Fréttir og fjölmiðlar

„Af hverju nota ekki allar fataverslanir þessa flutningsaðila?!?!“ skrifaði @jamessterlingstjohn í Instagram-færslu frá árinu 2019. James kaupir lífræna boli á netinu frá sjálfbæra útivistarfatnaðarmerkinu Toad&Co og langtíma samstarfsaðila LimeLoop, sem koma í endurnýtanlegum umbúðum eða flutningsaðilum, eins og hann kallar það. Hann tók síðan þessa mynd áður en hann „pakkaði upp“ pöntunina og skilaði endurnýtanlega pakkanum í póstkassann sinn og beið eftir að flutningsaðilinn sæki hann.
Því meiri vörumerkjavæðing í gegnum stafræna neytendaþátttöku, því minni vit er í pappa- og plastpokum með skrautpappír. Netverslun er að verða snjallari. Fjölrásar netverslun - að skapa samfellda, sameinaða viðskiptavinaupplifun á öllum kerfum - felur í sér umbúðir meira en nokkru sinni fyrr.
Fyrir okkur eru endurnýtanlegar umbúðir hannaðar fyrir netverslun vegna þess að þær eru snjallar. Þær eru okkar samt sem áður. Þess vegna ætlum við að afsanna algengustu misskilningana um hlutverk endurnýtanlegra umbúða í að bæta fjölrásarupplifunina í tísku.
Rangt. Sannleikurinn er sá að aðeins 9% af einnota umbúðum eru í raun endurunnar. Smásalinn borgar síðan fyrir að framleiða, geyma og flytja umbúðirnar (frekar en vöruna), sem fer á urðunarstað. Mikið magn umbúða sem enda sem einnota yfirgnæfir núverandi sorphirðukerfi okkar. Flutningur í endurvinnanlegum kössum er einfaldlega ekki sjálfbær.
Endurnýtanlegar umbúðir eru sjálfbærari kostur. Hver einasta endurnýtanlega umbúðapakkning okkar er hægt að endurnýta allt að 200 sinnum samanborið við 5 til 7 sinnum fyrir skilahæfan kassa (ef hann er ekki urðaður). Það þýðir að fækka 200 pappaöskjum og nota jafnframt minnkun og endurnýtingu til að auka tengdari upplifanir.
60% til 80% neytenda eru tilbúnir að borga meira fyrir sjálfbærar umbúðir. Aukin eftirspurn neytenda eftir sjálfbærari viðskiptaháttum, sérstaklega í tísku, hefur leitt til þess að þörf er á skjótum aðgerðum. En í raun og veru fullnægja umbúðir sem virðast sjálfbærar ekki viðskiptavinum. Fjölrásarupplifanir – snjallar netverslanir – geta ekki heldur dafnað með línulegum viðskiptamódelum.
Rangt aftur – að minnsta kosti höldum við það hjá LimeLoop. Neytendur hafa eytt að minnsta kosti 60 milljónum klukkustunda í að horfa á upppakkningarmyndbönd á samfélagsmiðlum, sem gerir það að beinu tæki fyrir smásala til að afla sér viðskiptavina og halda þeim. Þegar keypt er frá smásala, hvort sem það er í fyrsta eða 100. skiptið, þarf að taka tillit til sjónrænna og skriflegra umsagna og viðskiptavinaupplifunin þróast í sérsniðna þjónustu.
Smásalinn fjárfestir síðan í vöruumbúðum – sem er fyrsta sýnin. En með hækkandi hráefniskostnaði munu flestir smásalar eiga erfitt með að fá þessi umbúðaefni þegar verð á pappa hækkar á meðan faraldurinn gengur yfir árið 2021, sem ógna upplifun viðskiptavina frekar en að bæta hana. Endurnýtanlegar umbúðir eru fjárfesting, þannig að upphafskostnaðurinn getur verið hærri. En kostnaðurinn er afskrifaður með tímanum – það er bara að umbúðirnar munu að lokum borga sig upp, og meira til.
