Tin tức và báo chí

“Công nghệ” trong thời trang là một thuật ngữ rộng bao gồm mọi thứ từ dữ liệu sản phẩm và khả năng truy xuất nguồn gốc đến hậu cần, quản lý hàng tồn kho và dán nhãn quần áo. Là một thuật ngữ bao quát, công nghệ bao gồm tất cả các chủ đề này và là yếu tố ngày càng quan trọng của các mô hình kinh doanh tuần hoàn. Nhưng khi chúng ta nói về công nghệ, chúng ta không còn chỉ nói về việc theo dõi hàng may mặc từ nhà cung cấp đến cửa hàng bán lẻ để đo lường lượng hàng may mặc được bán ra, chúng ta không chỉ nói về việc hiển thị thông tin về quốc gia xuất xứ và (thường không đáng tin cậy) về thành phần vật liệu sản phẩm. Thay vào đó, đã đến lúc tập trung vào sự gia tăng của “các yếu tố kích hoạt kỹ thuật số” trong việc quảng bá các người mẫu thời trang định kỳ.
Trong mô hình kinh doanh cho thuê và bán lại tuần hoàn, các thương hiệu và nhà cung cấp giải pháp cần trả lại các mặt hàng quần áo đã bán cho họ để chúng có thể được sửa chữa, tái sử dụng hoặc tái chế. Để tạo điều kiện cho vòng đời thứ hai, thứ ba và thứ tư, mỗi mặt hàng quần áo sẽ được hưởng lợi từ một số nhận dạng duy nhất và theo dõi vòng đời tích hợp. Trong quá trình cho thuê, mỗi mặt hàng quần áo cần được theo dõi từ khách hàng để sửa chữa hoặc giặt, trở lại kho cho thuê, đến khách hàng tiếp theo. Trong quá trình bán lại, các nền tảng của bên thứ ba cần biết chính xác loại quần áo cũ mà họ có, chẳng hạn như dữ liệu bán hàng và tiếp thị thô, giúp xác minh tính xác thực của nó và thông báo cách định giá cho khách hàng để bán lại trong tương lai. Đầu vào: Kích hoạt kỹ thuật số.
Các yếu tố kích hoạt kỹ thuật số kết nối người tiêu dùng với dữ liệu có trong nền tảng phần mềm. Loại dữ liệu mà người tiêu dùng có thể truy cập được kiểm soát bởi các thương hiệu và nhà cung cấp dịch vụ và có thể là thông tin về các loại hàng may mặc cụ thể - chẳng hạn như hướng dẫn chăm sóc và hàm lượng sợi - hoặc cho phép người tiêu dùng tương tác với các thương hiệu về giao dịch mua của họ - bằng cách hướng dẫn họ đến, ví dụ, một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số về sản xuất quần áo. Hiện nay, cách dễ nhận biết và phổ biến nhất để đưa các yếu tố kích hoạt kỹ thuật số vào quần áo là thêm mã QR vào nhãn chăm sóc hoặc vào nhãn đi kèm riêng có nhãn "Quét tôi". Hầu hết người tiêu dùng ngày nay đều biết rằng họ có thể quét mã QR bằng điện thoại thông minh, mặc dù việc áp dụng mã QR khác nhau tùy theo khu vực. Châu Á dẫn đầu về việc áp dụng, trong khi Châu Âu tụt hậu rất xa.
Thách thức là phải luôn giữ mã QR trên quần áo, vì nhãn hướng dẫn chăm sóc thường bị người tiêu dùng cắt mất. Vâng, độc giả, bạn cũng vậy! Chúng ta đều đã từng làm như vậy. Không có nhãn có nghĩa là không có dữ liệu. Để giảm thiểu rủi ro này, các thương hiệu có thể thêm mã QR vào nhãn dệt may hoặc nhúng nhãn thông qua phương pháp truyền nhiệt, đảm bảo mã QR không bị cắt khỏi quần áo. Tuy nhiên, việc dệt mã QR vào chính vải không khiến người tiêu dùng nhận thấy rõ ràng rằng mã QR có liên quan đến thông tin về cách chăm sóc và thành phần, làm giảm khả năng họ sẽ quét mã để tìm mục đích sử dụng dự kiến.
