Novice in tisk

»Tehnologija« v modi je širok izraz, ki zajema vse od podatkov o izdelkih in sledljivosti do logistike, upravljanja zalog in označevanja oblačil. Kot krovni izraz tehnologija zajema vse te teme in je vse bolj ključnega pomena za omogočanje krožnih poslovnih modelov. Ko pa govorimo o tehnologiji, ne govorimo več le o sledenju oblačil od dobavitelja do trgovine na drobno, da bi izmerili, koliko oblačil se proda, ne govorimo le o prikazu države porekla in (pogosto nezanesljivih) informacij o sestavi materiala izdelka. Namesto tega je čas, da se osredotočimo na porast »digitalnih sprožilcev« pri promociji ponavljajočih se modnih modelov.
V krožnem poslovnem modelu preprodaje in najema morajo blagovne znamke in ponudniki rešitev vrniti prodana oblačila, da jih je mogoče popraviti, ponovno uporabiti ali reciklirati. Za lažje drugo, tretje in četrto življenje bo vsako oblačilo imelo edinstveno identifikacijsko številko in vgrajeno sledenje življenjskemu ciklu. Med postopkom najema je treba vsako oblačilo slediti od stranke do popravila ali čiščenja, nazaj do zaloge za najem in do naslednje stranke. Pri preprodaji morajo platforme tretjih oseb natančno vedeti, kakšno vrsto rabljenih oblačil imajo, na primer surove podatke o prodaji in trženju, kar pomaga preveriti njihovo pristnost in vpliva na to, kako strankam določiti ceno za prihodnjo nadaljnjo prodajo. Vhod: Digitalni sprožilec.
Digitalni sprožilci povezujejo potrošnike s podatki, ki jih vsebuje programska platforma. Vrsto podatkov, do katerih lahko potrošniki dostopajo, nadzorujejo blagovne znamke in ponudniki storitev, in so to lahko informacije o določenih oblačilih – kot so navodila za nego in vsebnost vlaken – ali pa omogočajo potrošnikom interakcijo z blagovnimi znamkami o njihovih nakupih – tako da jih na primer usmerijo k digitalni marketinški kampanji za proizvodnjo oblačil. Trenutno je najbolj prepoznaven in najpogostejši način vključitve digitalnih sprožilcev v oblačila dodajanje kode QR na etiketo za nego ali na ločeno spremljevalno etiketo z oznako »Skeniraj me«. Večina potrošnikov danes ve, da lahko kodo QR skenirajo s pametnim telefonom, čeprav se sprejemanje kode QR razlikuje glede na regijo. Azija je vodilna pri sprejemanju, medtem ko Evropa močno zaostaja.
Izziv je, da je QR koda vedno na oblačilu, saj potrošniki pogosto odrežejo etikete za nego. Da, bralec, tudi ti! Vsi smo to že storili. Brez etiket ni podatkov. Da bi zmanjšali to tveganje, lahko blagovne znamke dodajo QR kodo na všito tkano etiketo ali jo vdelajo s prenosom toplote, s čimer zagotovijo, da se QR koda ne odlepi z oblačila. Kljub temu vpletanje QR kode v samo blago potrošnikom ne pove jasno, da je QR koda povezana z informacijami o negi in vsebini, kar zmanjšuje verjetnost, da bi jo skenirali za predvideni namen.
Druga je oznaka NFC (Near Field Communication), vdelana v tkano oznako, za katero je zelo malo verjetno, da bi jo odstranili. Vendar pa morajo proizvajalci oblačil potrošnikom jasno povedati, da obstaja v tkani oznaki, in razumeti, kako prenesti bralnik NFC na svoj pametni telefon. Nekateri pametni telefoni, zlasti tisti, ki so bili izdani v zadnjih nekaj letih, imajo v strojno opremo vgrajen čip NFC, vendar ga nimajo vsi telefoni, kar pomeni, da morajo mnogi potrošniki prenesti namenski bralnik NFC iz trgovine z aplikacijami.
