Новини та преса

«Технологія» у моді – це широкий термін, який охоплює все: від даних про продукцію та її відстеження до логістики, управління запасами та маркування одягу. Як загальний термін, технологія охоплює всі ці теми та є дедалі важливішим фактором, що сприяє розвитку циклічних бізнес-моделей. Але коли ми говоримо про технології, ми вже не просто говоримо про відстеження одягу від постачальника до роздрібного магазину, щоб виміряти, скільки одягу продається, ми не просто говоримо про відображення країни походження та (часто ненадійної) інформації про склад матеріалу виробу. Натомість настав час зосередитися на зростанні «цифрових тригерів» у просуванні моделей одягу, що постійно з'являються.
У циклічній бізнес-моделі перепродажу та оренди бренди та постачальники рішень повинні повертати проданий їм одяг для ремонту, повторного використання або переробки. Щоб полегшити друге, третє та четверте життя, кожен одяг матиме унікальний ідентифікаційний номер та вбудоване відстеження життєвого циклу. Під час процесу оренди кожен одяг потрібно відстежувати від клієнта до ремонту або чищення, назад до орендованого інвентарю, до наступного клієнта. Під час перепродажу сторонні платформи повинні точно знати, який тип одягу, що був у використанні, у них є, наприклад, необроблені дані про продажі та маркетинг, що допомагає перевірити його справжність та вказує, як ціноутворювати клієнтів для майбутнього перепродажу. Вхід: Цифровий тригер.
Цифрові тригери з’єднують споживачів з даними, що містяться в програмній платформі. Тип даних, до яких споживачі мають доступ, контролюється брендами та постачальниками послуг і може включати інформацію про конкретний одяг, наприклад, інструкції з догляду та склад волокон, або можливість взаємодіяти з брендами щодо своїх покупок, спрямовуючи їх, наприклад, до цифрової маркетингової кампанії з виробництва одягу. Наразі найвідомішим та найпоширенішим способом включення цифрових тригерів в одяг є додавання QR-коду до етикетки з інструкціями з догляду або до окремої супровідної етикетки з написом «Відскануйте мене». Більшість споживачів сьогодні знають, що вони можуть відсканувати QR-код за допомогою смартфона, хоча впровадження QR-кодів залежить від регіону. Азія лідирує у впровадженні, тоді як Європа значно відстає.
Завдання полягає в тому, щоб постійно зберігати QR-код на одязі, оскільки етикетки з інструкціями по догляду часто обрізаються споживачами. Так, читачу, ви теж! Ми всі це робили раніше. Відсутність етикеток означає відсутність даних. Щоб зменшити цей ризик, бренди можуть додавати QR-код до пришитої тканої етикетки або вбудовувати етикетку за допомогою термопередачі, гарантуючи, що QR-код не відріжеться від одягу. Тим не менш, вплетення QR-коду в саму тканину не дає споживачам зрозуміти, що QR-код пов'язаний з інформацією про догляд та вміст, що зменшує ймовірність того, що вони виникне спокуса просканувати його за призначенням.
Другий — це мітка NFC (Near Field Communication), вбудована в ткану мітку, яку вкрай малоймовірно видалити. Однак виробники одягу повинні чітко пояснити споживачам, що вона знаходиться в тканій мітці, і розуміти, як завантажити зчитувач NFC на свій смартфон. Деякі смартфони, особливо ті, що випущені в останні кілька років, мають вбудований чіп NFC, але не всі телефони його мають, а це означає, що багатьом споживачам потрібно завантажити спеціальний зчитувач NFC з магазину додатків.
