Știri și presă

„Tehnologia” în modă este un termen larg care acoperă totul, de la datele despre produse și trasabilitate până la logistică, gestionarea stocurilor și etichetarea hainelor. Ca termen generic, tehnologia acoperă toate aceste subiecte și este un factor din ce în ce mai important pentru modelele de afaceri circulare. Dar când vorbim despre tehnologie, nu mai vorbim doar despre urmărirea articolelor de îmbrăcăminte de la furnizor la magazinul de vânzare cu amănuntul pentru a măsura câte articole de îmbrăcăminte sunt vândute, nu mai vorbim doar despre afișarea țării de origine și a informațiilor (adesea nesigure) despre compoziția materialului produsului. În schimb, este timpul să ne concentrăm pe creșterea „declanșatorilor digitali” în promovarea modelelor de modă recurente.
Într-un model circular de afaceri pentru revânzare și închiriere, brandurile și furnizorii de soluții trebuie să returneze articolele de îmbrăcăminte vândute, astfel încât acestea să poată fi reparate, reutilizate sau reciclate. Pentru a facilita a doua, a treia și a patra viață, fiecare articol de îmbrăcăminte va beneficia de un număr de identificare unic și de o urmărire integrată a ciclului de viață. În timpul procesului de închiriere, fiecare articol de îmbrăcăminte trebuie urmărit de la client la reparare sau curățare, înapoi la inventarul de închiriat, până la următorul client. În revânzare, platformele terțe trebuie să știe exact ce tip de îmbrăcăminte second-hand au, cum ar fi datele brute de vânzări și marketing, ceea ce ajută la verificarea autenticității acestora și informează despre cum să stabilească prețul clienților pentru revânzarea viitoare. Intrare: Declanșator digital.
Declanșatoarele digitale conectează consumatorii cu datele conținute în platforma software. Tipul de date la care pot accesa consumatorii este controlat de mărci și furnizori de servicii și poate fi vorba de informații despre anumite articole de îmbrăcăminte - cum ar fi instrucțiunile de îngrijire și conținutul de fibre - sau permițând consumatorilor să interacționeze cu mărcile cu privire la achizițiile lor - direcționându-i către, de exemplu, o campanie de marketing digital privind producția de îmbrăcăminte. În prezent, cea mai recunoscută și comună modalitate de a include declanșatoare digitale în îmbrăcăminte este adăugarea unui cod QR pe ​​o etichetă de îngrijire sau pe o etichetă separată însoțitoare, etichetată „Scanează-mă”. Majoritatea consumatorilor știu astăzi că pot scana un cod QR cu un smartphone, deși adoptarea codurilor QR variază în funcție de regiune. Asia este în fruntea adoptării, în timp ce Europa este mult în urmă.
Provocarea este păstrarea codului QR pe ​​îmbrăcăminte în permanență, deoarece etichetele de îngrijire sunt adesea tăiate de consumatori. Da, cititorule, și tu la fel! Cu toții am făcut asta înainte. Fără etichete înseamnă fără date. Pentru a reduce acest risc, mărcile pot adăuga un cod QR pe ​​o etichetă țesută cusută sau pot încorpora eticheta prin transfer termic, asigurându-se că codul QR nu se detașează de îmbrăcăminte. Acestea fiind spuse, țeserea codului QR în materialul în sine nu face evident pentru consumatori că acesta este asociat cu informații despre îngrijire și conținut, reducând probabilitatea ca aceștia să fie tentați să îl scaneze în scopul propus.
A doua este o etichetă NFC (Near Field Communication) încorporată într-o etichetă țesută, care este extrem de puțin probabil să fie îndepărtată. Cu toate acestea, producătorii de îmbrăcăminte trebuie să le explice foarte clar consumatorilor că există în eticheta țesută și trebuie să înțeleagă cum să descarce un cititor NFC pe smartphone-ul lor. Unele smartphone-uri, în special cele lansate în ultimii ani, au un cip NFC încorporat în hardware, dar nu toate telefoanele îl au, ceea ce înseamnă că mulți consumatori trebuie să descarce un cititor NFC dedicat dintr-un magazin de aplicații.
