“प्रत्येक कपड्यांचा किरकोळ विक्रेता या शिपर्सचा वापर का करत नाही?!?!” असे @jamessterlingstjohn ने २०१९ च्या इंस्टाग्राम पोस्टमध्ये लिहिले. जेम्स शाश्वत बाह्य परिधान ब्रँड आणि दीर्घकाळापासून लाइमलूप ब्रँड भागीदार टॉड अँड कंपनीकडून, पुनर्वापरयोग्य पॅकेजिंगमध्ये येणारे ऑरगॅनिक टी-शर्ट किंवा शिपर्स ऑनलाइन खरेदी करतो, जसे तो म्हणतो. त्यानंतर त्याने ऑर्डर "अनबॉक्सिंग" करण्यापूर्वी आणि पुनर्वापरयोग्य पॅकेज त्याच्या मेलबॉक्समध्ये परत करण्यापूर्वी, स्थानिक वाहक ते उचलण्याची वाट पाहत हा फोटो काढला.
डिजिटल ग्राहक सहभागाद्वारे जितके जास्त ब्रँडिंग होईल तितकेच सजावटीच्या टिश्यू पेपरसह कार्डबोर्ड आणि प्लास्टिक पाऊच कमी अर्थपूर्ण होतील. ई-कॉमर्स अधिक स्मार्ट होत चालला आहे. ओम्निचॅनल ई-कॉमर्स - प्लॅटफॉर्मवर एक अखंड, एकत्रित ग्राहक अनुभव निर्माण करणे - मध्ये पूर्वीपेक्षा जास्त पॅकेजिंगचा समावेश आहे.
आमच्यासाठी, पुनर्वापरयोग्य पॅकेजिंग कनेक्टेड ई-कॉमर्स अर्थव्यवस्थेसाठी डिझाइन केले आहे कारण ते स्मार्ट आहे. तरीही ते आमचे आहे. म्हणूनच आम्ही फॅशनमधील सर्वचॅनेल अनुभव सुधारण्यात पुनर्वापरयोग्य पॅकेजिंगच्या भूमिकेबद्दलच्या सर्वात सामान्य गैरसमजांना दूर करणार आहोत.
चुकीचे. सत्य हे आहे की फक्त ९% सिंगल-यूज पॅकेजिंग प्रत्यक्षात रिसायकल केले जाते. त्यानंतर किरकोळ विक्रेता पॅकेजिंगचे उत्पादन, साठवणूक आणि पाठवण्यासाठी पैसे देते (उत्पादनापेक्षा), जे लँडफिलमध्ये जाते. पॅकेजिंगचे प्रमाण जे सिंगल-यूजमध्ये बदलते ते आपल्या सध्याच्या कचरा व्यवस्थापन प्रणालीला भारावून टाकते. रिसायकल करण्यायोग्य बॉक्समध्ये पाठवणे हे शाश्वत नाही.
पुन्हा वापरता येणारे पॅकेजिंग हा अधिक टिकाऊ पर्याय आहे. आमच्या प्रत्येक पुन्हा वापरता येणारे पॅकेजिंग २०० वेळा पुन्हा वापरता येते, तर परत करता येणारे बॉक्स (जर लँडफिल केले नसेल तर) ५ ते ७ वेळा वापरता येते. याचा अर्थ २०० कार्डबोर्ड बॉक्स कमी करणे आणि अधिक कनेक्टेड अनुभव मिळविण्यासाठी रिडक्शन आणि पुनर्वापरक्षमता वापरणे.
६०% ते ८०% ग्राहक शाश्वत पॅकेजिंगसाठी अधिक पैसे देण्यास तयार असतात. अधिक शाश्वत व्यवसाय पद्धतींसाठी, विशेषतः फॅशनमध्ये, ग्राहकांच्या वाढत्या मागणीमुळे, त्वरीत कारवाई करण्याची आवश्यकता निर्माण झाली आहे. परंतु प्रत्यक्षात, शाश्वत पॅकेजिंग ग्राहकांना समाधानी करण्यात अपयशी ठरते. ओम्निचॅनेल - स्मार्ट ई-कॉमर्स - अनुभव देखील रेषीय व्यवसाय मॉडेल्ससह भरभराटीला येऊ शकत नाहीत.
