اخبار و مطبوعات

«فناوری» در مد، اصطلاحی گسترده است که همه چیز را از داده‌های محصول و قابلیت ردیابی گرفته تا لجستیک، مدیریت موجودی و برچسب‌گذاری لباس پوشش می‌دهد. فناوری به عنوان یک اصطلاح کلی، همه این مباحث را پوشش می‌دهد و به طور فزاینده‌ای یک عامل توانمندساز حیاتی برای مدل‌های کسب‌وکار چرخشی است. اما وقتی در مورد فناوری صحبت می‌کنیم، دیگر فقط در مورد ردیابی پوشاک از تأمین‌کننده تا فروشگاه خرده‌فروشی برای اندازه‌گیری میزان فروش پوشاک صحبت نمی‌کنیم، بلکه فقط در مورد نشان دادن کشور مبدا و (اغلب غیرقابل اعتماد) اطلاعات مربوط به ترکیب مواد محصول صحبت نمی‌کنیم. در عوض، زمان آن رسیده است که بر ظهور «محرک‌های دیجیتال» در تبلیغ مدل‌های مد تکرارشونده تمرکز کنیم.
در یک مدل کسب‌وکار اجاره و فروش مجدد چرخشی، برندها و ارائه‌دهندگان راه‌حل باید لباس‌های فروخته‌شده به خود را برگردانند تا بتوانند تعمیر، استفاده مجدد یا بازیافت شوند. برای تسهیل استفاده دوم، سوم و چهارم، هر لباس از یک شماره شناسایی منحصر به فرد و ردیابی چرخه عمر داخلی بهره‌مند خواهد شد. در طول فرآیند اجاره، هر لباس باید از مشتری تا تعمیر یا تمیز کردن، بازگشت به موجودی قابل اجاره و تا مشتری بعدی ردیابی شود. در فروش مجدد، پلتفرم‌های شخص ثالث باید دقیقاً بدانند چه نوع لباس دست دومی دارند، مانند داده‌های خام فروش و بازاریابی، که به تأیید اصالت آن کمک می‌کند و نحوه قیمت‌گذاری مشتریان را برای فروش مجدد در آینده اطلاع می‌دهد. ورودی: محرک دیجیتال.
محرک‌های دیجیتال، مصرف‌کنندگان را با داده‌های موجود در پلتفرم نرم‌افزاری مرتبط می‌کنند. نوع داده‌هایی که مصرف‌کنندگان می‌توانند به آنها دسترسی داشته باشند، توسط برندها و ارائه‌دهندگان خدمات کنترل می‌شود و می‌تواند شامل اطلاعاتی در مورد پوشاک خاص - مانند دستورالعمل‌های مراقبت و محتوای الیاف آنها - یا امکان تعامل مصرف‌کنندگان با برندها در مورد خریدهایشان - با هدایت آنها به مثلاً یک کمپین بازاریابی دیجیتال در مورد تولید پوشاک - باشد. در حال حاضر، قابل تشخیص‌ترین و رایج‌ترین روش برای گنجاندن محرک‌های دیجیتال در پوشاک، اضافه کردن یک کد QR به یک برچسب مراقبت یا یک برچسب همراه جداگانه با عنوان "Scan Me" است. اکثر مصرف‌کنندگان امروزه می‌دانند که می‌توانند یک کد QR را با تلفن هوشمند اسکن کنند، اگرچه پذیرش کد QR در هر منطقه متفاوت است. آسیا در پذیرش پیشرو است، در حالی که اروپا بسیار عقب مانده است.
