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@jamessterlingstjohn ने 2019 के इंस्टाग्राम पोस्ट में लिखा था, "हर कपड़ा खुदरा विक्रेता इन शिपर्स का उपयोग क्यों नहीं करता है?!?!" जेम्स टिकाऊ आउटडोर परिधान ब्रांड और लंबे समय से लाइमलूप ब्रांड पार्टनर टॉड एंड कंपनी से ऑनलाइन खरीदता है, जैविक टी-शर्ट जो पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग या शिपर्स में आती हैं, जैसा कि वह संदर्भित करता है। फिर उसने ऑर्डर को "अनबॉक्सिंग" करने और पुन: प्रयोज्य पैकेज को अपने मेलबॉक्स में वापस करने से पहले यह तस्वीर ली, स्थानीय वाहक द्वारा इसे लेने के लिए इंतजार किया।
डिजिटल उपभोक्ता जुड़ाव के माध्यम से जितनी अधिक ब्रांडिंग होगी, सजावटी टिशू पेपर के साथ कार्डबोर्ड और प्लास्टिक पाउच का उपयोग उतना ही कम होगा। ई-कॉमर्स अधिक स्मार्ट हो रहा है। ओमनीचैनल ई-कॉमर्स - सभी प्लेटफार्मों पर एक सहज, एकीकृत ग्राहक अनुभव का निर्माण करना - पहले से कहीं अधिक पैकेजिंग को शामिल करता है।
हमारे लिए, पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग को कनेक्टेड ई-कॉमर्स अर्थव्यवस्था के लिए डिज़ाइन किया गया है क्योंकि यह स्मार्ट है। यह वैसे भी हमारा है। यही कारण है कि हम फैशन में ऑम्निचैनल अनुभव को बेहतर बनाने में पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग की भूमिका के बारे में सबसे आम गलत धारणाओं को दूर करने जा रहे हैं।
गलत। सच्चाई यह है कि केवल 9% एकल-उपयोग पैकेजिंग का ही वास्तव में पुनर्चक्रण किया जाता है। खुदरा विक्रेता तब पैकेजिंग (उत्पाद के बजाय) के निर्माण, भंडारण और शिपिंग के लिए भुगतान करता है, जो लैंडफिल में चला जाता है। एकल-उपयोग वाली पैकेजिंग की विशाल मात्रा हमारे वर्तमान अपशिष्ट प्रबंधन प्रणाली को प्रभावित करती है। पुनर्चक्रण योग्य बक्सों में शिपिंग टिकाऊ नहीं है।
पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग एक अधिक टिकाऊ विकल्प है। हमारी प्रत्येक पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग को 200 बार तक पुन: उपयोग किया जा सकता है, जबकि वापसी योग्य बॉक्स (यदि लैंडफिल में न डाला गया हो) के लिए 5 से 7 बार पुन: उपयोग करना पड़ता है। इसका अर्थ है कि अधिक जुड़े हुए अनुभवों को बढ़ावा देने के लिए कटौती और पुन: प्रयोज्यता को अपनाते हुए 200 कार्डबोर्ड बॉक्स कम करना।
60% से 80% उपभोक्ता टिकाऊ पैकेजिंग के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं। अधिक टिकाऊ व्यावसायिक प्रथाओं के लिए उपभोक्ता की बढ़ती मांग, विशेष रूप से फैशन में, ने त्वरित कार्रवाई की आवश्यकता को प्रेरित किया है। लेकिन वास्तविकता में, टिकाऊ पैकेजिंग ग्राहकों को संतुष्ट करने में विफल रहती है। ओमनीचैनल - स्मार्ट ई-कॉमर्स - अनुभव भी रैखिक व्यापार मॉडल के साथ नहीं पनप सकते।
फिर से गलत - कम से कम हम लाइमलूप पर ऐसा सोचते हैं। उपभोक्ताओं ने सोशल मीडिया पर अनबॉक्सिंग वीडियो देखने में कम से कम 60 मिलियन घंटे बिताए हैं, जिससे यह खुदरा विक्रेताओं के लिए ग्राहकों को हासिल करने और बनाए रखने का एक सीधा उपकरण बन गया है। खुदरा विक्रेता से खरीदते समय, चाहे वह पहली बार हो या 100वीं बार, दृश्य और लिखित समीक्षाओं पर विचार करने की आवश्यकता होती है, और ग्राहक अनुभव अनुकूलन में विकसित होता है।
इसके बाद खुदरा विक्रेता उत्पाद पैकेजिंग में निवेश करता है - जो कि पहला प्रभाव होता है। लेकिन कच्चे माल की बढ़ती लागत के साथ, अधिकांश खुदरा विक्रेताओं को इन पैकेजिंग सामग्रियों को प्राप्त करने के लिए संघर्ष करना पड़ेगा, जब 2021 में महामारी के दौरान कार्डबोर्ड की कीमतें आसमान छूती हैं, जिससे ग्राहक अनुभव में सुधार होने के बजाय उसे खतरा होता है। पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग एक निवेश है, इसलिए इसकी शुरुआती लागत अधिक हो सकती है। लेकिन लागत समय के साथ समाप्त हो जाती है - यह सिर्फ इतना है कि पैकेजिंग अंततः अपने खर्चे खुद ही चुका देगी, और फिर कुछ और।
