“Kāpēc ne katrs apģērbu mazumtirgotājs izmanto šos piegādātājus?!?” 2019. gada Instagram ierakstā rakstīja @jamessterlingstjohn. Džeimss tiešsaistē iepērkas no ilgtspējīga āra apģērbu zīmola un ilggadējā LimeLoop zīmola partnera Toad&Co, nodrošinot organiskus T-kreklus, kas tiek piegādāti atkārtoti lietojamā iepakojumā vai, kā viņš to dēvē, piegādātāju iepakojumā. Pēc tam viņš uzņēma šo fotoattēlu, pirms “atsaiņoja” pasūtījumu un atgrieza atkārtoti lietojamo iepakojumu savā pastkastītē, gaidot, kad vietējais pārvadātājs to savāks.
Jo vairāk zīmola veidošanas notiek, izmantojot digitālu patērētāju iesaisti, jo mazāk jēgas ir kartona un plastmasas maisiņiem ar dekoratīvu salvešu papīru. E-komercija kļūst viedāka. Daudzkanālu e-komercija — vienotas klientu pieredzes radīšana dažādās platformās — vairāk nekā jebkad agrāk ietver iepakojumu.
Mūsuprāt, atkārtoti lietojams iepakojums ir paredzēts savienotajai e-komercijas ekonomikai, jo tas ir vieds. Tas jebkurā gadījumā ir mūsu. Tāpēc mēs kliedēsim visizplatītākos nepareizos priekšstatus par atkārtoti lietojama iepakojuma lomu daudzkanālu pieredzes uzlabošanā modē.
Nepareizi. Patiesība ir tāda, ka tikai 9% no vienreizlietojamā iepakojuma tiek pārstrādāti. Pēc tam mazumtirgotājs maksā par iepakojuma (nevis produkta) ražošanu, uzglabāšanu un nosūtīšanu, kas nonāk poligonā. Vienreizlietojamā iepakojuma milzīgais apjoms pārslogo mūsu pašreizējo atkritumu apsaimniekošanas sistēmu. Piegāde pārstrādājamās kastēs vienkārši nav ilgtspējīga.
Atkārtoti lietojams iepakojums ir ilgtspējīgāka iespēja. Katru mūsu atkārtoti lietojamo iepakojumu var izmantot līdz pat 200 reizēm, salīdzinot ar 5 līdz 7 reizēm, ko izmanto atgriežamām kastēm (ja tās netiek apglabātas poligonā). Tas nozīmē samazināt kartona kastu skaitu par 200, vienlaikus izmantojot samazināšanas un atkārtotas izmantošanas iespējas, lai veicinātu savienotāku pieredzi.
60–80 % patērētāju ir gatavi maksāt vairāk par ilgtspējīgu iepakojumu. Pieaugošais patērētāju pieprasījums pēc ilgtspējīgākas uzņēmējdarbības prakses, īpaši modes jomā, ir radījis nepieciešamību rīkoties ātri. Taču patiesībā šķietami ilgtspējīgs iepakojums neapmierina klientus. Arī daudzkanālu – viedās e-komercijas – pieredze nevar attīstīties ar lineāriem biznesa modeļiem.
Atkal kļūdāmies – vismaz mēs LimeLoop tā domājam. Patērētāji ir pavadījuši vismaz 60 miljonus stundu, skatoties atkastīšanas video sociālajos tīklos, padarot to par tiešu rīku mazumtirgotājiem, lai iegūtu un noturētu klientus. Iegādājoties preces no mazumtirgotāja, neatkarīgi no tā, vai tā ir pirmā vai simtā reize, jāņem vērā vizuālās un rakstiskās atsauksmes, un klientu pieredze attīstās līdz pielāgošanai.
Pēc tam mazumtirgotājs iegulda produktu iepakojumā – pirmais iespaids. Taču, pieaugot izejvielu izmaksām, lielākajai daļai mazumtirgotāju būs grūti iegūt šos iepakojuma materiālus, kad 2021. gada pandēmijas laikā pieaugs kartona cenas, apdraudot klientu pieredzi, nevis to uzlabojot. Atkārtoti lietojams iepakojums ir ieguldījums, tāpēc tā sākotnējās izmaksas var būt lielākas. Taču izmaksas laika gaitā tiek amortizētas – vienkārši iepakojums galu galā atmaksāsies, un pat vairāk.