Останнім цифровим тригером, який можна застосувати, є RFID-мітка (радіочастотна ідентифікація), але RFID-мітки зазвичай не орієнтовані на клієнта. Натомість вони використовуються на підвісних бирках або упаковці для відстеження життєвого циклу виробництва та зберігання продукту, аж до клієнта, а потім назад до роздрібного продавця для ремонту або перепродажу. RFID-мітки вимагають спеціальних зчитувачів, і це обмеження означає, що споживачі не можуть їх сканувати, а це означає, що інформація, орієнтована на споживача, повинна бути доступна в іншому місці. Тому RFID-мітки дуже корисні для постачальників рішень та внутрішніх процесів, оскільки вони сприяють відстеженню протягом усього життєвого циклу. Ще одним ускладнюючим фактором у їх застосуванні є те, що RFID-мітки часто не підлягають пранню, що не ідеально для моделей одягу циркулярного виробництва в швейній промисловості, де читабельність є важливою з часом.
Бренди враховують низку факторів, приймаючи рішення щодо впровадження цифрових технологічних рішень, включаючи майбутнє продукту, майбутнє законодавство, взаємодію зі споживачами протягом життєвого циклу продукту та вплив одягу на навколишнє середовище. Вони також хочуть, щоб клієнти продовжили термін служби свого одягу, переробляючи, ремонтуючи або використовуючи його повторно. Завдяки розумному використанню цифрових тригерів та тегів, бренди також можуть краще розуміти потреби своїх клієнтів.
Наприклад, відстежуючи кілька етапів життєвого циклу одягу, бренди можуть знати, коли потрібен ремонт або коли слід направити споживачів на переробку одягу. Цифрові етикетки також можуть бути більш естетичним та функціональним варіантом, оскільки етикетки з фізичним доглядом часто вирізають через дискомфорт або візуальну непривабливість, тоді як цифрові тригери можуть залишатися на виробі довше, якщо розмістити їх безпосередньо на одязі. Як правило, бренди, які розглядають варіанти продуктів із цифровими тригерами (NFC, RFID, QR або інші), розглядають найпростіший та найекономічніший спосіб додати цифровий тригер до свого існуючого продукту, не ставлячи під загрозу можливість цього цифрового тригера залишатися на всьому життєвому циклі продукту.
Вибір технології також залежить від того, чого вони намагаються досягти. Якщо бренди хочуть показати клієнтам більше інформації про те, як використовується їхній одяг, або дозволити їм вибирати, як брати участь у переробці чи утилізації, їм потрібно буде впровадити цифрові тригери, такі як QR або NFC, оскільки клієнти не можуть сканувати RFID. Однак, якщо бренд хоче ефективного внутрішнього або аутсорсингового управління запасами та відстеження активів протягом усього періоду ремонту та чищення в рамках моделі оренди, тоді має сенс використання RFID, що миється.
Наразі маркування засобів догляду за тілом залишається законодавчою вимогою, але все більша кількість законодавчих актів окремих країн спрямована на те, щоб дозволити надання інформації про догляд та вміст у цифровому вигляді. Оскільки клієнти вимагають більшої прозорості щодо своїх продуктів, першим кроком є ​​очікування того, що цифрові тригери все частіше з'являтимуться як доповнення до етикеток фізичного догляду, а не як їхня заміна. Такий подвійний підхід є більш доступним і менш руйнівним для брендів, дозволяє зберігати додаткову інформацію про продукт і дозволяє продовжувати участь у моделях електронної комерції, оренди або переробки. На практиці це означає, що фізичні етикетки продовжуватимуть використовувати країну походження та склад матеріалу в найближчому майбутньому, але незалежно від того, чи будуть вони розміщені на тій самій етикетці чи на додаткових етикетках, чи безпосередньо вбудовані в саму тканину, стануть можливими тригери сканування.
Ці цифрові тригери можуть підвищити прозорість, оскільки бренди можуть продемонструвати шлях ланцюга постачання одягу та перевірити його автентичність. Крім того, дозволяючи споживачам сканувати речі у свій цифровий гардероб, бренди також можуть створювати нові канали доходу на цифрових платформах, полегшуючи споживачам перепродаж їхнього старого одягу. Нарешті, цифрові тригери можуть уможливити електронну комерцію або оренду, наприклад, показуючи споживачам місцезнаходження найближчого відповідного контейнера для переробки.
