חדשות ועיתונות

"למה לא כל קמעונאית בגדים משתמשת במשלוחים האלה?!?!" כתב @jamessterlingstjohn בפוסט באינסטגרם משנת 2019. ג'יימס קונה באינטרנט ממותג הלבשה חיצונית בת קיימא ושותפת המותג הוותיקה של LimeLoop, Toad&Co, חולצות טריקו אורגניות שמגיעות באריזות רב פעמיות או "משלוחים", כפי שהוא מכנה. לאחר מכן הוא צילם את התמונה הזו לפני ש"פתח" את ההזמנה והחזיר את החבילה רב פעמית לתיבת הדואר שלו, כשהוא ממתין שהמשלוח המקומי יאסוף אותה.
ככל שמדובר יותר במיתוג דיגיטלי באמצעות מעורבות צרכנים, כך פחות הגיוני להשתמש בשקיות קרטון ופלסטיק עם נייר טישו דקורטיבי. מסחר אלקטרוני הופך חכם יותר. מסחר אלקטרוני רב-ערוצי - יצירת חוויית לקוח חלקה ומאוחדת בפלטפורמות שונות - כרוך באריזה יותר מתמיד.
מבחינתנו, אריזות רב פעמיות נועדו לכלכלת המסחר האלקטרוני המקושרת כי הן חכמות. הן שלנו בכל מקרה. לכן אנחנו הולכים להפריך את התפיסות המוטעות הנפוצות ביותר לגבי תפקידן של אריזות רב פעמיות בשיפור חוויית האופנה הרב-ערוצית.
לא נכון. האמת היא שרק 9% מהאריזות החד-פעמיות ממוחזרות בפועל. לאחר מכן, הקמעונאי משלם עבור ייצור, אחסון ומשלוח האריזה (ולא המוצר), אשר מועבר למזבלה. כמות האריזות העצומה שמגיעה בסופו של דבר לשימוש חד-פעמי מכבידה על מערכת ניהול הפסולת הנוכחית שלנו. משלוח בקופסאות הניתנות למחזור פשוט אינו בר-קיימא.
אריזות רב פעמיות הן אופציה בת קיימא יותר. כל אחת מהאריזות הרב פעמיות שלנו ניתנת לשימוש חוזר עד 200 פעמים, בהשוואה ל-5 עד 7 פעמים עבור קופסה ניתנת להחזרה (אם לא מושלכת למזבלה). משמעות הדבר היא הפחתה של 200 קופסאות קרטון תוך שימוש בהפחתה ושימוש חוזר כדי להניע חוויות מחוברות יותר.
60% עד 80% מהצרכנים מוכנים לשלם יותר עבור אריזות בנות קיימא. ביקוש צרכני מוגבר לשיטות עסקיות בנות קיימא יותר, במיוחד באופנה, הביא לצורך לפעול במהירות. אך במציאות, אריזות שנראות בנות קיימא אינן מספקות את הלקוחות. חוויות אומני-ערוץ - מסחר אלקטרוני חכם - גם אינן יכולות לשגשג עם מודלים עסקיים ליניאריים.
שוב טועים - לפחות אנחנו חושבים כך ב-LimeLoop. צרכנים בילו לפחות 60 מיליון שעות בצפייה בסרטוני פתיחה ברשתות החברתיות, מה שהופך אותם לכלי ישיר עבור קמעונאים לרכישת לקוחות ולשימורם. כאשר קונים מקמעונאי, בין אם זו הפעם הראשונה או ה-100, יש לקחת בחשבון ביקורות חזותיות ובכתב, וחוויית הלקוח מתפתחת להתאמה אישית.
לאחר מכן, הקמעונאי משקיע באריזות המוצר - הרושם הראשוני. אבל עם עלויות חומרי הגלם המאמירות, רוב הקמעונאים יתקשו להשיג את חומרי האריזה הללו כאשר מחירי הקרטון יעלו במהלך המגפה בשנת 2021, מה שיאיים על חוויית הלקוח במקום לשפר אותה. אריזות רב פעמיות הן השקעה, ולכן העלות הראשונית שלהן יכולה להיות גבוהה יותר. אבל העלות מופחתת לאורך זמן - פשוט בסופו של דבר האריזה תחזיר את עצמה, ואף יותר.