Thứ hai là thẻ NFC (Giao tiếp trường gần) được nhúng trong thẻ dệt, rất khó có thể tháo ra. Tuy nhiên, các nhà sản xuất trang phục cần phải làm rõ với người tiêu dùng rằng thẻ này nằm trong thẻ dệt và cần hiểu cách tải xuống đầu đọc NFC trên điện thoại thông minh của họ. Một số điện thoại thông minh, đặc biệt là những điện thoại được phát hành trong vài năm trở lại đây, có chip NFC tích hợp sẵn trong phần cứng, nhưng không phải tất cả điện thoại đều có, điều này có nghĩa là nhiều người tiêu dùng cần tải xuống đầu đọc NFC chuyên dụng từ cửa hàng ứng dụng.
Kích hoạt kỹ thuật số cuối cùng có thể áp dụng là thẻ RFID (nhận dạng tần số vô tuyến), nhưng thẻ RFID thường không dành cho khách hàng. Thay vào đó, chúng được sử dụng trên thẻ treo hoặc bao bì để theo dõi vòng đời sản xuất và lưu kho của sản phẩm, cho đến khi đến tay khách hàng, sau đó quay trở lại nhà bán lẻ để sửa chữa hoặc bán lại. Thẻ RFID yêu cầu đầu đọc chuyên dụng và hạn chế này có nghĩa là người tiêu dùng không thể quét chúng, nghĩa là thông tin dành cho người tiêu dùng phải có thể truy cập được ở nơi khác. Do đó, thẻ RFID rất hữu ích cho các nhà cung cấp giải pháp và quy trình phụ trợ vì chúng tạo điều kiện cho khả năng truy xuất nguồn gốc trong suốt chuỗi vòng đời. Một yếu tố phức tạp khác trong ứng dụng của nó là thẻ RFID thường không tuân thủ quy định giặt, điều này không lý tưởng cho các mẫu hàng may mặc tuần hoàn trong ngành may mặc, nơi khả năng đọc là điều cần thiết theo thời gian.
Các thương hiệu cân nhắc một số yếu tố khi quyết định triển khai các giải pháp công nghệ số, bao gồm tương lai của sản phẩm, luật pháp trong tương lai, tương tác với người tiêu dùng trong suốt vòng đời sản phẩm và tác động của quần áo đến môi trường. Họ cũng muốn khách hàng kéo dài tuổi thọ của quần áo bằng cách tái chế, sửa chữa hoặc tái sử dụng chúng. Thông qua việc sử dụng thông minh các thẻ và trình kích hoạt kỹ thuật số, các thương hiệu cũng có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng.
Ví dụ, bằng cách theo dõi nhiều giai đoạn trong vòng đời của một sản phẩm may mặc, các thương hiệu có thể biết khi nào cần sửa chữa hoặc khi nào nên hướng dẫn người tiêu dùng tái chế sản phẩm may mặc. Nhãn kỹ thuật số cũng có thể là một lựa chọn thẩm mỹ và chức năng hơn, vì nhãn chăm sóc vật lý thường bị cắt ra vì khó chịu hoặc không hấp dẫn về mặt thị giác, trong khi các yếu tố kích hoạt kỹ thuật số có thể tồn tại trên sản phẩm lâu hơn bằng cách đặt chúng trực tiếp lên sản phẩm. Thông thường, các thương hiệu xem xét các tùy chọn sản phẩm yếu tố kích hoạt kỹ thuật số (NFC, RFID, QR hoặc các tùy chọn khác) sẽ xem xét cách dễ nhất và tiết kiệm chi phí nhất để thêm yếu tố kích hoạt kỹ thuật số vào sản phẩm hiện có của họ mà không ảnh hưởng đến khả năng tồn tại của yếu tố kích hoạt kỹ thuật số đó trong toàn bộ vòng đời của sản phẩm.
Việc lựa chọn công nghệ cũng phụ thuộc vào mục tiêu mà họ muốn đạt được. Nếu các thương hiệu muốn cho khách hàng biết thêm thông tin về cách sử dụng hàng may mặc của họ hoặc để họ tự chọn cách tham gia vào hoạt động tái chế hoặc tái chế, họ sẽ cần triển khai các công cụ kích hoạt kỹ thuật số như QR hoặc NFC vì khách hàng không thể quét RFID. Tuy nhiên, nếu một thương hiệu muốn quản lý hàng tồn kho và theo dõi tài sản hiệu quả tại chỗ hoặc thuê ngoài trong suốt quá trình sửa chữa và vệ sinh mô hình cho thuê, thì RFID có thể giặt được là giải pháp hợp lý.
