„Warum nutzt nicht jeder Bekleidungshändler diese Spediteure?!?!“, schrieb @jamessterlingstjohn 2019 in einem Instagram-Post. James kauft online bei der nachhaltigen Outdoor-Bekleidungsmarke und langjährigen LimeLoop-Markenpartner Toad&Co Bio-T-Shirts, die in wiederverwendbaren Verpackungen oder Spediteuren, wie er sie nennt, geliefert werden. Dann machte er dieses Foto, bevor er die Bestellung „auspackte“ und das wiederverwendbare Paket in seinen Briefkasten zurücklegte und darauf wartete, dass der örtliche Zusteller es abholt.
Je mehr Branding durch digitales Engagement der Verbraucher erfolgt, desto weniger Sinn machen Karton- und Plastikbeutel mit dekorativem Seidenpapier. Der E-Commerce wird intelligenter. Omnichannel-E-Commerce – die Schaffung eines nahtlosen, einheitlichen Kundenerlebnisses über alle Plattformen hinweg – beinhaltet mehr Verpackungen als je zuvor.
Für uns sind wiederverwendbare Verpackungen für die vernetzte E-Commerce-Wirtschaft konzipiert, weil sie intelligent sind. Sie gehören uns jedenfalls. Deshalb werden wir die gängigsten Missverständnisse über die Rolle wiederverwendbarer Verpackungen bei der Verbesserung des Omnichannel-Erlebnisses in der Modebranche ausräumen.
Falsch. Tatsächlich werden nur 9 % der Einwegverpackungen tatsächlich recycelt. Der Einzelhändler zahlt dann für die Herstellung, Lagerung und den Versand der Verpackung (und nicht des Produkts), das auf der Mülldeponie landet. Die schiere Menge an Verpackungen, die letztendlich nur zum Einmalgebrauch verwendet werden, überfordert unser derzeitiges Abfallmanagementsystem. Der Versand in recycelbaren Kartons ist einfach nicht nachhaltig.
Wiederverwendbare Verpackungen sind eine nachhaltigere Option. Jede unserer wiederverwendbaren Verpackungen kann bis zu 200 Mal wiederverwendet werden, im Vergleich zu 5 bis 7 Mal bei Mehrwegkartons (sofern sie nicht auf der Deponie landen). Das bedeutet, dass wir 200 Kartons einsparen und gleichzeitig durch Reduzierung und Wiederverwendbarkeit mehr vernetzte Erlebnisse ermöglichen.
60 bis 80 % der Verbraucher sind bereit, für nachhaltige Verpackungen mehr zu bezahlen. Die gestiegene Nachfrage der Verbraucher nach nachhaltigeren Geschäftspraktiken, insbesondere in der Modebranche, hat schnelles Handeln erforderlich gemacht. Doch in Wirklichkeit stellen scheinbar nachhaltige Verpackungen die Kunden nicht zufrieden. Auch Omnichannel-Erlebnisse (intelligenter E-Commerce) können mit linearen Geschäftsmodellen nicht gedeihen.
Wieder falsch – zumindest glauben wir das bei LimeLoop. Verbraucher haben mindestens 60 Millionen Stunden damit verbracht, sich Unboxing-Videos in den sozialen Medien anzusehen, was diese für Einzelhändler zu einem direkten Instrument zur Kundengewinnung und -bindung macht. Beim Kauf bei einem Einzelhändler, egal ob es das erste oder das 100. Mal ist, müssen visuelle und schriftliche Bewertungen berücksichtigt werden, und das Kundenerlebnis entwickelt sich zu einer individuellen Gestaltung.
Der Einzelhändler investiert dann in die Produktverpackung – den ersten Eindruck. Angesichts der steigenden Rohstoffkosten werden die meisten Einzelhändler jedoch Schwierigkeiten haben, diese Verpackungsmaterialien zu beschaffen, wenn die Kartonpreise während der Pandemie im Jahr 2021 in die Höhe schnellen. Dies gefährdet das Kundenerlebnis eher, als es zu verbessern. Wiederverwendbare Verpackungen sind eine Investition, daher können die Vorlaufkosten höher sein. Aber die Kosten amortisieren sich im Laufe der Zeit – es ist nur so, dass sich die Verpackung letztendlich amortisiert, und noch mehr.
