Aktualności i prasa

„Technologia” w modzie to szerokie pojęcie, które obejmuje wszystko, od danych o produktach i ich śledzenia po logistykę, zarządzanie zapasami i etykietowanie odzieży. Jako termin ogólny technologia obejmuje wszystkie te tematy i jest coraz ważniejszym czynnikiem umożliwiającym tworzenie modeli biznesowych opartych na obiegu zamkniętym. Jednak kiedy mówimy o technologii, nie mamy już na myśli tylko śledzenia ubrań od dostawcy do sklepu detalicznego w celu zmierzenia, ile ubrań zostało sprzedanych, nie mówimy tylko o pokazywaniu kraju pochodzenia i (często niewiarygodnych) informacji o składzie materiałowym produktu. Zamiast tego nadszedł czas, aby skupić się na wzroście „cyfrowych wyzwalaczy” w promowaniu powtarzających się modeli mody.
W modelu biznesowym wynajmu i odsprzedaży o obiegu zamkniętym marki i dostawcy rozwiązań muszą zwracać im sprzedane ubrania, aby mogły zostać naprawione, ponownie użyte lub poddane recyklingowi. Aby ułatwić drugie, trzecie i czwarte życie, każde ubranie będzie miało unikalny numer identyfikacyjny i wbudowany system śledzenia cyklu życia. W procesie wynajmu każde ubranie musi być śledzone od klienta do naprawy lub czyszczenia, z powrotem do wypożyczonego zapasu, aż do kolejnego klienta. W przypadku odsprzedaży platformy zewnętrzne muszą dokładnie wiedzieć, jaki rodzaj odzieży używanej posiadają, na przykład mieć dostęp do surowych danych sprzedażowych i marketingowych, co pomaga zweryfikować jej autentyczność i informuje klientów o cenach na potrzeby przyszłej odsprzedaży. Dane wejściowe: wyzwalacz cyfrowy.
Cyfrowe wyzwalacze łączą konsumentów z danymi zawartymi na platformie oprogramowania. Typ danych, do których konsumenci mogą uzyskać dostęp, jest kontrolowany przez marki i dostawców usług i może to być informacja o konkretnych ubraniach – taka jak instrukcje pielęgnacji i zawartość włókien – lub umożliwienie konsumentom interakcji z markami w sprawie ich zakupów – poprzez skierowanie ich na przykład do kampanii marketingowej dotyczącej produkcji odzieży. Obecnie najbardziej rozpoznawalnym i powszechnym sposobem uwzględnienia cyfrowych wyzwalaczy w odzieży jest dodanie kodu QR do metki pielęgnacyjnej lub do oddzielnej etykiety towarzyszącej oznaczonej „Skanuj mnie”. Większość dzisiejszych konsumentów wie, że może zeskanować kod QR za pomocą smartfona, chociaż adopcja kodu QR różni się w zależności od regionu. Azja jest liderem we wdrażaniu, podczas gdy Europa daleko w tyle.
Wyzwaniem jest zachowanie kodu QR na ubraniu przez cały czas, ponieważ metki pielęgnacyjne są często odcinane przez konsumentów. Tak, czytelniku, Ty też to robisz! Wszyscy to robiliśmy. Brak metek oznacza brak danych. Aby ograniczyć to ryzyko, marki mogą dodać kod QR do wszytej, tkanej metki lub osadzić ją za pomocą transferu ciepła, co gwarantuje, że kod QR nie oderwie się od ubrania. Niemniej jednak wplecenie kodu QR w sam materiał nie sprawia, że ​​dla konsumentów jest oczywiste, że kod QR jest powiązany z informacjami dotyczącymi pielęgnacji i zawartości, co zmniejsza prawdopodobieństwo, że zeskanują go zgodnie z przeznaczeniem.
