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패션에서 "기술"은 제품 데이터와 추적성부터 물류, 재고 관리, 의류 라벨링까지 모든 것을 포괄하는 광범위한 용어입니다.포괄적인 용어로서 기술은 이러한 모든 주제를 포괄하며 순환형 비즈니스 모델을 가능하게 하는 점점 더 중요한 요소입니다.하지만 기술에 대해 이야기할 때 공급업체에서 소매점까지 의류를 추적하여 의류가 얼마나 많이 판매되었는지 측정하는 것에 대해서만 이야기하는 것이 아니며, 원산지와 (종종 신뢰할 수 없는) 제품 소재 구성 정보를 보여주는 것에 대해서만 이야기하는 것도 아닙니다.대신, 반복적인 패션 모델을 홍보하는 "디지털 트리거"의 증가에 집중할 때입니다.
순환적 재판매 및 대여 사업 모델에서 브랜드와 솔루션 제공업체는 판매된 의류를 수리, 재사용 또는 재활용할 수 있도록 반환해야 합니다. 두 번째, 세 번째, 네 번째 생명을 용이하게 하기 위해 각 의류는 고유 식별 번호와 내장된 수명 주기 추적 기능을 통해 이점을 얻을 수 있습니다. 대여 과정에서 각 의류는 고객부터 수리 또는 세탁, 대여 가능한 재고, 그리고 다음 고객까지 추적되어야 합니다. 재판매에서 제3자 플랫폼은 진위 여부를 확인하고 향후 재판매를 위한 고객 가격 책정 방법을 알려주는 원시 판매 및 마케팅 데이터와 같이 어떤 유형의 중고 의류를 보유하고 있는지 정확히 알아야 합니다. 입력: 디지털 트리거.
디지털 트리거는 소비자를 소프트웨어 플랫폼에 포함된 데이터와 연결합니다. 소비자가 접근할 수 있는 데이터 유형은 브랜드와 서비스 제공업체가 제어하며, 관리 지침 및 섬유 함량과 같은 특정 의류에 대한 정보이거나 소비자가 구매에 대해 브랜드와 상호 작용할 수 있도록 하는 것일 수 있습니다. 예를 들어, 의류 생산에 대한 디지털 마케팅 캠페인을 할 수 있습니다. 현재 의류에 디지털 트리거를 포함하는 가장 널리 알려지고 일반적인 방법은 관리 라벨이나 "스캔해 주세요"라고 표시된 별도의 동반 라벨에 QR 코드를 추가하는 것입니다. 오늘날 대부분의 소비자는 스마트폰으로 QR 코드를 스캔할 수 있다는 사실을 알고 있지만 QR 코드 도입은 지역마다 다릅니다. 아시아가 도입에서 선두를 달리고 있는 반면 유럽은 크게 뒤처져 있습니다.
문제는 소비자가 종종 케어 라벨을 잘라내기 때문에 QR 코드를 항상 의류에 붙여 두는 것입니다. 그렇습니다, 독자 여러분, 당신도 그럴 겁니다! 우리 모두 이전에 이런 일을 겪었습니다. 라벨이 없으면 데이터가 없습니다. 이 위험을 줄이기 위해 브랜드는 꿰맨 직조 라벨에 QR 코드를 추가하거나 열 전사를 통해 라벨을 삽입하여 QR 코드가 의류에서 잘리지 않도록 할 수 있습니다. 그러나 QR 코드를 원단 자체에 짜넣더라도 소비자에게 QR 코드가 케어 및 콘텐츠 정보와 연관되어 있다는 것을 알 수 없으므로 의도한 대로 스캔하고 싶은 유혹을 줄일 수 있습니다.
두 번째는 짠 태그에 내장된 NFC(근거리 무선 통신) 태그로, 제거될 가능성이 매우 낮습니다. 그러나 의류 제조업체는 소비자에게 짠 태그에 NFC 태그가 내장되어 있다는 사실을 분명히 알려야 하며, 스마트폰에 NFC 리더기를 다운로드하는 방법을 이해해야 합니다. 특히 지난 몇 년 사이에 출시된 일부 스마트폰에는 하드웨어에 NFC 칩이 내장되어 있지만 모든 휴대폰에 있는 것은 아니므로 많은 소비자가 앱 스토어에서 전용 NFC 리더기를 다운로드해야 합니다.
