»Zakaj vsak prodajalec oblačil ne uporablja teh dostavljalcev?!?!« je leta 2019 v objavi na Instagramu zapisal @jamessterlingstjohn. James kupuje prek spleta pri trajnostni blagovni znamki oblačil za prosti čas in dolgoletnem partnerju blagovne znamke LimeLoop, Toad&Co, organske majice, ki so pakirane v embalaži za večkratno uporabo ali dostavljalcih, kot jih imenuje. Nato je posnel to fotografijo, preden je naročilo »razpakiral« in paket za večkratno uporabo vrnil v svoj poštni nabiralnik ter čakal, da ga prevzame lokalni dostavljalec.
Več ko je blagovne znamke mogoče oblikovati prek digitalnega sodelovanja s potrošniki, manj smisla imajo kartonske in plastične vrečke z dekorativnim papirnatim robčkom. E-trgovina postaja pametnejša. Večkanalna e-trgovina – ustvarjanje brezhibne, enotne uporabniške izkušnje na vseh platformah – vključuje embalažo bolj kot kdaj koli prej.
Za nas je embalaža za večkratno uporabo zasnovana za povezano gospodarstvo e-trgovine, ker je pametna. V vsakem primeru je naša. Zato bomo ovrgli najpogostejše zmote o vlogi embalaže za večkratno uporabo pri izboljšanju večkanalne izkušnje v modi.
Napačno. Resnica je, da se le 9 % embalaže za enkratno uporabo dejansko reciklira. Trgovec nato plača za proizvodnjo, skladiščenje in pošiljanje embalaže (namesto izdelka), ki konča na odlagališču. Sama količina embalaže, ki konča kot embalaža za enkratno uporabo, preobremenjuje naš trenutni sistem ravnanja z odpadki. Pošiljanje v škatlah za recikliranje preprosto ni trajnostno.
Embalaža za večkratno uporabo je bolj trajnostna možnost. Vsako našo embalažo za večkratno uporabo je mogoče ponovno uporabiti do 200-krat v primerjavi s 5- do 7-kratno vračljivo škatlo (če se ne odloži na odlagališče). To pomeni zmanjšanje količine kartonskih škatel za 200, hkrati pa z zmanjševanjem količine in ponovno uporabo spodbujamo bolj povezane izkušnje.
Od 60 % do 80 % potrošnikov je pripravljenih plačati več za trajnostno embalažo. Povečano povpraševanje potrošnikov po bolj trajnostnih poslovnih praksah, zlasti v modi, je spodbudilo potrebo po hitrem ukrepanju. Toda v resnici na videz trajnostna embalaža ne zadovolji strank. Tudi izkušnje z večkanalno prodajo – pametno e-trgovino – ne morejo uspevati z linearnimi poslovnimi modeli.
Spet narobe – vsaj tako mislimo pri LimeLoopu. Potrošniki so porabili vsaj 60 milijonov ur za gledanje videoposnetkov o odpiranju embalaže na družbenih omrežjih, zaradi česar so ta neposredno orodje za trgovce na drobno za pridobivanje in ohranjanje strank. Pri nakupu pri trgovcu na drobno, pa naj bo to prvič ali stotič, je treba upoštevati vizualne in pisne ocene, uporabniška izkušnja pa se razvije v prilagajanje.
Trgovec nato investira v embalažo izdelkov – prvi vtis. Toda zaradi naraščajočih stroškov surovin se bo večina trgovcev težko dokopala do teh embalažnih materialov, ko bodo cene kartona med pandemijo leta 2021 poskočile, kar bo ogrozilo uporabniško izkušnjo, namesto da bi jo izboljšalo. Embalaža za večkratno uporabo je naložba, zato so lahko njeni začetni stroški višji. Vendar se stroški sčasoma amortizirajo – gre le za to, da se bo embalaža sčasoma sama odplačala, in še več.