Drugim jest znacznik NFC (Near Field Communication) osadzony w tkanej metce, którego usunięcie jest niezwykle mało prawdopodobne. Producenci odzieży muszą jednak jasno dać do zrozumienia konsumentom, że znacznik ten znajduje się w tkanej metce, i muszą wiedzieć, jak pobrać czytnik NFC na swój smartfon. Niektóre smartfony, zwłaszcza te wydane w ciągu ostatnich kilku lat, mają wbudowany układ NFC, ale nie wszystkie telefony go mają, co oznacza, że ​​wielu konsumentów musi pobrać dedykowany czytnik NFC ze sklepu z aplikacjami.
Ostatnim cyfrowym wyzwalaczem, który można zastosować, jest znacznik RFID (identyfikacja radiowa), ale znaczniki RFID zwykle nie są widoczne dla klienta. Zamiast tego są używane na metkach lub opakowaniach, aby śledzić cykl produkcji i magazynowania produktu, aż do klienta, a następnie z powrotem do sprzedawcy detalicznego w celu naprawy lub odsprzedaży. Znaczniki RFID wymagają dedykowanych czytników, a to ograniczenie oznacza, że ​​konsumenci nie mogą ich zeskanować, co oznacza, że ​​informacje widoczne dla konsumenta muszą być dostępne w innym miejscu. Dlatego znaczniki RFID są bardzo przydatne dla dostawców rozwiązań i procesów zaplecza, ponieważ ułatwiają śledzenie w całym łańcuchu cyklu życia. Innym czynnikiem komplikującym ich zastosowanie jest to, że znaczniki RFID często nie nadają się do prania, co nie jest idealne w przypadku modeli odzieży o obiegu zamkniętym w branży odzieżowej, gdzie czytelność ma zasadnicze znaczenie w dłuższej perspektywie.
Marki biorą pod uwagę szereg czynników, podejmując decyzję o wdrożeniu rozwiązań technologii cyfrowej, w tym przyszłość produktu, przyszłe przepisy, interakcje z konsumentami w trakcie cyklu życia produktu oraz wpływ odzieży na środowisko. Chcą również, aby klienci wydłużyli żywotność swoich ubrań, poddając je recyklingowi, naprawiając lub ponownie wykorzystując. Dzięki inteligentnemu wykorzystaniu cyfrowych czynników wyzwalających i tagów marki są również w stanie lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów.
Przykładowo, śledząc różne etapy cyklu życia odzieży, marki mogą wiedzieć, kiedy konieczna jest naprawa lub kiedy skierować konsumentów do recyklingu odzieży. Etykiety cyfrowe mogą być również opcją bardziej estetyczną i funkcjonalną, ponieważ fizyczne metki pielęgnacyjne są często wycinane ze względu na dyskomfort lub nieatrakcyjność wizualną, podczas gdy cyfrowe wyzwalacze mogą pozostać na produkcie dłużej, jeśli zostaną umieszczone bezpośrednio na odzieży. Zazwyczaj marki analizujące opcje produktów z cyfrowymi wyzwalaczami (NFC, RFID, QR lub inne) rozważają najłatwiejszy i najbardziej opłacalny sposób dodania cyfrowego wyzwalacza do swojego istniejącego produktu bez narażania możliwości utrzymywania się cyfrowego wyzwalacza przez cały cykl życia produktu.
Wybór technologii zależy również od tego, co chcą osiągnąć. Jeśli marki chcą zapewnić klientom więcej informacji na temat sposobu wykorzystania ich odzieży lub umożliwić im wybór sposobu uczestnictwa w recyklingu lub recyklingu, będą musiały wdrożyć cyfrowe wyzwalacze, takie jak kody QR lub NFC, ponieważ klienci nie mogą skanować RFID. Jeśli jednak marka chce wydajnie zarządzać zapasami wewnątrz firmy lub zlecić to na zewnątrz oraz śledzić aktywa w ramach usług napraw i czyszczenia w ramach modelu wynajmu, wówczas zmywalny RFID ma sens.
