Ziņas un prese

“Tehnoloģija” modē ir plašs termins, kas aptver visu, sākot no produktu datiem un izsekojamības līdz loģistikai, krājumu pārvaldībai un apģērbu marķēšanai. Kā vispārējs termins tehnoloģija aptver visas šīs tēmas un kļūst par arvien svarīgāku aprites biznesa modeļu veicinātāju. Taču, runājot par tehnoloģijām, mēs vairs nerunājam tikai par apģērbu izsekošanu no piegādātāja līdz mazumtirdzniecības veikalam, lai izmērītu, cik daudz apģērbu tiek pārdoti, mēs nerunājam tikai par izcelsmes valsts un (bieži vien neuzticamas) informācijas par produkta materiāla sastāvu rādīšanu. Tā vietā ir pienācis laiks koncentrēties uz “digitālo trigeru” pieaugumu atkārtotu modes modeļu reklamēšanā.
Apļveida tālākpārdošanas un nomas biznesa modelī zīmoliem un risinājumu sniedzējiem ir jāatdod viņiem pārdotie apģērbi, lai tos varētu salabot, atkārtoti izmantot vai pārstrādāt. Lai atvieglotu otro, trešo un ceturto dzīvi, katram apģērba gabalam būs unikāls identifikācijas numurs un iebūvēta dzīves cikla izsekošana. Nomas procesa laikā katrs apģērba gabals ir jāizseko no klienta līdz remontam vai tīrīšanai, atpakaļ līdz nomas inventāram un nākamajam klientam. Tālākpārdošanas gadījumā trešo pušu platformām ir jāzina precīzi, kāda veida lietots apģērbs tām ir, piemēram, neapstrādāti pārdošanas un mārketinga dati, kas palīdz pārbaudīt tā autentiskumu un nosaka cenas klientiem turpmākai tālākpārdošanai. Ievade: digitāls aktivizētājs.
Digitālie aktivizētāji savieno patērētājus ar programmatūras platformā ietvertajiem datiem. Datu veidu, kuriem patērētāji var piekļūt, kontrolē zīmoli un pakalpojumu sniedzēji, un tā var būt informācija par konkrētiem apģērba gabaliem, piemēram, to kopšanas instrukcijas un šķiedru saturs, vai arī ļauj patērētājiem mijiedarboties ar zīmoliem par saviem pirkumiem, novirzot viņus, piemēram, uz digitālā mārketinga kampaņu par apģērbu ražošanu. Pašlaik atpazīstamākais un visizplatītākais veids, kā iekļaut digitālos aktivizētājus apģērbā, ir pievienot QR kodu kopšanas etiķetei vai atsevišķai pavadošajai etiķetei ar nosaukumu “Skenēt mani”. Lielākā daļa patērētāju mūsdienās zina, ka var skenēt QR kodu ar viedtālruni, lai gan QR kodu ieviešana atšķiras atkarībā no reģiona. Āzija ir vadošā valsts ieviešanā, savukārt Eiropa krietni atpaliek.
Izaicinājums ir vienmēr saglabāt QR kodu uz apģērba, jo patērētāji bieži vien nogriež kopšanas etiķetes. Jā, lasītāj, arī tu to dari! Mēs visi to esam darījuši iepriekš. Nav etiķešu, nav datu. Lai samazinātu šo risku, zīmoli var pievienot QR kodu uz sašūtas, austas etiķetes vai iestrādāt etiķeti, izmantojot siltuma pārnesi, nodrošinot, ka QR kods neatdalās no apģērba. Tomēr QR koda ieaudēšana pašā audumā nepadara patērētājiem acīmredzamu, ka QR kods ir saistīts ar kopšanas un satura informāciju, samazinot iespējamību, ka viņi vēlēsies to skenēt paredzētajam mērķim.
