חדשות ועיתונות

"טכנולוגיה" באופנה היא מונח רחב המכסה הכל, החל מנתוני מוצר ומעקב ועד לוגיסטיקה, ניהול מלאי ותיוג בגדים. כמונח מטריה, טכנולוגיה מכסה את כל הנושאים הללו והיא גורם קריטי יותר ויותר לקידום מודלים עסקיים מעגליים. אבל כשאנחנו מדברים על טכנולוגיה, אנחנו כבר לא מדברים רק על מעקב אחר בגדים מהספק לחנות קמעונאית כדי למדוד כמה בגדים נמכרים, אנחנו לא מדברים רק על הצגת מדינת המקור ומידע (לעתים קרובות לא אמין) על מידע על הרכב החומרים של המוצר. במקום זאת, הגיע הזמן להתמקד בעלייתם של "טריגרים דיגיטליים" בקידום דוגמניות אופנה חוזרות.
במודל עסקי של מכירה חוזרת והשכרה מעגלית, מותגים וספקי פתרונות צריכים להחזיר את הבגדים שנמכרו להם כדי שניתן יהיה לתקן אותם, לעשות בהם שימוש חוזר או למחזר אותם. כדי להקל על חיים שניים, שלישיים ורביעי, כל בגד ייהנה ממספר זיהוי ייחודי ומעקב מובנה אחר מחזור החיים. במהלך תהליך ההשכרה, יש לעקוב אחר כל בגד מהלקוח דרך התיקון או הניקוי, חזרה למלאי הניתן להשכרה, ועד ללקוח הבא. במכירה חוזרת, פלטפורמות צד שלישי צריכות לדעת בדיוק איזה סוג של בגדים יד שנייה יש להן, כגון נתוני מכירות ושיווק גולמיים, המסייעים לאמת את האותנטיות שלהם ומודיעים כיצד לתמחר לקוחות למכירה חוזרת עתידית. קלט: טריגר דיגיטלי.
טריגרים דיגיטליים מחברים צרכנים לנתונים הכלולים בפלטפורמת התוכנה. סוג הנתונים אליהם צרכנים יכולים לגשת נשלט על ידי מותגים וספקי שירותים, ויכול להיות מידע על בגדים ספציפיים - כגון הוראות הטיפול ותכולת הסיבים שלהם - או מתן אפשרות לצרכנים לקיים אינטראקציה עם מותגים בנוגע לרכישות שלהם - על ידי הפנייתם, למשל, לקמפיין שיווק דיגיטלי על ייצור בגדים. נכון לעכשיו, הדרך המוכרת והנפוצה ביותר לכלול טריגרים דיגיטליים בבגדים היא הוספת קוד QR לתווית טיפול או לתווית נפרדת נלווית שכותרתה "סרוק אותי". רוב הצרכנים כיום יודעים שהם יכולים לסרוק קוד QR באמצעות סמארטפון, אם כי אימוץ קוד QR משתנה בהתאם לאזור. אסיה מובילה את הדרך באימוץ, בעוד אירופה מפגרת הרחק מאחור.
האתגר הוא לשמור על קוד ה-QR על הבגד בכל עת, מכיוון שתוויות טיפול נחתכות לעתים קרובות על ידי הצרכנים. כן, קוראים, גם אתם! כולנו עשינו זאת בעבר. אין תוויות פירושו אין נתונים. כדי להפחית את הסיכון הזה, מותגים יכולים להוסיף קוד QR לתווית ארוגה תפורה או להטמיע את התווית באמצעות העברת חום, מה שמבטיח שקוד ה-QR לא ייחתך מהבגד. עם זאת, אריגת קוד ה-QR בבד עצמו אינה מבהירה לצרכנים שקוד ה-QR קשור למידע על טיפול ותכולה, מה שמפחית את הסבירות שהם יתפתו לסרוק אותו למטרה המיועדת שלו.