पुन्हा एकदा चूक - किमान आम्हाला लाईमलूपमध्ये असे वाटते. ग्राहकांनी सोशल मीडियावर अनबॉक्सिंग व्हिडिओ पाहण्यात किमान 60 दशलक्ष तास घालवले आहेत, ज्यामुळे किरकोळ विक्रेत्यांना ग्राहकांना मिळवण्यासाठी आणि टिकवून ठेवण्यासाठी ते थेट साधन बनले आहे. किरकोळ विक्रेत्याकडून खरेदी करताना, ती पहिली वेळ असो किंवा 100 वी वेळ, दृश्य आणि लेखी पुनरावलोकने विचारात घेणे आवश्यक आहे आणि ग्राहकांचा अनुभव कस्टमायझेशनमध्ये विकसित होतो.
त्यानंतर किरकोळ विक्रेते उत्पादन पॅकेजिंगमध्ये गुंतवणूक करतात - ही पहिली छाप असते. परंतु २०२१ मध्ये साथीच्या काळात जेव्हा कार्डबोर्डच्या किमती वाढतील तेव्हा कच्च्या मालाच्या वाढत्या किरकोळ विक्रेत्यांना हे पॅकेजिंग साहित्य मिळविण्यासाठी संघर्ष करावा लागेल, ज्यामुळे ग्राहकांचा अनुभव सुधारण्याऐवजी धोक्यात येईल. पुन्हा वापरता येणारे पॅकेजिंग ही एक गुंतवणूक आहे, म्हणून त्याची आगाऊ किंमत जास्त असू शकते. परंतु खर्च ओव्हरटाइममध्ये अमर्टाइज केला जातो - पॅकेजिंग अखेर स्वतःसाठी पैसे देईल आणि नंतर काही.
खरं तर, किरकोळ विक्रेत्यांना ब्रँड एंगेजमेंटसाठी महागड्या कार्डबोर्ड कस्टमायझेशनची आवश्यकता नसते. लाइमलूप रीयूसेबल पॅकेजिंग वापरण्यासारखे शाश्वत शिपिंग म्हणजे ग्राहक संपादन, धारणा आणि एंगेजमेंट. रीयूसेबल पॅकेजिंगसह, ग्राहक ऑर्डरपासून डिलिव्हरीपर्यंत त्यांच्या संपूर्ण खरेदी अनुभवात आनंदी राहू शकतात.
बेबी बूमर्सपासून ते जनरेशन झेड पर्यंत, जगभरातील ८५% ग्राहक अधिक शाश्वत खरेदी वर्तनांकडे वळले आहेत. तर हो, आम्ही यासाठी खोटे देखील निवडले. उद्योग आणि धोरणांमध्ये वाढ होत असताना, सामान्य ग्राहक अनुभव, मग तो सर्वचॅनेल असो किंवा अन्यथा, या मागणीशी जुळवून घ्यावा लागेल. अन्यथा, जर किरकोळ विक्रेत्यांनी "कमी-फळ देणारे" उपाय स्वीकारण्यास सुरुवात केली नाही, तर ते मागे राहण्याची शक्यता आहे.
"कमी-लहान फळ" म्हणून, शाश्वत शिपिंगमुळे प्रत्येकाला पुन्हा वापरता येण्याजोगे पॅकेजिंग हवे असेल, किमान आमच्या अनुभवात तरी. ते वापरण्यास खूप सोपे आहे, कार्डबोर्ड तोडून दर आठवड्याला ते टाकून देण्याचा प्रयत्न करण्यापेक्षा निश्चितच सोपे आहे. जेम्स आठवतोय का? त्याने नुकताच पॅकेजमधून त्याचा टी-शर्ट काढला होता, प्रीपेड शिपिंग लेबल उलटला होता आणि पॅकेज परत त्याच्या मेलबॉक्समध्ये ठेवले होते, स्थानिक वाहकाने ते उचलले होते आणि पॅकेज पूर्तता केंद्रात परत केले होते.