Ultimul declanșator digital care poate fi aplicat este o etichetă RFID (identificare prin radiofrecvență), însă etichetele RFID nu sunt de obicei orientate către client. În schimb, acestea sunt utilizate pe etichete suspendate sau pe ambalaje pentru a urmări ciclul de viață al producției și depozitării unui produs, până la client și apoi înapoi la comerciant pentru reparare sau revânzare. Etichetele RFID necesită cititoare dedicate, iar această limitare înseamnă că informațiile orientate către consumator trebuie să fie accesibile în altă parte. Prin urmare, etichetele RFID sunt foarte utile pentru furnizorii de soluții și procesele back-end, deoarece facilitează trasabilitatea pe tot parcursul lanțului ciclului de viață. Un alt factor care complică aplicarea sa este faptul că etichetele RFID adesea nu sunt conforme cu spălarea, ceea ce este mai puțin ideal pentru modelele de îmbrăcăminte circulare din industria confecțiilor, unde lizibilitatea este esențială în timp.
Brandurile iau în considerare o serie de factori atunci când decid să implementeze soluții tehnologice digitale, inclusiv viitorul produsului, legislația viitoare, interacțiunile cu consumatorii pe parcursul ciclului de viață al produsului și impactul asupra mediului al îmbrăcămintei. De asemenea, își doresc ca clienții să prelungească durata de viață a articolelor de îmbrăcăminte prin reciclarea, repararea sau reutilizarea acestora. Prin utilizarea inteligentă a declanșatoarelor și etichetelor digitale, brandurile sunt, de asemenea, capabile să înțeleagă mai bine nevoile clienților lor.
De exemplu, prin urmărirea mai multor etape ale ciclului de viață al unui articol de îmbrăcăminte, brandurile pot ști când sunt necesare reparații sau când să îndrume consumatorii să recicleze articolele de îmbrăcăminte. Etichetele digitale pot fi, de asemenea, o opțiune mai estetică și funcțională, deoarece etichetele de îngrijire fizică sunt adesea decupate pentru disconfort sau neatractive vizual, în timp ce declanșatoarele digitale pot rămâne pe produs mai mult timp prin plasarea lor direct pe articol. De obicei, brandurile care analizează opțiunile de produse cu declanșatoare digitale (NFC, RFID, QR sau altele) vor analiza cea mai ușoară și mai rentabilă modalitate de a adăuga un declanșator digital la produsul lor existent, fără a compromite acel declanșator digital - capacitatea de a rămâne pe întregul ciclu de viață al produsului.
Alegerea tehnologiei depinde și de ceea ce încearcă să realizeze. Dacă brandurile doresc să le arate clienților mai multe informații despre modul în care sunt utilizate hainele lor sau să le permită să aleagă cum să participe la reciclare, vor trebui să implementeze declanșatoare digitale precum QR sau NFC, deoarece clienții nu pot scana RFID. Cu toate acestea, dacă un brand dorește o gestionare eficientă a stocurilor, internă sau externalizată, și urmărirea activelor pe parcursul serviciilor de reparații și curățare ale unui model de închiriere, atunci RFID-ul lavabil are sens.
În prezent, etichetarea produselor de îngrijire corporală rămâne o cerință legală, dar un număr tot mai mare de legislații specifice fiecărei țări se îndreaptă spre permiterea furnizării digitale a informațiilor privind îngrijirea și conținutul. Pe măsură ce clienții solicită mai multă transparență în ceea ce privește produsele lor, primul pas este să anticipăm că declanșatoarele digitale vor apărea din ce în ce mai mult ca un supliment la etichetele fizice de îngrijire, mai degrabă decât ca un înlocuitor. Această abordare duală este mai accesibilă și mai puțin perturbatoare pentru mărci și permite stocarea de informații suplimentare despre produs și permite o participare suplimentară la modelele de comerț electronic, închiriere sau reciclare. În practică, aceasta înseamnă că etichetele fizice vor continua să utilizeze țara de origine și compoziția materialului în viitorul previzibil, dar fie pe aceeași etichetă sau pe etichete suplimentare, fie direct încorporate în materialul textil, vor deveni posibile declanșatoare de scanare.
Aceste declanșatoare digitale pot crește transparența, deoarece brandurile pot demonstra parcursul lanțului de aprovizionare al unui articol de îmbrăcăminte și pot verifica autenticitatea acestuia. În plus, permițând consumatorilor să scaneze articolele în garderoba lor digitală, brandurile pot crea, de asemenea, noi canale de venit pe platformele digitale, facilitând revânzarea hainelor vechi de către consumatori. În cele din urmă, declanșatoarele digitale ar putea facilita comerțul electronic sau închirierile, de exemplu, arătându-le consumatorilor locația celui mai apropiat coș de reciclare adecvat.
