ព័ត៌មាន និងសារព័ត៌មាន

"ហេតុអ្វីបានជាអ្នកលក់រាយសម្លៀកបំពាក់ទាំងអស់មិនប្រើអ្នកដឹកជញ្ជូនទាំងនេះ?!?!" បានសរសេរ @jamessterlingstjohn នៅក្នុងការបង្ហោះ Instagram ឆ្នាំ 2019 ។James ទិញតាមអ៊ីនធឺណិតពីម៉ាកសម្លៀកបំពាក់ខាងក្រៅប្រកបដោយនិរន្តរភាព និងដៃគូម៉ាក LimeLoop យូរមកហើយ Toad&Co ដែលជាអាវយឺតសរីរាង្គដែលមកក្នុងវេចខ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបាន ឬអ្នកដឹកជញ្ជូន ដូចដែលគាត់សំដៅ។ បន្ទាប់មកគាត់បានថតរូបនេះមុនពេល "ដោះប្រអប់" ការបញ្ជាទិញ ហើយប្រគល់កញ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបានទៅប្រអប់សំបុត្រឡាន។
ការដាក់ស្លាកយីហោកាន់តែច្រើនតាមរយៈការចូលរួមជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ឌីជីថល ថង់ក្រដាសកាតុងធ្វើកេស និងថង់ប្លាស្ទិកដែលមានក្រដាសតុបតែងលម្អកាន់តែតិច។ E-commerce កាន់តែឆ្លាតវៃជាងមុន។ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច Omnichannel — ការបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលរួបរួមគ្មានថ្នេរនៅលើវេទិកានានា — ពាក់ព័ន្ធនឹងការវេចខ្ចប់ច្រើនជាងពេលណាទាំងអស់។
សម្រាប់យើង ការវេចខ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបានត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់សេដ្ឋកិច្ចពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដែលបានតភ្ជាប់ ព្រោះវាឆ្លាត។ វាជារបស់យើងយ៉ាងណាក៏ដោយ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលយើងនឹងលុបបំបាត់ការយល់ខុសទូទៅបំផុតអំពីតួនាទីនៃការវេចខ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបានក្នុងការកែលម្អបទពិសោធន៍ omnichannel នៅក្នុងម៉ូដ។
មិនត្រឹមត្រូវ។ ការពិតគឺថាមានតែ 9% នៃការវេចខ្ចប់ដែលប្រើតែមួយដងប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានកែច្នៃឡើងវិញ។ បន្ទាប់មកអ្នកលក់រាយនឹងចំណាយដើម្បីផលិត រក្សាទុក និងដឹកជញ្ជូនការវេចខ្ចប់ (ជាជាងផលិតផល) ដែលទៅកន្លែងចាក់សំរាម។ បរិមាណនៃការវេចខ្ចប់ដែលប្រើតែមួយដងបានគ្របដណ្ដប់លើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងកាកសំណល់បច្ចុប្បន្នរបស់យើង។ ការដឹកជញ្ជូនក្នុងប្រអប់ដែលអាចកែច្នៃឡើងវិញបានគឺមិនមាននិរន្តរភាពទេ។
ការវេចខ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបានគឺជាជម្រើសដែលមាននិរន្តរភាពជាង។ ការវេចខ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបានរបស់យើងនីមួយៗអាចប្រើឡើងវិញបានរហូតដល់ 200 ដងបើធៀបនឹង 5 ទៅ 7 ដងសម្រាប់ប្រអប់ដែលអាចយកមកវិញបាន (ប្រសិនបើមិនបានចាក់សំរាម) នោះមានន័យថាកាត់បន្ថយប្រអប់ក្រដាសកាតុងធ្វើកេសចំនួន 200 ខណៈពេលដែលប្រើប្រាស់ការកាត់បន្ថយ និងលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ឡើងវិញដើម្បីជំរុញបទពិសោធន៍ដែលមានទំនាក់ទំនងកាន់តែច្រើន។
អ្នកប្រើប្រាស់ 60% ទៅ 80% មានឆន្ទៈក្នុងការចំណាយកាន់តែច្រើនសម្រាប់ការវេចខ្ចប់ប្រកបដោយនិរន្តរភាព។ តម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់កើនឡើងសម្រាប់ការអនុវត្តអាជីវកម្មប្រកបដោយនិរន្តរភាពជាងមុន ជាពិសេសផ្នែកម៉ូដបានជំរុញឱ្យមានតម្រូវការក្នុងការធ្វើសកម្មភាពយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ប៉ុន្តែតាមពិត ការវេចខ្ចប់ប្រកបដោយនិរន្តរភាពហាក់ដូចជាមិនអាចបំពេញចិត្តអតិថិជនបានទេ។ Omnichannel - ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដ៏ឆ្លាតវៃ - បទពិសោធន៍ក៏មិនអាចរីកចម្រើនជាមួយគំរូអាជីវកម្មលីនេអ៊ែរដែរ។
