Hírek és sajtó

A divatban a „technológia” egy tág fogalom, amely mindent lefed a termékadatoktól és a nyomonkövethetőségtől a logisztikáig, a készletgazdálkodásig és a ruházati címkézésig. Gyűrűfogalomként a technológia lefedi mindezeket a témákat, és egyre fontosabb szerepet játszik a körforgásos üzleti modellekben. De amikor technológiáról beszélünk, már nem csak a ruhadarabok beszállítótól a kiskereskedelmi üzletig történő nyomon követéséről beszélünk, hogy megmérjük, mennyi ruhadarabot adtak el, nem csak a származási ország és a (gyakran megbízhatatlan) információk megjelenítéséről a termék anyagösszetételéről. Ehelyett itt az ideje, hogy a visszatérő divatmodellek népszerűsítésében a „digitális triggerek” térnyerésére összpontosítsunk.
Egy körforgásos viszonteladási és kölcsönzési üzleti modellben a márkáknak és a megoldásszolgáltatóknak vissza kell küldeniük az eladott ruhadarabokat, hogy azok javíthatók, újrafelhasználhatók vagy újrahasznosíthatók legyenek. A második, harmadik és negyedik élet megkönnyítése érdekében minden ruhadarab egyedi azonosítószámmal és beépített életciklus-követéssel rendelkezik. A kölcsönzési folyamat során minden ruhadarabot nyomon kell követni az ügyféltől a javításon vagy tisztításon át a kölcsönözhető készletig, majd a következő ügyfélig. Az viszonteladás során a harmadik féltől származó platformoknak pontosan tudniuk kell, hogy milyen típusú használt ruházattal rendelkeznek, például nyers értékesítési és marketingadatokkal, amelyek segítenek ellenőrizni a hitelességet, és tájékoztatják a vásárlókat a jövőbeni viszonteladási árak meghatározásáról. Bemenet: Digitális trigger.
A digitális triggerek összekapcsolják a fogyasztókat a szoftverplatformon belül tárolt adatokkal. A fogyasztók által elérhető adatok típusát a márkák és szolgáltatók szabályozzák, és lehetnek információk konkrét ruhadarabokról – például azok ápolási utasításairól és szálösszetételéről –, vagy lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy kapcsolatba lépjenek a márkákkal a vásárlásaikról – például egy ruházati gyártással kapcsolatos digitális marketingkampányra irányítva őket. Jelenleg a digitális triggerek ruházati cikkekbe való beépítésének legismertebb és leggyakoribb módja egy QR-kód hozzáadása egy ápolási címkéhez vagy egy különálló, „Szkennelj be” feliratú kísérőcímkéhez. A legtöbb fogyasztó ma már tudja, hogy okostelefonnal is beolvashat egy QR-kódot, bár a QR-kódok elterjedése régiónként eltérő. Ázsia vezeti az utat az elterjedésben, míg Európa messze lemarad.
A kihívás az, hogy a QR-kód mindig a ruhadarabon maradjon, mivel a fogyasztók gyakran levágják a kezelési címkéket. Igen, olvasó, te is! Mindannyian csináltuk már ezt. Címke nélkül nincsenek adatok. A kockázat csökkentése érdekében a márkák QR-kódot adhatnak hozzá egy varrott, szőtt címkéhez, vagy hőátadással beágyazhatják a címkét, biztosítva, hogy a QR-kód ne váljon le a ruhadarabról. Ennek ellenére a QR-kód anyagba való beszőése nem teszi nyilvánvalóvá a fogyasztók számára, hogy a QR-kód kezelési és tartalominformációkkal van összefüggésben, így csökken annak valószínűsége, hogy kísértésbe esnek a rendeltetésszerű beolvasására.