Programul de reciclare „Infinite Play” al Adidas, lansat în Regatul Unit în 2019, va accepta inițial doar produse achiziționate de consumatori de pe canalele oficiale Adidas, deoarece produsele sunt introduse automat în istoricul lor de achiziții online și apoi revândute. Aceasta înseamnă că articolele nu pot fi scanate prin codul de pe articolul de îmbrăcăminte în sine. Cu toate acestea, deoarece Adidas vinde o mare parte din produsele sale prin intermediul angrosiștilor și al revânzătorilor terți, programul circular nu ajunge la cât mai mulți clienți posibil. Adidas trebuie să implice mai mulți consumatori. Se pare că soluția se află deja în produs. Pe lângă partenerul lor tehnic și de etichetare Avery Dennison, produsele Adidas au deja un cod matrice: un cod QR însoțitor care conectează articolele de îmbrăcăminte ale consumatorilor la aplicația Infinite Play, indiferent de unde a fost achiziționat articolul de îmbrăcăminte.
Pentru consumatori, sistemul este relativ simplu, codurile QR jucând un rol vital la fiecare pas al procesului. Consumatorii accesează aplicația Infinite Play și scanează codul QR al hainei pentru a înregistra produsul, care va fi adăugat în istoricul achizițiilor împreună cu alte produse achiziționate prin canalele oficiale adidas.
Aplicația va afișa apoi consumatorilor prețul de răscumpărare pentru articolul respectiv. Dacă sunt interesați, consumatorii pot alege să revindă articolul. Adidas folosește numărul de piesă existent pe eticheta produsului pentru a anunța utilizatorii dacă produsul lor este eligibil pentru returnare și, dacă da, vor primi un card cadou Adidas drept compensație.
În cele din urmă, furnizorul de soluții de revânzare Stuffstr facilitează ridicarea și gestionează procesarea ulterioară a produselor înainte de a fi revândute în programul Infinite Play pentru o a doua utilizare.
Adidas citează două beneficii principale ale utilizării unei etichete cu cod QR însoțitor. În primul rând, conținutul codului QR poate fi permanent sau dinamic. Declanșatoarele digitale pot afișa anumite informații atunci când hainele sunt achiziționate pentru prima dată, dar după doi ani, brandurile pot modifica informațiile vizibile care vor fi afișate, cum ar fi actualizarea opțiunilor locale de reciclare. În al doilea rând, codul QR identifică fiecare articol de îmbrăcăminte individual. Nu există două cămăși la fel, nici măcar același stil și culoare. Această identificare la nivel de activ este importantă în revânzare și leasing, iar pentru Adidas, înseamnă a putea estima cu exactitate prețurile de răscumpărare, a verifica hainele autentice și a oferi consumatorilor din viața de a doua o descriere detaliată a ceea ce au cumpărat de fapt.
CaaStle este un serviciu complet gestionat la cheie, care permite brandurilor precum Scotch and Soda, LOFT și Vince să ofere modele de afaceri de închiriere, furnizând tehnologie, logistică inversă, sisteme și infrastructură ca o soluție completă. La început, CaaStle a decis că trebuie să urmărească articolele de îmbrăcăminte la nivel individual de activ, nu doar la SKU-uri (adesea doar stiluri și culori). După cum relatează CaaStle, dacă un brand rulează un model liniar în care hainele sunt vândute și nu sunt returnate niciodată, nu este nevoie să urmărească fiecare activ. În acest caz, tot ce este necesar este să se știe cât dintr-un anumit articol de îmbrăcăminte va produce furnizorul, cât trece și cât se vinde.
În modelul de afaceri de leasing, fiecare activ trebuie urmărit individual. Trebuie să știți ce active se află în depozite, care se află la clienți și care sunt în curs de lichidare. Acest lucru este deosebit de important, deoarece se referă la uzura treptată a articolelor de îmbrăcăminte, deoarece acestea au mai multe cicluri de viață. Mărcile sau furnizorii de soluții care gestionează îmbrăcămintea de închiriat trebuie să poată urmări de câte ori este utilizat fiecare articol de îmbrăcăminte la fiecare punct de vânzare și cum rapoartele de deteriorare acționează ca o buclă de feedback pentru îmbunătățirile designului și selecția materialelor. Acest lucru este important deoarece clienții sunt mai puțin flexibili atunci când evaluează calitatea hainelor folosite sau închiriate; problemele minore de cusătură pot să nu fie acceptabile. Atunci când se utilizează un sistem de urmărire la nivel de activ, CaaStle poate urmări articolele de îmbrăcăminte prin procesul de inspecție, procesare și curățare, astfel încât, dacă un articol de îmbrăcăminte este trimis unui client cu o gaură și clientul se plânge, acesta poate urmări exact ce a mers prost în timpul procesării.