ខុសម្តងទៀត - យ៉ាងហោចណាស់យើងគិតដូច្នេះនៅ LimeLoop.Consumers បានចំណាយពេលយ៉ាងហោចណាស់ 60 លានម៉ោងមើលវីដេអូ unboxing នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដែលធ្វើឱ្យវាក្លាយជាឧបករណ៍ផ្ទាល់សម្រាប់អ្នកលក់រាយដើម្បីទទួលបាន និងរក្សាអតិថិជន។ នៅពេលទិញពីអ្នកលក់រាយ មិនថាជាលើកទី 1 ឬ 100 ទេ ការវាយតម្លៃដែលមើលឃើញ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរចាំបាច់ត្រូវយកមកពិចារណា ហើយបទពិសោធន៍ប្ដូរតាមបំណងរបស់អតិថិជន។
បន្ទាប់មកអ្នកលក់រាយនឹងវិនិយោគលើការវេចខ្ចប់ផលិតផល ដែលជាចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង។ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃថ្លៃដើមវត្ថុធាតុដើម អ្នកលក់រាយភាគច្រើននឹងពិបាកក្នុងការទទួលបានសម្ភារៈវេចខ្ចប់ទាំងនេះ នៅពេលដែលតម្លៃក្រដាសកាតុងធ្វើកេសកើនឡើងក្នុងអំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាតនៅឆ្នាំ 2021 ដែលគំរាមកំហែងដល់បទពិសោធន៍របស់អតិថិជនជាជាងការកែលម្អវា។ ការវេចខ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបានគឺជាការវិនិយោគមួយ ដូច្នេះការចំណាយខាងមុខរបស់វាអាចខ្ពស់ជាង។ ប៉ុន្តែការវេចខ្ចប់នឹងលើសពីពេលវេលា។ ចំណាយសម្រាប់ខ្លួនវាហើយបន្ទាប់មកមួយចំនួន។
តាមពិតទៅ អ្នកលក់រាយមិនត្រូវការការកែប្រែក្រដាសកាតុងមានតម្លៃថ្លៃសម្រាប់ការភ្ជាប់ម៉ាកនោះទេ។ ការដឹកជញ្ជូនប្រកបដោយនិរន្តរភាព ដូចជាការប្រើប្រាស់ការវេចខ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបានរបស់ LimeLoop គឺជាការទទួលបានអតិថិជន ការរក្សា និងការចូលរួម។ ជាមួយនឹងការវេចខ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបាន អតិថិជនអាចរីករាយជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ទិញទំនិញទាំងមូលរបស់ពួកគេ ចាប់ពីការបញ្ជាទិញរហូតដល់ការដឹកជញ្ជូន។
ពី Baby Boomers ដល់ Gen Z អ្នកប្រើប្រាស់ 85% នៅទូទាំងពិភពលោកបានងាកទៅរកឥរិយាបថទិញទំនិញប្រកបដោយនិរន្តរភាពជាងមុន។ ដូច្នេះហើយ យើងក៏បានជ្រើសរើសមិនពិតសម្រាប់មួយនេះ។ នៅពេលដែលកំណើននៅតែបន្តក្នុងឧស្សាហកម្ម និងគោលនយោបាយ បទពិសោធន៍របស់អតិថិជនទូទៅ មិនថាជា omnichannel ឬផ្សេងទៀតនោះទេ ត្រូវតែសម្របតាមតម្រូវការនេះ។ បើមិនដូច្នេះទេ ប្រសិនបើអ្នកលក់រាយមិនចាប់ផ្តើមទទួលយកដំណោះស្រាយ "ផ្លែឈើព្យួរទាប" នោះពួកគេនឹងត្រូវទុកចោល។
ក្នុងនាមជា "ផ្លែឈើព្យួរទាប" ការដឹកជញ្ជូនប្រកបដោយនិរន្តរភាពនឹងធ្វើឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាចង់បានការវេចខ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបាន យ៉ាងហោចណាស់តាមបទពិសោធន៍របស់យើង។ វាងាយស្រួលប្រើ ប្រាកដណាស់ថាងាយស្រួលជាងការបំបែកក្រដាសកាតុងធ្វើកេស ហើយព្យាយាមបោះចោលវារៀងរាល់សប្តាហ៍។ ចាំ James បានទេ? គាត់ទើបតែបានដកអាវយឺតរបស់គាត់ចេញពីកញ្ចប់ ត្រឡប់ស្លាកដឹកជញ្ជូនដែលបានបង់ប្រាក់ជាមុន ហើយដាក់កញ្ចប់ត្រឡប់ទៅកន្លែងទទួលសំបុត្រ ប្រអប់សំបុត្រ និងប្រអប់សារវិញ។
