Nyheter och press

”Teknik” inom mode är en bred term som täcker allt från produktdata och spårbarhet till logistik, lagerhantering och klädmärkning. Som ett paraplybegrepp täcker teknik alla dessa ämnen och är en allt viktigare möjliggörare för cirkulära affärsmodeller. Men när vi pratar om teknik pratar vi inte längre bara om att spåra plagg från leverantör till butik för att mäta hur mycket plagg som säljs, vi pratar inte bara om att visa ursprungsland och (ofta opålitlig) information om produktens materialsammansättning. Istället är det dags att fokusera på ökningen av ”digitala triggers” för att marknadsföra återkommande modemodeller.
I en cirkulär affärsmodell för återförsäljning och uthyrning måste varumärken och lösningsleverantörer returnera de plagg som säljs till dem så att de kan repareras, återanvändas eller återvinnas. För att underlätta ett andra, tredje och fjärde liv kommer varje plagg att dra nytta av ett unikt identifikationsnummer och inbyggd livscykelspårning. Under uthyrningsprocessen måste varje plagg spåras från kund till reparation eller rengöring, tillbaka till uthyrningsbart lager, till nästa kund. Vid återförsäljning behöver tredjepartsplattformar veta exakt vilken typ av begagnade kläder de har, såsom rå försäljnings- och marknadsföringsdata, vilket hjälper till att verifiera dess äkthet och informerar om hur kunder ska prissättas för framtida återförsäljning. Input: Digital trigger.
Digitala triggers kopplar konsumenter till data som finns i programvaruplattformen. Vilken typ av data konsumenter kan komma åt styrs av varumärken och tjänsteleverantörer och kan vara information om specifika plagg – såsom deras skötselråd och fiberinnehåll – eller att låta konsumenter interagera med varumärken om sina köp – genom att hänvisa dem till, till exempel, en digital marknadsföringskampanj för klädproduktion. För närvarande är det mest igenkännliga och vanliga sättet att inkludera digitala triggers i kläder att lägga till en QR-kod på en skötseletikett eller på en separat medföljande etikett med etiketten "Scan Me". De flesta konsumenter idag vet att de kan skanna en QR-kod med en smartphone, även om användningen av QR-koder varierar beroende på region. Asien leder vägen i användningen, medan Europa ligger långt efter.
Utmaningen är att alltid ha QR-koden kvar på plagget, eftersom tvättrådsetiketterna ofta klipps av av konsumenter. Ja, läsare, det gör du också! Vi har alla gjort det förut. Inga etiketter betyder ingen data. För att minska denna risk kan varumärken lägga till en QR-kod på en sydd vävd etikett eller bädda in etiketten via värmeöverföring, vilket säkerställer att QR-koden inte lossnar från plagget. Med det sagt gör det inte uppenbart för konsumenterna att QR-koden är kopplad till tvättråds- och innehållsinformation om man väver in QR-koden i själva tyget, vilket minskar sannolikheten för att de frestas att skanna den för dess avsedda ändamål.
Den andra är en NFC-tagg (Near Field Communication) inbäddad i en vävd tagg, vilket är extremt osannolikt att tas bort. Klädtillverkare måste dock göra det mycket tydligt för konsumenterna att den finns i den vävda taggen, och förstå hur man laddar ner en NFC-läsare till sin smartphone. Vissa smartphones, särskilt de som släppts under de senaste åren, har ett NFC-chip inbyggt i hårdvaran, men inte alla telefoner har det, vilket innebär att många konsumenter behöver ladda ner en dedikerad NFC-läsare från en appbutik.
