziaren benetakotasuna egiaztatu dezaketelako. Gainera, kontsumitzaileei elementuak beren armairu digitalean eskaneatzeko aukera emanez, markek diru-sarrera kanal berriak ere sor ditzakete plataforma digitaletan, kontsumitzaileei arropa zaharra berriro saltzea erraztuz. Azkenik, pizgarri digitalek merkataritza elektronikoa edo alokairuak ahalbidetu ditzakete, adibidez, kontsumitzaileei birziklatzeko edukiontzi egoki hurbilenaren kokapena erakutsiz.
Adidasen 'Infinite Play' birziklatze programa, 2019an Erresuma Batuan abian jarri zena, hasieran kontsumitzaileek Adidasen kanal ofizialetatik erositako produktuak bakarrik onartuko ditu, produktuak automatikoki sartzen baitira haien online erosketa historian eta gero berriro saltzen baitira. Horrek esan nahi du elementuak ezin direla jantziaren beraren kodearen bidez eskaneatu. Hala ere, Adidasek bere produktuen zati handi bat handizkari eta hirugarrenen birsaltzaileen bidez saltzen duenez, programa zirkularra ez da ahalik eta bezero gehienetara iristen. Adidasek kontsumitzaile gehiago inplikatu behar ditu. Badirudi irtenbidea dagoeneko produktuan dagoela. Beren teknologia eta etiketa bazkide Avery Dennisonez gain, Adidas produktuek matrize kode bat dute dagoeneko: kontsumitzaileen jantziak Infinite Play aplikaziora konektatzen dituen QR kode osagarri bat, jantzia non erosi den kontuan hartu gabe.
Kontsumitzaileentzat, sistema nahiko sinplea da, QR kodeek funtsezko zeregina baitute prozesuko urrats guztietan. Kontsumitzaileek Infinite Play aplikazioan sartzen dira eta jantziaren QR kodea eskaneatzen dute produktua erregistratzeko, eta produktu hori erosketa-historiara gehituko da, adidasen kanal ofizialen bidez erositako beste produktuekin batera.
Aplikazioak elementu horren berriro erosteko prezioa erakutsiko die kontsumitzaileei. Interesatuta badaude, kontsumitzaileek elementua berriro saltzea aukera dezakete. Adidasek produktuaren etiketan dagoen produktuaren pieza-zenbakia erabiltzen du erabiltzaileei jakinarazteko ea produktua itzultzeko modukoa den, eta hala bada, Adidas opari-txartel bat jasoko dute konpentsazio gisa.
Azkenik, Stuffstr birsalmenta-irtenbideen hornitzaileak produktuen bilketa errazten du eta ondorengo prozesamendua kudeatzen du, Infinite Play programari bigarren bizitza bat emateko berriro saldu aurretik.
Adidasek QR kode etiketa bat erabiltzearen bi abantaila nagusi aipatzen ditu. Lehenik eta behin, QR kodearen edukia iraunkorra edo dinamikoa izan daiteke. Abiarazle digitalek informazio jakin bat erakuts dezakete arropa lehen aldiz erosten denean, baina bi urte igaro ondoren, markek bistaratuko den informazio ikusgaia alda dezakete, hala nola tokiko birziklatze aukerak eguneratuz. Bigarrenik, QR kodeak jantzi bakoitza banan-banan identifikatzen du. Ez daude bi alkandora berdin, ezta estilo eta kolore berdinik ere. Aktibo mailako identifikazio hau garrantzitsua da birsalmentan eta alokairuan, eta Adidasentzat, erosketa prezioak zehatz-mehatz kalkulatu ahal izatea, benetako arropa egiaztatzea eta bigarren bizitzako kontsumitzaileei benetan erosi dutenaren deskribapen zehatza ematea esan nahi du.
CaaStle zerbitzu guztiz kudeatu bat da, Scotch and Soda, LOFT eta Vince bezalako markek alokairu negozio ereduak eskaintzeko aukera ematen diena, teknologia, alderantzizko logistika, sistemak eta azpiegitura eskainiz, muturretik muturrerako irtenbide gisa. Hasieran, CaaStlek erabaki zuen jantziak aktibo bakoitzaren mailan jarraitu behar zituztela, ez SKUak bakarrik (askotan estiloak eta koloreak bakarrik). CaaStlek jakinarazi duenez, marka batek arropa saldu eta inoiz itzultzen ez den eredu lineal bat erabiltzen badu, ez dago aktibo guztiak jarraitu beharrik. Kasu honetan, behar den guztia hornitzaileak jantzi jakin batetik zenbat ekoitziko duen, zenbat pasatzen den eta zenbat saltzen den jakitea da.
Leasing negozio ereduan, aktibo bakoitza banan-banan jarraitu behar da. Jakin behar duzu zein aktibo dauden biltegietan, zein dauden bezeroekin eta zein dauden garbitzen. Hau bereziki garrantzitsua da jantzien higadura mailakatuarekin lotuta dagoelako, hainbat bizi-ziklo baitituzte. Alokairuko arropa kudeatzen duten markek edo irtenbide hornitzaileek jantzi bakoitza zenbat aldiz erabiltzen den jarraipena egin behar dute salmenta puntu bakoitzean, eta kalteen txostenek nola jokatzen duten feedback begizta gisa diseinu hobekuntzetarako eta materialen hautaketarako. Hau garrantzitsua da, bezeroak malgutasun gutxiago dutelako erabilitako edo alokatutako arroparen kalitatea ebaluatzerakoan; jostura arazo txikiak ez dira onargarriak izango. Aktibo mailako jarraipen sistema bat erabiltzean, CaaStlek jantziak jarrai ditzake ikuskapen, prozesamendu eta garbiketa prozesuan zehar, beraz, jantzi bat bezero bati zulo batekin bidaltzen bazaio eta bezeroak kexatzen bada, zehazki zer joan den gaizki haien prozesamenduan jarrai dezakete.
