„Зашто сваки продавац одеће не користи ове услуге курирске службе?!?!“ написао је @jamessterlingstjohn у објави на Инстаграму из 2019. године. Џејмс купује онлајн од одрживог бренда одеће за активности на отвореном и дугогодишњег партнера бренда LimeLoop, Toad&Co, органске мајице које долазе у паковањима за вишекратну употребу или „курирским службама“, како их он назива. Затим је направио ову фотографију пре него што је „распаковао“ поруџбину и вратио пакет за вишекратну употребу у своје поштанско сандуче, чекајући да га локални курир покупи.
Што је више брендирања кроз дигитално ангажовање потрошача, то су мање смислене картонске и пластичне кесице са декоративним папирним марамицама. Е-трговина постаје паметнија. Омниканална е-трговина — стварање беспрекорног, јединственог корисничког искуства на свим платформама — укључује паковање више него икад.
За нас је амбалажа за вишекратну употребу дизајнирана за повезану економију електронске трговине јер је паметна. Свакако је наша. Зато ћемо разоткрити најчешће заблуде о улози амбалаже за вишекратну употребу у побољшању омниканалног искуства у моди.
Нетачно. Истина је да се само 9% амбалаже за једнократну употребу заправо рециклира. Продавац затим плаћа производњу, складиштење и испоруку амбалаже (уместо производа), која иде на депонију. Сама количина амбалаже која на крају постане амбалажа за једнократну употребу преоптерећује наш тренутни систем управљања отпадом. Испорука у кутијама за рециклажу једноставно није одржива.
Паковање за вишекратну употребу је одрживија опција. Свако наше паковање за вишекратну употребу може се поново употребити до 200 пута у поређењу са 5 до 7 пута за кутију за вишекратну употребу (ако се не баци на депонију). То значи смањење од 200 картонских кутија, уз истовремено смањење и поновну употребу како би се подстакла повезанија искуства.
60% до 80% потрошача је спремно да плати више за одрживу амбалажу. Повећана потражња потрошача за одрживије пословне праксе, посебно у моди, подстакла је потребу за брзим деловањем. Али у стварности, наизглед одржива амбалажа не задовољава купце. Омниканална – паметна е-трговина – искуства такође не могу напредовати са линеарним пословним моделима.
Опет погрешно – барем тако мислимо у LimeLoop-у. Потрошачи су провели најмање 60 милиона сати гледајући видео снимке распакивања на друштвеним мрежама, што их чини директним алатом за трговце на мало да придобију и задрже купце. Приликом куповине од продавца, било да је то први или стоти пут, потребно је узети у обзир визуелне и писане рецензије, а корисничко искуство се развија у прилагођавање.
Трговац затим улаже у амбалажу производа – први утисак. Али са растућим трошковима сировина, већина трговаца ће се мучити да набави ове материјале за паковање када цене картона скоче током пандемије 2021. године, што ће угрозити искуство купаца уместо да га побољша. Амбалажа за вишекратну употребу је инвестиција, тако да њени почетни трошкови могу бити већи. Али трошкови се амбалажа амортизују током времена – само што ће се амбалажа на крају исплатити, па и више од тога.
У ствари, трговцима на мало није потребна скупа прилагођавања картона за ангажовање бренда. Одржива достава, попут коришћења LimeLoop амбалаже за вишекратну употребу, доприноси аквизицији, задржавању и ангажовању купаца. Са амбалажом за вишекратну употребу, купци могу бити задовољни целим искуством куповине, од поруџбине до испоруке.
Од бејби бумера до генерације З, 85% потрошача широм света окренуло се одрживијим понашањима у куповини. Дакле, да, и за ово смо изабрали „нетачно“. Како се раст наставља у свим индустријама и политикама, опште искуство купаца, било да је омниканално или другачије, мора се прилагодити овој потражњи. У супротном, ако трговци на мало не почну да усвајају „лако висећа“ решења, вероватно ће заостајати.
Као „лако доступан“ циљ, одрживи транспорт ће натерати све да желе амбалажу за вишекратну употребу, барем по нашем искуству. Веома је једноставан за употребу, свакако лакши него разбијати картон и покушавати да га се одложи сваке недеље. Сећате се Џејмса? Управо је скинуо мајицу са пакета, окренуо етикету за претплаћену доставу и вратио пакет у поштанско сандуче, замолио локалног превозника да га покупи и вратио пакет у центар за испоруку.
ЛајмЛуп комбинује амбалажу за вишекратну употребу и софтвер како би створио могућности за корисничку подршку и обрнуту логистику, додатно поједностављујући омниканално корисничко искуство. Повраћај може бити враћен у оригиналном паковању у којем је стигао, а детаљни подаци о праћењу могу вам пружити увид у путовање сваког пакета. Враћена одећа не мора да иде на депонију, а купци не морају да зову и питају: „Где је мој пакет?“
У LimeLoop-у верујемо у коришћење података за добре сврхе, подстицање понашања потрошача кроз технологију, а омниканално корисничко искуство не би било беспрекорно без добрих података. Иако се очекује да ће ESG средства достићи 53 милиона долара до 2025. године, добијање исправних података не захтева велика технолошка улагања. Овде нема блокчејна или NFT-а. У нашем случају, то је само BLE сензор и апликација.
Подаци прикупљени из сваког LimeLoop пакета за вишекратну употребу су децентрализовани ради приступачности и скалабилности. Када се примене на критичне тачке у логистичком систему, повезивање ланаца снабдевања не мора превише коштати људе и планету. Достава и испуњење поруџбина су неискоришћени извори информација када је у питању побољшање корисничког искуства.
Паметна амбалажа за вишекратну употребу, попут LimeLoop-а, повезује искуства у продавници и е-трговини путем кумулативних података – праћења локације логистике поруџбина купаца унапред и уназад, што значи да ова искуства у продавници постају дом како трговци дубље истражују. Искусите податке и технологију која стоји иза паметне амбалаже.
LimeLoop-ова паметна платформа за испоруку комбинује амбалажу за вишекратну употребу и једноставне сензоре како би створила преглед у реалном времену за искуство е-трговине, од поруџбине до враћања робе. Ово пружа трговцима моћну платформу за ефикасно разумевање и комуникацију са купцима, истовремено пружајући неопходне увиде за информисане одлуке у вези са ESG-ом и ланцем снабдевања.
Време објаве: 24. март 2022.