Den sista digitala utlösaren som kan tillämpas är en RFID-tagg (radiofrekvensidentifiering), men RFID-taggar är vanligtvis inte kundvända. Istället används de på hängetiketter eller förpackningar för att spåra en produkts produktions- och lagerhållningslivscykel, hela vägen till kunden och sedan tillbaka till återförsäljaren för reparation eller återförsäljning. RFID-taggar kräver dedikerade läsare, och denna begränsning innebär att konsumenter inte kan skanna dem, vilket innebär att konsumentvänd information måste vara tillgänglig någon annanstans. Därför är RFID-taggar mycket användbara för lösningsleverantörer och backend-processer eftersom de underlättar spårbarhet genom hela livscykelkedjan. En annan komplicerande faktor i dess tillämpning är att RFID-taggar ofta inte är tvättkompatibla, vilket är mindre än idealiskt för cirkulära klädesmodeller inom klädindustrin, där läsbarhet är avgörande över tid.
Varumärken beaktar ett antal faktorer när de beslutar sig för att implementera digitala tekniklösningar, inklusive produktens framtid, framtida lagstiftning, interaktioner med konsumenter under produktens livscykel och klädernas miljöpåverkan. De vill också att kunderna ska förlänga livslängden på sina plagg genom att återvinna, reparera eller återanvända dem. Genom intelligent användning av digitala utlösare och taggar kan varumärken också bättre förstå sina kunders behov.
Genom att till exempel spåra flera steg i ett plaggs livscykel kan varumärken veta när reparationer behövs eller när de ska hänvisa konsumenter till att återvinna plagg. Digitala etiketter kan också vara ett mer estetiskt och funktionellt alternativ, eftersom fysiska skötselråd ofta skärs ut för obehag eller visuellt oattraktiva, medan digitala utlösare kan sitta kvar på produkten längre genom att placera dem direkt på plagget. Vanligtvis granskar varumärken som granskar produktalternativ med digitala utlösare (NFC, RFID, QR eller andra) det enklaste och mest kostnadseffektiva sättet att lägga till en digital utlösare till sin befintliga produkt utan att kompromissa med den digitala utlösaren - möjligheten att den sitter kvar under hela produktens livscykel.
Valet av teknik beror också på vad de försöker uppnå. Om varumärken vill visa kunderna mer information om hur deras plagg används, eller låta dem välja hur de vill delta i återvinning eller återvinning, måste de implementera digitala utlösare som QR eller NFC, eftersom kunderna inte kan skanna RFID. Men om ett varumärke vill ha effektiv intern eller outsourcad lagerhantering och tillgångsspårning under hela reparations- och rengöringstjänsterna för en hyrmodell, då är tvättbar RFID vettigt.
För närvarande är märkning av kroppsvård fortfarande ett lagkrav, men ett ökande antal landsspecifika lagar går mot att tillåta digital tillhandahållande av information om vård och innehåll. I takt med att kunder kräver mer transparens kring sina produkter är det första steget att förutse att digitala utlösare i allt högre grad kommer att visas som ett tillägg till fysiska vårdetiketter, snarare än en ersättning. Denna dubbla metod är mer tillgänglig och mindre störande för varumärken och möjliggör lagring av ytterligare information om produkten och möjliggör ytterligare deltagande i e-handel, uthyrning eller återvinningsmodeller. I praktiken innebär detta att fysiska etiketter kommer att fortsätta att använda ursprungsland och materialsammansättning under överskådlig framtid, men oavsett om det är på samma etikett eller ytterligare etiketter, eller direkt inbäddat i själva tyget, kommer det att bli möjligt att skanna utlösare.
Dessa digitala triggers kan öka transparensen, eftersom varumärken kan visa ett plaggs leveranskedja och verifiera ett plaggs äkthet. Genom att låta konsumenter skanna plagg in i sin digitala garderob kan varumärken dessutom skapa nya intäktskanaler på digitala plattformar genom att göra det enklare för konsumenter att sälja sina gamla kläder vidare. Slutligen kan digitala triggers möjliggöra e-handel eller uthyrning genom att till exempel visa konsumenterna var deras närmaste lämpliga återvinningsbehållare finns.
