Навіны і прэса

«Тэхналогіі» ў модзе — гэта шырокі тэрмін, які ахоплівае ўсё: ад дадзеных аб прадукце і яго адсочвання да лагістыкі, кіравання запасамі і маркіроўкі адзення. Як агульны тэрмін, тэхналогія ахоплівае ўсе гэтыя тэмы і з'яўляецца ўсё больш важным фактарам, які спрыяе цыркулярным бізнес-мадэлям. Але калі мы гаворым пра тэхналогіі, мы ўжо не проста гаворым пра адсочванне адзення ад пастаўшчыка да рознічнага магазіна, каб вымераць, колькі адзення прадаецца, мы не проста гаворым пра паказ краіны паходжання і (часта ненадзейнай) інфармацыі аб складзе матэрыялу вырабу. Замест гэтага прыйшоў час засяродзіцца на ўздыме «лічбавых трыгераў» у прасоўванні паўтаральных мадэляў адзення.
У цыклічнай бізнес-мадэлі перапродажу і арэнды брэнды і пастаўшчыкі рашэнняў павінны вяртаць прададзенае ім адзенне для рамонту, паўторнага выкарыстання або перапрацоўкі. Каб палегчыць другое, трэцяе і чацвёртае жыццё, кожнае адзенне будзе мець унікальны ідэнтыфікацыйны нумар і ўбудаваную сістэму адсочвання жыццёвага цыклу. Падчас працэсу арэнды кожнае адзенне трэба адсочваць ад кліента да рамонту або чысткі, назад да арэнднага інвентара і да наступнага кліента. Пры перапродажы староннія платформы павінны дакладна ведаць, які тып адзення, якое было ва ўжыванні, у іх ёсць, напрыклад, неапрацаваныя дадзеныя аб продажах і маркетынгу, што дапамагае праверыць яго сапраўднасць і дапамагае вызначыць цэны для кліентаў пры будучым перапродажы. Уваход: лічбавы трыгер.
Лічбавыя трыгеры злучаюць спажыўцоў з дадзенымі, якія змяшчаюцца ў праграмнай платформе. Тып дадзеных, да якіх спажыўцы могуць атрымаць доступ, кантралюецца брэндамі і пастаўшчыкамі паслуг і можа ўключаць інфармацыю аб канкрэтных відах адзення, такіх як інструкцыі па догляду і склад валакна, або дазваляць спажыўцам узаемадзейнічаць з брэндамі адносна сваіх пакупак, накіроўваючы іх, напрыклад, да лічбавай маркетынгавай кампаніі па вытворчасці адзення. У цяперашні час найбольш вядомым і распаўсюджаным спосабам уключэння лічбавых трыгераў у адзенне з'яўляецца даданне QR-кода на этыкетку па догляду або на асобную суправаджальную этыкетку з надпісам «Сканіруй мяне». Большасць спажыўцоў сёння ведаюць, што яны могуць сканаваць QR-код з дапамогай смартфона, хоць прыняцце QR-кодаў адрозніваецца ў залежнасці ад рэгіёна. Азія лідзіруе па ўзроўні прыняцця, у той час як Еўропа значна адстае.
Праблема ў тым, каб заўсёды захоўваць QR-код на адзенні, бо этыкеткі па догляду часта зразаюцца спажыўцамі. Так, чытач, вы таксама! Мы ўсе рабілі гэта раней. Адсутнасць этыкетак азначае адсутнасць дадзеных. Каб знізіць гэтую рызыку, брэнды могуць дадаць QR-код на прышытую тканую этыкетку або ўбудаваць этыкетку з дапамогай цеплаперадачы, гарантуючы, што QR-код не адрываецца ад адзення. Тым не менш, упляценне QR-кода ў саму тканіну не дае спажыўцам зразумець, што QR-код звязаны з інфармацыяй аб доглядзе і змесце, што зніжае верагоднасць таго, што яны захочуць адсканаваць яго па прызначэнні.