Digitalki abiarazi eta jarraitutako CaaStle sisteman, Amy Kangek (Produktuen Plataforma Sistemen zuzendariak) hiru faktore nagusi direla azaltzen du: teknologiaren iraunkortasuna, irakurgarritasuna eta ezagutzeko abiadura. Urteetan zehar, CaaStle oihal-eranskailu eta etiketetatik barra-kodeetara eta pixkanaka garbigarri den RFIDra igaro da, beraz, lehen eskuko esperientzia izan dut faktore horiek nola desberdintzen diren teknologia mota desberdinetan.
Taulak erakusten duen bezala, oihal-eranskailuak eta markatzaileak, oro har, ez dira hain desiragarriak, nahiz eta irtenbide merkeagoak izan eta merkatura azkarrago atera daitezkeen. CaaStlek jakinarazi duenez, eskuz idatzitako markatzaileak edo eranskailuak garbiketan desagertzeko edo kentzeko aukera gehiago dute. Barra-kodeak eta garbigarria den RFIDa irakurterrazagoak dira eta ez dira desagertzen, baina garrantzitsua da, halaber, ziurtatzea abiarazle digitalak ehundu edo josi egiten direla jantzietan leku koherenteetan, biltegiko langileek etengabe etiketak bilatzen dituzten prozesu bat saihesteko eta eraginkortasuna murrizteko. Garbigarria den RFIDak potentzial handia du eskaneatze-ezagutza abiadura handiagoekin, eta CaaStlek eta beste irtenbide-hornitzaile nagusi askok irtenbide horretara jotzea espero dute teknologia gehiago garatzen denean, hala nola errore-tasak inguruko jantziak eskaneatzean.
The Renewal Workshop (TRW) birsalmenta zerbitzu integral bat da, Oregonen (AEB) egoitza duena eta Amsterdamen bigarren egoitza duena. TRW-k kontsumitzaile aurreko atzerapenak eta itzulketak edo kontsumo osteko produktuak onartzen ditu; berrerabiltzeko sailkatzen ditu, eta berrerabilgarriak diren elementuak garbitu eta egoera berrira leheneratzen ditu, bere webgunean edo bere webguneko White Label plugin-etan. Marka bazkideen webguneetan zerrendatzen ditu. Etiketatze digitala hasieratik prozesuaren alderdi garrantzitsua izan da, eta TRW-k aktiboen mailako jarraipena lehenetsi du markaren birsalmenta negozio eredua errazteko.
Adidas eta CaaStle bezala, TRW-k produktuak aktibo mailan kudeatzen ditu. Ondoren, benetako marka duen etiketa zuriko merkataritza elektronikoko plataforma batean sartzen dituzte. TRW-k atzeko inbentarioa eta bezeroarentzako arreta kudeatzen ditu. Jantzi bakoitzak barra-kode bat eta serie-zenbaki bat ditu, eta TRW-k jatorrizko markaren datuak biltzeko erabiltzen ditu. Garrantzitsua da TRW-rentzat duten erabilitako arroparen xehetasunak ezagutzea, arroparen zein bertsio duten, merkaturatzeko prezioa eta berriro salgai dagoenean nola deskribatu jakiteko. Produktuari buruzko informazio hori lortzea zaila izan daiteke, sistema linealean jarduten duten marka gehienek ez baitute produktuen itzulketak kontuan hartzeko prozesurik. Saldu ondoren, ia ahaztuta geratzen zen.
Bezeroek gero eta gehiago espero dituzte datuak bigarren eskuko erosketetan, jatorrizko produktuen informazioa bezala, beraz, industriak onura aterako du datu horiek eskuragarri eta transferigarri egitean.
Beraz, zer etorkizun du? Gure bazkideek eta markek gidatutako mundu ideal batean, industriak aurrera egingo du arropa, marka, txikizkako saltzaile, birziklatzaile eta bezeroentzako "pasaporte digitalak" garatzen, unibertsalki aitortutako aktibo-mailako abiarazle digitalak eta abar eskura izan ditzaten. Teknologia eta etiketatze-irtenbide estandarizatu honek esan nahi du marka edo irtenbide-hornitzaile guztiek ez dutela bere prozesu jabedunik sortu, bezeroak gogoratu beharreko gauzen itsaso batean nahastuta utziz. Zentzu honetan, moda-teknologiaren etorkizunak industria benetan bateratu dezake praktika komunen inguruan eta begizta guztiontzat eskuragarriagoa egin dezake.
Ekonomia zirkularrak jantzi-markei laguntzen die zirkulartasuna lortzen prestakuntza-programen, masterclassen, ebaluazio zirkularraren eta abarren bidez. Informazio gehiago hemen.