Obecnie etykietowanie produktów do pielęgnacji ciała pozostaje wymogiem prawnym, ale coraz większa liczba przepisów krajowych zmierza w kierunku umożliwienia cyfrowego dostarczania informacji o pielęgnacji i zawartości. Ponieważ klienci domagają się większej przejrzystości w odniesieniu do swoich produktów, pierwszym krokiem jest przewidzenie, że cyfrowe wyzwalacze będą coraz częściej pojawiać się jako dodatek do fizycznych etykiet pielęgnacyjnych, a nie ich zamiennik. To podwójne podejście jest bardziej dostępne i mniej uciążliwe dla marek, a także umożliwia przechowywanie dodatkowych informacji o produkcie i dalszy udział w modelach handlu elektronicznego, wynajmu lub recyklingu. W praktyce oznacza to, że fizyczne etykiety będą nadal wykorzystywać kraj pochodzenia i skład materiału w przewidywalnej przyszłości, ale czy to na tej samej etykiecie, czy na dodatkowych etykietach, czy też bezpośrednio osadzone w samym materiale, staną się możliwymi wyzwalaczami skanowania.
Tego rodzaju cyfrowe wyzwalacze mogą zwiększyć przejrzystość, ponieważ marki mogą pokazać drogę łańcucha dostaw odzieży i zweryfikować jej autentyczność. Ponadto, umożliwiając konsumentom skanowanie artykułów do ich cyfrowej garderoby, marki mogą również tworzyć nowe kanały przychodów na platformach cyfrowych, ułatwiając konsumentom odsprzedaż starych ubrań. Wreszcie, cyfrowe wyzwalacze mogą umożliwić handel elektroniczny lub wypożyczanie, na przykład pokazując konsumentom lokalizację najbliższego odpowiedniego pojemnika na odpady nadającego się do recyklingu.
Program recyklingu „Infinite Play” firmy Adidas, uruchomiony w Wielkiej Brytanii w 2019 r., początkowo będzie akceptował wyłącznie produkty zakupione przez konsumentów za pośrednictwem oficjalnych kanałów adidas, ponieważ produkty są automatycznie wprowadzane do historii zakupów online, a następnie odsprzedawane. Oznacza to, że artykułów nie można zeskanować za pomocą kodu znajdującego się na samym ubraniu. Jednak ponieważ Adidas sprzedaje dużą część swoich produktów za pośrednictwem hurtowników i zewnętrznych sprzedawców, program cyrkularny nie dociera do możliwie jak największej liczby klientów. Adidas musi zaangażować więcej konsumentów. Okazuje się, że rozwiązanie znajduje się już w produkcie. Oprócz partnera technologicznego i markowego Avery Dennison, produkty Adidas mają już kod matrycowy: towarzyszący kod QR, który łączy ubrania konsumentów z aplikacją Infinite Play, niezależnie od tego, gdzie ubranie zostało zakupione.
Dla konsumentów system jest stosunkowo prosty, a kody QR odgrywają kluczową rolę na każdym etapie procesu. Konsumenci wchodzą do aplikacji Infinite Play i skanują kod QR swojego ubrania, aby zarejestrować produkt, który zostanie dodany do historii zakupów wraz z innymi produktami zakupionymi za pośrednictwem oficjalnych kanałów adidas.
Aplikacja pokaże następnie konsumentowi cenę odkupu danego przedmiotu. Jeśli konsument jest zainteresowany, może zdecydować się na odsprzedaż przedmiotu. Adidas korzysta z istniejącego numeru części produktu na etykiecie produktu, aby poinformować użytkownika, czy jego produkt kwalifikuje się do zwrotu. Jeśli tak, otrzyma on kartę podarunkową Adidas jako rekompensatę.
