“Wêrom brûkt net elke kleanwinkel dizze ferstjoerders?!?!” skreau @jamessterlingstjohn yn in Instagram-post út 2019. James keapet online biologyske t-shirts fan it duorsume bûtenkleanmerk en lange tiid partner fan LimeLoop, Toad&Co, dy't komme yn werbrûkbere ferpakking of ferstjoerders, sa't hy it neamt. Hy naam doe dizze foto foardat hy de bestelling "útpakte" en it werbrûkbere pakket werom nei syn postfak brocht, wachtsjend oant de lokale ferfierder it ophelle.
Hoe mear branding fia digitale konsumintebetrokkenheid, hoe minder sin kartonnen en plestik pûdsjes mei dekoratyf tissuepapier. E-commerce wurdt slimmer. Omnichannel e-commerce - it meitsjen fan in naadleaze, ferienige klantûnderfining oer platfoarms - omfettet mear as ea ferpakking.
Foar ús is werbrûkbere ferpakking ûntworpen foar de ferbûne e-commerce-ekonomy, om't it tûk is. It is dochs fan ús. Dêrom sille wy de meast foarkommende misfettingen oer de rol fan werbrûkbere ferpakking by it ferbetterjen fan de omnichannel-ûnderfining yn 'e moade ûntkrachtje.
Ferkeard. De wierheid is dat mar 9% fan 'e ienmalige ferpakking eins recycled wurdt. De winkelier betellet dan om de ferpakking te produsearjen, op te slaan en te ferstjoeren (yntsee fan it produkt), dat nei de stoartplak giet. De grutte hoemannichte ferpakking dy't úteinlik ienmalig brûkt wurdt, oerweldiget ús hjoeddeistige ôffalbehearsysteem. Ferstjoeren yn recyclebere doazen is gewoan net duorsum.
Werbrûkbere ferpakking is in duorsumer opsje. Elk fan ús werbrûkbere ferpakkingen kin oant 200 kear opnij brûkt wurde, yn ferliking mei 5 oant 7 kear foar in werombringbere doaze (as net op 'e stoartplak pleatst wurdt). Dat betsjut it ferminderjen fan 200 kartonnen doazen, wylst reduksje en werbrûkberens brûkt wurde om mear ferbûne ûnderfiningen te stimulearjen.
60% oant 80% fan 'e konsuminten binne ree om mear te beteljen foar duorsume ferpakking. Tanommen fraach fan konsuminten nei duorsumer bedriuwspraktiken, benammen yn 'e moade, hat de needsaak oanmoedige om fluch te hanneljen. Mar yn werklikheid slagget skynber duorsume ferpakking der net yn om klanten tefreden te stellen. Omnichannel - tûke e-commerce - ûnderfiningen kinne ek net bloeie mei lineêre bedriuwsmodellen.
Wer ferkeard - teminsten tinke wy dat by LimeLoop. Konsuminten hawwe op syn minst 60 miljoen oeren bestege oan it besjen fan unboxing-fideo's op sosjale media, wêrtroch't it in direkt ark is foar winkeliers om klanten te krijen en te behâlden. By it keapjen fan in winkelier, of it no de earste of de 100e kear is, moatte fisuele en skriftlike resinsjes wurde beskôge, en de klantûnderfining evoluearret nei oanpassing.
De retailer ynvestearret dan yn produktferpakking - de earste yndruk. Mar mei tanimmende grûnstofkosten sille de measte retailers muoite hawwe om dizze ferpakkingsmaterialen te krijen as de kartonprizen tidens de pandemy yn 2021 omheech geane, wêrtroch't de klantûnderfining bedrige wurdt ynstee fan ferbettere wurdt. Werbrûkbere ferpakking is in ynvestearring, dus de ynitiële kosten kinne heger wêze. Mar de kosten wurde oer tiid ôfskreaun - it is gewoan dat de ferpakking úteinlik himsels werombetelje sil, en mear.