چالش، نگه داشتن کد QR روی لباس در همه زمان‌ها است، زیرا برچسب‌های مراقبتی اغلب توسط مصرف‌کنندگان بریده می‌شوند. بله، خواننده، شما هم همینطور! همه ما قبلاً این کار را انجام داده‌ایم. نبود برچسب به معنای نبود داده است. برای کاهش این خطر، برندها می‌توانند یک کد QR را به یک برچسب دوخته شده اضافه کنند یا برچسب را از طریق انتقال حرارت جاسازی کنند و اطمینان حاصل کنند که کد QR از لباس جدا نمی‌شود. با این حال، بافتن کد QR در خود پارچه، برای مصرف‌کنندگان آشکار نمی‌کند که کد QR با اطلاعات مراقبتی و محتوایی مرتبط است و احتمال اینکه آنها وسوسه شوند آن را برای هدف مورد نظر خود اسکن کنند، کاهش می‌دهد.
مورد دوم، یک برچسب NFC (ارتباطات میدان نزدیک) است که در یک برچسب بافته شده تعبیه شده است و بعید است که بتوان آن را جدا کرد. با این حال، تولیدکنندگان پوشاک باید برای مصرف‌کنندگان کاملاً روشن کنند که این برچسب در برچسب بافته شده وجود دارد و باید بدانند که چگونه یک خواننده NFC را در تلفن هوشمند خود دانلود کنند. برخی از تلفن‌های هوشمند، به ویژه آنهایی که در چند سال گذشته عرضه شده‌اند، دارای یک تراشه NFC هستند که در سخت‌افزار تعبیه شده است، اما همه تلفن‌ها آن را ندارند، به این معنی که بسیاری از مصرف‌کنندگان باید یک خواننده NFC اختصاصی را از فروشگاه برنامه دانلود کنند.
آخرین محرک دیجیتالی که می‌توان اعمال کرد، برچسب RFID (شناسایی فرکانس رادیویی) است، اما برچسب‌های RFID معمولاً رو به مشتری نیستند. در عوض، از آنها روی برچسب‌های آویز یا بسته‌بندی برای ردیابی چرخه تولید و انبارداری محصول، تا رسیدن به مشتری و سپس بازگشت به خرده‌فروش برای تعمیر یا فروش مجدد استفاده می‌شود. برچسب‌های RFID به دستگاه‌های خواننده اختصاصی نیاز دارند و این محدودیت به این معنی است که مصرف‌کنندگان نمی‌توانند آنها را اسکن کنند، به این معنی که اطلاعات رو به مصرف‌کننده باید در جای دیگری قابل دسترسی باشد. بنابراین، برچسب‌های RFID برای ارائه‌دهندگان راه‌حل و فرآیندهای پشتیبان بسیار مفید هستند زیرا قابلیت ردیابی را در سراسر زنجیره چرخه عمر تسهیل می‌کنند. یکی دیگر از عوامل پیچیده در کاربرد آن این است که برچسب‌های RFID اغلب با شستشو سازگار نیستند، که برای مدل‌های پوشاک دایره‌ای در صنعت پوشاک، که در آن خوانایی در طول زمان ضروری است، ایده‌آل نیست.
برندها هنگام تصمیم‌گیری برای پیاده‌سازی راه‌حل‌های فناوری دیجیتال، عوامل مختلفی را در نظر می‌گیرند، از جمله آینده محصول، قوانین آینده، تعامل با مصرف‌کنندگان در طول چرخه عمر محصول و تأثیر زیست‌محیطی لباس. آن‌ها همچنین می‌خواهند مشتریان با بازیافت، تعمیر یا استفاده مجدد از لباس‌هایشان، عمر آن‌ها را افزایش دهند. برندها از طریق استفاده هوشمندانه از تریگرها و تگ‌های دیجیتال، قادر به درک بهتر نیازهای مشتریان خود نیز هستند.
