Uudised ja ajakirjandus

„Miks ei kasuta iga rõivamüüja neid saatjapakke?!?!“ kirjutas @jamessterlingstjohn 2019. aasta Instagrami postituses. James ostab veebist jätkusuutlikult välirõivaste brändilt ja LimeLoopi brändi kauaaegselt partnerilt Toad&Co orgaanilisi T-särke, mis on korduvkasutatavas pakendis või saatjapakendis, nagu ta ise ütleb. Seejärel tegi ta selle foto enne tellimuse „lahtipakkimist“ ja korduvkasutatava paki postkasti tagasitoomist, oodates, kuni kohalik kuller selle peale võtab.
Mida rohkem brändingut tehakse digitaalse tarbijasuhtluse kaudu, seda vähem on mõtet papist ja plastist kottidel koos dekoratiivse siidpaberiga. E-kaubandus muutub nutikamaks. Omnikanaliline e-kaubandus – sujuva ja ühtse kliendikogemuse loomine platvormideüleselt – hõlmab pakendamist rohkem kui kunagi varem.
Meie jaoks on korduvkasutatav pakend loodud ühendatud e-kaubanduse majanduse jaoks, sest see on nutikas. See on niikuinii meie oma. Seepärast lükkame ümber kõige levinumad väärarusaamad korduvkasutatava pakendi rolli kohta moemaailma omnikanalilise kogemuse parandamisel.
Vale. Tõde on see, et ainult 9% ühekordselt kasutatavast pakendist taaskasutatakse. Seejärel maksab jaemüüja pakendi (mitte toote) tootmise, ladustamise ja saatmise eest, mis läheb prügimäele. Ühekordselt kasutatavaks pakendiks mineva pakendi tohutu maht koormab meie praegust jäätmekäitlussüsteemi üle. Taaskasutatavates kastides saatmine pole lihtsalt jätkusuutlik.
Korduvkasutatav pakend on jätkusuutlikum valik. Iga meie korduvkasutatavat pakendit saab taaskasutada kuni 200 korda, võrreldes tagastatava karbi 5–7 korraga (kui see prügimäele ei viida). See tähendab 200 pappkarbi vähendamist, rakendades samal ajal vähendamise ja korduvkasutatavuse põhimõtteid, et pakkuda rohkem ühendatud kogemusi.
60–80% tarbijatest on nõus jätkusuutliku pakendi eest rohkem maksma. Tarbijate suurenenud nõudlus jätkusuutlikumate äritavade järele, eriti moevaldkonnas, on sundinud tegutsema kiiresti. Tegelikkuses aga näiliselt jätkusuutlik pakend kliente ei rahulda. Omnikanali – nutika e-kaubanduse – kogemused ei saa lineaarsete ärimudelitega edeneda.
Jälle vale – vähemalt meie LimeLoopis arvame nii. Tarbijad on sotsiaalmeedias veetnud vähemalt 60 miljonit tundi lahtipakkimisvideoid vaadates, mis teeb sellest jaemüüjatele otsese vahendi klientide hankimiseks ja hoidmiseks. Jaemüüjalt ostes, olgu see siis esimene või 100. kord, tuleb arvestada visuaalsete ja kirjalike arvustustega ning kliendikogemus areneb kohandamise suunas.
Seejärel investeerib jaemüüja tootepakendisse – see on esmamulje. Kuid toorainehindade hüppeliselt tõustes on enamikul jaemüüjatel raskusi nende pakkematerjalide hankimisega, kui papi hinnad 2021. aasta pandeemia ajal tõusevad, mis pigem ohustab kliendikogemust kui parandab seda. Korduvkasutatav pakend on investeering, seega võib selle esialgne maksumus olla suurem. Kuid maksumus amortiseerub aja jooksul – lihtsalt pakend tasub end lõpuks ära ja isegi rohkem.