Програма переробки Adidas «Infinite Play», запущена у Великій Британії у 2019 році, спочатку прийматиме лише товари, придбані споживачами через офіційні канали adidas, оскільки товари автоматично додаються до історії їхніх онлайн-покупок, а потім перепродаються. Це означає, що товари не можна сканувати за допомогою коду на самому одязі. Однак, оскільки Adidas продає значну частину своєї продукції через оптовиків та сторонніх реселерів, циклічна програма не охоплює якомога більше клієнтів. Adidas потрібно залучити більше споживачів. Як виявляється, рішення вже є в продукті. Окрім свого технічного партнера та партнера по бренду Ейвері Деннісон, товари Adidas вже мають матричний код: супутній QR-код, який з’єднує одяг споживачів із додатком Infinite Play, незалежно від того, де було придбано одяг.
Для споживачів система є відносно простою, а QR-коди відіграють життєво важливу роль на кожному етапі процесу. Споживачі заходять у додаток Infinite Play та сканують QR-код свого одягу, щоб зареєструвати продукт, який буде додано до історії їхніх покупок разом з іншими продуктами, придбаними через офіційні канали adidas.
Потім додаток покаже споживачам ціну зворотного викупу цього товару. За бажанням споживачі можуть перепродати товар. Adidas використовує існуючий номер деталі продукту на етикетці продукту, щоб повідомити користувачів, чи підлягає їхній товар поверненню, і якщо так, вони отримають подарункову карту Adidas як компенсацію.
Зрештою, постачальник рішень для перепродажу Stuffstr спрощує отримання та керує подальшою обробкою продукції, перш ніж вона буде перепродана програмі Infinite Play для отримання другого життя.
Adidas наводить дві основні переваги використання супутньої етикетки з QR-кодом. По-перше, вміст QR-коду може бути постійним або динамічним. Цифрові тригери можуть відображати певну інформацію під час першої покупки одягу, але через два роки бренди можуть змінити видиму інформацію для відображення, наприклад, оновити місцеві варіанти переробки. По-друге, QR-код ідентифікує кожен предмет одягу окремо. Немає двох однакових сорочок, навіть однакового стилю та кольору. Ця ідентифікація на рівні активів важлива при перепродажі та лізингу, а для Adidas це означає можливість точно оцінити ціни викупу, перевірити справжній одяг та надати споживачам, які вже купили друге життя, детальний опис того, що вони насправді купили.
CaaStle — це повністю керований сервіс «під ключ», який дозволяє таким брендам, як Scotch and Soda, LOFT та Vince, пропонувати моделі оренди, надаючи технології, зворотну логістику, системи та інфраструктуру як комплексне рішення. На ранньому етапі CaaStle вирішила, що їм потрібно відстежувати одяг на рівні окремих активів, а не лише SKU (часто лише стилі та кольори). Як повідомляє CaaStle, якщо бренд використовує лінійну модель, де одяг продається і ніколи не повертається, немає потреби відстежувати кожен актив. У цьому випадку все, що потрібно, це знати, скільки конкретного одягу постачальник виробить, скільки проходить перевірку та скільки продається.
У бізнес-моделі лізингу кожен актив необхідно відстежувати окремо. Вам потрібно знати, які активи знаходяться на складах, які лежать у клієнтів, а які розвантажуються. Це особливо важливо, оскільки це стосується поступового зносу одягу, оскільки він має кілька життєвих циклів. Бренди або постачальники рішень, що керують одягом, що надається в оренду, повинні мати можливість відстежувати, скільки разів кожен предмет одягу використовується в кожній точці продажу, і як звіти про пошкодження діють як цикл зворотного зв'язку для покращення дизайну та вибору матеріалів. Це важливо, оскільки клієнти менш гнучкі в оцінці якості вживаного або орендованого одягу; незначні проблеми зі швами можуть бути неприйнятними. Використовуючи систему відстеження на рівні активів, CaaStle може відстежувати одяг протягом процесу перевірки, обробки та чищення, тому, якщо одяг відправляється клієнту з діркою, і клієнт скаржиться, вони можуть точно відстежити, що пішло не так під час їхньої обробки.