Otrais ir NFC (tuva darbības lauka saziņas) birka, kas iestrādāta austā birkā, kuru, visticamāk, nebūs iespējams noņemt. Tomēr apģērbu ražotājiem ir ļoti skaidri jānorāda patērētājiem, ka tā atrodas austajā birkā, un ir jāsaprot, kā lejupielādēt NFC lasītāju savā viedtālrunī. Dažiem viedtālruņiem, īpaši tiem, kas izlaisti pēdējos gados, aparatūrā ir iebūvēta NFC mikroshēma, taču ne visiem tālruņiem tā ir, kas nozīmē, ka daudziem patērētājiem ir jālejupielādē īpašs NFC lasītājs no lietotņu veikala.
Pēdējais digitālais aktivizētājs, ko var izmantot, ir RFID (radiofrekvences identifikācijas) birka, taču RFID birkas parasti nav paredzētas klientam. Tā vietā tās tiek izmantotas uz piekaramām birkām vai iepakojuma, lai izsekotu produkta ražošanas un noliktavas dzīves ciklu līdz klientam un pēc tam atpakaļ mazumtirgotājam remontam vai tālākpārdošanai. RFID birkām ir nepieciešami īpaši lasītāji, un šis ierobežojums nozīmē, ka patērētāji tās nevar skenēt, kas nozīmē, ka informācijai, kas paredzēta patērētājiem, jābūt pieejamai citur. Tāpēc RFID birkas ir ļoti noderīgas risinājumu sniedzējiem un iekšējās apstrādes procesiem, jo ​​tās atvieglo izsekojamību visā dzīves cikla ķēdē. Vēl viens sarežģīts faktors to piemērošanā ir tas, ka RFID birkas bieži vien nav piemērotas mazgāšanai, kas nav ideāli piemērots apģērbu nozares aprites apģērbu modeļiem, kur lasāmība ir būtiska laika gaitā.
Pieņemot lēmumu par digitālo tehnoloģiju risinājumu ieviešanu, zīmoli ņem vērā vairākus faktorus, tostarp produkta nākotni, turpmāko likumdošanu, mijiedarbību ar patērētājiem produkta dzīves cikla laikā un apģērbu ietekmi uz vidi. Viņi arī vēlas, lai klienti pagarinātu savu apģērbu kalpošanas laiku, tos pārstrādājot, remontējot vai atkārtoti izmantojot. Izmantojot viedus digitālos aktivizētājus un tagus, zīmoli spēj arī labāk izprast savu klientu vajadzības.
Piemēram, izsekojot vairākiem apģērba dzīves cikla posmiem, zīmoli var zināt, kad nepieciešams remonts vai kad patērētājiem ieteikt apģērbu pārstrādāt. Digitālās etiķetes var būt arī estētiskāks un funkcionālāks risinājums, jo fiziskās kopšanas etiķetes bieži tiek izgrieztas diskomforta vai vizuāli nepievilcīguma dēļ, savukārt digitālie aktivizētāji var palikt uz produkta ilgāk, novietojot tos tieši uz apģērba. Parasti zīmoli, kas pārskata digitālo aktivizētāju produktu iespējas (NFC, RFID, QR vai citus), pārskatīs vienkāršāko un izmaksu ziņā efektīvāko veidu, kā pievienot digitālo aktivizētāju savam esošajam produktam, neapdraudot šī digitālā aktivizētāja spēju palikt uz visa produkta dzīves cikla.
Tehnoloģijas izvēle ir atkarīga arī no tā, ko viņi cenšas sasniegt. Ja zīmoli vēlas parādīt klientiem vairāk informācijas par to, kā tiek lietots viņu apģērbs, vai ļaut viņiem izvēlēties, kā piedalīties pārstrādē vai otrreizējā pārstrādē, viņiem būs jāievieš digitāli aktivizētāji, piemēram, QR vai NFC, jo klienti nevar skenēt RFID. Tomēr, ja zīmols vēlas efektīvu iekšējo vai ārpakalpojumu krājumu pārvaldību un aktīvu izsekošanu visā nomas modeļa remonta un tīrīšanas pakalpojumu laikā, tad mazgājama RFID ir jēga.