השני הוא תג NFC (תקשורת שדה קרוב) המוטמע בתג ארוג, שסביר להניח שסביר להניח שלא יוסר. עם זאת, יצרני ביגוד צריכים להבהיר לצרכנים שהוא קיים בתג הארוג, ועליהם להבין כיצד להוריד קורא NFC לסמארטפון שלהם. בחלק מהסמארטפונים, במיוחד אלה שיצאו בשנים האחרונות, יש שבב NFC מובנה בחומרה, אך לא בכל הטלפונים יש אותו, מה שאומר שצרכנים רבים צריכים להוריד קורא NFC ייעודי מחנות אפליקציות.
הטריגר הדיגיטלי האחרון שניתן להפעיל הוא תג RFID (זיהוי תדר רדיו), אך תגי RFID בדרך כלל אינם פונים ללקוח. במקום זאת, הם משמשים על תגיות תלייה או אריזות כדי לעקוב אחר מחזור חיי הייצור והאחסון של מוצר, כל הדרך עד ללקוח, ולאחר מכן חזרה לקמעונאי לתיקון או מכירה חוזרת. תגי RFID דורשים קוראים ייעודיים, ומגבלה זו פירושה שצרכנים אינם יכולים לסרוק אותם, מה שאומר שמידע הפונה לצרכן חייב להיות נגיש במקום אחר. לכן, תגי RFID שימושיים מאוד עבור ספקי פתרונות ותהליכים אחוריים מכיוון שהם מאפשרים מעקב לאורך שרשרת מחזור החיים. גורם מסבך נוסף ביישומם הוא שתגי RFID לרוב אינם תואמים לכביסה, דבר שאינו אידיאלי עבור דגמי בגדים עגולים בתעשיית ההלבשה, שבה הקריאות חיונית לאורך זמן.
מותגים שוקלים מספר גורמים כאשר הם מחליטים ליישם פתרונות טכנולוגיים דיגיטליים, כולל עתיד המוצר, חקיקה עתידית, אינטראקציות עם צרכנים במהלך מחזור חיי המוצר וההשפעה הסביבתית של בגדים. הם גם רוצים שהלקוחות יאריכו את חיי הבגדים שלהם על ידי מיחזור, תיקון או שימוש חוזר בהם. באמצעות שימוש חכם בטריגרים ותגיות דיגיטליים, מותגים מסוגלים גם להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות שלהם.
לדוגמה, על ידי מעקב אחר שלבים מרובים במחזור החיים של בגד, מותגים יכולים לדעת מתי יש צורך בתיקונים או מתי להפנות את הצרכנים למחזר בגדים. תוויות דיגיטליות יכולות גם להיות אופציה אסתטית ופונקציונלית יותר, מכיוון שתוויות טיפול פיזיות נחתכות לעתים קרובות עקב אי נוחות או חוסר אטרקטיביות מבחינה ויזואלית, בעוד שטרגרים דיגיטליים יכולים להישאר על המוצר זמן רב יותר על ידי הצבתם ישירות על הבגד. בדרך כלל, מותגים שבודקים אפשרויות מוצר של טריגר דיגיטלי (NFC, RFID, QR או אחרים) יבחנו את הדרך הקלה והחסכונית ביותר להוסיף טריגר דיגיטלי למוצר הקיים שלהם מבלי לפגוע ביכולתו להישאר על המוצר לאורך כל מחזור החיים.
בחירת הטכנולוגיה תלויה גם במה שהם מנסים להשיג. אם מותגים רוצים להראות ללקוחות מידע נוסף על אופן השימוש בבגדים שלהם, או לאפשר להם לבחור כיצד להשתתף במחזור או במחזור, הם יצטרכו ליישם טריגרים דיגיטליים כמו QR או NFC, מכיוון שלקוחות אינם יכולים לסרוק RFID. עם זאת, אם מותג רוצה ניהול מלאי יעיל ומעקב אחר נכסים באופן פנימי או חיצוני לאורך שירותי התיקון והניקיון של דגם להשכרה, אז RFID רחיצה הגיוני.
