Správy a tlač

„Technológia“ v móde je široký pojem, ktorý zahŕňa všetko od údajov o produktoch a ich sledovateľnosti až po logistiku, riadenie zásob a označovanie oblečenia. Ako zastrešujúci pojem technológia pokrýva všetky tieto témy a je čoraz dôležitejším nástrojom umožňujúcim obehové obchodné modely. Keď však hovoríme o technológii, už nehovoríme len o sledovaní odevov od dodávateľa až po maloobchodnú predajňu, aby sme zmerali, koľko odevov sa predá, nehovoríme len o zobrazovaní krajiny pôvodu a (často nespoľahlivých) informácií o zložení materiálu produktu. Namiesto toho je čas zamerať sa na nárast „digitálnych spúšťačov“ pri propagácii opakujúcich sa módnych modelov.
V obchodnom modeli cirkulárneho predaja a prenájmu musia značky a poskytovatelia riešení vrátiť odevy, ktoré im boli predané, aby sa mohli opraviť, opätovne použiť alebo recyklovať. Aby sa uľahčil druhý, tretí a štvrtý život, každý odev bude mať jedinečné identifikačné číslo a zabudované sledovanie životného cyklu. Počas procesu prenájmu je potrebné sledovať každý odev od zákazníka až po opravu alebo čistenie, späť do prenajímateľného inventára a až po ďalšieho zákazníka. Pri ďalšom predaji musia platformy tretích strán presne vedieť, aký typ použitého oblečenia majú, ako napríklad nespracované údaje o predaji a marketingu, ktoré pomáhajú overiť jeho pravosť a informujú o tom, ako zákazníkom stanoviť cenu pre budúci predaj. Vstup: Digitálny spúšťač.
Digitálne spúšťače spájajú spotrebiteľov s údajmi obsiahnutými v softvérovej platforme. Typ údajov, ku ktorým majú spotrebitelia prístup, je riadený značkami a poskytovateľmi služieb a môže ísť o informácie o konkrétnych odevoch – ako sú pokyny na starostlivosť a obsah vlákien – alebo o umožnenie spotrebiteľom interakcie so značkami o ich nákupoch – napríklad ich nasmerovaním na digitálnu marketingovú kampaň zameranú na výrobu odevov. V súčasnosti je najznámejším a najbežnejším spôsobom, ako zahrnúť digitálne spúšťače do oblečenia, pridanie QR kódu na štítok s pokynmi na starostlivosť alebo na samostatný sprievodný štítok s označením „Naskenuj ma“. Väčšina spotrebiteľov dnes vie, že môžu naskenovať QR kód pomocou smartfónu, hoci prijatie QR kódu sa líši v závislosti od regiónu. Ázia je v prijatí na čele, zatiaľ čo Európa výrazne zaostáva.
Výzvou je udržiavať QR kód vždy na odeve, pretože štítky s pokynmi na ošetrovanie si spotrebitelia často odstrihnú. Áno, čitateľ, aj ty! Všetci sme to už urobili. Žiadne štítky znamenajú žiadne údaje. Aby sa toto riziko znížilo, značky môžu pridať QR kód na šitý tkaný štítok alebo ho vložiť pomocou prenosu tepla, čím sa zabezpečí, že sa QR kód z odevu neodstrihne. Vpletenie QR kódu do samotnej látky však spotrebiteľom neukáže, že QR kód je spojený s informáciami o ošetrovaní a obsahu, čím sa znižuje pravdepodobnosť, že budú v pokušení ho naskenovať na určený účel.
Druhým je štítok NFC (Near Field Communication) vložený do tkaného štítku, ktorého odstránenie je veľmi nepravdepodobné. Výrobcovia oblečenia však musia spotrebiteľom jasne uviesť, že sa nachádza v tkanom štítku, a musia pochopiť, ako si stiahnuť čítačku NFC do svojho smartfónu. Niektoré smartfóny, najmä tie, ktoré boli uvedené na trh v posledných rokoch, majú čip NFC zabudovaný v hardvéri, ale nie všetky telefóny ho majú, čo znamená, že mnohí spotrebitelia si musia stiahnuť špeciálnu čítačku NFC z obchodu s aplikáciami.