Tatsächlich benötigen Einzelhändler keine teure Kartonanpassung, um ihre Marke zu binden. Nachhaltiger Versand, wie die Verwendung wiederverwendbarer Verpackungen von LimeLoop, dient der Kundengewinnung, -bindung und -bindung. Mit wiederverwendbaren Verpackungen können Kunden mit ihrem gesamten Einkaufserlebnis zufrieden sein, von der Bestellung bis zur Lieferung.
Von den Babyboomern bis zur Generation Z haben sich 85 % der Verbraucher weltweit einem nachhaltigeren Einkaufsverhalten zugewandt. Also ja, auch hier haben wir uns für „false“ entschieden. Da das Wachstum branchenübergreifend und politisch anhält, muss sich das allgemeine Kundenerlebnis, ob Omnichannel oder anderweitig, an diese Nachfrage anpassen. Andernfalls werden Einzelhändler wahrscheinlich den Anschluss verlieren, wenn sie nicht anfangen, Lösungen zu finden, die ihnen die „leicht zu erreichenden Ziele“ ermöglichen.
Nachhaltiger Versand ist eine „leicht zu erreichende Aufgabe“, die zumindest unserer Erfahrung nach dazu führen wird, dass sich jeder wiederverwendbare Verpackungen wünscht. Sie sind sehr einfach zu verwenden, auf jeden Fall einfacher, als den Karton zu zerlegen und jede Woche zu versuchen, ihn zu entsorgen. Erinnern Sie sich an James? Er hatte einfach sein T-Shirt aus dem Paket genommen, das vorausbezahlte Versandetikett umgedreht, das Paket wieder in seinen Briefkasten geworfen, es vom örtlichen Zusteller abholen lassen und das Paket an das Fulfillment-Center zurückgeschickt.
LimeLoop kombiniert wiederverwendbare Verpackungen und Software, um Möglichkeiten für Kundenservice und Rücknahmelogistik zu schaffen und so das Omnichannel-Kundenerlebnis weiter zu vereinfachen. Rücksendungen können in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, in der sie angekommen sind, und detaillierte Tracking-Daten geben Ihnen Einblick in den Weg jedes Pakets. Zurückgesandte Kleidung muss nicht auf der Mülldeponie landen und Kunden müssen nicht anrufen und fragen: „Wo ist mein Paket?“
Wir bei LimeLoop glauben daran, Daten für gute Zwecke zu nutzen und das Verbraucherverhalten durch Technologie zu steuern. Ohne gute Daten wäre das Omnichannel-Kundenerlebnis nicht nahtlos. Zwar wird erwartet, dass die ESG-Vermögenswerte bis 2025 53 Millionen US-Dollar erreichen werden, aber für die richtige Datenerfassung sind keine großen Technologieinvestitionen erforderlich. Hier gibt es weder Blockchain noch NFT. In unserem Fall sind es nur der BLE-Sensor und eine App.
Die von jedem wiederverwendbaren LimeLoop-Paket gesammelten Daten werden zur Ermöglichung der Zugänglichkeit und Skalierbarkeit dezentralisiert. Wenn sie an kritischen Punkten in einem Logistiksystem angewendet werden, muss die Verbindung von Lieferketten weder Menschen noch den Planeten zu sehr belasten. Der Versand und die Auftragsabwicklung sind ungenutzte Informationsquellen, wenn es um die Verbesserung des Kundenerlebnisses geht.
Intelligente, wiederverwendbare Verpackungen wie LimeLoop verknüpfen Erlebnisse im Ladengeschäft und im E-Commerce durch kumulative Daten – Standortverfolgung der Vorwärts- und Rückwärtslogistik von Kundenbestellungen. Das bedeutet, dass diese Erlebnisse im Laden für Einzelhändler zu einem vertrauten Erlebnis werden, wenn sie tiefer graben. Erleben Sie die Daten und die Technologie hinter intelligenten Verpackungen.
Die intelligente Versandplattform von LimeLoop kombiniert wiederverwendbare Verpackungen und einfache Sensoren, um eine Echtzeitlinse für das E-Commerce-Erlebnis von der Bestellung bis zur Rücksendung zu erstellen. Dies bietet Einzelhändlern eine leistungsstarke Plattform, um Kunden effektiv zu verstehen und mit ihnen zu kommunizieren und gleichzeitig die notwendigen Erkenntnisse für ESG- und Lieferkettenentscheidungen zu liefern.
Veröffentlichungszeit: 24. März 2022