Tegelikult ei vaja jaemüüjad brändi kaasamiseks kallist papist kohandamist. Jätkusuutlik saatmine, näiteks LimeLoop korduvkasutatavate pakendite kasutamine, on klientide hankimine, hoidmine ja kaasamine. Korduvkasutatavate pakendite abil saavad kliendid olla rahul kogu oma ostukogemusega alates tellimusest kuni kohaletoimetamiseni.
Beebibuumi põlvkonnast kuni Z-põlvkonnani on 85% tarbijatest kogu maailmas pöördunud jätkusuutlikumate ostukäitumiste poole. Seega jah, valisime ka selle puhul vale vastuse. Kuna kasv jätkub kõikides tööstusharudes ja poliitikates, peab üldine kliendikogemus, olgu see siis omnikanalipõhine või muu, sellele nõudlusele kohanema. Vastasel juhul, kui jaemüüjad ei hakka kasutusele võtma „kergesti saavutatavaid” lahendusi, jäävad nad tõenäoliselt maha.
„Madala rippuvusega viljana“ tekitab jätkusuutlik saatmine kõigis soovi korduvkasutatavate pakendite järele, vähemalt meie kogemuse põhjal. Seda on väga lihtne kasutada, kindlasti lihtsam kui papi lahtivõtmine ja selle iganädalane äraviskamine. Mäletate Jamesi? Ta oli just oma T-särgi pakist eemaldanud, ettemakstud saatmissildi ümber pööranud ja paki postkasti tagasi pannud, lasknud kohalikul kulleril selle peale võtta ning paki täitmiskeskusesse tagastanud.
LimeLoop ühendab korduvkasutatava pakendi ja tarkvara, et luua võimalusi klienditeeninduse ja pöördlogistika jaoks, lihtsustades veelgi omnikanali kliendikogemust. Tagastatud kaubad saab tagasi saata originaalpakendis, milles need saabusid, ja detailsed jälgimisandmed annavad ülevaate iga paki teekonnast. Tagastatud riided ei pea prügimäele minema ja kliendid ei pea helistama ja küsima: "Kus mu pakk on?"
LimeLoopis usume andmete rakendamisse hüvanguks, tarbijakäitumise edendamisse tehnoloogia abil ning omnikanaliline kliendikogemus ei oleks ilma heade andmeteta sujuv. Kuigi ESG varade maht peaks 2025. aastaks ulatuma 53 miljoni dollarini, ei nõua andmete õigeks saamine suuri tehnoloogiainvesteeringuid. Siin pole plokiahelat ega NFT-d. Meie puhul on see lihtsalt BLE-andur ja rakendus.
Igast LimeLoopi korduvkasutatavast paketist kogutud andmed on ligipääsetavuse ja skaleeritavuse tagamiseks detsentraliseeritud. Logistikasüsteemi kriitilistes punktides rakendamisel ei pea tarneahelate ühendamine inimestele ja planeedile liiga palju maksma minema. Tellimuste saatmine ja täitmine on kliendikogemuse parandamiseks kasutamata teabeallikad.
Nutikad korduvkasutatavad pakendid, nagu LimeLoop, ühendavad kauplusesisese ja e-kaubanduse kogemuse kumulatiivsete andmete kaudu – klienditellimuste edasi- ja tagasilogistika asukoha jälgimine, mis tähendab, et need kauplusesisesed kogemused muutuvad jaemüüjate jaoks oluliseks, kui nad süvenevad oma kogemustesse. Kogege nutikate pakendite taga peituvaid andmeid ja tehnoloogiat.
LimeLoopi nutikas saatmisplatvorm ühendab korduvkasutatavad pakendid ja lihtsad andurid, et luua reaalajas ülevaade e-kaubanduse kogemusest tellimusest kuni tagastamiseni. See pakub jaemüüjatele võimsat platvormi klientide tõhusaks mõistmiseks ja nendega suhtlemiseks, pakkudes samal ajal vajalikku teavet ESG ja tarneahela otsuste tegemiseks.