“Għaliex mhux kull bejjiegħ tal-ħwejjeġ juża dawn il-shippers?!?!” kiteb @jamessterlingstjohn f’post fuq Instagram tal-2019. James jixtri online mingħand il-marka ta’ ħwejjeġ sostenibbli għall-beraħ u s-sieħeb ta’ żmien twil tal-marka LimeLoop Toad&Co, t-shirts organiċi li jiġu f’ippakkjar li jista’ jerġa’ jintuża jew shippers, kif jirreferi hu. Imbagħad ħa din ir-ritratt qabel ma “fetaħ” l-ordni u rritorna l-pakkett li jista’ jerġa’ jintuża fil-kaxxa tal-posta tiegħu, waqt li stenna li t-trasportatur lokali jiġbru.
Iktar ma jkun hemm branding permezz tal-involviment diġitali tal-konsumatur, inqas sens ikun hemm boroż tal-kartun u tal-plastik b'karta fina dekorattiva. Il-kummerċ elettroniku qed isir aktar intelliġenti. Il-kummerċ elettroniku omnichannel — il-ħolqien ta' esperjenza tal-klijent unifikata u bla xkiel fuq il-pjattaformi kollha — jinvolvi l-ippakkjar aktar minn qatt qabel.
Għalina, l-imballaġġ li jista' jerġa' jintuża huwa ddisinjat għall-ekonomija tal-kummerċ elettroniku konnessa għax huwa intelliġenti. Huwa tagħna xorta waħda. Huwa għalhekk li se niżvelaw l-aktar kunċetti żbaljati komuni dwar ir-rwol tal-imballaġġ li jista' jerġa' jintuża fit-titjib tal-esperjenza omnichannel fil-moda.
Mhux korrett. Il-verità hi li 9% biss tal-imballaġġ li jintuża darba biss jiġi fil-fatt riċiklat. Il-bejjiegħ bl-imnut imbagħad iħallas biex jimmanifattura, jaħżen u jibgħat l-imballaġġ (minflok il-prodott), li jmur fil-miżbla. Il-volum kbir ta’ imballaġġ li jispiċċa jintuża darba biss jegħleb is-sistema attwali tagħna ta’ ġestjoni tal-iskart. It-tbaħħir f’kaxxi riċiklabbli sempliċement mhuwiex sostenibbli.
L-imballaġġ li jista' jerġa' jintuża huwa għażla aktar sostenibbli. Kull wieħed mill-imballaġġi li jistgħu jerġgħu jintużaw tagħna jista' jerġa' jintuża sa 200 darba meta mqabbel ma' 5 sa 7 darbiet għal kaxxa li tista' tiġi ritornata (jekk ma tintremiex f'miżbla). Dan ifisser li nnaqqsu 200 kaxxa tal-kartun filwaqt li nimpjegaw it-tnaqqis u l-użu mill-ġdid biex inwasslu esperjenzi aktar konnessi.
Bejn 60% u 80% tal-konsumaturi huma lesti li jħallsu aktar għal imballaġġ sostenibbli. Iż-żieda fid-domanda tal-konsumaturi għal prattiki kummerċjali aktar sostenibbli, speċjalment fil-moda, wasslet għall-ħtieġa li naġixxu malajr. Iżda fir-realtà, imballaġġ li jidher sostenibbli jonqos milli jissodisfa lill-klijenti. L-esperjenzi omnichannel – kummerċ elettroniku intelliġenti – lanqas ma jistgħu jirnexxu b'mudelli ta' negozju lineari.
Żbaljat għal darb'oħra – għallinqas hekk naħsbu aħna f'LimeLoop. Il-konsumaturi qattgħu mill-inqas 60 miljun siegħa jaraw vidjows tal-ftuħ tal-kaxxa fuq il-midja soċjali, u b'hekk sar għodda diretta għall-bejjiegħa bl-imnut biex jakkwistaw u jżommu l-klijenti. Meta tixtri mingħand bejjiegħ bl-imnut, kemm jekk tkun l-ewwel darba jew il-mitt darba, jeħtieġ li jiġu kkunsidrati reviżjonijiet viżwali u bil-miktub, u l-esperjenza tal-klijent tevolvi f'personalizzazzjoni.
Il-bejjiegħ bl-imnut imbagħad jinvesti fl-imballaġġ tal-prodott – l-ewwel impressjoni. Iżda bl-ispejjeż dejjem jogħlew tal-materja prima, ħafna bejjiegħa bl-imnut se jsibuha diffiċli biex jiksbu dawn il-materjali tal-imballaġġ meta l-prezzijiet tal-kartun jogħlew matul il-pandemija fl-2021, u b'hekk jheddu l-esperjenza tal-klijent aktar milli jtejbuha. L-imballaġġ li jista' jerġa' jintuża huwa investiment, għalhekk l-ispiża inizjali tiegħu tista' tkun ogħla. Iżda l-ispiża tiġi amortizzata maż-żmien – huwa biss li l-imballaġġ eventwalment iħallas għalih innifsu, u anke aktar.