A második egy NFC (Near Field Communication) címke, amely egy szőtt címkébe van ágyazva, és amelyet rendkívül valószínűtlen, hogy eltávolítanak. A ruhagyártóknak azonban egyértelművé kell tenniük a fogyasztók számára, hogy ez a címke a szőtt címkében található, és meg kell érteniük, hogyan tölthetnek le egy NFC-olvasót az okostelefonjukra. Néhány okostelefon, különösen az elmúlt években megjelentek, beépített NFC-chippel rendelkezik, de nem minden telefon rendelkezik ezzel, ami azt jelenti, hogy sok fogyasztónak le kell töltenie egy dedikált NFC-olvasót egy alkalmazásboltból.
Az utolsó alkalmazható digitális kiváltó ok az RFID (rádiófrekvenciás azonosító) címke, de az RFID-címkék általában nem az ügyfél felé irányulnak. Ehelyett függőcímkéken vagy csomagoláson használják őket a termék gyártási és raktározási életciklusának nyomon követésére egészen az ügyfélig, majd vissza a kiskereskedőhöz javításra vagy viszonteladásra. Az RFID-címkékhez dedikált olvasók szükségesek, és ez a korlátozás azt jelenti, hogy a fogyasztók nem tudják beolvasni őket, ami azt jelenti, hogy a fogyasztó felé irányuló információknak máshol kell elérhetőnek lenniük. Ezért az RFID-címkék nagyon hasznosak a megoldásszolgáltatók és a háttérfolyamatok számára, mivel megkönnyítik a nyomon követhetőséget az egész életciklus-láncban. Az alkalmazás egy másik bonyolító tényezője, hogy az RFID-címkék gyakran nem mosási kompatibilisek, ami nem ideális a ruházati iparban használt körforgásos ruhadarabok esetében, ahol az olvashatóság idővel elengedhetetlen.
A márkák számos tényezőt vesznek figyelembe, amikor digitális technológiai megoldások bevezetéséről döntenek, beleértve a termék jövőjét, a jövőbeli jogszabályokat, a fogyasztókkal való interakciókat a termék életciklusa során, valamint a ruházat környezeti hatását. Azt is szeretnék, ha a vásárlók meghosszabbítanák ruhadarabjaik élettartamát újrahasznosítással, javítással vagy újrafelhasználással. A digitális triggerek és címkék intelligens használatán keresztül a márkák jobban megérthetik vásárlóik igényeit is.
Például egy ruhadarab életciklusának több szakaszának nyomon követésével a márkák megtudhatják, mikor van szükség javításra, vagy mikor kell a fogyasztókat a ruhadarabok újrahasznosítására irányítani. A digitális címkék esztétikusabb és funkcionálisabb megoldást is jelenthetnek, mivel a fizikai ápolási címkéket gyakran kivágják a kényelmetlenség vagy a vizuálisan nem vonzó megjelenés miatt, míg a digitális triggerek hosszabb ideig a terméken maradhatnak, ha közvetlenül a ruhadarabra helyezik őket. A digitális trigger termékopciókat (NFC, RFID, QR vagy egyéb) vizsgáló márkák jellemzően azt vizsgálják, hogy mi a legegyszerűbb és legköltséghatékonyabb módja annak, hogy digitális triggert adjanak a meglévő termékükhöz anélkül, hogy veszélyeztetnék a digitális triggert. A termék teljes életciklusa alatti fennmaradás képességét.
A technológia megválasztása attól is függ, hogy mit szeretnének elérni. Ha a márkák több információt szeretnének mutatni az ügyfeleknek arról, hogyan használják a ruhadarabjaikat, vagy ha lehetővé szeretnék tenni számukra, hogy maguk döntsenek az újrahasznosításban vagy újrahasznosításban való részvételről, digitális triggereket, például QR-kódot vagy NFC-t kell bevezetniük, mivel az ügyfelek nem tudják beolvasni az RFID-t. Ha azonban egy márka hatékony belső vagy kiszervezett készletgazdálkodást és eszközkövetést szeretne egy bérelhető modell javítási és tisztítási szolgáltatásai során, akkor a mosható RFID-nek van értelme.