Pašlaik ķermeņa kopšanas līdzekļu marķējums joprojām ir juridisks pienākums, taču arvien vairāk valstu tiesību aktu virzās uz to, lai atļautu aprūpes un satura informāciju sniegt digitāli. Tā kā klienti pieprasa lielāku pārredzamību par saviem produktiem, pirmais solis ir paredzēt, ka digitālie aktivizētāji arvien biežāk parādīsies kā papildinājums fiziskajām aprūpes etiķetēm, nevis to aizstājējs. Šī divējāda pieeja ir pieejamāka un mazāk traucējoša zīmoliem, kā arī ļauj uzglabāt papildu informāciju par produktu un ļauj turpināt dalību e-komercijas, nomas vai pārstrādes modeļos. Praksē tas nozīmē, ka fiziskās etiķetes pārskatāmā nākotnē turpinās izmantot izcelsmes valsti un materiāla sastāvu, taču neatkarīgi no tā, vai tas atrodas uz tās pašas etiķetes vai papildu etiķetēm, vai tieši iestrādāts pašā audumā, būs iespējams skenēt aktivizētājus.
Šie digitālie aktivizētāji var palielināt pārredzamību, jo zīmoli var demonstrēt apģērba piegādes ķēdes ceļu un pārbaudīt apģērba autentiskumu. Turklāt, ļaujot patērētājiem skenēt preces savā digitālajā garderobē, zīmoli var arī radīt jaunus ieņēmumu kanālus digitālajās platformās, atvieglojot patērētājiem veco apģērbu tālākpārdošanu. Visbeidzot, digitālie aktivizētāji varētu veicināt e-komerciju vai nomu, piemēram, parādot patērētājiem tuvākā piemērotā pārstrādes konteinera atrašanās vietu.
Adidas pārstrādes programma “Infinite Play”, kas tika uzsākta Apvienotajā Karalistē 2019. gadā, sākotnēji pieņems tikai produktus, ko patērētāji iegādājušies oficiālajos adidas kanālos, jo produkti tiek automātiski ievadīti viņu tiešsaistes pirkumu vēsturē un pēc tam pārdoti tālāk. Tas nozīmē, ka preces nevar skenēt, izmantojot kodu uz paša apģērba. Tomēr, tā kā Adidas lielu daļu savu produktu pārdod, izmantojot vairumtirgotājus un trešo pušu tālākpārdevējus, aprites programma nesasniedz pēc iespējas vairāk klientu. Adidas ir jāiesaista vairāk patērētāju. Izrādās, ka risinājums jau ir pašā produktā. Papildus tehnoloģiju un etiķešu partnerim Avery Dennison, Adidas produktiem jau ir matricas kods: pavadošs QR kods, kas savieno patērētāju apģērbus ar lietotni Infinite Play neatkarīgi no tā, kur apģērbs tika iegādāts.
Patērētājiem sistēma ir samērā vienkārša, un QR kodiem ir būtiska loma katrā procesa posmā. Patērētāji atver lietotni Infinite Play un skenē sava apģērba QR kodu, lai reģistrētu produktu, kas tiks pievienots viņu pirkumu vēsturei kopā ar citiem produktiem, kas iegādāti oficiālajos adidas kanālos.
Pēc tam lietotnē patērētājiem tiks parādīta šīs preces atpirkšanas cena. Ja patērētāji ir ieinteresēti, viņi var izvēlēties preci tālākpārdot. Adidas izmanto esošā produkta detaļas numuru uz produkta etiķetes, lai informētu lietotājus, vai viņu produktu var atgriezt, un, ja tā, viņi kā kompensāciju saņems Adidas dāvanu karti.
Visbeidzot, tālākpārdošanas risinājumu sniedzējs Stuffstr atvieglo preču savākšanu un pārvalda to tālāku apstrādi, pirms tās tiek pārdotas programmai Infinite Play otrajai dzīvei.