Reyndar þurfa smásalar ekki dýrar sérsniðnar pappavörur til að eiga viðskipti við vörumerkið. Sjálfbær sending, eins og að nota endurnýtanlegar umbúðir frá LimeLoop, er að auka öflun, varðveislu og þátttöku viðskiptavina. Með endurnýtanlegum umbúðum geta viðskiptavinir verið ánægðir með alla verslunarupplifun sína, frá pöntun til afhendingar.
Frá kynslóðinni Baby Boomers til kynslóðar Z hafa 85% neytenda um allan heim snúið sér að sjálfbærari verslunarvenjum. Svo já, við völdum líka rangt fyrir þetta. Þar sem vöxtur heldur áfram í atvinnugreinum og stefnumótun verður almenn viðskiptavinaupplifun, hvort sem hún er fjölrásar eða á annan hátt, að aðlagast þessari eftirspurn. Annars, ef smásalar byrja ekki að tileinka sér lausnir með „lághangandi ávöxtum“, eru þeir líklegir til að sitja eftir.
Sem „lághangandi ávöxtur“ mun sjálfbær flutningur fá alla til að vilja endurnýtanlegar umbúðir, að minnsta kosti samkvæmt okkar reynslu. Það er mjög auðvelt í notkun, örugglega auðveldara en að brjóta niður pappa og reyna að farga því í hverri viku. Manstu eftir James? Hann hafði rétt tekið bolinn sinn úr pakkanum, snúið við fyrirframgreidda sendingarmiðanum og sett pakkann aftur í póstkassann sinn, látið flutningsaðila sækja hann og skilað pakkanum á afhendingarstöðina.
LimeLoop sameinar endurnýtanlegar umbúðir og hugbúnað til að skapa tækifæri fyrir þjónustu við viðskiptavini og öfuga flutninga, sem einfaldar enn frekar upplifun viðskiptavina í öllum rásum. Hægt er að senda skil á vörum í upprunalegum umbúðum og nákvæmar rakningargögn geta gefið þér innsýn í ferðalag hvers pakka. Skilað föt þurfa ekki að fara á urðunarstað og viðskiptavinir þurfa ekki að hringja og spyrja: „Hvar er pakkinn minn?“
Hjá LimeLoop trúum við á að nýta gögn til góðs, knýja áfram hegðun neytenda með tækni, og að fjölrásarupplifun viðskiptavina væri ekki óaðfinnanleg án góðra gagna. Þó að gert sé ráð fyrir að ESG-eignir nái 53 milljónum dala árið 2025, þá krefst það ekki mikilla tæknifjárfestinga að fá réttar gögn. Það er engin blockchain eða NFT hér. Í okkar tilfelli er það bara BLE-skynjarinn og app.
Gögnin sem safnað er úr hverjum endurnýtanlegum LimeLoop pakka eru dreifstýrð til aðgengis og sveigjanleika. Þegar það er notað á mikilvæga punkta í flutningskerfi þarf tenging framboðskeðja ekki að kosta fólk og plánetuna of mikið. Sending og afgreiðsla pantana eru ónotaðar upplýsingaveitur þegar kemur að því að bæta upplifun viðskiptavina.
Snjallar endurnýtanlegar umbúðir, eins og LimeLoop, tengja saman upplifun í verslunum og netverslun með uppsöfnuðum gögnum – staðsetningarmælingar á fram- og afturvirkri flutningi pantana viðskiptavina, sem þýðir að þessar upplifanir í verslunum verða að heima þegar smásalar kafa dýpra. Upplifðu gögnin og tæknina á bak við snjallar umbúðir.
Snjallflutningsvettvangur LimeLoop sameinar endurnýtanlegar umbúðir og einfalda skynjara til að búa til rauntíma yfirsýn yfir netverslunarupplifunina frá pöntun til skila. Þetta veitir smásöluaðilum öflugan vettvang til að skilja og eiga skilvirk samskipti við viðskiptavini, en veitir jafnframt nauðsynlega innsýn til að upplýsa ESG og ákvarðanir um framboðskeðju.