Jelenleg a testápolási címkézés továbbra is jogi követelmény, de egyre több országspecifikus jogszabály halad afelé, hogy a kezelési és tartalominformációkat digitálisan is meg lehessen adni. Mivel a vásárlók nagyobb átláthatóságot követelnek termékeikkel kapcsolatban, az első lépés annak előrejelzése, hogy a digitális triggerek egyre inkább a fizikai kezelési címkék kiegészítőjeként jelennek meg, nem pedig helyettesítőként. Ez a kettős megközelítés könnyebben hozzáférhető és kevésbé zavaró a márkák számára, és lehetővé teszi a termékkel kapcsolatos további információk tárolását, valamint a további részvételt az e-kereskedelmi, kölcsönzési vagy újrahasznosítási modellekben. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a fizikai címkék a belátható jövőben továbbra is használni fogják a származási országot és az anyagösszetételt, de akár ugyanazon a címkén vagy további címkéken, akár közvetlenül a szövetbe ágyazva, lehetségessé válik a szkennelési triggerek használata.
Ezek a digitális triggerek növelhetik az átláthatóságot, mivel a márkák bemutathatják egy ruhadarab ellátási láncának útját, és ellenőrizhetik a ruhadarab hitelességét. Ezenkívül, azáltal, hogy lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy beszkenneljék a termékeket digitális ruhatárukba, a márkák új bevételi csatornákat is létrehozhatnak a digitális platformokon azáltal, hogy megkönnyítik a fogyasztók számára régi ruháik viszonteladását. Végül, a digitális triggerek lehetővé tehetik az e-kereskedelmet vagy a kölcsönzést, például azáltal, hogy megmutatják a fogyasztóknak a legközelebbi megfelelő újrahasznosító kuka helyét.
Az Adidas „Infinite Play” újrahasznosítási programja, amelyet 2019-ben indítottak el az Egyesült Királyságban, kezdetben csak a fogyasztók által hivatalos adidas csatornákon keresztül vásárolt termékeket fogadja el, mivel a termékek automatikusan bekerülnek az online vásárlási előzményeikbe, majd továbbértékesítik őket. Ez azt jelenti, hogy a termékeket nem lehet beolvasni a ruhadarabon található kód segítségével. Mivel azonban az Adidas termékeinek nagy részét nagykereskedőkön és harmadik féltől származó viszonteladókon keresztül értékesíti, a körforgásos program nem éri el a lehető legtöbb vásárlót. Az Adidasnak több fogyasztót kell bevonnia. Mint kiderült, a megoldás már magában a termékben rejlik. Technológiai és címkepartnerük, az Avery Dennison mellett az Adidas termékek már rendelkeznek egy mátrixkóddal: egy QR-kóddal, amely a fogyasztók ruhadarabjait az Infinite Play alkalmazáshoz köti, függetlenül attól, hogy hol vásárolták a ruhadarabot.
A fogyasztók számára a rendszer viszonylag egyszerű, a QR-kódok létfontosságú szerepet játszanak a folyamat minden lépésében. A fogyasztók belépnek az Infinite Play alkalmazásba, és beolvassák a ruhadarabjuk QR-kódját a termék regisztrálásához, amely hozzáadódik a vásárlási előzményeikhez a hivatalos adidas csatornáin keresztül vásárolt egyéb termékekkel együtt.
Az alkalmazás ezután megmutatja a fogyasztóknak az adott termék visszavásárlási árát. Érdeklődés esetén a fogyasztók dönthetnek úgy, hogy továbbértékesítik a terméket. Az Adidas a termék címkéjén található meglévő termékcikk-számot használja annak tudatására, hogy a felhasználók visszaküldhetik-e a terméket, és ha igen, akkor egy Adidas ajándékkártyát kapnak kártérítésként.
Végül, a Stuffstr viszonteladási megoldásokat kínáló cég megkönnyíti a termékek átvételét és további feldolgozását, mielőtt azokat az Infinite Play programnak értékesítenék egy második életre.