Другі — гэта метка NFC (Near Field Communication), убудаваная ў тканую метку, якую вельмі малаверагодна можна выдаліць. Аднак вытворцы адзення павінны вельмі выразна паведаміць спажыўцам, што яна знаходзіцца ў тканай метцы, і зразумець, як загрузіць счытвальнік NFC на свой смартфон. Некаторыя смартфоны, асабліва тыя, што выпушчаныя ў апошнія некалькі гадоў, маюць убудаваны чып NFC, але не ўсе тэлефоны маюць яго, што азначае, што многім спажыўцам трэба спампаваць спецыяльны счытвальнік NFC з крамы праграм.
Апошні лічбавы трыгер, які можна ўжыць, — гэта RFID-метка (радыёчастотная ідэнтыфікацыя), але RFID-меткі звычайна не арыентаваны на кліента. Замест гэтага яны выкарыстоўваюцца на падвесных бірках або ўпакоўцы для адсочвання жыццёвага цыклу вытворчасці і захоўвання прадукту, аж да кліента, а затым назад да рознічнага прадаўца для рамонту або перапродажу. RFID-меткі патрабуюць спецыяльных счытвальнікаў, і гэта абмежаванне азначае, што спажыўцы не могуць іх сканаваць, што азначае, што інфармацыя, арыентаваная на спажыўца, павінна быць даступная ў іншым месцы. Такім чынам, RFID-меткі вельмі карысныя для пастаўшчыкоў рашэнняў і бэкэнд-працэсаў, паколькі яны палягчаюць адсочванне па ўсім ланцужку жыццёвага цыклу. Яшчэ адным фактарам, які ўскладняе іх прымяненне, з'яўляецца тое, што RFID-меткі часта не адпавядаюць патрабаванням мыцця, што не ідэальна для мадэляў адзення цыркулярнай вытворчасці ў швейнай прамысловасці, дзе чытальнасць з цягам часу вельмі важная.
Пры прыняцці рашэння аб укараненні лічбавых тэхналагічных рашэнняў брэнды ўлічваюць шэраг фактараў, у тым ліку будучыню прадукту, будучае заканадаўства, узаемадзеянне са спажыўцамі на працягу жыццёвага цыклу прадукту і ўплыў адзення на навакольнае асяроддзе. Яны таксама хочуць, каб кліенты падоўжылі тэрмін службы свайго адзення, перапрацоўваючы, рамантуючы або выкарыстоўваючы яго паўторна. Дзякуючы разумнаму выкарыстанню лічбавых трыгераў і тэгаў, брэнды таксама могуць лепш разумець патрэбы сваіх кліентаў.
Напрыклад, адсочваючы некалькі этапаў жыццёвага цыклу адзення, брэнды могуць ведаць, калі патрабуецца рамонт або калі трэба накіраваць спажыўцоў на перапрацоўку адзення. Лічбавыя этыкеткі таксама могуць быць больш эстэтычным і функцыянальным варыянтам, бо этыкеткі для фізічнага догляду часта выразаюцца з-за дыскамфорту або візуальнай непрывабнасці, у той час як лічбавыя трыгеры могуць заставацца на вырабе даўжэй, калі размяшчаць іх непасрэдна на адзенні. Як правіла, брэнды, якія разглядаюць варыянты прадуктаў з лічбавымі трыгерамі (NFC, RFID, QR або іншыя), разглядаюць самы просты і эканамічна эфектыўны спосаб дадаць лічбавы трыгер да свайго існуючага прадукту без шкоды для магчымасці гэтага лічбавага трыгера заставацца на працягу ўсяго жыццёвага цыклу прадукту.
Выбар тэхналогіі таксама залежыць ад таго, чаго яны спрабуюць дасягнуць. Калі брэнды хочуць паказаць кліентам больш інфармацыі аб тым, як выкарыстоўваецца іх адзенне, або дазволіць ім выбраць, як удзельнічаць у перапрацоўцы або перапрацоўцы, ім трэба будзе ўкараніць лічбавыя трыгеры, такія як QR або NFC, бо кліенты не могуць сканаваць RFID. Аднак, калі брэнд хоча эфектыўна кіраваць запасамі ўнутры кампаніі або на аўтсорсінгу і адсочваць актывы на працягу ўсяго рамонту і чысткі ў рамках мадэлі арэнды, то мыйная RFID мае сэнс.
