Správy a tlač

„Prečo každý predajca oblečenia nevyužíva týchto prepravcov?!?!“ napísal @jamessterlingstjohn v príspevku na Instagrame z roku 2019. James nakupuje online od značky udržateľného outdoorového oblečenia a dlhoročného partnera značky LimeLoop, Toad&Co, organické tričká, ktoré sa dodávajú v opakovane použiteľných obaloch alebo prepravných balíkoch, ako ich nazýva. Potom urobil túto fotografiu, potom „rozbalil“ objednávku a vrátil opakovane použiteľný balík do svojej poštovej schránky a čakal, kým si ho vyzdvihne miestny prepravca.
Čím viac brandingu prostredníctvom digitálneho zapojenia spotrebiteľov, tým menej zmysluplné sú kartónové a plastové vrecká s dekoratívnym hodvábnym papierom. Elektronický obchod sa stáva inteligentnejším. Omnikanálový elektronický obchod – vytváranie bezproblémovej a jednotnej zákazníckej skúsenosti naprieč platformami – zahŕňa balenie viac ako kedykoľvek predtým.
Pre nás sú opakovane použiteľné obaly určené pre prepojenú ekonomiku elektronického obchodu, pretože sú inteligentné. V každom prípade sú naše. Preto sa chystáme vyvrátiť najčastejšie mylné predstavy o úlohe opakovane použiteľných obalov pri zlepšovaní omnikanálového zážitku v móde.
Nesprávne. Pravdou je, že iba 9 % jednorazových obalov sa skutočne recykluje. Predajca potom platí za výrobu, skladovanie a prepravu obalov (a nie samotného výrobku), ktoré končia na skládke. Samotný objem jednorazových obalov zahlcuje náš súčasný systém nakladania s odpadom. Preprava v recyklovateľných krabiciach jednoducho nie je udržateľná.
Opakovane použiteľné obaly sú udržateľnejšou možnosťou. Každý z našich opakovane použiteľných obalov sa dá opätovne použiť až 200-krát v porovnaní s 5 až 7-krát pri vratnej krabici (ak sa neskladuje). To znamená zníženie počtu kartónových krabíc o 200 a zároveň využitie redukcie a opätovného použitia na podporu prepojenejších zážitkov.
60 % až 80 % spotrebiteľov je ochotných zaplatiť viac za udržateľné obaly. Zvýšený dopyt spotrebiteľov po udržateľnejších obchodných praktikách, najmä v móde, viedol k potrebe konať rýchlo. V skutočnosti však zdanlivo udržateľné obaly zákazníkov neuspokoja. Ani omnikanálové – inteligentné elektronické obchodovanie – zážitky nemôžu prosperovať s lineárnymi obchodnými modelmi.
Opäť sa mýlime – aspoň si to myslíme v LimeLoop. Spotrebitelia strávili najmenej 60 miliónov hodín sledovaním videí s rozbalením na sociálnych sieťach, čo z nich robí priamy nástroj pre maloobchodníkov na získavanie a udržiavanie zákazníkov. Pri nákupe od predajcu, či už prvýkrát alebo stýkrát, je potrebné zvážiť vizuálne a písomné recenzie a zákaznícka skúsenosť sa vyvíja do prispôsobenia.
Maloobchodník potom investuje do obalov produktov – prvý dojem. S rastúcimi nákladmi na suroviny však bude mať väčšina maloobchodníkov problém získať tieto obalové materiály, keď ceny kartónu počas pandémie v roku 2021 prudko vzrastú, čo skôr ohrozí zákaznícku skúsenosť, než ju zlepší. Opakovane použiteľné obaly sú investíciou, takže ich počiatočné náklady môžu byť vyššie. Náklady sa však časom amortizujú – ide len o to, že obal sa nakoniec sám zaplatí a ešte niečo navyše.