LimeLoop រួមបញ្ចូលការវេចខ្ចប់ និងកម្មវិធីដែលអាចប្រើឡើងវិញបាន ដើម្បីបង្កើតឱកាសសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជន និងការដឹកជញ្ជូនបញ្ច្រាស ដែលធ្វើអោយបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់ omnichannel កាន់តែងាយស្រួល។ ការត្រលប់មកវិញអាចនឹងត្រូវបានបញ្ជូនមកវិញក្នុងកញ្ចប់ដើមដែលពួកគេមកដល់ ហើយទិន្នន័យតាមដានជាលំដាប់អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងអំពីដំណើររបស់កញ្ចប់នីមួយៗ។ សម្លៀកបំពាក់ត្រឡប់មកវិញមិនចាំបាច់ទៅកន្លែងចាក់សំរាមទេ ហើយអតិថិជនមិនចាំបាច់សួរថា "កញ្ចប់របស់ខ្ញុំទេ?"
នៅ LimeLoop យើងជឿជាក់លើការប្រមូលទិន្នន័យសម្រាប់ការល្អ ជំរុញឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈបច្ចេកវិទ្យា ហើយបទពិសោធន៍អតិថិជន omnichannel នឹងមិនមានភាពរលូនដោយគ្មានទិន្នន័យល្អនោះទេ។ ខណៈដែលទ្រព្យសម្បត្តិ ESG ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងឈានដល់ 53 លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2025 ការទទួលបានទិន្នន័យត្រឹមត្រូវមិនតម្រូវឱ្យមានការវិនិយោគបច្ចេកវិទ្យាធំនោះទេ។ វាមិនមាន blockchain ឬ NFT នៅទីនេះទេ។ ក្នុងករណីរបស់យើងវាគ្រាន់តែជាកម្មវិធី និង BLE ប៉ុណ្ណោះ។
ទិន្នន័យដែលប្រមូលបានពីកញ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបានរបស់ LimeLoop នីមួយៗត្រូវបានវិមជ្ឈការសម្រាប់ភាពងាយស្រួល និងលទ្ធភាពធ្វើមាត្រដ្ឋាន។ នៅពេលអនុវត្តចំពោះចំណុចសំខាន់ៗនៅក្នុងប្រព័ន្ធភ័ស្តុភារ ការភ្ជាប់ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់មិនចាំបាច់ចំណាយមនុស្សច្រើនពេកទេ ហើយភពផែនដី។ ការបញ្ជាទិញ និងការបំពេញគឺជាប្រភពនៃព័ត៌មានដែលមិនត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅពេលនិយាយអំពីការកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។
ការវេចខ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបានឆ្លាតវៃ ដូចជា LimeLoop ភ្ជាប់បទពិសោធន៍ក្នុងហាង និងពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក តាមរយៈទិន្នន័យប្រមូលផ្តុំ – ការតាមដានទីតាំងនៃការបញ្ជូនបន្ត និងបញ្ច្រាសនៃការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន មានន័យថាបទពិសោធន៍នៅក្នុងហាងទាំងនេះក្លាយជាផ្ទះនៅពេលដែលអ្នកលក់រាយស្វែងយល់កាន់តែស៊ីជម្រៅនូវបទពិសោធន៍ទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យានៅពីក្រោយការវេចខ្ចប់ឆ្លាតវៃ។
វេទិកាដឹកជញ្ជូនដ៏ឆ្លាតវៃរបស់ LimeLoop រួមបញ្ចូលគ្នានូវការវេចខ្ចប់ដែលអាចប្រើឡើងវិញបាន និងឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាសាមញ្ញ ដើម្បីបង្កើតកញ្ចក់ពេលវេលាជាក់ស្តែងសម្រាប់បទពិសោធន៍ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកពីការបញ្ជាទិញរហូតដល់ត្រលប់មកវិញ។ នេះផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់រាយនូវវេទិកាដ៏មានឥទ្ធិពលមួយដើម្បីយល់ និងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ខណៈពេលដែលផ្តល់នូវការយល់ដឹងចាំបាច់ដើម្បីជូនដំណឹងដល់ ESG និងការសម្រេចចិត្តខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់។