Haberler ve Basın

"Neden her giyim perakendecisi bu nakliyecileri kullanmıyor?!?!" diye yazdı @jamessterlingstjohn 2019'daki bir Instagram gönderisinde. James, sürdürülebilir açık hava giyim markası ve uzun süredir LimeLoop marka ortağı olan Toad&Co'dan, yeniden kullanılabilir ambalajlarda veya nakliyecilerde gelen organik tişörtler satın alıyor. Ardından siparişi "kutudan çıkarmadan" ve yeniden kullanılabilir paketi posta kutusuna geri koymadan önce bu fotoğrafı çekti ve yerel kargo şirketinin onu almasını bekledi.
Dijital tüketici etkileşimi yoluyla markalaşma arttıkça, dekoratif kağıt mendil içeren karton ve plastik poşetlerin anlamı azalıyor. E-ticaret daha akıllı hale geliyor. Çok kanallı e-ticaret, yani platformlar arasında kusursuz, birleşik bir müşteri deneyimi yaratmak, her zamankinden daha fazla paketleme gerektiriyor.
Bizim için yeniden kullanılabilir ambalajlar, akıllı olduğu için bağlantılı e-ticaret ekonomisi için tasarlanmıştır. Zaten bizim. Bu nedenle, modada çok kanallı deneyimi iyileştirmede yeniden kullanılabilir ambalajların rolü hakkındaki en yaygın yanlış anlamaları ortadan kaldıracağız.
Yanlış. Gerçek şu ki, tek kullanımlık ambalajların yalnızca %9'u geri dönüştürülüyor. Perakendeci daha sonra ambalajı üretmek, depolamak ve göndermek için ödeme yapıyor (ürün yerine), bu da çöp sahasına gidiyor. Tek kullanımlık hale gelen ambalajların muazzam hacmi, mevcut atık yönetim sistemimizi alt üst ediyor. Geri dönüştürülebilir kutularda gönderim yapmak sürdürülebilir değil.
Tekrar kullanılabilir ambalajlar daha sürdürülebilir bir seçenektir. Tekrar kullanılabilir ambalajlarımızın her biri, iade edilebilir bir kutunun (çöp sahasına atılmazsa) 5 ila 7 kez kullanılmasına kıyasla 200 defaya kadar tekrar kullanılabilir. Bu, daha bağlantılı deneyimleri teşvik etmek için azaltma ve tekrar kullanılabilirliği kullanırken 200 karton kutunun azaltılması anlamına gelir.
Tüketicilerin %60 ila %80'i sürdürülebilir ambalajlar için daha fazla ödeme yapmaya istekli. Özellikle moda alanında daha sürdürülebilir iş uygulamalarına yönelik artan tüketici talebi, hızlı hareket etme ihtiyacını gündeme getirdi. Ancak gerçekte, görünüşte sürdürülebilir ambalajlar müşterileri tatmin etmekte başarısız oluyor. Çok kanallı - akıllı e-ticaret - deneyimleri de doğrusal iş modelleriyle gelişemez.
Yine yanılıyoruz – en azından LimeLoop'ta biz öyle düşünüyoruz. Tüketiciler sosyal medyada paket açma videolarını izleyerek en az 60 milyon saat geçirdiler ve bu, perakendecilerin müşteri edinmesi ve elde tutması için doğrudan bir araç haline geldi. Bir perakendeciden alışveriş yaparken, ister ilk ister 100. kez olsun, görsel ve yazılı incelemeler dikkate alınmalı ve müşteri deneyimi özelleştirmeye dönüşmelidir.
Perakendeci daha sonra ürün ambalajına yatırım yapar - ilk izlenim. Ancak artan hammadde maliyetleriyle birlikte, çoğu perakendeci 2021'deki pandemi sırasında karton fiyatları yükseldiğinde bu ambalaj malzemelerini elde etmekte zorlanacak ve bu da müşteri deneyimini iyileştirmek yerine tehdit edecektir. Yeniden kullanılabilir ambalaj bir yatırımdır, bu nedenle ilk maliyeti daha yüksek olabilir. Ancak maliyet zamanla amorti edilir - sadece ambalaj sonunda kendini ve daha fazlasını ödeyecektir.