Hiện nay, nhãn chăm sóc cơ thể vẫn là yêu cầu pháp lý, nhưng ngày càng có nhiều luật cụ thể của từng quốc gia hướng tới việc cho phép cung cấp thông tin về chăm sóc và nội dung dưới dạng kỹ thuật số. Khi khách hàng yêu cầu minh bạch hơn về sản phẩm của họ, bước đầu tiên là dự đoán rằng các kích hoạt kỹ thuật số sẽ ngày càng xuất hiện dưới dạng bổ sung cho nhãn chăm sóc vật lý, thay vì thay thế. Cách tiếp cận kép này dễ tiếp cận hơn và ít gây gián đoạn hơn cho các thương hiệu, đồng thời cho phép lưu trữ thông tin bổ sung về sản phẩm và cho phép tham gia nhiều hơn vào các mô hình thương mại điện tử, cho thuê hoặc tái chế. Trên thực tế, điều này có nghĩa là nhãn vật lý sẽ tiếp tục sử dụng quốc gia xuất xứ và thành phần vật liệu trong tương lai gần, nhưng cho dù trên cùng một nhãn hay nhãn bổ sung, hoặc được nhúng trực tiếp vào chính vải, thì các kích hoạt quét sẽ trở nên khả thi.
Những yếu tố kích hoạt kỹ thuật số này có thể tăng tính minh bạch vì các thương hiệu có thể chứng minh hành trình chuỗi cung ứng của một mặt hàng may mặc và có thể xác minh tính xác thực của mặt hàng đó. Ngoài ra, bằng cách cho phép người tiêu dùng quét các mặt hàng vào tủ đồ kỹ thuật số của họ, các thương hiệu cũng có thể tạo ra các kênh doanh thu mới trên các nền tảng kỹ thuật số bằng cách giúp người tiêu dùng dễ dàng bán lại quần áo cũ của họ hơn. Cuối cùng, các yếu tố kích hoạt kỹ thuật số có thể cho phép thương mại điện tử hoặc cho thuê bằng cách, ví dụ, hiển thị cho người tiêu dùng vị trí thùng tái chế phù hợp gần nhất của họ.
Chương trình tái chế 'Infinite Play' của Adidas, được triển khai tại Vương quốc Anh vào năm 2019, ban đầu sẽ chỉ chấp nhận các sản phẩm do người tiêu dùng mua từ các kênh chính thức của adidas, vì các sản phẩm sẽ tự động được nhập vào lịch sử mua hàng trực tuyến của họ và sau đó được bán lại. Điều này có nghĩa là các mặt hàng không thể được quét thông qua mã trên chính sản phẩm. Tuy nhiên, vì Adidas bán một phần lớn sản phẩm của mình thông qua các nhà bán buôn và đại lý bán lẻ bên thứ ba, nên chương trình tuần hoàn này không tiếp cận được nhiều khách hàng nhất có thể. Adidas cần thu hút nhiều người tiêu dùng tham gia hơn. Hóa ra, giải pháp đã nằm trong sản phẩm. Ngoài đối tác công nghệ và nhãn hiệu Avery Dennison, các sản phẩm của Adidas đã có mã ma trận: mã QR đi kèm kết nối sản phẩm của người tiêu dùng với ứng dụng Infinite Play, bất kể sản phẩm đó được mua ở đâu.
Đối với người tiêu dùng, hệ thống này tương đối đơn giản, trong đó mã QR đóng vai trò quan trọng ở mọi bước của quy trình. Người tiêu dùng vào ứng dụng Infinite Play và quét mã QR trên sản phẩm của mình để đăng ký sản phẩm, mã này sẽ được thêm vào lịch sử mua hàng của họ cùng với các sản phẩm khác được mua qua các kênh chính thức của adidas.
Sau đó, ứng dụng sẽ hiển thị cho người tiêu dùng giá mua lại của mặt hàng đó. Nếu quan tâm, người tiêu dùng có thể chọn bán lại mặt hàng. Adidas sử dụng số sản phẩm hiện có trên nhãn sản phẩm để cho người dùng biết sản phẩm của họ có đủ điều kiện trả lại hay không và nếu đủ điều kiện, họ sẽ nhận được thẻ quà tặng Adidas như một khoản bồi thường.