Pravzaprav trgovci na drobno ne potrebujejo drage prilagoditve kartona za angažiranost blagovne znamke. Trajnostna dostava, kot je uporaba embalaže za večkratno uporabo LimeLoop, je pridobivanje, ohranjanje in angažiranost strank. Z embalažo za večkratno uporabo so lahko stranke zadovoljne s celotno nakupovalno izkušnjo, od naročila do dostave.
Od generacije "baby boom" do generacije Z se je 85 % potrošnikov po vsem svetu obrnilo k bolj trajnostnim nakupovalnim navadam. Torej, da, tudi pri tem smo izbrali lažno. Ker se rast v različnih panogah in politikah nadaljuje, se mora splošna uporabniška izkušnja, bodisi večkanalna bodisi drugačna, prilagoditi temu povpraševanju. V nasprotnem primeru bodo trgovci na drobno, če ne bodo začeli sprejemati rešitev z "lahkimi rezultati", verjetno ostali zadaj.
Trajnostni ladijski promet bo kot »nizko viseči sadež« spodbudil vse, da si bodo želeli embalaže za večkratno uporabo, vsaj po naših izkušnjah. Uporaba je zelo enostavna, zagotovo lažja kot razstavljanje kartona in poskušanje, da bi ga vsak teden zavrgli. Se spomnite Jamesa? Pravkar je snel majico iz paketa, obrnil predplačniško nalepko za pošiljanje in paket vrnil v poštni nabiralnik, prosil lokalnega prevoznika, naj ga prevzame, in paket vrnil v izpolnitveni center.
LimeLoop združuje embalažo za večkratno uporabo in programsko opremo za ustvarjanje priložnosti za storitve za stranke in povratno logistiko, kar dodatno poenostavlja večkanalno uporabniško izkušnjo. Vrnjena oblačila se lahko pošljejo nazaj v originalni embalaži, v kateri so prispela, podrobni podatki o sledenju pa vam lahko dajo vpogled v pot vsakega paketa. Vrnjenim oblačilom ni treba končati na odlagališču, strankam pa ni treba klicati in spraševati: "Kje je moj paket?"
Pri LimeLoopu verjamemo v izkoriščanje podatkov za dobre namene, spodbujanje vedenja potrošnikov s pomočjo tehnologije, večkanalna uporabniška izkušnja pa ne bi bila brezhibna brez dobrih podatkov. Čeprav naj bi sredstva ESG do leta 2025 dosegla 53 milijonov dolarjev, za pravilno pridobivanje podatkov niso potrebne velike tehnološke naložbe. Tukaj ni tehnologije veriženja blokov ali NFT. V našem primeru gre le za senzor BLE in aplikacijo.
Podatki, zbrani iz vsakega paketa za večkratno uporabo LimeLoop, so decentralizirani zaradi dostopnosti in skalabilnosti. Ko se uporabijo na kritičnih točkah v logističnem sistemu, povezovanje dobavnih verig ne stane preveč ljudi in planeta. Dostava in izpolnjevanje naročil sta neizkoriščena vira informacij, ko gre za izboljšanje uporabniške izkušnje.
Pametna embalaža za večkratno uporabo, kot je LimeLoop, povezuje izkušnje v trgovini in e-trgovini prek kumulativnih podatkov – sledenja lokacije logistike naročil strank naprej in nazaj, kar pomeni, da te izkušnje v trgovini postanejo dom, ko trgovci na drobno poglobljeno raziščejo svoje znanje. Izkusite podatke in tehnologijo, ki stojita za pametno embalažo.
Pametna platforma za pošiljanje LimeLoop združuje embalažo za večkratno uporabo in preproste senzorje, da ustvari prikaz v realnem času za izkušnjo e-trgovine od naročila do vračila. To trgovcem na drobno zagotavlja zmogljivo platformo za učinkovito razumevanje in komunikacijo s strankami, hkrati pa zagotavlja potrebne vpoglede za obveščanje o odločitvah ESG in dobavne verige.
Čas objave: 24. marec 2022