Aslında, perakendecilerin marka bağlılığı için pahalı karton özelleştirmelerine ihtiyaçları yoktur. LimeLoop yeniden kullanılabilir ambalaj kullanımı gibi sürdürülebilir nakliye, müşteri edinimi, elde tutma ve bağlılıktır. Yeniden kullanılabilir ambalajla müşteriler, siparişten teslimata kadar tüm alışveriş deneyimlerinden mutlu olabilirler.
Baby Boomers'tan Z kuşağına kadar, dünya çapındaki tüketicilerin %85'i daha sürdürülebilir alışveriş davranışlarına yöneldi. Yani evet, bu soruda da yanlışı seçtik. Endüstriler ve politikalar genelinde büyüme devam ettikçe, genel müşteri deneyimi, ister çok kanallı ister başka türlü olsun, bu talebe uyum sağlamalıdır. Aksi takdirde, perakendeciler "kolay ulaşılabilir" çözümleri benimsemeye başlamazlarsa, geride kalma olasılıkları yüksektir.
"Kolay ulaşılabilir" bir yöntem olarak sürdürülebilir nakliye, en azından bizim deneyimimize göre, herkesin yeniden kullanılabilir ambalaj istemesini sağlayacaktır. Kullanımı çok kolaydır, kesinlikle kartonu parçalayıp her hafta atmaya çalışmaktan daha kolaydır. James'i hatırlıyor musunuz? Tişörtünü paketten yeni çıkarmış, ön ödemeli kargo etiketini ters çevirmiş ve paketi posta kutusuna geri koymuş, yerel taşıyıcının paketi almasını sağlamış ve paketi dağıtım merkezine geri götürmüştür.
LimeLoop, müşteri hizmetleri ve ters lojistik için fırsatlar yaratmak amacıyla yeniden kullanılabilir ambalaj ve yazılımları bir araya getirerek çok kanallı müşteri deneyimini daha da basitleştirir. İade edilen ürünler, geldikleri orijinal pakette geri gönderilebilir ve ayrıntılı izleme verileri size her paketin yolculuğu hakkında fikir verebilir. İade edilen kıyafetler çöplüğe gitmek zorunda değildir ve müşterilerin arayıp "Paketim nerede?" diye sorması gerekmez.
LimeLoop'ta, verileri iyi amaçlar için kullanmaya, teknoloji aracılığıyla tüketici davranışlarını yönlendirmeye ve çok kanallı müşteri deneyiminin iyi veriler olmadan kusursuz olmayacağına inanıyoruz. ESG varlıklarının 2025 yılına kadar 53 milyon dolara ulaşması beklenirken, verileri doğru şekilde elde etmek büyük teknoloji yatırımları gerektirmiyor. Burada bir blok zinciri veya NFT yok. Bizim durumumuzda sadece BLE sensörü ve bir uygulama var.
Her bir LimeLoop yeniden kullanılabilir paketinden toplanan veriler, erişilebilirlik ve ölçeklenebilirlik için merkezi olmayan bir yapıya sahiptir. Bir lojistik sistemindeki kritik noktalara uygulandığında, tedarik zincirlerini birbirine bağlamak insanlara ve gezegene çok fazla maliyet çıkarmak zorunda değildir. Müşteri deneyimini iyileştirme söz konusu olduğunda, sipariş gönderimi ve yerine getirilmesi henüz keşfedilmemiş bilgi kaynaklarıdır.
LimeLoop gibi akıllı, yeniden kullanılabilir ambalajlar, kümülatif veriler aracılığıyla mağaza içi ve e-ticaret deneyimlerini birbirine bağlıyor; müşteri siparişlerinin ileri ve geri lojistiğinin konum takibini sağlıyor, böylece perakendeciler daha derinlere indikçe bu mağaza içi deneyimler ev haline geliyor. Akıllı ambalajların ardındaki verileri ve teknolojiyi deneyimleyin.
LimeLoop'un akıllı nakliye platformu, yeniden kullanılabilir ambalajları ve basit sensörleri bir araya getirerek siparişten iadeye kadar e-ticaret deneyimi için gerçek zamanlı bir mercek oluşturuyor. Bu, perakendecilere müşterileri etkili bir şekilde anlamak ve onlarla iletişim kurmak için güçlü bir platform sağlarken, ESG ve tedarik zinciri kararlarını bilgilendirmek için gerekli içgörüleri sağlıyor.