Eins hawwe winkeliers gjin djoere kartonnen oanpassingen nedich foar merkbetrokkenheid. Duorsume ferstjoering, lykas it brûken fan werbrûkbere ferpakking fan LimeLoop, is klantwerving, -behâld en -betrokkenheid. Mei werbrûkbere ferpakking kinne klanten tefreden wêze mei har heule winkelûnderfining, fan bestelling oant levering.
Fan Baby Boomers oant Gen Z, 85% fan 'e konsuminten wrâldwiid binne oergien nei duorsumer winkelgedrach. Dat ja, wy hawwe ek falsk keazen foar dizze. Wylst de groei trochgiet yn ferskate yndustryen en beliedsgebieten, moat de algemiene klantûnderfining, of it no omnichannel is of oars, him oanpasse oan dizze fraach. Oars, as retailers gjin "leechhingjend fruit"-oplossingen begjinne te brûken, sille se wierskynlik efterbliuwe.
As in "leechhingjend fruit" sil duorsume ferstjoering elkenien werbrûkbere ferpakking winskje, teminsten yn ús ûnderfining. It is tige maklik te brûken, wis makliker as it karton elke wike ôfbrekke en besykje it fuort te smiten. Tinke jo noch oan James? Hy hie krekt syn t-shirt út it pakket helle, it foarôf betelle ferstjoerlabel omdraaid en it pakket werom yn syn postfak dien, de lokale ferfierder it ophelje litten en it pakket werom nei it ferfollingssintrum brocht.
LimeLoop kombinearret werbrûkbere ferpakking en software om kânsen te meitsjen foar klanttsjinst en reverse logistyk, wêrtroch't de omnichannel klantûnderfining fierder ferienfâldige wurdt. Retouren kinne weromstjoerd wurde yn it orizjinele pakket wêryn't se oankamen, en detaillearre trackinggegevens kinne jo ynsjoch jaan yn 'e reis fan elk pakket. Retournearre klean hoege net nei de stoartplak te gean, en klanten hoege net te skiljen en te freegjen: "Wêr is myn pakket?"
By LimeLoop leauwe wy yn it benutten fan gegevens foar it goede, it stimulearjen fan konsumintegedrach troch technology, en de omnichannel klantûnderfining soe net naadloos wêze sûnder goede gegevens. Wylst ESG-aktiva nei ferwachting $53 miljoen sille berikke yn 2025, binne gjin grutte technologyske ynvestearrings nedich om gegevens goed te krijen. D'r is hjir gjin blockchain of NFT. Yn ús gefal is it allinich de BLE-sensor en in app.
De gegevens dy't sammele wurde fan elk werbrûkber pakket fan LimeLoop binne desintralisearre foar tagonklikens en skalberens. As tapast op krityske punten yn in logistyk systeem, hoecht it ferbinen fan supply chains net tefolle minsken en de planeet te kostjen. It ferstjoeren en ferfoljen fan oarders binne ûnbenutte ynformaasjeboarnen as it giet om it ferbetterjen fan de klantûnderfining.
Slimme werbrûkbere ferpakking, lykas LimeLoop, ferbynt ûnderfiningen yn winkels en e-commerce fia kumulative gegevens - lokaasjetracking fan 'e foarút- en efterútlogistyk fan klantbestellingen, wat betsjut dat dizze ûnderfiningen yn winkels thús wurde as retailers djipper grave. Beleef de gegevens en technology efter tûke ferpakking.
It tûke ferstjoerplatfoarm fan LimeLoop kombinearret werbrûkbere ferpakking en ienfâldige sensoren om in realtime lens te meitsjen foar de e-commerce-ûnderfining fan bestelling oant retour. Dit biedt retailers in krêftich platfoarm om klanten effektyf te begripen en mei har te kommunisearjen, wylst se de nedige ynsjoch leverje om ESG- en supply chain-besluten te ynformearjen.
Pleatsingstiid: 24 maart 2022