Adidas min divas galvenās QR koda etiķetes izmantošanas priekšrocības. Pirmkārt, QR koda saturs var būt pastāvīgs vai dinamisks. Digitālie aktivizētāji var parādīt noteiktu informāciju, kad apģērbs tiek iegādāts pirmo reizi, bet pēc diviem gadiem zīmoli var mainīt redzamo informāciju, piemēram, atjaunināt vietējās pārstrādes iespējas. Otrkārt, QR kods identificē katru apģērba gabalu atsevišķi. Nav divu vienādu kreklu, pat ne vienāda stila un krāsas. Šī aktīvu līmeņa identifikācija ir svarīga tālākpārdošanā un nomā, un Adidas tas nozīmē spēju precīzi novērtēt atpirkšanas cenas, pārbaudīt autentisku apģērbu un sniegt otrreizējās lietošanas patērētājiem detalizētu aprakstu par to, ko viņi faktiski iegādājās.
CaaStle ir pilnībā pārvaldīts pakalpojums, kas ļauj tādiem zīmoliem kā Scotch and Soda, LOFT un Vince piedāvāt nomas biznesa modeļus, nodrošinot tehnoloģijas, reverso loģistiku, sistēmas un infrastruktūru kā pilnīgu risinājumu. Jau pašā sākumā CaaStle nolēma, ka viņiem ir jāizseko apģērbi atsevišķu aktīvu līmenī, ne tikai SKU (bieži vien tikai stili un krāsas). Kā ziņo CaaStle, ja zīmols izmanto lineāru modeli, kurā apģērbs tiek pārdots un nekad netiek atgriezts, nav nepieciešams izsekot katram aktīvam. Šajā gadījumā viss, kas nepieciešams, ir zināt, cik daudz konkrētā apģērba piegādātājs ražos, cik daudz tiek pārdots un cik daudz tiek pārdots.
Nomas biznesa modelī katrs aktīvs ir jāizseko atsevišķi. Jums jāzina, kuri aktīvi atrodas noliktavās, kuri stāv pie klientiem un kuri tiek izpirkti. Tas ir īpaši svarīgi, jo tas attiecas uz pakāpenisku apģērbu nolietojumu, jo tiem ir vairāki dzīves cikli. Zīmoliem vai risinājumu sniedzējiem, kas pārvalda apģērbu nomu, ir jāspēj izsekot, cik reižu katrs apģērba gabals tiek izmantots katrā pārdošanas vietā un kā bojājumu ziņojumi darbojas kā atgriezeniskā saite dizaina uzlabojumiem un materiālu izvēlei. Tas ir svarīgi, jo klienti ir mazāk elastīgi, novērtējot lietotu vai nomātu apģērbu kvalitāti; nelielas šuvju problēmas var nebūt pieņemamas. Izmantojot aktīvu līmeņa izsekošanas sistēmu, CaaStle var izsekot apģērbiem pārbaudes, apstrādes un tīrīšanas procesā, tāpēc, ja apģērbs tiek nosūtīts klientam ar caurumu un klients iesniedz sūdzību, viņi var precīzi izsekot, kas nogāja greizi apstrādes laikā.
Digitāli iedarbinātajā un izsekotajā CaaStle sistēmā Eimija Kanga (Produktu platformu sistēmu direktore) skaidro, ka trīs galvenie faktori ir būtiski: tehnoloģijas noturība, lasāmība un atpazīšanas ātrums. Gadu gaitā CaaStle ir pārgājis no auduma uzlīmēm un birkām uz svītrkodiem un pakāpeniski uz mazgājamu RFID, tāpēc esmu pats pieredzējis, kā šie faktori atšķiras dažādos tehnoloģiju veidos.