נכון לעכשיו, תיוג מוצרי טיפוח הגוף נותר דרישה חוקית, אך מספר גדל והולך של חוקים ספציפיים למדינה מתקדמים לכיוון מתן מידע על טיפוח ותוכן באופן דיגיטלי. ככל שלקוחות דורשים שקיפות רבה יותר לגבי מוצריהם, הצעד הראשון הוא לצפות שטריגרים דיגיטליים יופיעו יותר ויותר כתוספת לתוויות טיפוח פיזיות, ולא כתחליף. גישה כפולה זו נגישה יותר ופחות משבשת עבור מותגים ומאפשרת אחסון מידע נוסף על המוצר ומאפשרת השתתפות נוספת במודלים של מסחר אלקטרוני, השכרה או מיחזור. בפועל, משמעות הדבר היא שתוויות פיזיות ימשיכו להשתמש במדינת המוצא ובהרכב החומר בעתיד הנראה לעין, אך בין אם על אותה תווית או תוויות נוספות, או משובצות ישירות בבד עצמו, יהפכו לאפשריים. טריגרים לסריקה.
טריגרים דיגיטליים אלה יכולים להגביר את השקיפות, שכן מותגים יכולים להדגים את מסע שרשרת האספקה ​​של בגד ולאמת את האותנטיות שלו. בנוסף, על ידי מתן אפשרות לצרכנים לסרוק פריטים לתוך המלתחה הדיגיטלית שלהם, מותגים יכולים גם ליצור ערוצי הכנסה חדשים בפלטפורמות דיגיטליות על ידי הקלה על הצרכנים למכור מחדש את בגדיהם הישנים. לבסוף, טריגרים דיגיטליים יכולים לאפשר מסחר אלקטרוני או השכרות, למשל, על ידי הצגת מיקום פח המיחזור המתאים הקרוב ביותר לצרכנים.
תוכנית המיחזור 'Infinite Play' של אדידס, שהושקה בבריטניה בשנת 2019, תקבל בתחילה רק מוצרים שנרכשו על ידי צרכנים מערוצי אדידס הרשמיים, מכיוון שהמוצרים מוזנים אוטומטית להיסטוריית הרכישות המקוונת שלהם ולאחר מכן נמכרים מחדש. משמעות הדבר היא שלא ניתן לסרוק פריטים דרך הקוד שעל הבגד עצמו. עם זאת, מכיוון שאדידס מוכרת חלק גדול ממוצריה דרך סיטונאים ומשווקים חיצוניים, התוכנית המעגלית אינה מגיעה לכמה שיותר לקוחות. אדידס צריכה לערב יותר צרכנים. כפי שמתברר, הפתרון כבר נמצא במוצר. בנוסף לשותפת הטכנולוגיה והמותג שלהם, אייברי דניסון, למוצרי אדידס כבר יש קוד מטריקס: קוד QR נלווה המחבר את בגדי הצרכנים לאפליקציית Infinite Play, לא משנה היכן נרכש הבגד.
עבור צרכנים, המערכת פשוטה יחסית, כאשר קודי QR ממלאים תפקיד חיוני בכל שלב בתהליך. צרכנים נכנסים לאפליקציית Infinite Play וסורקים את קוד ה-QR של הבגד שלהם כדי לרשום את המוצר, שיתווסף להיסטוריית הרכישות שלהם יחד עם מוצרים אחרים שנרכשו דרך ערוצי adidas הרשמיים.
לאחר מכן, האפליקציה תציג לצרכנים את מחיר הרכישה החוזרת של פריט זה. אם הם מעוניינים, צרכנים יכולים לבחור למכור את הפריט מחדש. אדידס משתמשת במספר החלק הקיים של המוצר על תווית המוצר כדי ליידע את המשתמשים אם המוצר שלהם זכאי להחזרה, ואם כן, הם יקבלו כרטיס מתנה של אדידס כפיצוי.