Patiesībā mazumtirgotājiem nav nepieciešama dārga kartona pielāgošana zīmola piesaistei. Ilgtspējīga piegāde, piemēram, LimeLoop atkārtoti lietojamā iepakojuma izmantošana, ir klientu piesaiste, noturēšana un iesaistīšanās. Ar atkārtoti lietojamo iepakojumu klienti var būt apmierināti ar visu iepirkšanās pieredzi, sākot no pasūtījuma līdz piegādei.
No "baby boomers" paaudzes līdz Z paaudzei 85% patērētāju visā pasaulē ir pievērsušies ilgtspējīgākiem iepirkšanās paradumiem.Tātad, jā, arī šim jautājumam mēs izvēlējāmies aplamu atbildi.Tā kā izaugsme turpinās visās nozarēs un politikās, vispārējai klientu pieredzei, neatkarīgi no tā, vai tā ir daudzkanālu vai cita veida, ir jāpielāgojas šim pieprasījumam.Pretējā gadījumā, ja mazumtirgotāji nesāks ieviest "viegli sasniedzamu augļu" risinājumus, viņi, visticamāk, tiks atstāti novārtā.
Kā "viegli sasniedzams auglis", ilgtspējīga piegāde liks ikvienam vēlēties atkārtoti lietojamu iepakojumu, vismaz pēc mūsu pieredzes. To ir ļoti viegli lietot, noteikti vieglāk nekā katru nedēļu sadalīt kartonu un mēģināt to izmest. Atceraties Džeimsu? Viņš tikko bija izņēmis savu T-kreklu no pakas, apgriezis priekšapmaksas piegādes uzlīmi un ielicis paku atpakaļ pastkastītē, lūdzis vietējam pārvadātājam to paņemt un atgriezis paku piegādes centrā.
LimeLoop apvieno atkārtoti lietojamu iepakojumu un programmatūru, lai radītu iespējas klientu apkalpošanai un reversajai loģistikai, vēl vairāk vienkāršojot klientu pieredzi visos kanālos. Atgrieztās preces var nosūtīt atpakaļ oriģinālajā iepakojumā, kurā tās tika piegādātas, un detalizēti izsekošanas dati var sniegt ieskatu katras pakas ceļojumā. Atgrieztajām drēbēm nav jānonāk poligonā, un klientiem nav jāzvana un jājautā: "Kur ir mana paka?"
Uzņēmumā LimeLoop mēs ticam datu izmantošanai labam mērķim, patērētāju uzvedības veicināšanai ar tehnoloģiju palīdzību, un daudzkanālu klientu pieredze nebūtu nemanāma bez labiem datiem. Lai gan paredzams, ka ESG aktīvi līdz 2025. gadam sasniegs 53 miljonus ASV dolāru, pareiza datu apstrāde neprasa lielus ieguldījumus tehnoloģijās. Šeit nav blokķēdes vai NFT. Mūsu gadījumā tas ir tikai BLE sensors un lietotne.
No katras LimeLoop atkārtoti lietojamās pakotnes apkopotie dati ir decentralizēti pieejamības un mērogojamības labad. Pielietojot kritiskos loģistikas sistēmas punktus, piegādes ķēžu savienošanai nav jāizmaksā pārāk daudz cilvēkiem un planētai. Pasūtījumu piegāde un izpilde ir neizmantoti informācijas avoti, lai uzlabotu klientu pieredzi.
Viedais atkārtoti lietojamais iepakojums, piemēram, LimeLoop, savieno veikala un e-komercijas pieredzi, izmantojot kumulatīvus datus — klientu pasūtījumu priekšējās un atpakaļejošās loģistikas atrašanās vietas izsekošanu, kas nozīmē, ka šī veikala pieredze kļūst par jūsu mājām, mazumtirgotājiem iedziļinoties. Izpētiet datus un tehnoloģijas, kas slēpjas aiz viedā iepakojuma.
LimeLoop viedā piegādes platforma apvieno atkārtoti lietojamu iepakojumu un vienkāršus sensorus, lai izveidotu reāllaika skatījumu uz e-komercijas pieredzi no pasūtījuma līdz atgriešanai. Tas nodrošina mazumtirgotājiem jaudīgu platformu, lai efektīvi izprastu klientus un sazinātos ar viņiem, vienlaikus sniedzot nepieciešamo ieskatu ESG un piegādes ķēdes lēmumu pieņemšanai.
Publicēšanas laiks: 2022. gada 24. marts