Cuối cùng, nhà cung cấp giải pháp bán lại Stuffstr sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhận hàng và quản lý quá trình xử lý tiếp theo của sản phẩm trước khi chúng được bán lại cho chương trình Infinite Play để sử dụng lần thứ hai.
Adidas nêu ra hai lợi ích chính của việc sử dụng nhãn mã QR đi kèm. Đầu tiên, nội dung mã QR có thể là vĩnh viễn hoặc động. Các trình kích hoạt kỹ thuật số có thể hiển thị một số thông tin nhất định khi quần áo được mua lần đầu, nhưng sau hai năm, các thương hiệu có thể thay đổi thông tin hiển thị để hiển thị, chẳng hạn như cập nhật các tùy chọn tái chế tại địa phương. Thứ hai, mã QR xác định từng loại quần áo riêng lẻ. Không có hai chiếc áo nào giống hệt nhau, thậm chí không cùng kiểu dáng và màu sắc. Việc xác định cấp độ tài sản này rất quan trọng trong việc bán lại và cho thuê, và đối với Adidas, điều đó có nghĩa là có thể ước tính chính xác giá mua lại, xác minh quần áo chính hãng và cung cấp cho người tiêu dùng lần thứ hai mô tả chi tiết về những gì họ thực sự đã mua.
CaaStle là dịch vụ trọn gói được quản lý hoàn toàn cho phép các thương hiệu như Scotch and Soda, LOFT và Vince cung cấp các mô hình kinh doanh cho thuê bằng cách cung cấp công nghệ, hậu cần ngược, hệ thống và cơ sở hạ tầng như một giải pháp đầu cuối. Ngay từ đầu, CaaStle đã quyết định rằng họ cần theo dõi hàng may mặc ở cấp độ tài sản riêng lẻ, không chỉ SKU (thường chỉ là kiểu dáng và màu sắc). Theo báo cáo của CaaStle, nếu một thương hiệu đang chạy mô hình tuyến tính trong đó quần áo được bán và không bao giờ được trả lại, thì không cần phải theo dõi mọi tài sản. Trong trường hợp này, tất cả những gì cần thiết là biết nhà cung cấp sẽ sản xuất bao nhiêu một loại hàng may mặc cụ thể, bao nhiêu được thông qua và bao nhiêu được bán.
Trong mô hình kinh doanh cho thuê, mỗi tài sản phải được theo dõi riêng lẻ. Bạn cần biết tài sản nào đang ở trong kho, tài sản nào đang ở với khách hàng và tài sản nào đang được giải phóng. Điều này đặc biệt quan trọng vì nó liên quan đến quá trình hao mòn dần dần của hàng may mặc vì chúng có nhiều vòng đời. Các thương hiệu hoặc nhà cung cấp giải pháp quản lý hàng may mặc cho thuê cần có khả năng theo dõi số lần sử dụng từng loại hàng may mặc tại mỗi điểm bán hàng và cách báo cáo thiệt hại đóng vai trò như một vòng phản hồi để cải thiện thiết kế và lựa chọn vật liệu. Điều này quan trọng vì khách hàng kém linh hoạt hơn khi đánh giá chất lượng quần áo đã qua sử dụng hoặc thuê; các vấn đề khâu nhỏ có thể không được chấp nhận. Khi sử dụng hệ thống theo dõi cấp tài sản, CaaStle có thể theo dõi hàng may mặc thông qua quy trình kiểm tra, xử lý và làm sạch, do đó, nếu một mặt hàng may mặc được gửi đến khách hàng bị thủng và khách hàng phàn nàn, họ có thể theo dõi chính xác những gì đã xảy ra trong quá trình xử lý của mình.
Trong hệ thống CaaStle được kích hoạt và theo dõi kỹ thuật số, Amy Kang (Giám đốc Hệ thống nền tảng sản phẩm) giải thích rằng có ba yếu tố chính cần thiết; tính bền bỉ của công nghệ, khả năng đọc và tốc độ nhận dạng. Trong những năm qua, CaaStle đã chuyển đổi từ nhãn dán và thẻ vải sang mã vạch và dần dần sang RFID có thể giặt được, vì vậy tôi đã trực tiếp trải nghiệm sự khác biệt giữa các yếu tố này giữa các loại công nghệ.