Adidas återvinningsprogram "Infinite Play", som lanserades i Storbritannien 2019, kommer inledningsvis endast att acceptera produkter som köps av konsumenter från officiella Adidas-kanaler, eftersom produkterna automatiskt läggs till i deras onlineköpshistorik och sedan säljs vidare. Det innebär att varor inte kan skannas via koden på själva plagget. Men eftersom Adidas säljer en stor del av sina produkter via grossister och tredjepartsåterförsäljare når det cirkulära programmet inte så många kunder som möjligt. Adidas behöver få fler konsumenter involverade. Det visar sig att lösningen redan finns i produkten. Förutom sin teknik- och etikettpartner Avery Dennison har Adidas-produkter redan en matriskod: en medföljande QR-kod som kopplar konsumenternas plagg till Infinite Play-appen, oavsett var plagget köptes.
För konsumenter är systemet relativt enkelt, med QR-koder som spelar en viktig roll i varje steg i processen. Konsumenter går in i Infinite Play-appen och skannar sitt plaggs QR-kod för att registrera produkten, som läggs till i deras köphistorik tillsammans med andra produkter som köpts via officiella adidas-kanaler.
Appen visar sedan konsumenterna återköpspriset för den varan. Om de är intresserade kan konsumenterna välja att sälja varan vidare. Adidas använder det befintliga artikelnumret på produktetiketten för att låta användarna veta om deras produkt är berättigad till retur, och i så fall får de ett Adidas-presentkort som kompensation.
Slutligen underlättar leverantören av återförsäljningslösningar Stuffstr upphämtning och hanterar vidare bearbetning av produkter innan de säljs vidare till Infinite Play-programmet för ett andra liv.
Adidas nämner två huvudsakliga fördelar med att använda en medföljande QR-kodsetikett. För det första kan QR-kodens innehåll vara permanent eller dynamiskt. Digitala utlösare kan visa viss information när kläder köps första gången, men efter två år kan varumärken ändra den synliga informationen som visas, till exempel genom att uppdatera lokala återvinningsalternativ. För det andra identifierar QR-koden varje plagg individuellt. Inga två skjortor är likadana, inte ens i samma stil och färg. Denna identifiering på tillgångsnivå är viktig vid återförsäljning och leasing, och för Adidas innebär det att kunna uppskatta återköpspriser korrekt, verifiera autentiska kläder och ge konsumenter i andrahandsliv en detaljerad beskrivning av vad de faktiskt köpte.
CaaStle är en nyckelfärdig, heltäckande tjänst som gör det möjligt för varumärken som Scotch and Soda, LOFT och Vince att erbjuda affärsmodeller för uthyrning genom att tillhandahålla teknik, omvänd logistik, system och infrastruktur som en heltäckande lösning. Tidigt bestämde sig CaaStle för att de behövde spåra plagg på individuell tillgångsnivå, inte bara SKU:er (ofta bara stilar och färger). Som CaaStle rapporterar, om ett varumärke kör en linjär modell där kläder säljs och aldrig returneras, finns det inget behov av att spåra varje tillgång. I det här fallet är allt som behövs att veta hur mycket av ett visst plagg leverantören kommer att producera, hur mycket som går igenom och hur mycket som säljs.
I leasingmodellen måste varje tillgång spåras individuellt. Du behöver veta vilka tillgångar som finns i lager, vilka som ligger hos kunder och vilka som rensas. Detta är särskilt viktigt eftersom det rör sig om det gradvisa slitaget på plagg eftersom de har flera livscykler. Varumärken eller lösningsleverantörer som hanterar hyrkläder måste kunna spåra hur många gånger varje plagg används vid varje försäljningsställe och hur skaderapporter fungerar som en återkopplingsslinga för designförbättringar och materialval. Detta är viktigt eftersom kunder är mindre flexibla när de utvärderar kvaliteten på begagnade eller hyrda kläder; mindre sömnadsproblem kanske inte är acceptabla. När CaaStle använder ett spårningssystem på tillgångsnivå kan de spåra plagg genom inspektions-, bearbetnings- och rengöringsprocessen, så om ett plagg skickas till en kund med ett hål och kunden klagar kan de spåra exakt vad som gick fel i deras bearbetning.