În sistemul CaaStle declanșat și urmărit digital, Amy Kang (director al sistemelor de platformă de produse) explică faptul că trei factori cheie sunt esențiali: persistența tehnologiei, lizibilitatea și viteza de recunoaștere. De-a lungul anilor, CaaStle a trecut de la autocolante și etichete din material textil la coduri de bare și, treptat, la RFID lavabil, așa că am experimentat direct cum diferă acești factori în funcție de tipurile de tehnologie.
După cum arată tabelul, autocolantele și markerele din material textil sunt în general mai puțin dorite, deși sunt soluții mai ieftine și pot fi lansate pe piață mai rapid. După cum relatează CaaStle, markerele sau abțibildurile scrise de mână sunt mai predispuse să se decoloreze sau să se desprindă la spălare. Codurile de bare și RFID-ul lavabil sunt mai ușor de citit și nu se decolorează, dar este important, de asemenea, să se asigure că declanșatoarele digitale sunt țesute sau cusute în locații consecvente pe articolele de îmbrăcăminte pentru a evita un proces în care lucrătorii din depozit caută constant etichete și reduce eficiența. RFID-ul lavabil are un potențial puternic, cu viteze mai mari de recunoaștere a scanării, iar CaaStle și mulți alți furnizori de soluții de top se așteaptă să treacă la această soluție odată ce tehnologia se dezvoltă în continuare, cum ar fi ratele de eroare la scanarea articolelor de îmbrăcăminte în unele zone din apropiere.
The Renewal Workshop (TRW) este un serviciu complet de revânzare end-to-end, cu sediul central în Oregon, SUA, și o a doua bază în Amsterdam. TRW acceptă produse restante și retururi pre-consumator sau post-consumator - le sortează pentru reutilizare și curăță și restaurează articolele reutilizabile la o stare ca nouă, fie pe propriul site web, fie pe site-ul lor web. Plugin-urile White Label le listează pe site-urile web ale mărcilor partenere. Etichetarea digitală a fost un aspect important al procesului său încă de la început, iar TRW a prioritizat urmărirea la nivel de active pentru a facilita modelul de afaceri de revânzare a mărcii.
Similar cu Adidas și CaaStle, TRW gestionează produsele la nivel de activ. Apoi le introduc într-o platformă de comerț electronic white-label, purtată de marca reală. TRW gestionează inventarul backend și serviciul clienți. Fiecare articol vestimentar are un cod de bare și un număr de serie, pe care TRW le folosește pentru a colecta date de la marca originală. Este important ca TRW să cunoască detaliile hainelor folosite pe care le dețin, astfel încât să știe exact ce versiune a hainelor are, prețul la lansare și cum să le descrie atunci când sunt din nou la vânzare. Obținerea acestor informații despre produse poate fi dificilă, deoarece majoritatea mărcilor care operează într-un sistem liniar nu au un proces implementat pentru a contabiliza retururile produselor. Odată ce acestea erau vândute, erau în mare parte uitate.
Întrucât clienții așteaptă din ce în ce mai mult date în achizițiile second-hand, la fel ca informațiile originale despre produsele, industria va beneficia de pe urma accesibilității și transferabilității acestor date.
Așadar, ce ne rezervă viitorul? Într-o lume ideală condusă de partenerii și brandurile noastre, industria va avansa în dezvoltarea de „pașapoarte digitale” pentru îmbrăcăminte, branduri, comercianți cu amănuntul, reciclatori și clienți, cu declanșatoare digitale la nivel de active recunoscute universal etc., la care se poate accesa. Această tehnologie standardizată și soluție de etichetare înseamnă că nu fiecare brand sau furnizor de soluții a venit cu propriul proces proprietar, lăsând clienții confuzi într-o mare de lucruri de reținut. În acest sens, viitorul tehnologiei modei poate unifica cu adevărat industria în jurul practicilor comune și poate face bucla mai accesibilă tuturor.
Economia circulară sprijină brandurile de îmbrăcăminte să atingă circularitatea prin programe de instruire, cursuri de master, evaluări circulare etc. Aflați mai multe aici.