לבסוף, ספקית פתרונות המכירה החוזרת Stuffstr מאפשרת איסוף ומנהלת את המשך עיבוד המוצרים לפני שהם נמכרים מחדש לתוכנית Infinite Play לחיים שניים.
אדידס מציינת שני יתרונות עיקריים של שימוש בתווית קוד QR נלווית. ראשית, תוכן קוד ה-QR יכול להיות קבוע או דינמי. טריגרים דיגיטליים יכולים להציג מידע מסוים בעת רכישת בגדים לראשונה, אך לאחר שנתיים, מותגים יכולים לשנות את המידע הגלוי שיוצג, כגון עדכון אפשרויות מיחזור מקומיות. שנית, קוד ה-QR מזהה כל פריט בנפרד. אין שתי חולצות זהות, אפילו לא באותו סגנון וצבע. זיהוי ברמת הנכס הזה חשוב במכירה חוזרת ובהשכרה, ועבור אדידס, זה אומר היכולת להעריך במדויק מחירי קנייה חוזרת, לאמת בגדים אותנטיים ולספק לצרכנים מחיים שניים תיאור מפורט של מה שהם קנו בפועל.
CaaStle הוא שירות מנוהל במלואו ומהיר המאפשר למותגים כמו Scotch and Soda, LOFT ו-Vince להציע מודלים עסקיים להשכרה על ידי אספקת טכנולוגיה, לוגיסטיקה הפוכה, מערכות ותשתיות כפתרון מקצה לקצה. כבר בשלב מוקדם, CaaStle החליטה שהיא צריכה לעקוב אחר בגדים ברמת הנכס הבודד, ולא רק אחר מספרי מוצר (לעתים קרובות רק סגנונות וצבעים). כפי שמדווחת CaaStle, אם מותג מפעיל מודל ליניארי שבו בגדים נמכרים ולא מוחזרים לעולם, אין צורך לעקוב אחר כל נכס. במקרה זה, כל מה שצריך הוא לדעת כמה מבגד מסוים הספק ייצר, כמה עובר וכמה נמכר.
במודל העסקי של ליסינג, יש לעקוב אחר כל נכס בנפרד. עליכם לדעת אילו נכסים נמצאים במחסנים, אילו נמצאים אצל הלקוחות ואילו מפונים. זה חשוב במיוחד מכיוון שזה קשור לבלאי ההדרגתי של בגדים מכיוון שיש להם מחזורי חיים מרובים. מותגים או ספקי פתרונות המנהלים ביגוד להשכרה צריכים להיות מסוגלים לעקוב אחר מספר הפעמים שכל בגד משמש בכל נקודת מכירה, וכיצד דוחות נזק משמשים כלולאת משוב לשיפורי עיצוב ובחירת חומרים. זה חשוב מכיוון שלקוחות פחות גמישים בעת הערכת איכות הבגדים המשומשים או השכורים; בעיות תפירה קלות עשויות שלא להיות מקובלות. בעת שימוש במערכת מעקב ברמת הנכס, CaaStle יכולה לעקוב אחר בגדים בתהליך הבדיקה, העיבוד והניקוי, כך שאם בגד נשלח ללקוח עם חור והלקוח מתלונן, הם יכולים לאתר בדיוק מה השתבש בעיבוד שלהם.
במערכת CaaStle המופעלת והמעקבת דיגיטלית, איימי קאנג (מנהלת מערכות פלטפורמת מוצרים) מסבירה ששלושה גורמים מרכזיים חיוניים; עמידות הטכנולוגיה, קריאות ומהירות זיהוי. במהלך השנים, CaaStle עברה ממדבקות ותגיות בד לברקודים ובהדרגה ל-RFID רחיצים, כך שחוויתי ממקור ראשון כיצד גורמים אלה שונים בין סוגי טכנולוגיות.