I det digitalt aktiverade och spårade CaaStle-systemet förklarar Amy Kang (chef för Product Platform Systems) att tre nyckelfaktorer är avgörande: teknikens beständighet, läsbarhet och snabb igenkänning. Under årens lopp har CaaStle övergått från tygklistermärken och etiketter till streckkoder och gradvis till tvättbar RFID, så jag har själv upplevt hur dessa faktorer skiljer sig åt mellan olika tekniktyper.
Som tabellen visar är tygklistermärken och markörer i allmänhet mindre önskvärda, även om de är billigare lösningar och kan lanseras snabbare. Som CaaStle rapporterar är det mer sannolikt att handskrivna markörer eller klistermärken bleknar eller lossnar i tvätten. Streckkoder och tvättbar RFID är mer läsbara och bleknar inte, men det är också viktigt att se till att digitala utlösare vävs eller sys på konsekventa platser på plagg för att undvika en process där lagerarbetare ständigt letar efter etiketter och minska effektiviteten. Tvättbar RFID har stor potential med högre skanningsigenkänningshastigheter, och CaaStle och många andra ledande lösningsleverantörer förväntar sig att övergå till denna lösning när tekniken utvecklas ytterligare, till exempel felfrekvenser vid skanning av plagg i vissa närliggande områden.
Renewal Workshop (TRW) är en komplett återförsäljningstjänst med huvudkontor i Oregon, USA, och en andra bas i Amsterdam. TRW accepterar eftersläpningar och returer av produkter före konsumenttillfället – sorterar dem för återanvändning och rengör och återställer återanvändbara artiklar till nyskick, antingen på deras egen webbplats eller i deras White Label-plugins som listar dem på partnermärkeswebbplatser. Digital märkning har varit en viktig aspekt av deras process sedan början, och TRW har prioriterat spårning på tillgångsnivå för att underlätta den varumärkesbaserade återförsäljningsmodellen.
I likhet med Adidas och CaaStle hanterar TRW produkter på tillgångsnivå. De matar sedan in dem i en white-label e-handelsplattform med det faktiska varumärket som varumärke. TRW hanterar lagerhantering och kundservice. Varje plagg har en streckkod och ett serienummer, som TRW använder för att samla in data från det ursprungliga varumärket. Det är viktigt för TRW att känna till detaljerna om de begagnade kläderna de äger så att de vet exakt vilken version av kläderna de har, priset vid lansering och hur de ska beskriva dem när de är tillbaka på rea. Att få tag på denna produktinformation kan vara svårt eftersom de flesta varumärken som arbetar i ett linjärt system inte har en process på plats för att redovisa produktreturer. När det väl var sålt glömdes det till stor del bort.
Eftersom kunder i allt högre grad förväntar sig data vid begagnade köp, precis som originalproduktinformation, kommer branschen att dra nytta av att göra denna data tillgänglig och överförbar.
Så vad har framtiden i beredskap? I en ideal värld ledd av våra partners och varumärken kommer branschen att gå vidare med att utveckla "digitala pass" för kläder, varumärken, återförsäljare, återvinningsföretag och kunder, med universellt erkända digitala utlösare på tillgångsnivå etc. som kan nås. Denna standardiserade teknik och märkningslösning innebär att inte alla varumärken eller lösningsleverantörer har kommit fram till sin egen proprietära process, vilket lämnar kunderna förvirrade i ett hav av saker att komma ihåg. I den meningen kan framtiden för modeteknik verkligen förena branschen kring gemensamma metoder och göra loopen mer tillgänglig för alla.
Den cirkulära ekonomin stöder klädmärken att uppnå cirkularitet genom utbildningsprogram, mästarklasser, cirkulära utvärderingar etc. Läs mer här