V skutočnosti maloobchodníci nepotrebujú drahé kartónové úpravy na zapojenie značky. Udržateľná doprava, ako napríklad používanie opakovane použiteľných obalov LimeLoop, je zárukou získavania, udržania a zapojenia zákazníkov. Vďaka opakovane použiteľným obalom môžu byť zákazníci spokojní s celým nákupným zážitkom, od objednávky až po doručenie.
Od generácie „baby boomers“ až po generáciu Z sa 85 % spotrebiteľov na celom svete obrátilo k udržateľnejšiemu nakupovaniu. Takže áno, aj v tomto prípade sme si vybrali možnosť „false“. Keďže rast naprieč odvetviami a politikami pokračuje, celková skúsenosť zákazníkov, či už omnikanálová alebo iná, sa musí tomuto dopytu prispôsobiť. V opačnom prípade, ak maloobchodníci nezačnú prijímať riešenia s „nízko visiacimi ovocím“, pravdepodobne zostanú pozadu.
Ako „nízko visiace ovocie“ udržateľná preprava prinúti každého chcieť opakovane použiteľné obaly, aspoň podľa našich skúseností. Je veľmi jednoduchá na používanie, určite jednoduchšia ako rozoberať kartón a snažiť sa ho každý týždeň zlikvidovať. Pamätáte si na Jamesa? Práve si vybral tričko z balíka, otočil predplatený prepravný štítok a vložil balík späť do poštovej schránky, nechal si ho vyzdvihnúť miestnym dopravcom a vrátil balík do distribučného centra.
LimeLoop kombinuje opakovane použiteľné obaly a softvér, čím vytvára príležitosti pre zákaznícky servis a spätnú logistiku, čím ďalej zjednodušuje omnikanálovú zákaznícku skúsenosť. Vrátený tovar je možné odoslať späť v pôvodnom balení, v ktorom dorazil, a podrobné údaje o sledovaní vám poskytnú prehľad o ceste každého balíka. Vrátené oblečenie nemusí ísť na skládku a zákazníci nemusia volať a pýtať sa: „Kde je môj balík?“
V LimeLoop veríme vo využívanie dát pre dobré účely, v ovplyvňovanie správania spotrebiteľov prostredníctvom technológií a omnikanálová zákaznícka skúsenosť by nebola bezproblémová bez dobrých dát. Zatiaľ čo sa očakáva, že aktíva ESG dosiahnu do roku 2025 hodnotu 53 miliónov dolárov, správne získanie dát si nevyžaduje veľké investície do technológií. Neexistuje tu žiadny blockchain ani NFT. V našom prípade ide len o senzor BLE a aplikáciu.
Dáta zhromaždené z každého opakovane použiteľného balíka LimeLoop sú decentralizované kvôli dostupnosti a škálovateľnosti. Pri aplikácii na kritické body logistického systému nemusí prepojenie dodávateľských reťazcov stáť príliš veľa ľudí a planéty. Doprava a plnenie objednávok sú nevyužitými zdrojmi informácií, pokiaľ ide o zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Inteligentné opakovane použiteľné obaly, ako napríklad LimeLoop, prepájajú zážitky v obchodoch a v elektronickom obchode prostredníctvom kumulatívnych údajov – sledovania polohy doprednej a spätnej logistiky objednávok zákazníkov, čo znamená, že tieto zážitky v obchodoch sa stávajú domovom, keď sa maloobchodníci ponárajú hlbšie do problematiky. Vyskúšajte údaje a technológie, ktoré stoja za inteligentnými obalmi.
Inteligentná prepravná platforma LimeLoop kombinuje opakovane použiteľné obaly a jednoduché senzory, čím vytvára obraz v reálnom čase pre celý proces elektronického obchodu od objednávky až po vrátenie tovaru. To poskytuje maloobchodníkom výkonnú platformu na efektívne pochopenie zákazníkov a komunikáciu s nimi a zároveň poskytuje potrebné informácie na informované rozhodnutia v oblasti ESG a dodávateľského reťazca.