Știri și presă

„De ce nu folosesc toți comercianții de îmbrăcăminte aceste transportoare?!?!” a scris @jamessterlingstjohn într-o postare pe Instagram din 2019. James cumpără online de la brandul de îmbrăcăminte sustenabilă pentru activități outdoor și partenerul de lungă durată al LimeLoop, Toad&Co, tricouri organice care vin în ambalaje reutilizabile sau transportoare, așa cum le spune el. Apoi a făcut această fotografie înainte de a „despacheta” comanda și de a returna pachetul reutilizabil în cutia poștală, așteptând ca curierul local să îl ridice.
Cu cât brandingul se bazează mai mult pe interacțiunea digitală a consumatorilor, cu atât mai puțin sens sunt pungile de carton și plastic cu hârtie absorbantă decorativă. Comerțul electronic devine din ce în ce mai inteligent. Comerțul electronic omnicanal - crearea unei experiențe unificate și fără probleme pentru clienți pe toate platformele - implică ambalarea mai mult ca niciodată.
Pentru noi, ambalajele reutilizabile sunt concepute pentru economia comerțului electronic conectat, deoarece sunt inteligente. Oricum, sunt ale noastre. De aceea, vom demonta cele mai frecvente concepții greșite despre rolul ambalajelor reutilizabile în îmbunătățirea experienței omnicanal în modă.
Incorect. Adevărul este că doar 9% din ambalajele de unică folosință sunt de fapt reciclate. Retailerul plătește apoi pentru fabricarea, depozitarea și expedierea ambalajului (mai degrabă decât a produsului), care ajunge la groapa de gunoi. Volumul mare de ambalaje care ajung să fie de unică folosință copleșește sistemul nostru actual de gestionare a deșeurilor. Livrarea în cutii reciclabile pur și simplu nu este sustenabilă.
Ambalajele reutilizabile reprezintă o opțiune mai sustenabilă. Fiecare dintre ambalajele noastre reutilizabile poate fi reutilizat de până la 200 de ori, comparativ cu 5 până la 7 ori câte o cutie returnabilă (dacă nu este aruncată la groapa de gunoi). Aceasta înseamnă reducerea a 200 de cutii de carton, utilizând în același timp reducerea și reutilizarea pentru a promova experiențe mai conectate.
Între 60% și 80% dintre consumatori sunt dispuși să plătească mai mult pentru ambalaje sustenabile. Cererea crescută a consumatorilor pentru practici comerciale mai sustenabile, în special în domeniul modei, a dus la necesitatea de a acționa rapid. Însă, în realitate, ambalajele aparent sustenabile nu reușesc să satisfacă clienții. Experiențele omnicanal – comerț electronic inteligent – ​​nu pot prospera nici cu modele de afaceri liniare.
Greșim din nou – cel puțin așa credem noi la LimeLoop. Consumatorii au petrecut cel puțin 60 de milioane de ore urmărind videoclipuri de despachetare pe rețelele de socializare, ceea ce le transformă într-un instrument direct pentru comercianții cu amănuntul de a atrage și fideliza clienți. Atunci când cumperi de la un comerciant cu amănuntul, fie că este prima sau a suta oară, trebuie luate în considerare recenziile vizuale și scrise, iar experiența clientului evoluează în personalizare.
Retailerul investește apoi în ambalajele produselor – prima impresie. Însă, având în vedere creșterea costurilor materiilor prime, majoritatea comercianților cu amănuntul se vor confrunta cu dificultăți în obținerea acestor materiale de ambalare atunci când prețurile cartonului vor crește vertiginos în timpul pandemiei din 2021, amenințând experiența clientului în loc să o îmbunătățească. Ambalajele reutilizabile reprezintă o investiție, așa că costul lor inițial poate fi mai mare. Dar costul se amortizează în timp – doar că ambalajul se va amortiza în cele din urmă, și chiar mai mult.
De fapt, comercianții cu amănuntul nu au nevoie de personalizare costisitoare din carton pentru interacțiunea cu brandul. Livrarea sustenabilă, cum ar fi utilizarea ambalajelor reutilizabile LimeLoop, înseamnă achiziție, retenție și implicare a clienților. Cu ambalaje reutilizabile, clienții pot fi mulțumiți de întreaga lor experiență de cumpărături, de la comandă până la livrare.
De la generația Baby Boomers la Generația Z, 85% dintre consumatorii din întreaga lume au adoptat comportamente de cumpărături mai sustenabile. Așadar, da, am ales și „fals” pentru aceasta. Pe măsură ce creșterea continuă în toate industriile și politicile, experiența generală a clienților, fie ea omnicanal sau nu, trebuie să se adapteze la această cerere. Altfel, dacă comercianții cu amănuntul nu încep să adopte soluții „la îndemână”, este probabil să fie lăsați în urmă.
Ca un „fruct ușor de atins”, transportul sustenabil va face pe toată lumea să își dorească ambalaje reutilizabile, cel puțin din experiența noastră. Este foarte ușor de utilizat, cu siguranță mai ușor decât să spargi cartonul și să încerci să-l arunci în fiecare săptămână. Îl mai ții minte pe James? Tocmai își scosese tricoul din pachet, întorsese eticheta de expediere preplătită și pusese pachetul înapoi în cutia poștală, îl rugase pe curierul local să-l ridice și îl returnase la centrul de procesare a comenzilor.
LimeLoop combină ambalajele reutilizabile și software-ul pentru a crea oportunități pentru serviciul clienți și logistica inversă, simplificând și mai mult experiența clientului omnicanal. Retururile pot fi trimise înapoi în ambalajul original în care au sosit, iar datele de urmărire granulare vă pot oferi informații despre parcursul fiecărui colet. Hainele returnate nu trebuie să ajungă la groapa de gunoi, iar clienții nu trebuie să sune și să întrebe: „Unde este coletul meu?”.
La LimeLoop, credem în valorificarea datelor în scopuri benefice, în stimularea comportamentului consumatorilor prin intermediul tehnologiei, iar experiența omnicanal a clienților nu ar fi perfectă fără date solide. Deși se așteaptă ca activele ESG să ajungă la 53 de milioane de dolari până în 2025, obținerea corectă a datelor nu necesită investiții mari în tehnologie. Nu există blockchain sau NFT aici. În cazul nostru, este vorba doar de senzorul BLE și o aplicație.
Datele colectate din fiecare pachet reutilizabil LimeLoop sunt descentralizate pentru accesibilitate și scalabilitate. Atunci când sunt aplicate punctelor critice dintr-un sistem logistic, conectarea lanțurilor de aprovizionare nu trebuie să coste prea mult oamenii și planeta. Expedierea și îndeplinirea comenzilor sunt surse neexploatate de informații atunci când vine vorba de îmbunătățirea experienței clienților.
Ambalajele inteligente reutilizabile, precum LimeLoop, conectează experiențele din magazin cu cele din comerțul electronic prin date cumulative – urmărirea locației logisticii directe și inverse a comenzilor clienților, ceea ce înseamnă că aceste experiențe în magazin devin acasă pe măsură ce comercianții cu amănuntul investighează mai profund. Experimentați datele și tehnologia din spatele ambalajelor inteligente.
Platforma inteligentă de expediere a LimeLoop combină ambalaje reutilizabile și senzori simpli pentru a crea o lentilă în timp real pentru experiența de comerț electronic, de la comandă până la returnare. Aceasta oferă comercianților cu amănuntul o platformă puternică pentru a înțelege și a comunica eficient cu clienții, oferind în același timp informațiile necesare pentru a informa deciziile ESG și ale lanțului de aprovizionare.