Zadnji digitalni sprožilec, ki ga je mogoče uporabiti, je oznaka RFID (radiofrekvenčna identifikacija), vendar oznake RFID običajno niso usmerjene k strankam. Namesto tega se uporabljajo na visečih oznakah ali embalaži za sledenje življenjskemu ciklu proizvodnje in skladiščenja izdelka, vse do stranke in nato nazaj k prodajalcu na popravilo ali nadaljnjo prodajo. Oznake RFID zahtevajo namenske bralnike, ta omejitev pa pomeni, da jih potrošniki ne morejo skenirati, kar pomeni, da morajo biti informacije, usmerjene k potrošnikom, dostopne drugje. Zato so oznake RFID zelo uporabne za ponudnike rešitev in zaledne procese, saj omogočajo sledljivost skozi celotno verigo življenjskega cikla. Drug oteževalni dejavnik pri njihovi uporabi je, da oznake RFID pogosto niso primerne za pranje, kar ni idealno za krožne modele oblačil v oblačilni industriji, kjer je berljivost bistvenega pomena skozi čas.
Blagovne znamke pri odločanju o uvedbi digitalnih tehnoloških rešitev upoštevajo številne dejavnike, vključno s prihodnostjo izdelka, prihodnjo zakonodajo, interakcijami s potrošniki med življenjskim ciklom izdelka in vplivom oblačil na okolje. Prav tako želijo, da stranke podaljšajo življenjsko dobo svojih oblačil z recikliranjem, popravilom ali ponovno uporabo. Z inteligentno uporabo digitalnih sprožilcev in oznak lahko blagovne znamke bolje razumejo tudi potrebe svojih strank.
Na primer, s sledenjem več fazam življenjskega cikla oblačila lahko blagovne znamke vedo, kdaj so potrebna popravila ali kdaj potrošnike napotiti k recikliranju oblačil. Digitalne etikete so lahko tudi bolj estetska in funkcionalna možnost, saj so etikete za fizično nego pogosto izrezane zaradi nelagodja ali vizualno neprivlačnosti, medtem ko lahko digitalni sprožilci ostanejo na izdelku dlje, če jih namestimo neposredno na oblačilo. Običajno blagovne znamke, ki pregledujejo možnosti izdelkov z digitalnimi sprožilci (NFC, RFID, QR ali drugi), pregledajo najlažji in najbolj stroškovno učinkovit način za dodajanje digitalnega sprožilca svojemu obstoječemu izdelku, ne da bi pri tem ogrozile možnost, da digitalni sprožilec ostane na izdelku skozi celoten življenjski cikel izdelka.
Izbira tehnologije je odvisna tudi od tega, kaj želijo doseči. Če želijo blagovne znamke strankam pokazati več informacij o tem, kako se njihova oblačila uporabljajo, ali jim omogočiti, da izberejo, kako bodo sodelovale pri recikliranju ali recikliranju, bodo morale uvesti digitalne sprožilce, kot sta QR ali NFC, saj stranke ne morejo skenirati RFID. Če pa si blagovna znamka želi učinkovito upravljanje zalog v podjetju ali zunanje izvajanje storitev čiščenja v okviru modela najema, potem je smiselna pralna RFID.
Trenutno označevanje izdelkov za nego telesa ostaja zakonska zahteva, vendar se vse več zakonodaj, specifičnih za posamezne države, premika k temu, da se informacije o negi in vsebini zagotavljajo digitalno. Ker stranke zahtevajo večjo preglednost glede svojih izdelkov, je prvi korak pričakovati, da se bodo digitalni sprožilci vse pogosteje pojavljali kot dodatek k etiketam za fizično nego in ne kot nadomestilo. Ta dvojni pristop je za blagovne znamke dostopnejši in manj moteč ter omogoča shranjevanje dodatnih informacij o izdelku in nadaljnje sodelovanje v modelih e-trgovine, najema ali recikliranja. V praksi to pomeni, da bodo fizične etikete v bližnji prihodnosti še naprej uporabljale državo porekla in sestavo materiala, vendar bodo možni sprožilci skeniranja, bodisi na isti etiketi ali dodatnih etiketah bodisi neposredno vdelani v samo tkanino.
Ti digitalni sprožilci lahko povečajo preglednost, saj lahko blagovne znamke prikažejo pot dobavne verige oblačila in preverijo njegovo pristnost. Poleg tega lahko blagovne znamke s tem, ko potrošnikom omogočijo skeniranje artiklov v svojo digitalno garderobo, ustvarijo tudi nove prihodkovne kanale na digitalnih platformah, saj potrošnikom olajšajo nadaljnjo prodajo starih oblačil. Nenazadnje bi lahko digitalni sprožilci omogočili e-trgovino ali najem, na primer tako, da bi potrošnikom pokazali lokacijo najbližjega primernega zabojnika za recikliranje.