У цяперашні час маркіроўка сродкаў па догляду за целам застаецца юрыдычным патрабаваннем, але ўсё большая колькасць заканадаўчых актаў, прынятых у розных краінах, рухаецца ў бок дазволу прадастаўлення інфармацыі аб догляду і змесце ў лічбавым выглядзе. Паколькі кліенты патрабуюць большай празрыстасці адносна сваіх прадуктаў, першы крок — прадбачыць, што лічбавыя трыгеры будуць усё часцей з'яўляцца ў якасці дапаўнення да этыкетак фізічнага догляду, а не іх замены. Гэты двайны падыход больш даступны і менш перашкаджае брэндам, дазваляе захоўваць дадатковую інфармацыю аб прадукце і дае магчымасць далей удзельнічаць у мадэлях электроннай камерцыі, арэнды або перапрацоўкі. На практыцы гэта азначае, што фізічныя этыкеткі будуць працягваць выкарыстоўваць краіну паходжання і склад матэрыялу ў агляднай будучыні, але незалежна ад таго, ці будуць яны размешчаны на той жа этыкетцы, ці на дадатковых этыкетках, ці непасрэдна ўбудаваны ў саму тканіну, гэта стане магчымым. Сканіраванне трыгераў.
Гэтыя лічбавыя трыгеры могуць павысіць празрыстасць, бо брэнды могуць прадэманстраваць шлях ланцужка паставак адзення і праверыць яго сапраўднасць. Акрамя таго, дазваляючы спажыўцам сканаваць рэчы ў свой лічбавы гардэроб, брэнды таксама могуць ствараць новыя каналы даходу на лічбавых платформах, спрашчаючы для спажыўцоў перапродаж старога адзення. Нарэшце, лічбавыя трыгеры могуць дазволіць электронную камерцыю або арэнду, напрыклад, паказваючы спажыўцам месцазнаходжанне бліжэйшага адпаведнага кантэйнера для перапрацоўкі.
Праграма перапрацоўкі Adidas «Infinite Play», запушчаная ў Вялікабрытаніі ў 2019 годзе, спачатку будзе прымаць толькі тавары, набытыя спажыўцамі праз афіцыйныя каналы adidas, паколькі тавары аўтаматычна ўносяцца ў гісторыю іх онлайн-пакупак, а затым перапрадаюцца. Гэта азначае, што тавары нельга сканаваць праз код на самой вопратцы. Аднак, паколькі Adidas прадае значную частку сваёй прадукцыі праз аптавікоў і старонніх рэсэлераў, цыклічная праграма не ахоплівае як мага большую колькасць кліентаў. Adidas трэба прыцягнуць больш спажыўцоў. Як аказалася, рашэнне ўжо ёсць у прадукце. Акрамя свайго тэхналагічнага і лэйбл-партнёра Эверы Дэнісан, прадукцыя Adidas ужо мае матрычны код: суправаджальны QR-код, які злучае вопратку спажыўцоў з дадаткам Infinite Play, незалежна ад таго, дзе была набыта вопратка.
Для спажыўцоў сістэма адносна простая, і QR-коды адыгрываюць важную ролю на кожным этапе працэсу. Спажыўцы заходзяць у праграму Infinite Play і скануюць QR-код свайго адзення, каб зарэгістраваць прадукт, які будзе дададзены ў гісторыю іх пакупак разам з іншымі прадуктамі, набытымі праз афіцыйныя каналы adidas.
Затым праграма пакажа спажыўцам цану вяртання гэтага тавару. Пры жаданні спажыўцы могуць перапрадаць тавар. Adidas выкарыстоўвае існуючы нумар дэталі прадукту на этыкетцы прадукту, каб паведаміць карыстальнікам, ці можна вярнуць іх прадукт, і калі так, яны атрымаюць падарункавую карту Adidas у якасці кампенсацыі.
Нарэшце, пастаўшчык рашэнняў для перапродажу Stuffstr спрашчае атрыманне і кіруе далейшай апрацоўкай прадуктаў, перш чым яны будуць перапрададзеныя праграме Infinite Play для атрымання другога жыцця.
