„Zašto svaki trgovac odjećom ne koristi ove dostavljače?!?!“ napisao je @jamessterlingstjohn u objavi na Instagramu iz 2019. James kupuje online od održivog brenda odjeće za van i dugogodišnjeg partnera LimeLoop brenda Toad&Co, organske majice koje dolaze u višekratnoj ambalaži ili dostavljačima, kako ih on naziva. Zatim je snimio ovu fotografiju prije nego što je „raspakirao“ narudžbu i vratio paket za višekratnu upotrebu u svoj poštanski sandučić, čekajući da ga lokalni dostavljač preuzme.
Što je više brendiranja putem digitalnog angažmana potrošača, to su manje smislene kartonske i plastične vrećice s ukrasnim papirnatim maramicama. E-trgovina postaje pametnija. Omnikanalna e-trgovina - stvaranje besprijekornog, ujedinjenog korisničkog iskustva na svim platformama - uključuje pakiranje više nego ikad.
Za nas je ambalaža za višekratnu upotrebu dizajnirana za povezano gospodarstvo e-trgovine jer je pametna. U svakom slučaju, naša je. Zato ćemo razotkriti najčešće zablude o ulozi ambalaže za višekratnu upotrebu u poboljšanju višekanalnog iskustva u modi.
Netočno. Istina je da se samo 9% ambalaže za jednokratnu upotrebu zapravo reciklira. Trgovac zatim plaća proizvodnju, skladištenje i otpremu ambalaže (umjesto proizvoda), koja završava na odlagalištu. Sama količina ambalaže koja na kraju postane ambalaža za jednokratnu upotrebu preopterećuje naš trenutni sustav gospodarenja otpadom. Otprema u kutijama za recikliranje jednostavno nije održiva.
Višekratna ambalaža je održivija opcija. Svaka naša višekratna ambalaža može se ponovno upotrijebiti do 200 puta u usporedbi s 5 do 7 puta za povratnu kutiju (ako se ne odloži na odlagalište). To znači smanjenje od 200 kartonskih kutija uz istovremeno smanjenje i ponovnu upotrebu kako bi se potaknula povezanija iskustva.
60% do 80% potrošača spremno je platiti više za održivu ambalažu. Povećana potražnja potrošača za održivijim poslovnim praksama, posebno u modi, potaknula je potrebu za brzim djelovanjem. No, u stvarnosti, naizgled održiva ambalaža ne zadovoljava kupce. Omnichannel – pametna e-trgovina – iskustva također ne mogu napredovati s linearnim poslovnim modelima.
Opet krivo – barem tako mislimo u LimeLoopu. Potrošači su proveli najmanje 60 milijuna sati gledajući videozapise raspakiranja na društvenim mrežama, što ih čini izravnim alatom za trgovce za stjecanje i zadržavanje kupaca. Prilikom kupnje od trgovca, bilo prvi ili stoti put, potrebno je uzeti u obzir vizualne i pisane recenzije, a korisničko iskustvo se razvija u prilagodbu.
Trgovac zatim ulaže u ambalažu proizvoda – prvi dojam. No, s rastućim troškovima sirovina, većina trgovaca će se mučiti s nabavom ovih materijala za pakiranje kada cijene kartona porastu tijekom pandemije 2021., što će prijetiti korisničkom iskustvu nego ga poboljšati. Ambalaža za višekratnu upotrebu je investicija, pa njezin početni trošak može biti veći. Ali trošak se amortizira tijekom vremena – samo što će se ambalaža na kraju sama isplatiti, i to još više.
Zapravo, trgovcima na malo nije potrebna skupa prilagodba kartona za angažman brenda. Održiva dostava, poput korištenja LimeLoop ambalaže za višekratnu upotrebu, omogućuje stjecanje, zadržavanje i angažman kupaca. S ambalažom za višekratnu upotrebu, kupci mogu biti zadovoljni cijelim svojim iskustvom kupovine, od narudžbe do dostave.
Od generacije Baby Boomera do generacije Z, 85% potrošača diljem svijeta okrenulo se održivijim navikama kupnje. Dakle, da, i za ovo smo odabrali lažno. Kako se rast nastavlja u svim industrijama i politikama, opće iskustvo kupaca, bilo omnikanalno ili drugačije, mora se prilagoditi ovoj potražnji. Inače, ako trgovci ne počnu usvajati rješenja koja „nisko vise“, vjerojatno će zaostati.
Kao „lako dostupan“ cilj, održiva dostava natjerat će sve da žele ambalažu za višekratnu upotrebu, barem po našem iskustvu. Vrlo je jednostavna za korištenje, svakako lakša nego razbijati karton i pokušavati ga se riješiti svaki tjedan. Sjećate se Jamesa? Upravo je skinuo majicu s paketa, okrenuo unaprijed plaćenu naljepnicu za dostavu i vratio paket u poštanski sandučić, zamolio lokalnog dostavljača da ga preuzme i vratio paket u centar za ispunjavanje narudžbi.
LimeLoop kombinira višekratnu ambalažu i softver kako bi stvorio prilike za korisničku podršku i povratnu logistiku, dodatno pojednostavljujući višekanalno korisničko iskustvo. Povrati se mogu poslati natrag u originalnom paketu u kojem su stigli, a detaljni podaci o praćenju mogu vam dati uvid u putovanje svakog paketa. Vraćena odjeća ne mora ići na odlagalište, a kupci ne moraju zvati i pitati: „Gdje je moj paket?“
U LimeLoopu vjerujemo u iskorištavanje podataka za dobro, poticanje ponašanja potrošača putem tehnologije, a višekanalno korisničko iskustvo ne bi bilo besprijekorno bez dobrih podataka. Iako se očekuje da će ESG imovina do 2025. dosegnuti 53 milijuna dolara, dobivanje točnih podataka ne zahtijeva velika tehnološka ulaganja. Ovdje nema blockchaina ili NFT-a. U našem slučaju to je samo BLE senzor i aplikacija.
Podaci prikupljeni iz svakog LimeLoop paketa za višekratnu upotrebu decentralizirani su radi dostupnosti i skalabilnosti. Kada se primijeni na kritične točke u logističkom sustavu, povezivanje lanaca opskrbe ne mora previše koštati ljude i planet. Dostava i ispunjavanje narudžbi neiskorišteni su izvori informacija kada je u pitanju poboljšanje korisničkog iskustva.
Pametna višekratna ambalaža, poput LimeLoopa, povezuje iskustva u trgovini i e-trgovini putem kumulativnih podataka – praćenja lokacije logistike narudžbi kupaca unaprijed i unatrag, što znači da ta iskustva u trgovini postaju dom dok trgovci dublje istražuju. Iskusite podatke i tehnologiju koja stoji iza pametne ambalaže.
LimeLoopova pametna platforma za dostavu kombinira višekratnu ambalažu i jednostavne senzore kako bi stvorila pregled u stvarnom vremenu za iskustvo e-trgovine od narudžbe do povrata. To trgovcima pruža snažnu platformu za učinkovito razumijevanje i komunikaciju s kupcima, a istovremeno pruža potrebne uvide za informiranje ESG odluka i odluka u lancu opskrbe.
Vrijeme objave: 24. ožujka 2022.