Như bảng cho thấy, nhãn dán và bút đánh dấu vải thường ít được ưa chuộng hơn, mặc dù chúng là giải pháp rẻ hơn và có thể đưa ra thị trường nhanh hơn. Theo báo cáo của CaaStle, nhãn dán hoặc bút đánh dấu viết tay có nhiều khả năng bị phai màu hoặc bong ra khi giặt. Mã vạch và RFID có thể giặt được dễ đọc hơn và không bị phai màu, nhưng điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các nút kích hoạt kỹ thuật số được dệt hoặc khâu ở các vị trí nhất quán trên hàng may mặc để tránh quá trình nhân viên kho liên tục tìm kiếm nhãn và làm giảm hiệu quả. RFID có thể giặt được có tiềm năng mạnh mẽ với tốc độ nhận dạng quét cao hơn và CaaStle cùng nhiều nhà cung cấp giải pháp hàng đầu khác hy vọng sẽ chuyển sang giải pháp này khi công nghệ phát triển hơn nữa, chẳng hạn như tỷ lệ lỗi khi quét hàng may mặc ở một số địa điểm gần đó.
Renewal Workshop (TRW) là dịch vụ bán lại trọn gói có trụ sở chính tại Oregon, Hoa Kỳ với trụ sở thứ hai tại Amsterdam. TRW chấp nhận các sản phẩm tồn đọng trước khi tiêu dùng và trả lại hoặc sau khi tiêu dùng - phân loại chúng để tái sử dụng, làm sạch và phục hồi các mặt hàng có thể tái sử dụng về tình trạng như mới, trên trang web của riêng họ hoặc trên trang web của họ Các plugin Nhãn trắng liệt kê chúng trên các trang web của thương hiệu đối tác. Nhãn kỹ thuật số đã là một khía cạnh quan trọng trong quy trình của TRW ngay từ đầu và TRW đã ưu tiên theo dõi ở cấp độ tài sản để tạo điều kiện thuận lợi cho mô hình kinh doanh bán lại có thương hiệu.
Tương tự như Adidas và CaaStle, TRW quản lý sản phẩm ở cấp độ tài sản. Sau đó, họ nhập sản phẩm vào nền tảng thương mại điện tử nhãn trắng được gắn nhãn hiệu thực tế. TRW quản lý hàng tồn kho và dịch vụ khách hàng ở khâu hậu cần. Mỗi sản phẩm may mặc đều có mã vạch và số sê-ri, TRW sử dụng chúng để thu thập dữ liệu từ thương hiệu gốc. Điều quan trọng là TRW phải biết thông tin chi tiết về quần áo đã qua sử dụng mà họ sở hữu để họ biết chính xác phiên bản quần áo họ có, giá khi ra mắt và cách mô tả khi sản phẩm được bán trở lại. Việc thu thập thông tin sản phẩm này có thể khó khăn vì hầu hết các thương hiệu hoạt động theo hệ thống tuyến tính đều không có quy trình để tính đến việc trả lại sản phẩm. Một khi đã bán, sản phẩm đó phần lớn bị lãng quên.
Vì khách hàng ngày càng mong đợi dữ liệu khi mua hàng cũ, giống như thông tin sản phẩm gốc, nên ngành công nghiệp sẽ được hưởng lợi khi dữ liệu này có thể truy cập và chuyển giao được.
Vậy tương lai sẽ ra sao? Trong một thế giới lý tưởng do các đối tác và thương hiệu của chúng tôi dẫn đầu, ngành công nghiệp sẽ tiến lên trong việc phát triển "hộ chiếu kỹ thuật số" cho hàng may mặc, các thương hiệu, nhà bán lẻ, đơn vị tái chế và khách hàng với các yếu tố kích hoạt kỹ thuật số cấp tài sản được công nhận trên toàn cầu, v.v. có thể được truy cập. Công nghệ và giải pháp dán nhãn chuẩn hóa này có nghĩa là không phải mọi thương hiệu hoặc nhà cung cấp giải pháp đều đưa ra quy trình độc quyền của riêng mình, khiến khách hàng bối rối trong vô vàn thứ cần ghi nhớ. Theo nghĩa này, tương lai của công nghệ thời trang thực sự có thể thống nhất ngành công nghiệp xung quanh các thông lệ chung và giúp vòng lặp dễ tiếp cận hơn với mọi người.
Nền kinh tế tuần hoàn hỗ trợ các thương hiệu may mặc đạt được tính tuần hoàn thông qua các chương trình đào tạo, lớp học nâng cao, đánh giá tuần hoàn, v.v. Tìm hiểu thêm tại đây