Fil-fatt, il-bejjiegħa bl-imnut m'għandhomx bżonn ta' personalizzazzjoni tal-kartun għalja għall-involviment tal-marka. It-tbaħħir sostenibbli, bħall-użu tal-imballaġġ li jista' jerġa' jintuża LimeLoop, huwa akkwist, żamma u involviment tal-klijenti. B'imballaġġ li jista' jerġa' jintuża, il-klijenti jistgħu jkunu kuntenti bl-esperjenza kollha tax-xiri tagħhom, mill-ordni sal-kunsinna.
Mill-Baby Boomers sal-Ġenerazzjoni Z, 85% tal-konsumaturi madwar id-dinja daru għal imġieba tax-xiri aktar sostenibbli. Allura iva, għażilna wkoll falz għal din. Hekk kif it-tkabbir ikompli fl-industriji u l-politiki kollha, l-esperjenza ġenerali tal-klijent, kemm jekk omnichannel jew le, trid tadatta għal din id-domanda. Inkella, jekk il-bejjiegħa bl-imnut ma jibdewx jadottaw soluzzjonijiet "faċli biex jintlaħqu", x'aktarx li jitħallew lura.
Bħala "frott li jista' jintlaħaq faċilment", it-tbaħħir sostenibbli se jġiegħel lil kulħadd irid imballaġġ li jista' jerġa' jintuża, għall-inqas fl-esperjenza tagħna. Huwa faċli ħafna biex tużah, ċertament aktar faċli milli tkisser il-kartun u tipprova tarmih kull ġimgħa. Tiftakar lil James? Huwa kien għadu kif neħħa t-shirt tiegħu mill-pakkett, dawwar it-tikketta tat-tbaħħir imħallsa minn qabel, u poġġa l-pakkett lura fil-kaxxa tal-posta tiegħu, qaleb lit-trasportatur lokali biex jiġbru, u rritorna l-pakkett liċ-ċentru tat-twettiq.
LimeLoop jgħaqqad imballaġġ u softwer li jistgħu jerġgħu jintużaw biex joħloq opportunitajiet għas-servizz tal-konsumatur u l-loġistika inversa, u b'hekk jissimplifika aktar l-esperjenza omnichannel tal-klijent. Ir-ritorni jistgħu jintbagħtu lura fil-pakkett oriġinali li waslu fih, u dejta ta' traċċar granulari tista' tagħtik għarfien dwar il-vjaġġ ta' kull pakkett. Il-ħwejjeġ irritornati m'għandhomx għalfejn imorru fil-miżbla, u l-klijenti m'għandhomx għalfejn iċemplu u jistaqsu, "Fejn hu l-pakkett tiegħi?"
F'LimeLoop, nemmnu li nutilizzaw id-dejta għat-tajjeb, inmexxu l-imġiba tal-konsumatur permezz tat-teknoloġija, u l-esperjenza omnichannel tal-klijent ma tkunx bla xkiel mingħajr dejta tajba. Filwaqt li l-assi ESG huma mistennija li jilħqu l-$53 miljun sal-2025, li d-dejta tkun tajba ma teħtieġx investimenti kbar fit-teknoloġija. M'hemm l-ebda blockchain jew NFT hawn. Fil-każ tagħna huwa biss is-senser BLE u app.
Id-dejta miġbura minn kull pakkett li jista' jerġa' jintuża ta' LimeLoop hija deċentralizzata għall-aċċessibbiltà u l-iskalabbiltà. Meta tiġi applikata għal punti kritiċi f'sistema loġistika, il-konnessjoni tal-ktajjen tal-provvista m'għandhiex għalfejn tiswa wisq lin-nies u lill-pjaneta. It-tbaħħir u t-twettiq tal-ordnijiet huma sorsi ta' informazzjoni mhux sfruttati meta niġu għat-titjib tal-esperjenza tal-klijent.
Imballaġġ intelliġenti li jista' jerġa' jintuża, bħal LimeLoop, jgħaqqad l-esperjenzi fil-ħwienet u tal-kummerċ elettroniku permezz ta' dejta kumulattiva – traċċar tal-lok tal-loġistika 'l quddiem u lura tal-ordnijiet tal-klijenti, li jfisser li dawn l-esperjenzi fil-ħwienet isiru d-dar hekk kif il-bejjiegħa bl-imnut iħaffru aktar fil-fond. Esperjenza d-dejta u t-teknoloġija wara l-imballaġġ intelliġenti.
Il-pjattaforma tat-tbaħħir intelliġenti ta' LimeLoop tgħaqqad imballaġġ li jista' jerġa' jintuża u sensuri sempliċi biex toħloq lenti f'ħin reali għall-esperjenza tal-kummerċ elettroniku mill-ordni sar-ritorn. Dan jipprovdi lill-bejjiegħa bl-imnut b'pjattaforma qawwija biex jifhmu u jikkomunikaw mal-klijenti b'mod effettiv, filwaqt li jipprovdi l-għarfien meħtieġ biex jinforma d-deċiżjonijiet dwar l-ESG u l-katina tal-provvista.
Ħin tal-posta: 24 ta' Marzu 2022