Adidasov program recikliranja »Infinite Play«, ki je bil v Združenem kraljestvu uveden leta 2019, bo sprva sprejemal le izdelke, ki jih potrošniki kupijo prek uradnih adidasovih kanalov, saj se izdelki samodejno vnesejo v njihovo spletno zgodovino nakupov in nato prodajo naprej. To pomeni, da izdelkov ni mogoče skenirati prek kode na samem oblačilu. Ker pa Adidas velik del svojih izdelkov prodaja prek veletrgovcev in tretjih preprodajalcev, krožni program ne doseže čim večjega števila strank. Adidas mora vključiti več potrošnikov. Izkazalo se je, da je rešitev že v izdelku. Poleg tehnološkega in blagovnega partnerja Averyja Dennisona imajo Adidasovi izdelki že matrično kodo: spremljevalno QR kodo, ki povezuje oblačila potrošnikov z aplikacijo Infinite Play, ne glede na to, kje je bilo oblačilo kupljeno.
Za potrošnike je sistem relativno preprost, saj imajo QR kode ključno vlogo na vsakem koraku postopka. Potrošniki vstopijo v aplikacijo Infinite Play in skenirajo QR kodo svojega oblačila, da registrirajo izdelek, ki bo dodan v njihovo zgodovino nakupov skupaj z drugimi izdelki, kupljenimi prek uradnih adidasovih kanalov.
Aplikacija bo nato potrošnikom prikazala ceno ponovnega nakupa tega artikla. Če so potrošniki zainteresirani, se lahko odločijo za nadaljnjo prodajo artikla. Adidas uporabi obstoječo številko dela izdelka na etiketi izdelka, da uporabnike obvesti, ali je njihov izdelek upravičen do vračila, in če je, bodo kot nadomestilo prejeli darilno kartico Adidas.
Nenazadnje ponudnik rešitev za nadaljnjo prodajo Stuffstr olajša prevzem in upravlja nadaljnjo obdelavo izdelkov, preden se ti ponovno prodajo programu Infinite Play za drugo življenje.
Adidas navaja dve glavni prednosti uporabe spremljevalne oznake s QR kodo. Prvič, vsebina QR kode je lahko trajna ali dinamična. Digitalni sprožilci lahko prikažejo določene informacije ob prvem nakupu oblačil, vendar lahko blagovne znamke po dveh letih spremenijo vidne informacije za prikaz, na primer posodobijo lokalne možnosti recikliranja. Drugič, QR koda identificira vsako oblačilo posebej. Nobeni dve majici nista enaki, niti istega sloga in barve. Ta identifikacija na ravni sredstev je pomembna pri nadaljnji prodaji in najemu, za Adidas pa pomeni, da lahko natančno ocenijo odkupne cene, preverijo pristna oblačila in potrošnikom rabljenih oblačil zagotovijo podroben opis tega, kar so dejansko kupili.
CaaStle je storitev na ključ, ki blagovnim znamkam, kot so Scotch and Soda, LOFT in Vince, omogoča, da ponudijo poslovne modele najema z zagotavljanjem tehnologije, povratne logistike, sistemov in infrastrukture kot celovite rešitve. CaaStle se je že zgodaj odločil, da mora slediti oblačilom na ravni posameznih sredstev, ne le SKU-jev (pogosto le stilov in barv). Kot poroča CaaStle, če blagovna znamka uporablja linearni model, kjer se oblačila prodajo in nikoli ne vrnejo, ni treba slediti vsakemu sredstvu. V tem primeru je vse, kar je potrebno, vedeti, koliko določenega oblačila bo dobavitelj proizvedel, koliko ga bo prešlo in koliko se bo prodalo.
V poslovnem modelu najema je treba vsako sredstvo spremljati posamično. Vedeti morate, katera sredstva so v skladiščih, katera so pri strankah in katera so v prodaji. To je še posebej pomembno, ker se nanaša na postopno obrabo oblačil, saj imajo več življenjskih ciklov. Blagovne znamke ali ponudniki rešitev, ki upravljajo oblačila za najem, morajo biti sposobni spremljati, kolikokrat se vsako oblačilo uporablja na vsaki prodajni mesti in kako poročila o poškodbah delujejo kot povratna zanka za izboljšave oblikovanja in izbiro materialov. To je pomembno, ker so stranke manj prilagodljive pri ocenjevanju kakovosti rabljenih ali najetih oblačil; manjše težave s šivi morda niso sprejemljive. Pri uporabi sistema za sledenje na ravni sredstev lahko CaaStle sledi oblačilom skozi postopek pregleda, obdelave in čiščenja, tako da če je oblačilo poslano stranki z luknjo in se stranka pritožuje, lahko natančno izsledijo, kaj je šlo narobe pri njihovi obdelavi.