برای مثال، با ردیابی مراحل مختلف چرخه عمر یک لباس، برندها می‌توانند بدانند چه زمانی نیاز به تعمیر وجود دارد یا چه زمانی باید مصرف‌کنندگان را به بازیافت لباس‌ها هدایت کنند. برچسب‌های دیجیتال همچنین می‌توانند گزینه‌ای زیباتر و کاربردی‌تر باشند، زیرا برچسب‌های مراقبت فیزیکی اغلب به دلیل ناراحتی یا ظاهر نامطلوب، بریده می‌شوند، در حالی که تریگرهای دیجیتال می‌توانند با قرار دادن مستقیم روی لباس، مدت بیشتری روی محصول باقی بمانند. معمولاً برندهایی که گزینه‌های محصول تریگر دیجیتال (NFC، RFID، QR یا موارد دیگر) را بررسی می‌کنند، ساده‌ترین و مقرون به صرفه‌ترین راه را برای اضافه کردن یک تریگر دیجیتال به محصول موجود خود بدون به خطر انداختن آن تریگر دیجیتال بررسی می‌کنند. این تریگر دیجیتال قابلیت روشن ماندن در کل چرخه عمر محصول را دارد.
انتخاب فناوری همچنین به هدفی که می‌خواهند به آن دست یابند بستگی دارد. اگر برندها بخواهند اطلاعات بیشتری در مورد نحوه استفاده از لباس‌هایشان به مشتریان نشان دهند یا به آنها اجازه دهند نحوه مشارکت در بازیافت یا استفاده مجدد را انتخاب کنند، باید محرک‌های دیجیتالی مانند QR یا NFC را پیاده‌سازی کنند، زیرا مشتریان نمی‌توانند RFID را اسکن کنند. با این حال، اگر یک برند بخواهد مدیریت موجودی داخلی یا برون‌سپاری شده و ردیابی دارایی‌ها را در طول خدمات تعمیر و تمیز کردن یک مدل اجاره‌ای کارآمد کند، RFID قابل شستشو منطقی است.
در حال حاضر، برچسب‌گذاری مراقبت از بدن همچنان یک الزام قانونی است، اما تعداد فزاینده‌ای از قوانین خاص کشورها به سمت ارائه اطلاعات مراقبت و محتوا به صورت دیجیتالی حرکت می‌کنند. از آنجایی که مشتریان شفافیت بیشتری در مورد محصولات خود می‌خواهند، اولین قدم این است که پیش‌بینی کنیم که محرک‌های دیجیتال به طور فزاینده‌ای به عنوان یک افزونه برای برچسب‌های مراقبت فیزیکی ظاهر می‌شوند، نه یک جایگزین. این رویکرد دوگانه برای برندها قابل دسترس‌تر و کمتر مخرب است و امکان ذخیره اطلاعات اضافی در مورد محصول را فراهم می‌کند و امکان مشارکت بیشتر در مدل‌های تجارت الکترونیک، اجاره یا بازیافت را فراهم می‌کند. در عمل، این بدان معناست که برچسب‌های فیزیکی همچنان از کشور مبدا و ترکیب مواد برای آینده قابل پیش‌بینی استفاده خواهند کرد، اما چه روی همان برچسب یا برچسب‌های اضافی، یا مستقیماً در خود پارچه جاسازی شوند، اسکن محرک‌ها امکان‌پذیر خواهد شد.
این محرک‌های دیجیتال می‌توانند شفافیت را افزایش دهند، زیرا برندها می‌توانند سیر زنجیره تأمین یک پوشاک را نشان دهند و اصالت یک پوشاک را تأیید کنند. علاوه بر این، با فراهم کردن امکان اسکن اقلام موجود در کمد لباس دیجیتال مصرف‌کنندگان، برندها می‌توانند با آسان‌تر کردن فروش مجدد لباس‌های قدیمی برای مصرف‌کنندگان، کانال‌های درآمدی جدیدی را در پلتفرم‌های دیجیتال ایجاد کنند. در نهایت، محرک‌های دیجیتال می‌توانند تجارت الکترونیک یا اجاره را امکان‌پذیر کنند، به عنوان مثال، با نشان دادن مکان نزدیکترین سطل بازیافت مناسب به مصرف‌کنندگان.