Posledným digitálnym spúšťačom, ktorý je možné použiť, je RFID (rádiofrekvenčná identifikácia) štítok, ale RFID štítky zvyčajne nie sú orientované na zákazníka. Namiesto toho sa používajú na závesných štítkoch alebo obaloch na sledovanie životného cyklu výroby a skladovania produktu až k zákazníkovi a potom späť k predajcovi na opravu alebo ďalší predaj. RFID štítky vyžadujú špecializované čítačky a toto obmedzenie znamená, že spotrebitelia ich nemôžu skenovať, čo znamená, že informácie orientované na spotrebiteľa musia byť dostupné inde. RFID štítky sú preto veľmi užitočné pre poskytovateľov riešení a back-end procesy, pretože uľahčujú sledovateľnosť v celom reťazci životného cyklu. Ďalším komplikujúcim faktorom pri ich použití je, že RFID štítky často nie sú vhodné na pranie, čo nie je ideálne pre modely odevov v odevnom priemysle, kde je čitateľnosť v priebehu času nevyhnutná.
Značky pri rozhodovaní o implementácii digitálnych technologických riešení zohľadňujú množstvo faktorov vrátane budúcnosti produktu, budúcej legislatívy, interakcií so spotrebiteľmi počas životného cyklu produktu a vplyvu oblečenia na životné prostredie. Chcú tiež, aby zákazníci predĺžili životnosť svojich odevov ich recykláciou, opravou alebo opätovným použitím. Vďaka inteligentnému využívaniu digitálnych spúšťačov a štítkov sú značky schopné lepšie pochopiť potreby svojich zákazníkov.
Napríklad sledovaním viacerých fáz životného cyklu odevu môžu značky vedieť, kedy sú potrebné opravy alebo kedy nasmerovať spotrebiteľov na recykláciu odevov. Digitálne štítky môžu byť tiež estetickejšou a funkčnejšou možnosťou, pretože štítky fyzickej starostlivosti sa často vyrezávajú kvôli nepohodliu alebo vizuálnej neatraktívnosti, zatiaľ čo digitálne spúšťače môžu na výrobku zostať dlhšie, ak sa umiestnia priamo na odev. Značky, ktoré prehodnocujú možnosti digitálnych spúšťačov (NFC, RFID, QR alebo iné), zvyčajne prehodnotia najjednoduchší a najnákladovo efektívnejší spôsob, ako pridať digitálny spúšťač k svojmu existujúcemu výrobku bez toho, aby to ohrozilo jeho schopnosť zostať na výrobku počas celého životného cyklu.
Výber technológie závisí aj od toho, čo sa snažia dosiahnuť. Ak chcú značky zákazníkom ukázať viac informácií o tom, ako sa ich odevy používajú, alebo im nechať vybrať si, ako sa zúčastnia recyklácie alebo recyklácie, budú musieť implementovať digitálne spúšťače, ako sú QR alebo NFC, pretože zákazníci nemôžu skenovať RFID. Ak však značka chce efektívne interné alebo externé riadenie zásob a sledovanie majetku v rámci opravárenských a čistiacich služieb v rámci prenájmu, potom má zmysel umývateľná RFID.
V súčasnosti je označovanie produktov starostlivosti o telo stále zákonnou požiadavkou, ale čoraz viac právnych predpisov špecifických pre jednotlivé krajiny sa posúva smerom k tomu, aby sa informácie o starostlivosti a obsahu poskytovali digitálne. Keďže zákazníci požadujú väčšiu transparentnosť svojich produktov, prvým krokom je očakávať, že digitálne spúšťače sa budú čoraz častejšie objavovať ako doplnok k etiketám fyzickej starostlivosti, a nie ako ich náhrada. Tento duálny prístup je pre značky dostupnejší a menej rušivý a umožňuje ukladanie dodatočných informácií o produkte a ďalšiu účasť na modeloch elektronického obchodu, prenájmu alebo recyklácie. V praxi to znamená, že fyzické etikety budú v dohľadnej budúcnosti naďalej používať krajinu pôvodu a zloženie materiálu, ale či už na tej istej etikete alebo na ďalších etiketách, alebo priamo vložené do samotnej látky, stanú sa možnými spúšťačmi skenovania.
Tieto digitálne spúšťače môžu zvýšiť transparentnosť, pretože značky môžu preukázať cestu dodávateľského reťazca odevu a overiť jeho pravosť. Okrem toho, tým, že umožnia spotrebiteľom skenovať položky do svojho digitálneho šatníka, môžu značky tiež vytvoriť nové kanály príjmu na digitálnych platformách tým, že spotrebiteľom uľahčia ďalší predaj ich starého oblečenia. Digitálne spúšťače by nakoniec mohli umožniť elektronický obchod alebo prenájom napríklad tým, že spotrebiteľom ukážu umiestnenie ich najbližšieho vhodného recyklačného kontajnera.