वास्तव में, खुदरा विक्रेताओं को ब्रांड जुड़ाव के लिए महंगे कार्डबोर्ड अनुकूलन की आवश्यकता नहीं होती है। टिकाऊ शिपिंग, जैसे लाइमलूप पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग का उपयोग करना, ग्राहक अधिग्रहण, प्रतिधारण और जुड़ाव है। पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग के साथ, ग्राहक ऑर्डर से डिलीवरी तक अपने पूरे खरीदारी अनुभव से खुश हो सकते हैं।
बेबी बूमर्स से लेकर जेन जेड तक, दुनिया भर में 85% उपभोक्ता अधिक टिकाऊ खरीदारी व्यवहार की ओर मुड़ गए हैं। तो हाँ, हमने इसके लिए भी गलत चुना है। जैसे-जैसे उद्योगों और नीतियों में विकास जारी है, सामान्य ग्राहक अनुभव, चाहे ओमनीचैनल हो या अन्यथा, इस मांग के अनुकूल होना चाहिए। अन्यथा, यदि खुदरा विक्रेता "कम लटकने वाले फल" समाधानों को अपनाना शुरू नहीं करते हैं, तो वे पीछे छूट जाने की संभावना है।
"कम-लटकते फल" के रूप में, टिकाऊ शिपिंग हर किसी को पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग की इच्छा करेगी, कम से कम हमारे अनुभव में। इसका उपयोग करना बहुत आसान है, निश्चित रूप से कार्डबोर्ड को तोड़ने और हर हफ्ते इसका निपटान करने की कोशिश करने से आसान है। जेम्स को याद है? उसने पैकेज से अपनी टी-शर्ट निकाली, प्रीपेड शिपिंग लेबल को पलट दिया, और पैकेज को अपने मेलबॉक्स में वापस रख दिया, स्थानीय वाहक को इसे लेने के लिए कहा, और पैकेज को पूर्ति केंद्र में वापस कर दिया।
लाइमलूप ग्राहक सेवा और रिवर्स लॉजिस्टिक्स के लिए अवसर पैदा करने के लिए पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग और सॉफ्टवेयर को जोड़ता है, जिससे ऑम्नीचैनल ग्राहक अनुभव को और सरल बनाया जा सकता है। रिटर्न किए गए कपड़ों को उसी मूल पैकेज में वापस भेजा जा सकता है जिसमें वे आए थे, और बारीक ट्रैकिंग डेटा आपको प्रत्येक पैकेज की यात्रा के बारे में जानकारी दे सकता है। लौटाए गए कपड़ों को लैंडफिल में नहीं जाना पड़ता है, और ग्राहकों को कॉल करके यह पूछने की ज़रूरत नहीं है, "मेरा पैकेज कहाँ है?"
लाइमलूप में, हम अच्छे के लिए डेटा का उपयोग करने, प्रौद्योगिकी के माध्यम से उपभोक्ता व्यवहार को संचालित करने में विश्वास करते हैं, और अच्छे डेटा के बिना ऑम्निचैनल ग्राहक अनुभव सहज नहीं होगा। जबकि 2025 तक ESG परिसंपत्तियों के $53 मिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है, डेटा को सही करने के लिए बड़े प्रौद्योगिकी निवेश की आवश्यकता नहीं है। यहां कोई ब्लॉकचेन या एनएफटी नहीं है। हमारे मामले में यह सिर्फ BLE सेंसर और एक ऐप है।
प्रत्येक लाइमलूप पुन: प्रयोज्य पैकेज से एकत्रित डेटा को पहुंच और मापनीयता के लिए विकेन्द्रीकृत किया जाता है। जब इसे लॉजिस्टिक्स सिस्टम में महत्वपूर्ण बिंदुओं पर लागू किया जाता है, तो आपूर्ति श्रृंखलाओं को जोड़ने से लोगों और ग्रह पर बहुत अधिक खर्च नहीं होता है। जब ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने की बात आती है तो ऑर्डर शिपिंग और पूर्ति सूचना के अप्रयुक्त स्रोत हैं।
स्मार्ट पुनः प्रयोज्य पैकेजिंग, जैसे लाइमलूप, संचयी डेटा के माध्यम से इन-स्टोर और ई-कॉमर्स अनुभवों को जोड़ती है - ग्राहक ऑर्डर के आगे और पीछे के लॉजिस्टिक्स के स्थान की ट्रैकिंग, जिसका अर्थ है कि ये इन-स्टोर अनुभव घर बन जाते हैं क्योंकि खुदरा विक्रेता गहराई से खोज करते हैं स्मार्ट पैकेजिंग के पीछे डेटा और प्रौद्योगिकी का अनुभव करें।
लाइमलूप का स्मार्ट शिपिंग प्लेटफॉर्म पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग और सरल सेंसर को जोड़ता है, ताकि ऑर्डर से लेकर रिटर्न तक ई-कॉमर्स अनुभव के लिए एक वास्तविक समय लेंस बनाया जा सके। यह खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से समझने और संवाद करने के लिए एक शक्तिशाली मंच प्रदान करता है, साथ ही ईएसजी और आपूर्ति श्रृंखला निर्णयों को सूचित करने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि भी प्रदान करता है।