Az Adidas két fő előnyét említi a QR-kódos kísérőcímke használatának. Először is, a QR-kód tartalma lehet állandó vagy dinamikus. A digitális triggerek bizonyos információkat jeleníthetnek meg a ruhadarab első vásárlásakor, de két év elteltével a márkák megváltoztathatják a megjelenítendő látható információkat, például frissíthetik a helyi újrahasznosítási lehetőségeket. Másodszor, a QR-kód minden ruhadarabot külön azonosít. Nincs két egyforma ing, még a stílus és a szín sem ugyanolyan. Ez az eszközszintű azonosítás fontos a viszonteladás és a lízing során, és az Adidas számára azt jelenti, hogy pontosan meg tudják becsülni a visszavásárlási árakat, ellenőrizni tudják a ruházat eredetiségét, és részletes leírást tudnak adni a másodéletű fogyasztóknak arról, hogy mit vásároltak valójában.
A CaaStle egy kulcsrakész, teljes körűen menedzselt szolgáltatás, amely lehetővé teszi olyan márkák számára, mint a Scotch and Soda, a LOFT és a Vince, hogy bérlési üzleti modelleket kínáljanak azáltal, hogy technológiát, fordított logisztikát, rendszereket és infrastruktúrát biztosítanak teljes körű megoldásként. A CaaStle már a kezdetektől úgy döntött, hogy a ruhadarabokat az egyes eszközök szintjén kell nyomon követniük, nem csak a cikkszámok (gyakran csak a stílusok és színek) szintjén. Ahogy a CaaStle beszámol róla, ha egy márka lineáris modellt futtat, ahol a ruházatot eladják, és soha nem viszik vissza, akkor nincs szükség minden eszköz nyomon követésére. Ebben az esetben mindössze annyit kell tudni, hogy egy adott ruhadarabból mennyit fog gyártani a beszállító, mennyit adnak el, és mennyit adnak el.
A lízing üzleti modellben minden eszközt külön kell nyomon követni. Tudni kell, hogy mely eszközök vannak raktárakban, melyek várnak az ügyfelekre, és melyeket ürítenek ki. Ez különösen fontos, mivel a ruhadarabok fokozatos elhasználódásával és elhasználódásával kapcsolatos, mivel több életciklusuk van. A ruházati kölcsönzést kezelő márkáknak vagy megoldásszolgáltatóknak képesnek kell lenniük nyomon követni, hogy az egyes ruhadarabokat hányszor használják az egyes értékesítési pontokon, és hogy a sérülésjelentések hogyan működnek visszacsatolási hurokként a tervezés fejlesztéséhez és az anyagválasztáshoz. Ez azért fontos, mert az ügyfelek kevésbé rugalmasak a használt vagy bérelt ruházat minőségének értékelésekor; a kisebb varrási problémák nem feltétlenül elfogadhatók. Eszközszintű nyomonkövető rendszer használatakor a CaaStle nyomon tudja követni a ruhadarabokat az ellenőrzési, feldolgozási és tisztítási folyamaton keresztül, így ha egy ruhadarabot lyukkal küldenek az ügyfélnek, és az ügyfél panaszkodik, pontosan nyomon tudják követni, hogy mi ment rosszul a feldolgozás során.
A digitálisan vezérelt és követett CaaStle rendszerben Amy Kang (a termékplatform-rendszerek igazgatója) elmagyarázza, hogy három kulcsfontosságú tényező elengedhetetlen: a technológia tartóssága, az olvashatóság és a felismerés sebessége. Az évek során a CaaStle a szövetmatricákról és -címkékről a vonalkódokra, majd fokozatosan a mosható RFID-re váltott, így első kézből tapasztaltam, hogy ezek a tényezők hogyan különböznek a különböző technológiatípusok között.