Recyklačný program spoločnosti Adidas s názvom „Infinite Play“, ktorý bol spustený vo Veľkej Británii v roku 2019, bude spočiatku akceptovať iba produkty zakúpené spotrebiteľmi z oficiálnych kanálov adidas, pretože produkty sa automaticky zadávajú do histórie ich online nákupov a následne sa ďalej predávajú. To znamená, že položky nie je možné skenovať prostredníctvom kódu na samotnom odeve. Keďže však Adidas predáva veľkú časť svojich produktov prostredníctvom veľkoobchodníkov a predajcov tretích strán, cirkulárny program nedosahuje čo najväčší počet zákazníkov. Adidas potrebuje zapojiť viac spotrebiteľov. Ako sa ukazuje, riešenie je už v produkte. Okrem svojho technologického a label partnera Averyho Dennisona už produkty Adidas majú maticový kód: sprievodný QR kód, ktorý prepája odevy spotrebiteľov s aplikáciou Infinite Play bez ohľadu na to, kde bol odev zakúpený.
Pre spotrebiteľov je systém relatívne jednoduchý, pričom QR kódy zohrávajú dôležitú úlohu v každom kroku procesu. Spotrebitelia vstúpia do aplikácie Infinite Play a naskenujú QR kód svojho odevu, aby zaregistrovali produkt, ktorý sa pridá do ich histórie nákupov spolu s ďalšími produktmi zakúpenými prostredníctvom oficiálnych kanálov adidas.
Aplikácia potom spotrebiteľom zobrazí cenu za spätný nákup danej položky. V prípade záujmu sa spotrebitelia môžu rozhodnúť pre ďalší predaj položky. Spoločnosť Adidas používa existujúce číslo dielu produktu uvedené na štítku produktu, aby informovala používateľov, či je ich produkt oprávnený na vrátenie, a ak áno, ako kompenzáciu dostanú darčekovú kartu Adidas.
Poskytovateľ riešení pre ďalší predaj, Stuffstr, napokon uľahčuje vyzdvihnutie a riadi ďalšie spracovanie produktov predtým, ako sú ďalej predané programu Infinite Play na druhý život.
Spoločnosť Adidas uvádza dve hlavné výhody používania sprievodného QR kódu. Po prvé, obsah QR kódu môže byť trvalý alebo dynamický. Digitálne spúšťače môžu zobrazovať určité informácie pri prvom nákupe oblečenia, ale po dvoch rokoch môžu značky zmeniť viditeľné informácie, ktoré sa majú zobraziť, napríklad aktualizovať miestne možnosti recyklácie. Po druhé, QR kód identifikuje každý odev jednotlivo. Žiadne dve košele nie sú rovnaké, dokonca ani rovnakého štýlu a farby. Táto identifikácia na úrovni aktív je dôležitá pri ďalšom predaji a prenájme a pre Adidas to znamená byť schopný presne odhadnúť ceny spätného odkúpenia, overiť autentické oblečenie a poskytnúť spotrebiteľom z druhej ruky podrobný popis toho, čo si skutočne kúpili.
CaaStle je plne spravovaná služba na kľúč, ktorá umožňuje značkám ako Scotch and Soda, LOFT a Vince ponúkať modely prenájmu tovaru poskytovaním technológií, reverznej logistiky, systémov a infraštruktúry ako komplexného riešenia. Spoločnosť CaaStle sa už na začiatku rozhodla, že potrebuje sledovať odevy na úrovni jednotlivých aktív, nielen skladových jednotiek (často len štýlov a farieb). Ako uvádza CaaStle, ak značka používa lineárny model, v ktorom sa oblečenie predáva a nikdy sa nevracia, nie je potrebné sledovať každé aktívum. V tomto prípade stačí vedieť, koľko konkrétneho odevu dodávateľ vyrobí, koľko prejde a koľko sa predá.
V obchodnom modeli prenájmu musí byť každý majetok sledovaný individuálne. Musíte vedieť, ktorý majetok je v skladoch, ktorý je u zákazníkov a ktorý sa práve vypredáva. Toto je obzvlášť dôležité, pretože sa to týka postupného opotrebovania odevov, pretože majú viacero životných cyklov. Značky alebo poskytovatelia riešení spravujúci prenajaté oblečenie musia byť schopní sledovať, koľkokrát sa každý odev používa v každom predajnom mieste a ako hlásenia o poškodení fungujú ako spätná väzba pre vylepšenia dizajnu a výber materiálu. Toto je dôležité, pretože zákazníci sú menej flexibilní pri hodnotení kvality použitého alebo prenajatého oblečenia; menšie problémy so šitím nemusia byť prijateľné. Pri použití systému sledovania na úrovni majetku dokáže CaaStle sledovať odevy počas procesu kontroly, spracovania a čistenia, takže ak je zákazníkovi odoslaný odev s dierou a zákazník sa sťažuje, môže presne zistiť, čo sa pri spracovaní pokazilo.