Wreszcie, dostawca rozwiązań odsprzedaży Stuffstr ułatwia odbiór i zarządza dalszym przetwarzaniem produktów, zanim zostaną one odsprzedane w ramach programu Infinite Play, aby otrzymać drugie życie.
Adidas wymienia dwie główne korzyści wynikające ze stosowania towarzyszącej etykiety z kodem QR. Po pierwsze, zawartość kodu QR może być stała lub dynamiczna. Cyfrowe wyzwalacze mogą wyświetlać pewne informacje przy pierwszym zakupie odzieży, ale po dwóch latach marki mogą zmienić wyświetlane informacje, np. aktualizując lokalne opcje recyklingu. Po drugie, kod QR identyfikuje każdy element garderoby indywidualnie. Nie ma dwóch takich samych koszulek, nawet w tym samym stylu i kolorze. Taka identyfikacja na poziomie aktywów ma duże znaczenie w przypadku odsprzedaży i leasingu, a dla Adidasa oznacza to możliwość dokładnego oszacowania ceny odkupu, weryfikacji autentyczności odzieży i zapewnienia klientom, którzy kupują coś z drugiej ręki, szczegółowego opisu tego, co faktycznie kupili.
CaaStle to kompleksowa, w pełni zarządzana usługa, która umożliwia takim markom jak Scotch and Soda, LOFT i Vince oferowanie modeli biznesowych wynajmu poprzez dostarczanie technologii, logistyki odwrotnej, systemów i infrastruktury jako rozwiązania kompleksowego. Już na samym początku firma CaaStle zdecydowała, że ​​musi śledzić odzież na poziomie poszczególnych aktywów, a nie tylko jednostek magazynowych (często tylko stylów i kolorów). Jak podaje CaaStle, jeśli marka stosuje liniowy model, w którym odzież jest sprzedawana i nigdy nie jest zwracana, nie ma potrzeby śledzenia każdego aktywa. W takim przypadku wystarczy wiedzieć, ile konkretnego ubrania wyprodukuje dostawca, ile przejdzie i ile zostanie sprzedane.
W modelu biznesowym leasingu każdy składnik majątku musi być śledzony osobno. Musisz wiedzieć, które składniki majątku znajdują się w magazynach, które znajdują się u klientów, a które są rozliczane. Jest to szczególnie ważne, ponieważ odnosi się do stopniowego zużycia odzieży, ponieważ mają one wiele cykli życia. Marki lub dostawcy rozwiązań zarządzający odzieżą wynajmowaną muszą być w stanie śledzić, ile razy każda odzież jest używana w każdym punkcie sprzedaży i w jaki sposób raporty o uszkodzeniach działają jako pętla sprzężenia zwrotnego w celu ulepszeń projektu i doboru materiałów. Jest to ważne, ponieważ klienci są mniej elastyczni przy ocenie jakości używanej lub wynajmowanej odzieży; drobne problemy ze szwami mogą być niedopuszczalne. Korzystając z systemu śledzenia na poziomie aktywów, CaaStle może śledzić odzież w procesie kontroli, przetwarzania i czyszczenia, więc jeśli odzież zostanie wysłana do klienta z dziurą, a klient złoży skargę, firma może dokładnie prześledzić, co poszło nie tak w procesie przetwarzania.
Amy Kang (dyrektor ds. systemów platformy produktowej) wyjaśnia, że ​​w cyfrowo uruchamianym i śledzonym systemie CaaStle kluczowe są trzy kluczowe czynniki: trwałość technologii, czytelność i szybkość rozpoznawania. Na przestrzeni lat firma CaaStle przeszła od naklejek i metek materiałowych do kodów kreskowych, a następnie stopniowo do zmywalnego systemu RFID. Mogłam więc osobiście przekonać się, jak te czynniki różnią się w zależności od rodzaju technologii.