Amy Kang (direktorica sistemov platform izdelkov) pojasnjuje, da so v digitalno sproženem in sledljivem sistemu CaaStle bistveni trije ključni dejavniki: obstojnost tehnologije, berljivost in hitrost prepoznavanja. Skozi leta je CaaStle prešel z nalepk in oznak iz blaga na črtne kode in postopoma na pralne RFID, zato sem iz prve roke izkusil, kako se ti dejavniki razlikujejo med vrstami tehnologije.
Kot je razvidno iz tabele, so nalepke in markerji iz blaga na splošno manj zaželeni, čeprav so cenejše rešitve in jih je mogoče hitreje dati na trg. Kot poroča CaaStle, ročno napisani markerji ali nalepke med pranjem pogosteje zbledijo ali se odstranijo. Črtne kode in pralni RFID so bolj berljivi in ​​ne bodo zbledeli, vendar je pomembno tudi zagotoviti, da so digitalni sprožilci vtkani ali všiti na enakih mestih na oblačilih, da se izognemo postopku, pri katerem skladiščni delavci nenehno iščejo etikete in zmanjšujejo učinkovitost. Pralni RFID ima velik potencial z višjimi hitrostmi prepoznavanja skeniranja, CaaStle in številni drugi vodilni ponudniki rešitev pa pričakujejo, da bodo prešli na to rešitev, ko se bo tehnologija še naprej razvijala, na primer stopnje napak pri skeniranju oblačil v nekaterih bližnjih trgovinah.
Delavnica za obnovo (TRW) je celovita storitev nadaljnje prodaje s sedežem v Oregonu v ZDA in drugo bazo v Amsterdamu. TRW sprejema zaostanke in vračila pred uporabo ali izdelke po porabi – jih sortira za ponovno uporabo ter čisti in obnavlja izdelke za večkratno uporabo v stanje, kot da so novi, bodisi na lastni spletni strani bodisi na svoji spletni strani. Vtičniki White Label jih uvrščajo na spletna mesta partnerskih blagovnih znamk. Digitalno označevanje je pomemben vidik njihovega procesa že od samega začetka, TRW pa je dal prednost sledenju na ravni sredstev, da bi olajšal poslovni model nadaljnje prodaje z blagovno znamko.
Podobno kot Adidas in CaaStle tudi TRW upravlja izdelke na ravni sredstev. Nato jih vnesejo v platformo za e-trgovino z belo etiketo, ki je označena z dejansko blagovno znamko. TRW upravlja zaloge in storitve za stranke. Vsako oblačilo ima črtno kodo in serijsko številko, ki ju TRW uporablja za zbiranje podatkov od prvotne blagovne znamke. Za TRW je pomembno, da pozna podrobnosti o rabljenih oblačilih, ki jih ima v lasti, da natančno ve, katero različico oblačila imajo, ceno ob lansiranju in kako ga opisati, ko bo spet v prodaji. Pridobivanje teh informacij o izdelku je lahko težavno, ker večina blagovnih znamk, ki delujejo v linearnem sistemu, nima vzpostavljenega postopka za obračunavanje vračil izdelkov. Ko je bil izdelek prodan, je bil večinoma pozabljen.
Ker kupci pri nakupih rabljenih izdelkov vse bolj pričakujejo podatke, tako kot informacije o originalnih izdelkih, bo imela industrija koristi od tega, da bodo ti podatki dostopni in prenosljivi.
Kaj torej prinaša prihodnost? V idealnem svetu, ki ga vodijo naši partnerji in blagovne znamke, bo industrija napredovala pri razvoju "digitalnih potnih listov" za oblačila, blagovne znamke, trgovce na drobno, reciklažne centre in stranke, do katerih bo mogoče dostopati s splošno priznanimi digitalnimi sprožilci na ravni sredstev itd. Ta standardizirana rešitev za tehnologijo in označevanje pomeni, da vsaka blagovna znamka ali ponudnik rešitev ni razvil lastnega postopka, zaradi česar so stranke zmedene v morju stvari, ki si jih je treba zapomniti. V tem smislu lahko prihodnost modne tehnologije resnično poenoti industrijo okoli običajnih praks in zanko naredi bolj dostopno vsem.
Krožno gospodarstvo podpira blagovne znamke oblačil pri doseganju krožnosti s programi usposabljanja, mojstrskimi tečaji, krožnimi ocenami itd. Več o tem si preberite tukaj.