Amy Kang (riaditeľka produktových platforiem) vysvetľuje, že v digitálne spúšťanom a sledovanom systéme CaaStle sú nevyhnutné tri kľúčové faktory: technologická perzistencia, čitateľnosť a rýchlosť rozpoznávania. V priebehu rokov CaaStle prešiel z látkových nálepiek a štítkov na čiarové kódy a postupne na umývateľnú RFID, takže som na vlastnej koži zažil, ako sa tieto faktory líšia v závislosti od typu technológie.
Ako ukazuje tabuľka, nálepky a fixky na látku sú vo všeobecnosti menej žiadané, hoci sú to lacnejšie riešenia a dajú sa uviesť na trh rýchlejšie. Ako uvádza CaaStle, ručne písané fixky alebo nálepky s väčšou pravdepodobnosťou vyblednú alebo sa pri praní zoškrabú. Čiarové kódy a umývateľné RFID sú čitateľnejšie a nevyblednú, ale je tiež dôležité zabezpečiť, aby boli digitálne spúšťače tkané alebo šité na konzistentných miestach na odevoch, aby sa predišlo procesu, kedy skladníci neustále hľadajú štítky a znižujú efektivitu. Umývateľné RFID má silný potenciál s vyššou rýchlosťou rozpoznávania skenovania a CaaStle a mnoho ďalších popredných poskytovateľov riešení očakáva, že prejdú na toto riešenie, keď sa technológia ďalej rozvíja, napríklad miera chybovosti pri skenovaní odevov v niektorých blízkych oblastiach.
Spoločnosť Renewal Workshop (TRW) je kompletná komplexná služba ďalšieho predaja so sídlom v Oregone v USA a druhou základňou v Amsterdame. Spoločnosť TRW prijíma nevybavené a vrátené produkty pred spotrebiteľom alebo produkty po spotrebe – triedi ich na opätovné použitie a čistí a obnovuje opakovane použiteľné položky do stavu ako nové, a to buď na vlastnej webovej stránke, alebo na svojej webovej stránke. Pluginy White Label ich uvádzajú na webových stránkach partnerských značiek. Digitálne označovanie je dôležitým aspektom jej procesu od začiatku a spoločnosť TRW uprednostňuje sledovanie na úrovni aktív s cieľom uľahčiť obchodný model ďalšieho predaja so značkou.
Podobne ako Adidas a CaaStle, aj TRW spravuje produkty na úrovni aktív. Následne ich zadajú do e-commerce platformy s bielym označením, ktorá je označená skutočnou značkou. TRW spravuje zásoby a zákaznícky servis. Každý odev má čiarový kód a sériové číslo, ktoré TRW používa na zhromažďovanie údajov od pôvodnej značky. Pre TRW je dôležité poznať podrobnosti o použitom oblečení, ktoré vlastní, aby presne vedeli, akú verziu oblečenia majú, akú cenu pri uvedení na trh a ako ho opísať, keď bude opäť v predaji. Získanie týchto informácií o produkte môže byť náročné, pretože väčšina značiek pôsobiacich v lineárnom systéme nemá zavedený proces na účtovanie vrátenia produktov. Po predaji sa naň do značnej miery zabudlo.
Keďže zákazníci čoraz viac očakávajú údaje pri nákupoch použitého tovaru, rovnako ako informácie o originálnych produktoch, odvetvie bude mať úžitok zo sprístupnenia a prenosnosti týchto údajov.
Čo teda prinesie budúcnosť? V ideálnom svete vedenom našimi partnermi a značkami bude odvetvie napredovať vo vývoji „digitálnych pasov“ pre oblečenie, značky, maloobchodníkov, recyklačné spoločnosti a zákazníkov s všeobecne uznávanými digitálnymi spúšťačmi na úrovni aktív atď., ku ktorým bude možné získať prístup. Toto štandardizované technologické a označovacie riešenie znamená, že nie každá značka alebo poskytovateľ riešení prišiel s vlastným proprietárnym procesom, čo necháva zákazníkov zmätených v mori vecí, ktoré si treba zapamätať. V tomto zmysle môže budúcnosť módnych technológií skutočne zjednotiť odvetvie okolo bežných postupov a sprístupniť celý cyklus všetkým.
Obehové hospodárstvo podporuje odevné značky v dosahovaní obehového hospodárstva prostredníctvom školiacich programov, majstrovských kurzov, hodnotení obehového hospodárstva atď. Viac informácií nájdete tu.