برنامه بازیافت «Infinite Play» آدیداس که در سال ۲۰۱۹ در بریتانیا راه‌اندازی شد، در ابتدا فقط محصولاتی را که توسط مصرف‌کنندگان از کانال‌های رسمی آدیداس خریداری می‌شوند، می‌پذیرد، زیرا محصولات به طور خودکار در سابقه خرید آنلاین آنها وارد شده و سپس دوباره فروخته می‌شوند. این بدان معناست که اقلام را نمی‌توان از طریق کد روی خود لباس اسکن کرد. با این حال، از آنجایی که آدیداس بخش بزرگی از محصولات خود را از طریق عمده‌فروشان و فروشندگان شخص ثالث می‌فروشد، برنامه چرخشی به حداکثر تعداد ممکن مشتری نمی‌رسد. آدیداس باید مصرف‌کنندگان بیشتری را درگیر کند. همانطور که مشخص شد، راه‌حل در حال حاضر در محصول وجود دارد. علاوه بر شریک فناوری و برچسب آنها، آوری دنیسون، محصولات آدیداس از قبل دارای یک کد ماتریسی هستند: یک کد QR همراه که لباس‌های مصرف‌کنندگان را به برنامه Infinite Play متصل می‌کند، صرف نظر از اینکه لباس از کجا خریداری شده است.
برای مصرف‌کنندگان، این سیستم نسبتاً ساده است و کدهای QR در هر مرحله از فرآیند نقش حیاتی ایفا می‌کنند. مصرف‌کنندگان وارد برنامه Infinite Play می‌شوند و کد QR لباس خود را اسکن می‌کنند تا محصول را ثبت کنند که به همراه سایر محصولات خریداری شده از طریق کانال‌های رسمی آدیداس به سابقه خرید آنها اضافه می‌شود.
سپس این اپلیکیشن قیمت خرید مجدد آن کالا را به مصرف‌کنندگان نشان می‌دهد. در صورت تمایل، مصرف‌کنندگان می‌توانند کالا را دوباره بفروشند. آدیداس از شماره قطعه موجود روی برچسب محصول استفاده می‌کند تا به کاربران اطلاع دهد که آیا محصولشان واجد شرایط بازگشت است یا خیر، و در این صورت، یک کارت هدیه آدیداس به عنوان غرامت دریافت می‌کنند.
در نهایت، Stuffstr، ارائه‌دهنده‌ی راهکارهای فروش مجدد، جمع‌آوری محصولات را تسهیل کرده و پردازش بیشتر محصولات را قبل از فروش مجدد به برنامه‌ی Infinite Play برای یک دوره‌ی دوم، مدیریت می‌کند.
آدیداس دو مزیت اصلی استفاده از برچسب کد QR همراه را ذکر می‌کند. اول، محتوای کد QR می‌تواند دائمی یا پویا باشد. محرک‌های دیجیتال می‌توانند اطلاعات خاصی را هنگام خرید اولیه لباس نمایش دهند، اما پس از دو سال، برندها می‌توانند اطلاعات قابل مشاهده برای نمایش را تغییر دهند، مانند به‌روزرسانی گزینه‌های بازیافت محلی. دوم، کد QR هر لباس را به صورت جداگانه شناسایی می‌کند. هیچ دو پیراهنی یکسان نیستند، حتی از نظر سبک و رنگ نیز یکسان نیستند. این شناسایی در سطح دارایی در فروش مجدد و اجاره مهم است و برای آدیداس به معنای توانایی تخمین دقیق قیمت‌های بازخرید، تأیید اصالت لباس و ارائه توضیحات دقیق به مصرف‌کنندگان دست دوم است که واقعاً چه چیزی خریداری کرده‌اند.