Adidas называе дзве асноўныя перавагі выкарыстання суправаджальнай этыкеткі з QR-кодам. Па-першае, змест QR-кода можа быць пастаянным або дынамічным. Лічбавыя трыгеры могуць адлюстроўваць пэўную інфармацыю пры першай куплі адзення, але праз два гады брэнды могуць змяніць бачную інфармацыю для адлюстравання, напрыклад, абнавіць мясцовыя варыянты перапрацоўкі. Па-другое, QR-код ідэнтыфікуе кожны прадмет адзення асобна. Няма двух аднолькавых кашуль, нават аднаго стылю і колеру. Гэтая ідэнтыфікацыя на ўзроўні актываў важная пры перапродажы і арэндзе, і для Adidas гэта азначае магчымасць дакладна ацаніць цэны выкупу, праверыць сапраўдную вопратку і даць спажыўцам другой нерухомасці падрабязнае апісанне таго, што яны насамрэч купілі.
CaaStle — гэта цалкам кіраваная паслуга «пад ключ», якая дазваляе такім брэндам, як Scotch and Soda, LOFT і Vince, прапаноўваць бізнес-мадэлі арэнды, забяспечваючы тэхналогіі, зваротную лагістыку, сістэмы і інфраструктуру ў якасці комплекснага рашэння. Спачатку CaaStle вырашыла, што ім трэба адсочваць адзенне на ўзроўні асобных актываў, а не толькі SKU (часта толькі стылі і колеры). Як паведамляе CaaStle, калі брэнд выкарыстоўвае лінейную мадэль, дзе адзенне прадаецца і ніколі не вяртаецца, няма неабходнасці адсочваць кожны актыў. У гэтым выпадку ўсё, што трэба, гэта ведаць, колькі пэўнага адзення пастаўшчык вырабіць, колькі праходзіць і колькі прадаецца.
У бізнес-мадэлі лізінгу кожны актыў павінен адсочвацца асобна. Вам трэба ведаць, якія актывы знаходзяцца на складах, якія ляжаць у кліентаў, а якія разбіраюцца. Гэта асабліва важна, бо гэта звязана з паступовым зносам адзення, бо яно мае некалькі жыццёвых цыклаў. Брэнды або пастаўшчыкі рашэнняў, якія кіруюць арэндаванай адзеннем, павінны мець магчымасць адсочваць, колькі разоў кожны прадмет адзення выкарыстоўваецца ў кожным пункце продажу, і як справаздачы аб пашкоджаннях дзейнічаюць як цыкл зваротнай сувязі для паляпшэння дызайну і выбару матэрыялаў. Гэта важна, таму што кліенты менш гнуткія пры ацэнцы якасці выкарыстанага або арэндаванага адзення; нязначныя праблемы са шыўком могуць быць непрымальнымі. Пры выкарыстанні сістэмы адсочвання на ўзроўні актываў CaaStle можа адсочваць адзенне на працягу працэсу праверкі, апрацоўкі і чысткі, таму, калі адзенне адпраўляецца кліенту з дзіркай, і кліент скардзіцца, яны могуць дакладна адсачыць, што пайшло не так у іх апрацоўцы.
Эмі Канг (дырэктар па сістэмах прадуктовых платформаў) тлумачыць, што ў лічбава актываванай і адсочванай сістэме CaaStle важныя тры ключавыя фактары: устойлівасць тэхналогіі, чытальнасць і хуткасць распазнавання. З гадамі CaaStle перайшла ад тканінных налепак і бірак да штрых-кодаў і паступова да мыйных RFID, таму я на ўласным вопыце адчула, як гэтыя фактары адрозніваюцца ў залежнасці ад тыпу тэхналогій.