적용할 수 있는 마지막 디지털 트리거는 RFID(무선 주파수 식별) 태그이지만 RFID 태그는 일반적으로 고객용이 아닙니다.대신 행 태그나 포장에 사용하여 제품의 생산 및 창고 보관 수명 주기를 추적하여 고객에게 전달한 다음 수리 또는 재판매를 위해 소매업체로 다시 보내는 데 사용됩니다.RFID 태그에는 전용 판독기가 필요하고 이러한 제한으로 인해 소비자가 태그를 스캔할 수 없으므로 소비자용 정보는 다른 곳에서 접근할 수 있어야 합니다.따라서 RFID 태그는 수명 주기 체인 전체에서 추적을 용이하게 하므로 솔루션 제공업체와 백엔드 프로세스에 매우 유용합니다.적용 시 또 다른 복잡한 요소는 RFID 태그가 종종 세탁 규정을 준수하지 않는다는 점인데, 이는 시간이 지남에 따라 판독성이 필수적인 의류 산업의 원형 의류 모델에는 적합하지 않습니다.
브랜드는 디지털 기술 솔루션을 구현하기로 결정할 때 제품의 미래, 향후 법률, 제품 수명 주기 동안의 소비자 상호 작용, 의류의 환경적 영향 등 여러 요소를 고려합니다. 또한 고객이 의류를 재활용, 수리 또는 재사용하여 수명을 연장하기를 바랍니다. 디지털 트리거와 태그를 지능적으로 사용함으로써 브랜드는 고객의 요구 사항을 더 잘 이해할 수도 있습니다.
예를 들어, 의류의 수명 주기를 여러 단계로 추적함으로써 브랜드는 수리가 필요한 시점이나 소비자에게 의류 재활용을 권장해야 하는 시점을 알 수 있습니다. 디지털 라벨은 더욱 미적이고 기능적인 옵션이 될 수 있습니다. 물리적 관리 라벨은 종종 불편함이나 시각적으로 매력적이지 않기 때문에 제외되는 반면, 디지털 트리거는 의류에 직접 부착하여 더 오랫동안 제품에 부착할 수 있습니다. 일반적으로 디지털 트리거 제품 옵션(NFC, RFID, QR 또는 기타)을 검토하는 브랜드는 기존 제품에 디지털 트리거를 추가하는 가장 쉽고 비용 효율적인 방법을 검토하면서 디지털 트리거의 기능을 손상시키지 않고 제품의 전체 수명 주기 동안 유지할 수 있는 기능을 검토합니다.
기술 선택은 달성하려는 목표에 따라 달라집니다. 브랜드가 고객에게 의류가 어떻게 사용되는지에 대한 자세한 정보를 보여주거나 재활용 또는 리사이클링에 어떻게 참여할지 선택하게 하려면 고객이 RFID를 스캔할 수 없으므로 QR이나 NFC와 같은 디지털 트리거를 구현해야 합니다. 그러나 브랜드가 렌탈 모델의 수리 및 청소 서비스 전반에 걸쳐 효율적인 사내 또는 아웃소싱 재고 관리 및 자산 추적을 원한다면 세탁 가능한 RFID가 적합합니다.
현재 바디 케어 라벨은 법적 요구 사항이지만, 점점 더 많은 국가별 법률이 케어 및 콘텐츠 정보를 디지털로 제공하는 방향으로 움직이고 있습니다. 고객이 제품에 대한 투명성을 더 요구함에 따라, 첫 번째 단계는 디지털 트리거가 물리적 케어 라벨을 대체하는 것이 아니라 추가 기능으로 점점 더 많이 나타날 것이라고 예상하는 것입니다. 이러한 이중 접근 방식은 브랜드에 대한 접근성이 높고 방해가 적으며 제품에 대한 추가 정보를 저장할 수 있고 전자 상거래, 대여 또는 재활용 모델에 더 많이 참여할 수 있습니다. 실제로 이는 예측 가능한 미래에도 물리적 라벨이 원산지 및 재료 구성을 계속 사용하지만 동일한 라벨이나 추가 라벨에 있는지, 아니면 원단 자체에 직접 내장되는지는 스캐닝 트리거가 가능해질 것임을 의미합니다.
이러한 디지털 트리거는 브랜드가 의류의 공급망 여정을 보여주고 의류의 진위 여부를 확인할 수 있으므로 투명성을 높일 수 있습니다. 또한 소비자가 디지털 옷장에 옷을 스캔하여 넣을 수 있게 하면 브랜드는 소비자가 헌 옷을 재판매하기 쉽게 만들어 디지털 플랫폼에서 새로운 수익 채널을 창출할 수도 있습니다. 마지막으로 디지털 트리거는 소비자에게 가장 가까운 재활용 쓰레기통의 위치를 ​​보여주는 등 전자 상거래나 대여를 가능하게 할 수 있습니다.