CaaStle یک سرویس کاملاً مدیریت‌شده و آماده به کار است که برندهایی مانند Scotch and Soda، LOFT و Vince را قادر می‌سازد تا با ارائه فناوری، لجستیک معکوس، سیستم‌ها و زیرساخت‌ها به عنوان یک راه‌حل جامع، مدل‌های کسب‌وکار اجاره‌ای ارائه دهند. در اوایل، CaaStle تصمیم گرفت که باید پوشاک را در سطح دارایی‌های فردی، نه فقط SKUها (اغلب فقط سبک‌ها و رنگ‌ها) ردیابی کند. همانطور که CaaStle گزارش می‌دهد، اگر یک برند از یک مدل خطی استفاده می‌کند که در آن لباس‌ها فروخته می‌شوند و هرگز بازگردانده نمی‌شوند، نیازی به ردیابی هر دارایی نیست. در این مورد، تنها چیزی که لازم است این است که بدانیم تأمین‌کننده چه مقدار از یک پوشاک خاص تولید خواهد کرد، چه مقدار از آن عبور می‌کند و چه مقدار فروخته می‌شود.
در مدل کسب‌وکار اجاره، هر دارایی باید به‌صورت جداگانه ردیابی شود. شما باید بدانید کدام دارایی‌ها در انبارها هستند، کدام‌ها نزد مشتریان مانده‌اند و کدام‌ها در حال ترخیص هستند. این امر به‌ویژه از آن جهت اهمیت دارد که به فرسودگی تدریجی لباس‌ها مربوط می‌شود، زیرا چرخه عمر چندگانه‌ای دارند. برندها یا ارائه‌دهندگان راه‌حل که لباس‌های اجاره‌ای را مدیریت می‌کنند، باید بتوانند تعداد دفعات استفاده از هر لباس در هر نقطه فروش و نحوه عملکرد گزارش‌های آسیب را به‌عنوان یک حلقه بازخورد برای بهبود طراحی و انتخاب مواد پیگیری کنند. این مهم است زیرا مشتریان هنگام ارزیابی کیفیت لباس‌های دست دوم یا اجاره‌ای انعطاف‌پذیری کمتری دارند؛ ممکن است مشکلات جزئی دوخت قابل قبول نباشد. هنگام استفاده از یک سیستم ردیابی در سطح دارایی، CaaStle می‌تواند لباس‌ها را از طریق فرآیند بازرسی، پردازش و تمیز کردن ردیابی کند، بنابراین اگر لباسی با سوراخ برای مشتری ارسال شود و مشتری شکایت کند، می‌تواند دقیقاً متوجه شود که چه مشکلی در پردازش آنها رخ داده است.
در سیستم CaaStle که به صورت دیجیتالی فعال و ردیابی می‌شود، ایمی کانگ (مدیر سیستم‌های پلتفرم محصول) توضیح می‌دهد که سه عامل کلیدی ضروری هستند؛ پایداری فناوری، خوانایی و سرعت تشخیص. در طول سال‌ها، CaaStle از برچسب‌های پارچه‌ای و برچسب‌ها به بارکدها و به تدریج به RFID قابل شستشو تغییر رویه داده است، بنابراین من از نزدیک تجربه کرده‌ام که چگونه این عوامل در انواع فناوری متفاوت هستند.
همانطور که جدول نشان می‌دهد، برچسب‌ها و ماژیک‌های پارچه‌ای عموماً مطلوبیت کمتری دارند، اگرچه راه‌حل‌های ارزان‌تری هستند و می‌توانند سریع‌تر به بازار عرضه شوند. همانطور که CaaStle گزارش می‌دهد، ماژیک‌ها یا برچسب‌های دست‌نویس بیشتر احتمال دارد در شستشو محو شوند یا از بین بروند. بارکدها و RFID قابل شستشو خواناتر هستند و محو نمی‌شوند، اما همچنین مهم است که اطمینان حاصل شود که ماشه‌های دیجیتال در مکان‌های ثابتی روی لباس‌ها بافته یا دوخته شده‌اند تا از فرآیندی که کارگران انبار دائماً در جستجوی برچسب‌ها هستند و کارایی را کاهش می‌دهند، جلوگیری شود. RFID قابل شستشو پتانسیل قوی با سرعت تشخیص اسکن بالاتر دارد و CaaStle و بسیاری دیگر از ارائه‌دهندگان پیشرو راه‌حل انتظار دارند پس از توسعه بیشتر فناوری، مانند نرخ خطا هنگام اسکن لباس در برخی از فروشگاه‌های نزدیک، به این راه‌حل روی آورند.