Kā redzams tabulā, auduma uzlīmes un marķieri parasti ir mazāk vēlami, lai gan tie ir lētāki risinājumi un tos var ātrāk laist tirgū. Kā ziņo CaaStle, ar roku rakstīti marķieri vai uzlīmes mazgāšanas laikā, visticamāk, izbalēs vai nolobīsies. Svītrkodi un mazgājami RFID ir labāk lasāmi un neizbalēs, taču ir svarīgi arī nodrošināt, lai digitālie sprūdi būtu ieausti vai piešūti vienādās vietās uz apģērba, lai izvairītos no procesa, kurā noliktavas darbinieki pastāvīgi meklē etiķetes un samazina efektivitāti. Mazgājamam RFID ir liels potenciāls ar lielāku skenēšanas atpazīšanas ātrumu, un CaaStle un daudzi citi vadošie risinājumu sniedzēji plāno pāriet uz šo risinājumu, tiklīdz tehnoloģija attīstīsies tālāk, piemēram, kļūdu līmenis, skenējot apģērbu dažās tuvumā esošās vietās.
“The Renewal Workshop” (TRW) ir pilnvērtīgs tālākpārdošanas pakalpojums, kura galvenā mītne atrodas Oregonā, ASV, un otra bāze atrodas Amsterdamā. TRW pieņem pirmspatērētāja atgrieztos pasūtījumus un preces – sašķiro tās atkārtotai izmantošanai, kā arī iztīra un atjauno atkārtoti lietojamās preces līdz jaunām, vai nu savā tīmekļa vietnē, vai arī savā tīmekļa vietnē, izmantojot “White Label” spraudņus, kas tos publicē partneru zīmolu tīmekļa vietnēs. Digitālā marķēšana ir bijis svarīgs procesa aspekts jau kopš paša sākuma, un TRW ir prioritāri izvirzījis aktīvu līmeņa izsekošanu, lai atvieglotu zīmola tālākpārdošanas biznesa modeli.
Līdzīgi kā Adidas un CaaStle, TRW pārvalda produktus aktīvu līmenī. Pēc tam viņi tos ievada baltās etiķetes e-komercijas platformā, kas ir apzīmēta ar faktisko zīmolu. TRW pārvalda iekšējās inventāra sistēmas un klientu apkalpošanas sistēmu. Katram apģērba gabalam ir svītrkods un sērijas numurs, ko TRW izmanto, lai apkopotu datus no sākotnējā zīmola. TRW ir svarīgi zināt informāciju par viņiem piederošo lietoto apģērbu, lai viņi precīzi zinātu, kāda apģērba versija viņiem ir, cenu izlaišanas brīdī un kā to aprakstīt, kad tas atkal būs pārdošanā. Šīs produkta informācijas iegūšana var būt sarežģīta, jo lielākajai daļai zīmolu, kas darbojas lineārā sistēmā, nav procesa, lai uzskaitītu produktu atgriešanu. Kad tas tika pārdots, tas lielākoties tika aizmirsts.
Tā kā klienti arvien vairāk sagaida datus lietotu preču pirkumos, tāpat kā oriģinālo produktu informāciju, nozare gūs labumu no šo datu pieejamības un pārnesamības.
Tātad, ko nesīs nākotne? Ideālā pasaulē, ko vada mūsu partneri un zīmoli, nozare virzīsies uz priekšu, izstrādājot “digitālās pases” apģērbam, zīmoliem, mazumtirgotājiem, pārstrādātājiem un klientiem ar vispārēji atzītiem digitālajiem aktivizētājiem aktīvu līmenī utt. Šis standartizētais tehnoloģiju un marķēšanas risinājums nozīmē, ka ne katrs zīmols vai risinājumu sniedzējs ir izstrādājis savu patentētu procesu, atstājot klientus apjukumā daudzo lietu jūrā, kas jāatceras. Šajā ziņā modes tehnoloģiju nākotne var patiesi vienot nozari ap kopīgu praksi un padarīt apli pieejamāku ikvienam.
Aprites ekonomika atbalsta apģērbu zīmolus aprites ekonomikas sasniegšanā, izmantojot apmācību programmas, meistarklases, aprites ekonomikas novērtējumus utt. Uzziniet vairāk šeit