2019년 영국에서 출시된 아디다스의 '인피니트 플레이' 재활용 프로그램은 처음에는 공식 아디다스 채널을 통해 소비자가 구매한 제품만 수용할 예정입니다.제품은 자동으로 온라인 구매 내역에 입력되어 재판매되기 때문입니다.즉, 의류 자체의 코드로 품목을 스캔할 수 없습니다.그러나 아디다스는 제품의 상당 부분을 도매업체와 제3자 리셀러를 통해 판매하기 때문에 순환 프로그램이 가능한 한 많은 고객에게 도달하지 못합니다.아디다스는 더 많은 소비자를 참여시켜야 합니다.결과적으로 해결책은 이미 제품에 담겨 있습니다.기술 및 브랜드 파트너인 에이버리 데니슨 외에도 아디다스 제품에는 이미 매트릭스 코드가 있습니다.이것은 소비자의 의류를 구매한 장소와 관계없이 인피니트 플레이 앱에 연결하는 QR 코드입니다.
소비자에게 이 시스템은 비교적 간단하며, QR 코드는 프로세스의 모든 단계에서 중요한 역할을 합니다. 소비자는 Infinite Play 앱에 접속하여 의류의 QR 코드를 스캔하여 제품을 등록합니다. 이 제품은 공식 adidas 채널을 통해 구매한 다른 제품과 함께 구매 내역에 추가됩니다.
그러면 앱은 소비자에게 해당 품목의 재구매 가격을 보여줍니다. 관심이 있는 소비자는 해당 품목을 재판매할 수 있습니다. 아디다스는 제품 라벨에 있는 기존 제품 부품 번호를 사용하여 사용자에게 제품이 반품 가능한지 여부를 알리고, 반품 자격이 있는 경우 보상으로 아디다스 상품권을 제공합니다.
마지막으로, 재판매 솔루션 제공업체인 Stuffstr은 픽업을 용이하게 하고 제품이 Infinite Play 프로그램에 재판매되기 전에 추가 처리를 관리합니다.
아디다스는 QR 코드 라벨을 함께 사용하면 두 가지 주요 이점을 제시합니다. 첫째, QR 코드 내용은 영구적이거나 동적일 수 있습니다. 디지털 트리거는 의류를 처음 구매할 때 특정 정보를 표시할 수 있지만 2년 후에는 브랜드에서 지역 재활용 옵션 업데이트와 같이 표시할 정보를 변경할 수 있습니다. 둘째, QR 코드는 각 의류를 개별적으로 식별합니다. 두 개의 셔츠가 똑같은 경우는 없으며 스타일과 색상도 마찬가지입니다. 이러한 자산 수준의 식별은 재판매 및 임대에서 중요하며, 아디다스의 경우 환매 가격을 정확하게 추정하고, 진품 의류를 확인하고, 중고 소비자에게 실제로 구매한 제품에 대한 자세한 설명을 제공할 수 있음을 의미합니다.
CaaStle은 스카치앤소다, LOFT, 빈스와 같은 브랜드가 기술, 역방향 물류, 시스템 및 인프라를 엔드투엔드 솔루션으로 제공하여 렌털 사업 모델을 제공할 수 있도록 하는 턴키 방식의 완전 관리형 서비스입니다.초기 CaaStle은 SKU(종종 스타일과 색상만)뿐 아니라 개별 자산 수준에서 의류를 추적해야 한다고 결정했습니다.CaaStle의 보고에 따르면, 브랜드가 의류를 판매하고 반품하지 않는 선형 모델을 운영하는 경우 모든 자산을 추적할 필요가 없습니다.이 경우 공급업체가 특정 의류를 얼마나 생산할지, 얼마나 통과할지, 얼마나 판매할지 아는 것만으로 충분합니다.
리스 사업 모델에서는 각 자산을 개별적으로 추적해야 합니다. 어떤 자산이 창고에 있는지, 어떤 자산이 고객에게 보관되어 있는지, 어떤 자산이 반출되고 있는지 알아야 합니다. 특히 의류는 여러 수명 주기가 있기 때문에 점진적으로 마모되고 손상되기 때문에 이 점이 특히 중요합니다. 렌탈 의류를 관리하는 브랜드나 솔루션 제공업체는 각 판매 시점에 각 의류가 사용된 횟수와 손상 보고서가 디자인 개선 및 소재 선택을 위한 피드백 루프 역할을 하는 방식을 추적할 수 있어야 합니다. 이는 고객이 중고 또는 렌탈 의류의 품질을 평가할 때 유연성이 떨어지기 때문에 중요합니다. 사소한 봉제 문제는 허용되지 않을 수 있습니다. 자산 수준 추적 시스템을 사용하는 경우 CaaStle은 검사, 가공 및 세탁 과정을 통해 의류를 추적할 수 있으므로 구멍이 난 의류가 고객에게 보내지고 고객이 불만을 제기하는 경우 처리 과정에서 정확히 무엇이 잘못되었는지 추적할 수 있습니다.