למעשה, קמעונאים אינם זקוקים להתאמה אישית יקרה של קרטון לצורך מעורבות עם המותג. משלוח בר-קיימא, כמו שימוש באריזות רב פעמיות של LimeLoop, הוא רכישת לקוחות, שימורם ומעורבותם. בעזרת אריזות רב פעמיות, לקוחות יכולים להיות מרוצים מכל חוויית הקנייה שלהם, מההזמנה ועד למשלוח.
מדור הבייבי בומרס ועד דור ה-Z, 85% מהצרכנים ברחבי העולם פנו להתנהגויות קנייה בנות-קיימא יותר. אז כן, גם אנחנו בחרנו ב"שקר" עבור זה. ככל שהצמיחה נמשכת בתעשיות ובמדיניות, חוויית הלקוח הכללית, בין אם רב-ערוצית ובין אם לאו, חייבת להסתגל לדרישה זו. אחרת, אם קמעונאים לא יתחילו לאמץ פתרונות "פרי תלוי נמוך", סביר להניח שהם יישארו מאחור.
בתור "פרי תלוי נמוך", משלוח בר-קיימא יגרום לכולם לרצות אריזות רב פעמיות, לפחות מניסיוננו. זה מאוד קל לשימוש, בהחלט קל יותר מאשר לפרק את הקרטון ולנסות להיפטר ממנו כל שבוע. זוכרים את ג'יימס? הוא בדיוק הוציא את החולצה שלו מהחבילה, הפך את תווית המשלוח ששולמה מראש, החזיר את החבילה לתיבת הדואר שלו, ביקש מהשליח המקומי לאסוף אותה והחזיר את החבילה למרכז השילוח.
LimeLoop משלבת אריזות רב פעמיות ותוכנה כדי ליצור הזדמנויות לשירות לקוחות ולוגיסטיקה הפוכה, ובכך מפשטת עוד יותר את חוויית הלקוח הרב-ערוצית. ניתן לשלוח החזרות באריזה המקורית בה הגיעו, ונתוני מעקב מפורטים יכולים לתת לכם תובנות לגבי המסע של כל חבילה. בגדים המוחזרים אינם חייבים להגיע למזבלה, ולקוחות אינם צריכים להתקשר ולשאול "איפה החבילה שלי?"
ב-LimeLoop, אנו מאמינים ברתימת נתונים לטובה, בהנעת התנהגות צרכנים באמצעות טכנולוגיה, וחוויית הלקוח הרב-ערוצית לא תהיה חלקה ללא נתונים טובים. בעוד שנכסי ESG צפויים להגיע ל-53 מיליון דולר עד 2025, קבלת נתונים נכונה אינה דורשת השקעות טכנולוגיות גדולות. אין כאן בלוקצ'יין או NFT. במקרה שלנו, מדובר רק בחיישן BLE ואפליקציה.
הנתונים שנאספים מכל חבילה רב פעמית של LimeLoop מבוזרים לצורך נגישות ומדרגיות. כאשר מיושמים על נקודות קריטיות במערכת לוגיסטית, חיבור שרשראות אספקה ​​אינו חייב לעלות יותר מדי לאנשים ולכדור הארץ. משלוח וביצוע הזמנות הם מקורות מידע בלתי מנוצלים בכל הנוגע לשיפור חוויית הלקוח.
אריזות חכמות לשימוש חוזר, כמו LimeLoop, מחברות בין חוויות בחנות למסחר אלקטרוני באמצעות נתונים מצטברים - מעקב מיקום של הלוגיסטיקה קדימה ואחורה של הזמנות לקוחות, מה שאומר שחוויות אלו בחנות הופכות לבית ככל שקמעונאים חופרים עמוק יותר. חוו את הנתונים והטכנולוגיה שמאחורי אריזות חכמות.
פלטפורמת המשלוחים החכמה של LimeLoop משלבת אריזות רב פעמיות וחיישנים פשוטים כדי ליצור עדשה בזמן אמת לחוויית המסחר האלקטרוני, החל מהזמנה ועד להחזרה. זה מספק לקמעונאים פלטפורמה עוצמתית להבנה ותקשורת יעילה עם לקוחות, תוך מתן התובנות הדרושות כדי ליידע החלטות ESG ושרשרת האספקה.