Amint a táblázat mutatja, a textilből készült matricák és jelölők általában kevésbé kívánatosak, bár olcsóbb megoldások, és gyorsabban forgalomba hozhatók. Ahogy a CaaStle is beszámol róla, a kézzel írott jelölők vagy matricák nagyobb valószínűséggel fakulnak ki vagy jönnek le mosás közben. A vonalkódok és a mosható RFID-k jobban olvashatók és nem fakulnak ki, de fontos biztosítani, hogy a digitális triggerek a ruhadarabokon egységes helyeken legyenek szőve vagy varrva, hogy elkerüljük azt a folyamatot, amikor a raktári dolgozóknak folyamatosan címkéket kell keresniük, és ez csökkenti a hatékonyságot. A mosható RFID nagy potenciállal rendelkezik a nagyobb szkennelési felismerési sebesség miatt, és a CaaStle és sok más vezető megoldásszolgáltató arra számít, hogy erre a megoldásra tér át, amint a technológia tovább fejlődik, például a közelben lévő ruhadarabok szkennelésekor fellépő hibaszázalékok miatt.
A Renewal Workshop (TRW) egy teljes körű, végponttól végpontig terjedő viszonteladási szolgáltatás, amelynek központja az Egyesült Államokban, Oregonban található, második telephelye pedig Amszterdamban található. A TRW elfogadja a fogyasztás előtti visszaküldött termékeket és a visszaküldött termékeket – újrafelhasználás céljából szétválogatja azokat, majd megtisztítja és újszerű állapotba hozza az újrafelhasználható termékeket, akár saját weboldalán, akár a White Label bővítményeken keresztül, amelyek partnermárkák weboldalain is feltüntetik azokat. A digitális címkézés a kezdetektől fogva fontos szempont a folyamatban, és a TRW prioritásként kezeli az eszközszintű nyomon követést a márkázott viszonteladási üzleti modell elősegítése érdekében.
Az Adidashoz és a CaaStle-hez hasonlóan a TRW eszközszinten kezeli a termékeket. Ezután egy white-label e-kereskedelmi platformra viszik be azokat, amelyen az adott márkanév szerepel. A TRW kezeli a háttérkészletet és az ügyfélszolgálatot. Minden ruhadarabnak van egy vonalkódja és sorozatszáma, amelyet a TRW az eredeti márkától származó adatok gyűjtésére használ. Fontos, hogy a TRW ismerje a tulajdonában lévő használt ruhadarabok részleteit, hogy pontosan tudják, milyen verzióval rendelkeznek, mi volt az ára a bevezetéskor, és hogyan kell leírni, amikor újra akciós lesz. Nehéz lehet megszerezni ezeket a termékinformációkat, mivel a legtöbb lineáris rendszerben működő márka nem rendelkezik a termékvisszaküldések elszámolására szolgáló folyamattal. Miután eladták, nagyrészt elfelejtették.
Mivel a vásárlók egyre inkább elvárják az adatokat a használt termékek vásárlásakor, akárcsak az eredeti termékinformációkat, az iparág számára előnyös lesz, ha ezeket az adatokat hozzáférhetővé és átvihetővé teszik.
Mit tartogat tehát a jövő? Egy ideális világban, amelyet partnereink és márkáink vezetnek, az iparág előrehalad a ruházati cikkek, márkák, kiskereskedők, újrahasznosítók és vásárlók „digitális útleveleinek” kidolgozásában, amelyekhez egyetemesen elismert, eszközszintű digitális triggerek stb. férhetnek hozzá. Ez a szabványosított technológiai és címkézési megoldás azt jelenti, hogy nem minden márka vagy megoldásszolgáltató dolgozott ki saját, szabadalmaztatott folyamatot, így a vásárlók összezavarodnak a megjegyeznivalók tengerében. Ebben az értelemben a divattechnológia jövője valóban egyesítheti az iparágat a közös gyakorlatok köré, és mindenki számára hozzáférhetőbbé teheti a folyamatot.
A körforgásos gazdaság képzési programok, mesterkurzusok, körforgásos értékelések stb. révén támogatja a ruházati márkákat a körforgásos gazdaság elérésében. Tudjon meg többet itt