כפי שמוצג בטבלה, מדבקות וטושים על בד בדרך כלל פחות רצויים, למרות שהם פתרונות זולים יותר וניתן להביא אותם לשוק מהר יותר. כפי שמדווח CaaStle, טושים או מדבקות בכתב יד נוטים יותר לדהות או להתנתק בכביסה. ברקודים ו-RFID רחיצים קריאים יותר ולא ידהו, אך חשוב גם לוודא שטריגרים דיגיטליים נארגים או תפורים במיקומים עקביים על הבגדים כדי להימנע מתהליך שבו עובדי מחסן מחפשים כל הזמן תוויות ולהפחית את היעילות. ל-RFID רחיצים יש פוטנציאל חזק עם מהירויות זיהוי סריקה גבוהות יותר, ו-CaaStle וספקי פתרונות מובילים רבים אחרים מצפים לעבור לפתרון זה לאחר שהטכנולוגיה תתפתח עוד יותר, כגון שיעורי שגיאות בעת סריקת בגדים באזורים סמוכים.
סדנת החידוש (TRW) היא שירות מכירה חוזרת מקיף מקצה לקצה, שבסיסו באורגון, ארה"ב, עם בסיס שני באמסטרדם. TRW מקבלת מוצרים שנמצאים לפני השימוש, החזרות או מוצרים לאחר השימוש - ממיינת אותם לשימוש חוזר, ומנקה ומשחזרת פריטים לשימוש חוזר למצב כמו חדש, באתר האינטרנט שלהם או בתוספי White Label באתר האינטרנט שלהם, המציגים אותם באתרי האינטרנט של מותגי שותפים. תיוג דיגיטלי היה היבט חשוב בתהליך שלה מאז ההתחלה, ו-TRW נתנה עדיפות למעקב ברמת הנכס כדי להקל על מודל העסקי של מכירה חוזרת ממותגת.
בדומה לאדידס ול-CaaStle, TRW מנהלת מוצרים ברמת הנכס. לאחר מכן הם מזינים אותם לפלטפורמת מסחר אלקטרוני עם תווית לבנה הממותגת עם המותג בפועל. TRW מנהלת מלאי ושירות לקוחות. לכל פריט בגד יש ברקוד ומספר סידורי, בהם TRW משתמשת כדי לאסוף נתונים מהמותג המקורי. חשוב ש-TRW תדע את פרטי הבגדים המשומשים שבבעלותה כדי לדעת בדיוק איזו גרסה של הבגדים יש לה, המחיר בעת ההשקה וכיצד לתאר אותם כשהם חוזרים למבצע. השגת מידע על המוצר יכולה להיות קשה מכיוון שרוב המותגים הפועלים במערכת ליניארית אינם מקפידים על תהליך לחשבון החזרות מוצרים. ברגע שהם נמכרו, הם נשכחו במידה רבה.
ככל שלקוחות מצפים יותר ויותר לנתונים ברכישות יד שנייה, בדיוק כמו מידע מקורי על מוצרים, התעשייה תרוויח מהנגשת נתונים אלה וניתנים להעברה.
אז מה צופן העתיד? בעולם אידיאלי בהובלת השותפים והמותגים שלנו, התעשייה תתקדם בפיתוח "דרכונים דיגיטליים" עבור ביגוד, מותגים, קמעונאים, ממחזרים ולקוחות, עם גישה לטריגרים דיגיטליים ברמת הנכס המוכרים באופן אוניברסלי וכו'. טכנולוגיה סטנדרטית זו ופתרון תיוג פירושם שלא כל מותג או ספק פתרונות הגיעו עם תהליך קנייני משלו, מה שמותיר את הלקוחות מבולבלים בים של דברים לזכור. במובן זה, עתיד טכנולוגיית האופנה יכול באמת לאחד את התעשייה סביב שיטות עבודה נפוצות ולהפוך את הלולאה לנגישה יותר לכולם.
הכלכלה המעגלית תומכת במותגי ביגוד להשיג מעגליות באמצעות תוכניות הכשרה, כיתות אמן, הערכות מעגליות וכו'. למידע נוסף כאן