디지털 방식으로 작동하고 추적되는 CaaStle 시스템에서는 기술 지속성, 가독성, 인식 속도라는 세 가지 핵심 요소가 필수적이라고 에이미 강(제품 플랫폼 시스템 책임자)은 설명합니다. 수년에 걸쳐 CaaStle은 패브릭 스티커와 태그에서 바코드로, 그리고 점차 세척 가능한 RFID로 전환해 왔기 때문에 이러한 요소가 기술 유형에 따라 어떻게 다른지 직접 경험했습니다.
표에서 볼 수 있듯이, 패브릭 스티커와 마커는 일반적으로 덜 바람직하지만, 더 저렴한 솔루션이고 더 빨리 시장에 출시할 수 있습니다.CaaStle의 보고에 따르면, 손으로 쓴 마커나 스티커는 세탁 시 퇴색되거나 벗겨질 가능성이 더 큽니다.바코드와 세척 가능한 RFID는 더 읽기 쉽고 퇴색되지 않지만, 창고 작업자가 끊임없이 라벨을 찾아 효율성을 떨어뜨리는 과정을 피하기 위해 의류의 일관된 위치에 디지털 트리거를 짜거나 꿰매는 것도 중요합니다.세탁 가능한 RFID는 스캔 인식 속도가 빨라 잠재력이 크며, CaaStle과 다른 많은 선도적인 솔루션 공급업체는 인근 지역에서 의류를 스캔할 때 오류율이 높아지는 등 기술이 더욱 발전하면 이 솔루션으로 전환할 것으로 예상합니다.
TRW(The Renewal Workshop)는 미국 오리건주에 본사를 두고 암스테르담에 두 번째 사무실을 둔, 종단 간 완벽한 재판매 서비스입니다.TRW는 소비자 전 미처리 제품 및 반품, 또는 소비자 후 제품을 접수하여 재사용을 위해 분류하고, 재사용 가능한 품목을 세척하여 새것과 같은 상태로 복원하여 자체 웹사이트나 웹사이트에 게시합니다.화이트 라벨 플러그인을 사용하면 파트너 브랜드 웹사이트에 등록할 수 있습니다.디지털 라벨링은 초창기부터 프로세스의 중요한 측면이었으며, TRW는 브랜드 재판매 사업 모델을 촉진하기 위해 자산 수준 추적을 우선시했습니다.
Adidas와 CaaStle과 마찬가지로 TRW는 자산 수준에서 제품을 관리합니다. 그런 다음 실제 브랜드로 브랜드화된 화이트 라벨 전자 상거래 플랫폼에 입력합니다. TRW는 백엔드 재고와 고객 서비스를 관리합니다. 각 의류에는 바코드와 일련 번호가 있으며, TRW는 이를 사용하여 원래 브랜드의 데이터를 수집합니다. TRW가 소유한 중고 의류의 세부 정보를 아는 것은 중요합니다. 이를 통해 의류의 정확한 버전, 출시 당시 가격 및 다시 판매될 때 설명할 방법을 알 수 있습니다. 이러한 제품 정보를 얻는 것은 선형 시스템에서 운영되는 대부분의 브랜드가 제품 반품을 처리하는 프로세스가 없기 때문에 어려울 수 있습니다. 일단 판매되고 나면 대부분 잊혀집니다.
고객이 중고 제품을 구매할 때도 원래 제품 정보와 마찬가지로 데이터를 기대하는 경우가 늘어나면서, 업계에서는 이러한 데이터에 대한 접근과 전송을 가능하게 하는 것이 이익이 될 것입니다.
그렇다면 미래는 어떻게 될까요?파트너와 브랜드가 이끄는 이상적인 세상에서는 업계가 의류, 브랜드, 리테일러, 재활용업체 및 고객을 위한 "디지털 여권"을 개발하여 보편적으로 인정되는 자산 수준의 디지털 트리거 등에 접근할 수 있게 될 것입니다.이 표준화된 기술과 라벨링 솔루션은 모든 브랜드나 솔루션 제공업체가 자체적인 독점 프로세스를 내놓은 것은 아니므로 고객은 기억해야 할 것들이 너무 많아 혼란스러워합니다.이런 의미에서 패션 기술의 미래는 공통적인 관행을 중심으로 업계를 진정으로 통합하고 모든 사람이 루프에 더 쉽게 접근할 수 있도록 만들 수 있습니다.
순환 경제는 교육 프로그램, 마스터 클래스, 순환 평가 등을 통해 의류 브랜드가 순환성을 달성하도록 지원합니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.