کارگاه نوسازی (TRW) یک سرویس کامل فروش مجدد از ابتدا تا انتها است که دفتر مرکزی آن در اورگان، ایالات متحده آمریکا و پایگاه دوم آن در آمستردام قرار دارد. TRW کالاهای معوقه و مرجوعی یا محصولات پس از مصرف را می‌پذیرد - آنها را برای استفاده مجدد مرتب می‌کند و اقلام قابل استفاده مجدد را تمیز و به شرایط مشابه نو، یا در وب‌سایت خود یا در وب‌سایت خود، با افزونه‌های White Label، در وب‌سایت‌های برندهای همکار فهرست می‌کند. برچسب‌گذاری دیجیتال از ابتدا جنبه مهمی از فرآیند آن بوده است و TRW ردیابی سطح دارایی را برای تسهیل مدل کسب‌وکار فروش مجدد برند در اولویت قرار داده است.
مشابه آدیداس و CaaStle، TRW محصولات را در سطح دارایی مدیریت می‌کند. سپس آنها را در یک پلتفرم تجارت الکترونیک با برچسب سفید که با برند اصلی مشخص شده است، وارد می‌کنند. TRW موجودی نهایی و خدمات مشتری را مدیریت می‌کند. هر لباس دارای بارکد و شماره سریال است که TRW از آن برای جمع‌آوری داده‌ها از برند اصلی استفاده می‌کند. برای TRW مهم است که جزئیات لباس‌های دست دوم خود را بداند تا دقیقاً بداند چه نسخه‌ای از لباس را دارد، قیمت آن در زمان عرضه چقدر است و چگونه آن را هنگام بازگشت به فروش توصیف کند. به دست آوردن این اطلاعات محصول می‌تواند دشوار باشد زیرا اکثر برندهایی که در یک سیستم خطی فعالیت می‌کنند، فرآیندی برای محاسبه بازگشت محصول ندارند. پس از فروش، تا حد زیادی فراموش می‌شد.
از آنجایی که مشتریان به طور فزاینده‌ای انتظار دارند در خریدهای دست دوم، درست مانند اطلاعات محصول اصلی، داده‌ها را نیز در اختیار داشته باشند، این صنعت از در دسترس قرار دادن و قابل انتقال کردن این داده‌ها سود خواهد برد.
بنابراین آینده چه چیزی را در بر خواهد داشت؟ در یک دنیای ایده‌آل به رهبری شرکا و برندهای ما، صنعت در توسعه «گذرنامه‌های دیجیتال» برای پوشاک پیش خواهد رفت، برندها، خرده‌فروشان، بازیافت‌کنندگان و مشتریانی که به محرک‌های دیجیتال در سطح دارایی و غیره که به طور جهانی شناخته شده‌اند، دسترسی دارند. این فناوری استاندارد و راه‌حل برچسب‌گذاری به این معنی است که هر برند یا ارائه‌دهنده راه‌حل، فرآیند اختصاصی خود را ارائه نکرده است و مشتریان را در دریایی از چیزهایی که باید به خاطر بسپارند، سردرگم می‌کند. به این معنا، آینده فناوری مد می‌تواند واقعاً صنعت را حول شیوه‌های رایج متحد کند و این حلقه را برای همه قابل دسترس‌تر سازد.
اقتصاد چرخشی از برندهای پوشاک برای دستیابی به چرخه‌ای بودن از طریق برنامه‌های آموزشی، کلاس‌های کارشناسی ارشد، ارزیابی‌های چرخشی و غیره پشتیبانی می‌کند. برای اطلاعات بیشتر اینجا را ببینید