Jak pokazuje tabela, naklejki i markery na tkaninach są ogólnie mniej pożądane, chociaż są tańszym rozwiązaniem i można je szybciej wprowadzić na rynek. Jak podaje CaaStle, ręcznie pisane markery lub naklejki częściej blakną lub odklejają się w praniu. Kody kreskowe i zmywalne znaczniki RFID są bardziej czytelne i nie blakną, ale ważne jest również, aby upewnić się, że cyfrowe wyzwalacze są tkane lub przyszywane w spójnych miejscach na ubraniach, aby uniknąć procesu, w którym pracownicy magazynu muszą ciągle szukać metek, co zmniejsza wydajność. Zmywalne znaczniki RFID mają duży potencjał przy wyższych prędkościach rozpoznawania skanów, a CaaStle i wielu innych wiodących dostawców rozwiązań spodziewa się przejść na to rozwiązanie, gdy technologia rozwinie się dalej, na przykład gdy wskaźniki błędów podczas skanowania ubrań w niektórych pobliskich miejscach.
Renewal Workshop (TRW) to kompleksowa usługa odsprzedaży typu end-to-end z siedzibą w Oregonie w USA i drugą bazą w Amsterdamie. TRW przyjmuje zaległości przedkonsumpcyjne i zwroty produktów pokonsumpcyjnych – sortuje je w celu ponownego użycia, czyści i odnawia przedmioty wielokrotnego użytku do stanu jak nowy, zarówno na własnej stronie internetowej, jak i na swojej stronie internetowej. Wtyczki White Label wymieniają je na stronach internetowych marek partnerskich. Etykietowanie cyfrowe stanowiło ważny aspekt procesu od samego początku, a TRW nadało priorytet śledzeniu na poziomie aktywów, aby ułatwić model biznesowy odsprzedaży markowej.
Podobnie jak Adidas i CaaStle, TRW zarządza produktami na poziomie aktywów. Następnie wprowadza je do białej marki platformy e-commerce oznaczonej rzeczywistą marką. TRW zarządza zapasami zaplecza i obsługą klienta. Każdy element garderoby ma kod kreskowy i numer seryjny, które TRW wykorzystuje do zbierania danych od oryginalnej marki. Dla TRW ważne jest, aby znać szczegóły dotyczące posiadanych przez siebie używanych ubrań, aby dokładnie wiedzieć, jaką wersję odzieży mają, jaka jest cena w momencie premiery i jak je opisać, gdy znów będą w sprzedaży. Uzyskanie tych informacji o produkcie może być trudne, ponieważ większość marek działających w systemie liniowym nie ma wdrożonego procesu rozliczania zwrotów produktów. Po sprzedaży produkt jest w dużej mierze zapomniany.
Ponieważ klienci coraz częściej oczekują danych przy zakupie towarów z drugiej ręki, podobnie jak informacji o oryginalnych produktach, branża odniesie korzyści z uczynienia tych danych dostępnymi i możliwymi do przenoszenia.
Co zatem przyniesie przyszłość? W idealnym świecie, kierowanym przez naszych partnerów i marki, branża będzie rozwijać „cyfrowe paszporty” dla odzieży, marek, sprzedawców detalicznych, recyklerów i klientów, do których można uzyskać dostęp za pomocą powszechnie rozpoznawanych cyfrowych wyzwalaczy na poziomie aktywów itp. To ujednolicone rozwiązanie technologiczne i etykietujące oznacza, że ​​nie każda marka lub dostawca rozwiązań opracował własny zastrzeżony proces, pozostawiając klientów zdezorientowanych w morzu rzeczy do zapamiętania. W tym sensie przyszłość technologii modowej może naprawdę zjednoczyć branżę wokół wspólnych praktyk i uczynić pętlę bardziej dostępną dla każdego.
Gospodarka o obiegu zamkniętym wspiera marki odzieżowe w osiągnięciu obiegu zamkniętego poprzez programy szkoleniowe, kursy mistrzowskie, oceny obiegu zamkniętego itp. Dowiedz się więcej tutaj