लाइमलूप ग्राहक सेवेसाठी संधी निर्माण करण्यासाठी आणि रिव्हर्स लॉजिस्टिक्ससाठी पुन्हा वापरता येणारे पॅकेजिंग आणि सॉफ्टवेअर एकत्र करते, ज्यामुळे सर्वचॅनेल ग्राहकांचा अनुभव आणखी सोपा होतो. परत केलेले कपडे ते ज्या मूळ पॅकेजमध्ये आले होते त्यामध्ये परत पाठवले जाऊ शकतात आणि बारीक ट्रॅकिंग डेटा तुम्हाला प्रत्येक पॅकेजच्या प्रवासाची अंतर्दृष्टी देऊ शकतो. परत केलेल्या कपड्यांना लँडफिलमध्ये जावे लागत नाही आणि ग्राहकांना "माझे पॅकेज कुठे आहे?" असे फोन करून विचारावे लागत नाही.
लाईमलूपमध्ये, आम्ही डेटाचा चांगल्यासाठी वापर करण्यावर, तंत्रज्ञानाद्वारे ग्राहकांच्या वर्तनाला चालना देण्यावर विश्वास ठेवतो आणि चांगल्या डेटाशिवाय सर्वचॅनेल ग्राहकांचा अनुभव अखंड राहणार नाही. २०२५ पर्यंत ESG मालमत्ता $५३ दशलक्षपर्यंत पोहोचण्याची अपेक्षा असताना, डेटा योग्यरित्या मिळविण्यासाठी मोठ्या तंत्रज्ञान गुंतवणुकीची आवश्यकता नाही. येथे ब्लॉकचेन किंवा NFT नाही. आमच्या बाबतीत ते फक्त BLE सेन्सर आणि एक अॅप आहे.
प्रत्येक लाइमलूप पुनर्वापरयोग्य पॅकेजमधून गोळा केलेला डेटा सुलभता आणि स्केलेबिलिटीसाठी विकेंद्रित केला जातो. लॉजिस्टिक्स सिस्टीममधील महत्त्वाच्या मुद्द्यांवर लागू केल्यावर, पुरवठा साखळ्यांना जोडण्यासाठी लोक आणि ग्रहाला जास्त खर्च करावा लागत नाही. ग्राहक अनुभव सुधारण्याच्या बाबतीत ऑर्डर शिपिंग आणि पूर्तता हे माहितीचे अप्रयुक्त स्रोत आहेत.
लाइमलूप सारखे स्मार्ट रियूसेबल पॅकेजिंग, स्टोअरमधील आणि ई-कॉमर्स अनुभवांना संचयी डेटाद्वारे जोडते - ग्राहकांच्या ऑर्डरच्या फॉरवर्ड आणि रिव्हर्स लॉजिस्टिक्सचे स्थान ट्रॅकिंग, म्हणजेच किरकोळ विक्रेते स्मार्ट पॅकेजिंगमागील डेटा आणि तंत्रज्ञानाचा सखोल अनुभव घेत असताना हे स्टोअरमधील अनुभव घरपोच होतात.
लाइमलूपचा स्मार्ट शिपिंग प्लॅटफॉर्म पुन्हा वापरता येणारे पॅकेजिंग आणि साधे सेन्सर्स एकत्र करून ऑर्डरपासून परत येण्यासाठी ई-कॉमर्स अनुभवासाठी रिअल-टाइम लेन्स तयार करतो. हे किरकोळ विक्रेत्यांना ग्राहकांना प्रभावीपणे समजून घेण्यासाठी आणि त्यांच्याशी संवाद साधण्यासाठी एक शक्तिशाली प्लॅटफॉर्म प्रदान करते, तसेच ESG आणि पुरवठा साखळी निर्णयांची माहिती देण्यासाठी आवश्यक अंतर्दृष्टी प्रदान करते.
पोस्ट वेळ: मार्च-२४-२०२२