Як паказана ў табліцы, тканінныя налепкі і маркеры звычайна менш папулярныя, хоць яны з'яўляюцца больш таннымі рашэннямі і могуць быць хутчэй выведзены на рынак. Як паведамляе CaaStle, рукапісныя маркеры або налепкі часцей выцвітаюць або адслойваюцца пры мыцці. Штрых-коды і RFID-меткі, якія можна мыць, больш чытальныя і не выцвітаюць, але таксама важна пераканацца, што лічбавыя трыгеры ўплецены або прышыты ў аднолькавых месцах на адзенні, каб пазбегнуць працэсу, калі складскія работнікі пастаянна шукаюць этыкеткі і зніжаюць эфектыўнасць. RFID-меткі, якія можна мыць, маюць вялікі патэнцыял з больш высокай хуткасцю распазнавання сканавання, і CaaStle і многія іншыя вядучыя пастаўшчыкі рашэнняў чакаюць пяройсці да гэтага рашэння, як толькі тэхналогія будзе развівацца далей, напрыклад, узровень памылак пры сканаванні адзення ў некаторых бліжэйшых крамах.
«The Renewal Workshop» (TRW) — гэта комплексная паслуга па перапродажы са штаб-кватэрай у Арэгоне, ЗША, а другая база знаходзіцца ў Амстэрдаме. TRW прымае партфелі тавараў, вернутых да спажывання, або тавары пасля спажывання, сартуе іх для паўторнага выкарыстання, ачышчае і аднаўляе шматразовыя прадметы да стану, як новыя, альбо на ўласным вэб-сайце, альбо на сваім вэб-сайце. Плагіны White Label размяшчаюць іх на вэб-сайтах партнёрскіх брэндаў. Лічбавая маркіроўка была важным аспектам працэсу з самага пачатку, і TRW надала прыярытэт адсочванню на ўзроўні актываў, каб палегчыць бізнес-мадэль перапродажу брэнда.
Падобна Adidas і CaaStle, TRW кіруе прадукцыяй на ўзроўні актываў. Затым яны ўводзяць яе на платформу электроннай камерцыі з белай маркай, брэндаваную сапраўдным брэндам. TRW кіруе бэкэнд-інвентарызацыяй і абслугоўваннем кліентаў. Кожны прадмет адзення мае штрых-код і серыйны нумар, якія TRW выкарыстоўвае для збору дадзеных ад першапачатковага брэнда. Для TRW важна ведаць падрабязную інфармацыю аб ужываным адзенні, якім яны валодаюць, каб дакладна ведаць, якую версію адзення яны маюць, цану пры запуску і як апісаць яго, калі яно зноў з'явіцца ў продажы. Атрымаць гэтую інфармацыю аб прадукце можа быць складана, таму што большасць брэндаў, якія працуюць у лінейнай сістэме, не маюць працэсу для ўліку вяртання прадукцыі. Пасля продажу пра яе ў значнай ступені забывалі.
Паколькі кліенты ўсё часцей чакаюць атрымання дадзеных пры пакупках патрыманых тавараў, гэтак жа, як і інфармацыі аб арыгінальных прадуктах, галіна выйграе ад таго, каб зрабіць гэтыя дадзеныя даступнымі і перадавальнымі.
Дык што ж чакае нас у будучыні? У ідэальным свеце, які ўзначальваюць нашы партнёры і брэнды, галіна будзе рухацца наперад у распрацоўцы «лічбавых пашпартоў» для адзення, брэндаў, рознічных гандляроў, перапрацоўшчыкаў і кліентаў з універсальна прызнанымі лічбавымі трыгерамі на ўзроўні актываў і г.д., да якіх можна будзе атрымаць доступ. Гэта стандартызаванае тэхналагічнае і маркіровачнае рашэнне азначае, што не кожны брэнд або пастаўшчык рашэнняў распрацаваў свой уласны запатэнтаваны працэс, што пакідае кліентаў у блытаніне ў моры рэчаў, якія трэба запомніць. У гэтым сэнсе будучыня модных тэхналогій можа сапраўды аб'яднаць галіну вакол агульных практык і зрабіць цыкл больш даступным для ўсіх.
Цыркулярная эканоміка падтрымлівае брэнды адзення ў дасягненні цыклічнасці праз навучальныя праграмы, майстар-класы, ацэнкі цыклічнасці і г.д. Даведайцеся больш тут