Емі Канг (директор із систем платформ продуктів) пояснює, що в цифровому режимі активованої та відстежуваної системи CaaStle є три ключові фактори: стійкість технології, читабельність та швидкість розпізнавання. Протягом багатьох років CaaStle перейшла від тканинних наліпок та бирок до штрих-кодів і поступово до RFID, що миються, тому я на власному досвіді переконалася, як ці фактори відрізняються залежно від типу технології.
Як видно з таблиці, тканинні наклейки та маркери, як правило, менш бажані, хоча вони є дешевшими рішеннями та можуть бути швидше виведені на ринок. Як повідомляє CaaStle, рукописні маркери або наклейки частіше вицвітають або відшаровуються під час прання. Штрих-коди та RFID-методи, що можна прати, легше читаються та не вицвітають, але також важливо забезпечити, щоб цифрові тригери були вплетені або пришиті в однакових місцях на одязі, щоб уникнути процесу, коли працівники складу постійно шукають етикетки та знижують ефективність. RFID-методи, що можна прати, мають великий потенціал завдяки вищій швидкості розпізнавання сканування, і CaaStle та багато інших провідних постачальників рішень очікують перейти на це рішення, як тільки технологія розвиватиметься далі, наприклад, рівень помилок під час сканування одягу в деяких сусідніх магазинах.
«The Renewal Workshop» (TRW) – це комплексна послуга перепродажу з головним офісом в Орегоні, США, та другою базою в Амстердамі. TRW приймає невикористані та повернені товари, що передували споживанню, або товари, що були використані після споживання, сортує їх для повторного використання, очищує та відновлює багаторазові товари до стану, як нові, або на власному веб-сайті, або на своєму веб-сайті. Плагіни White Label розміщують їх на веб-сайтах партнерських брендів. Цифрове маркування було важливим аспектом процесу з самого початку, і TRW надала пріоритет відстеженню на рівні активів для полегшення бізнес-моделі перепродажу за брендом.
Подібно до Adidas та CaaStle, TRW керує продуктами на рівні активів. Потім вони вводять їх на платформу електронної комерції з білою етикеткою, брендовану фактичним брендом. TRW керує внутрішніми запасами та обслуговуванням клієнтів. Кожен одяг має штрих-код та серійний номер, які TRW використовує для збору даних від оригінального бренду. Для TRW важливо знати деталі про вживаний одяг, яким вони володіють, щоб точно знати, яку версію одягу вони мають, ціну на момент запуску та як його описати, коли він знову з'явиться у продажу. Отримання цієї інформації про продукт може бути складним, оскільки більшість брендів, що працюють у лінійній системі, не мають процесу обліку повернення продукції. Після продажу про неї значною мірою забували.
Оскільки клієнти дедалі частіше очікують отримання даних під час покупок уживаних товарів, так само як і інформації про оригінальні продукти, галузь виграє від того, що ці дані стануть доступними та придатними для передачі.
Тож що чекає на нас у майбутньому? В ідеальному світі, очолюваному нашими партнерами та брендами, галузь рухатиметься вперед у розробці «цифрових паспортів» для одягу, брендів, роздрібних торговців, переробників та клієнтів із загальновизнаними цифровими тригерами тощо на рівні активів. Це стандартизоване технологічне та маркувальне рішення означає, що не кожен бренд чи постачальник рішень розробив власний запатентований процес, залишаючи клієнтів розгубленими в морі речей, які потрібно запам'ятати. У цьому сенсі майбутнє модних технологій може справді об'єднати галузь навколо спільних практик і зробити цикл доступнішим для всіх.
Циркулярна економіка підтримує бренди одягу для досягнення циркулярності через навчальні програми, майстер-класи, оцінювання циркулярності тощо. Дізнайтеся більше тут.